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Colocamos à prova a política de reembolso da Hetzner. Temos a satisfação de informar que recebemos nosso reembolso integral, apesar de termos nos inscrito no plano mais barato1.
A Hetzner definitivamente não é adequada para todos. A interface está um pouco desatualizada, e o processo de instalação é entediante.
Se você comprou um plano e decidiu cancelar, este guia mostra o processo passo a passo, em conjunto com alguns hosts alternativos recomendados que podem ser mais adequados, como a Liquid Web1.
Para cancelar sua conta da Hetzner, basta seguir estes passos simples:
Vá até o konsoleH e faça login no nível Admin.
Selecione o nome do domínio que você deseja cancelar na guia Serviços de Hospedagem.
No menu à esquerda, clique em Gerenciar serviços > Administrador de pacotes > Gerenciar término.
Na tela seguinte, selecione Confirmar.
Clique em Terminar hospedagem e transfira o domínio na caixa suspensa.
Selecione um motivo para o cancelamento na lista suspensa.
Confirme com seu banco que o reembolso foi processado.
O painel, também chamado de konsoleH, não é visualmente atrativo, mas é funcional. E é bom ver um host que permite cancelar facilmente sem precisar ligar para o atendimento ao cliente.
Segui as etapas acima e cancelei rapidamente minha conta. Tudo que eu precisei fazer foi entrar, selecionar Gerenciar término e seguir as instruções na tela. Demorou menos de um minuto.
A tela final confirmou que eu estava dentro do período de carência de sete dias. No entanto, não mencionou em quanto tempo o reembolso seria processado. Enviei um e-mail para o departamento de cobrança solicitando esclarecimentos.
Disseram-me que, como estava dentro do período de carência de sete dias, meu pagamento seria reembolsado integralmente. No entanto, a desvantagem é que os reembolsos seriam processados apenas no último dia do mês, por isso, precisaria esperar para recuperar meu dinheiro.
No geral, a experiência foi fácil e pode ser feita pelos proprietários de sites novatos. Não tenho queixas, além da interface bastante ultrapassada (falei sobre isso em detalhes aqui) e do atraso no reembolso que está sendo processado ainda.
Melhores alternativas da Hetzner:
A Hetzner não deu certo e você está procurando um novo host? Confira nossas principais alternativas da Hetzner:
Se estiver procurando por um host que obrigará você a fazer manualmente a configuração do servidor e gerenciar as atualizações do WordPress, considere ler sobre a Liquid Web.
Ou se estiver com um orçamento limitado e puder abrir mão de todos os extras, verifique a seleção de planos gratuitos e acessíveis da 000webhost.
Você é um desenvolvedor procurando um host avançado com milhares de recursos poderosos? Confira a Vultr, a DigitalOcean ou a Heficed.
É fácil cancelar sua conta com a Hetzner. Isso pode ser feito totalmente por meio do painel, embora eu tenha enviado um e-mail de confirmação por precaução. Se você estiver pensando em experimentá-la, pode fazer isso sabendo que ela segue a política de reembolso sem fazer perguntas.
Gwen é uma desenvolvedora web e engenheira de software que adora se perder em meio ao JavaScript (e em um bom livro). Ela passa seu tempo livre ensinando meninas a programar — e fazendo yoga em sua varanda ao sol.
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