Como cancelar sua conta da AWeber [E OBTER REEMBOLSO]

Colocamos à prova a política de reembolso da AWeber. Temos a satisfação de informar que recebemos nosso reembolso integral, apesar de termos nos inscrito no plano mais barato1.

A AWeber pode ser uma ótima ferramenta de e-mail marketing se você for um empreendedor ou se possuir uma pequena empresa.

No entanto, seu negócio pode crescer e precisar de recursos mais avançados ou você pode apenas querer uma opção mais econômica.

Se estiver em uma dessas situações, recomendo considerar a Benchmark Email1, uma alternativa acessível destinada a profissionais de marketing avançados. Clique aqui para ver algumas outras alternativas recomendadas.

Por enquanto, deixe-me explicar como cancelar sua conta da AWeber e quais são suas opções para obter reembolso.

Guia rápido: como cancelar sua conta da AWeber

O processo de cancelamento é bem direto. Basta seguir estes passos:

1. Faça login na sua conta.
2. No canto superior direito, passe o mouse sobre o seu nome e clique em Minha Conta.
3. Na seção Faturamento, clique no botão Fechar Minha Conta.
4. Clique no botão vermelho Continuar para Cancelar no pop-up.
5. Preencha a pesquisa opcional (se desejar) e clique no botão azul Avançar na parte inferior.
6. Clique no botão vermelho Não, cancele minha conta, a menos que você queira que a AWeber mantenha seus dados.
7. Digite sua senha para fechar sua conta!

Existem algumas etapas que são um pouco redundantes e meio irritantes, mas ainda assim são simples, e os botões não são enganadores.

Se você estiver em um plano pago (após a versão de avaliação gratuita), precisará entrar em contato com o suporte para solicitar um reembolso por qualquer tempo não usado pelo qual pagou. Os reembolsos são analisados e decididos caso a caso.

Guia detalhado sobre como cancelar sua conta da AWeber

Apenas para você, criei e cancelei uma conta da AWeber para que eu pudesse orientá-lo no processo completo com capturas de tela.

Ao passar o mouse sobre seu nome de usuário no canto superior direito, um pequeno menu é exibido e você precisa clicar na opção “Minha conta”:

Na página da sua conta, clique na seção “Faturamento” no menu do painel esquerdo:

Em seguida, clique no botão Fechar Minha Conta, que fica logo abaixo dos dados do pagamento.

Isso exibirá dois pop-ups, solicitando que você entre em contato com o suporte da AWeber:

Se estiver preocupado com os dados específicos de um reembolso, este é um bom momento para solicitá-lo.

Caso contrário, clique no grande botão vermelho Continuar para Cancelamento, que o levará para uma página de pesquisa de saída:

Isso é totalmente opcional. Basta rolar para baixo e clicar no botão azul Avançar na parte inferior, se quiser ignorar.

Finalmente, você tem uma última decisão a tomar. Você pode continuar pagando uma pequena taxa para colocar sua conta em espera. Isso salvará todos os dados de sua conta para que você possa retornar mais tarde.

Se não precisar disso (ainda será possível fazer o download de todos os dados da sua conta posteriormente), clique no botão vermelho Não, cancele minha conta:

Será pedido que você forneça sua senha, o que finalizará o processo de cancelamento.

Mas sua conta não será fechada imediatamente. Você ainda pode usá-la até o final do seu período de faturamento atual (ou o final do seu período de avaliação gratuito).

Você pode reativar sua conta durante esse período se mudar de ideia.

Você também receberá um e-mail com um link para fazer download de um backup da sua conta. Isso inclui uma lista de seus assinantes e mensagens da sua conta.

Política de reembolso da AWeber

E se você ainda tiver tempo restante no período de cobrança pelo qual pagou, mas não quiser mais usar a AWeber?

Não há uma política clara de reembolso no site da AWeber, e eu tive que entrar em contato com o suporte para obter esclarecimentos sobre essa questão.

Você precisará entrar em contato com o suporte e solicitar um reembolso pelo tempo restante pelo qual já pagou. A AWeber avalia caso a caso as solicitações de reembolso.

Embora isso não inspire confiança, a AWeber tem uma das melhores equipes de suporte de ferramenta de e-mail marketing com a qual tive a oportunidade de falar. Além disso, raramente ouvi histórias de que a AWeber não aprovou o reembolso em casos legítimos (por exemplo, você não foi banido por enviar spam ou fraudes).

Melhores alternativas da AWeber

Se não sabe para onde ir depois da AWeber, aqui estão as minhas recomendações:

• Se você estiver procurando uma opção mais acessível, a MailerLite é muito mais barata, especialmente para listas pequenas.
• Se precisar de recursos de automação mais avançados e relatórios abrangentes, a Benchmark Email é uma ótima alternativa.
• Se você estiver apenas começando, a Sendinblue possui um ótimo plano gratuito para pequenas listas e também possui recursos mais avançados.

O cancelamento da sua conta AWeber é complicado?

No geral, o cancelamento da sua conta leva menos de cinco minutos do início ao fim, dependendo se você precisa ou não entrar em contato com o suporte.

Os botões e links para cancelar não estão ocultos ou são enganosos, como em outras plataformas de e-mail marketing. O processo é bastante descomplicado e você tem a opção de mudar de ideia mais tarde, se necessário.