Cancelar o Google Cloud + Conseguir Reembolso em 2024

O Google Cloud não é uma das plataformas de hospedagem mais fáceis de usar. Embora a interface do usuário possa ser exibida em vários idiomas, incluindo o português, não é incomum que os iniciantes gastem muito tempo solucionando um pequeno erro ou se deparem acidentalmente com taxas inesperadas devido à complexa estrutura de preços.

Talvez você esteja procurando uma plataforma mais amigável com suporte gerenciado acessível, ou talvez você esteja procurando uma solução igualmente poderosa, mas mais flexível.

Se for esse o caso, eu recomendaria o Kamatera, que oferece bons planos e sob demanda1 , e um serviço gerenciado acessível. Ao contrário do Google Cloud, você não precisará se comprometer com um plano de vários anos para conseguir os melhores preços.

Guia Rápido: Como Cancelar o Google Cloud e Conseguir Reembolso

1. Faça login. Insira os detalhes da sua conta no Google Cloud1.
2. Desative o faturamento em seus projetos. No menu de Faturamento, entre na página de Gerenciamento de Contas. Clique nos três pontos ao lado de cada projeto ativo e selecione Desativar Cobrança.
3. Peça um reembolso. Se você tiver saldo não utilizado, abra o menu de Faturamento e clique em Visão Geral. Encontre a opção Visão Geral dos Pagamentos na parte superior e solicite um reembolso.
4. Encerre sua conta. Volte para a página Gerenciamento de Contas e clique em Fechar Conta de Cobrança.

Minha Experiência: Veja Como Cancelei Minha Conta do Google Cloud

Como a maioria dos outros pagamentos conforme o uso de serviços, o Google Cloud não oferece reembolso por recursos de nuvem usados ​​sem um motivo muito bom. Se você achar que merece um reembolso nesse caso, terá que resolver isso com o suporte. O bom é que o Google oferece suporte em vários idiomas, incluindo o português.

No meu caso, eu adicionei fundos ao meu saldo do Google Cloud que não usei. Felizmente, o Google Cloud permite reembolsos fáceis de saldo não utilizados.

Antes de iniciar o processo de cancelamento, você precisa ter as permissões de um administrador da conta de faturamento. Se você é um desenvolvedor solo como eu, provavelmente já terá as permissões necessárias por padrão.

No entanto, se você estiver trabalhando com uma equipe, poderá não ter as permissões necessárias, dependendo da função atribuída. Você teria que pedir ao membro da equipe com privilégios de administrador de cobrança para conceder a você as permissões necessárias.

Depois de ter as permissões corretas, você poderá encerrar sua conta. Aqui está o processo passo a passo para cancelar uma conta do Google Cloud e conseguir um reembolso por fundos não utilizados.

1. Faça login na sua conta. O botão de login pode ser encontrado no canto superior direito da maioria das páginas no Google Cloud1.

1 Depois de fazer login, você precisará clicar no Console para entrar no painel do Google Cloud. Ele pode ser encontrado perto de onde o botão de login apareceu anteriormente.

2. Desative o faturamento em seus projetos. Antes de encerrar sua conta, é uma boa ideia desativar o faturamento em seus projetos associados. Isso evitará o acúmulo de cobranças adicionais e garantirá um cancelamento completo.

1 Para desativar o faturamento, abra o menu de navegação clicando no ícone de três linhas no canto superior esquerdo. Em seguida, passe o mouse sobre Faturamento. Isso abrirá um submenu – escolha Gerenciamento de contas para continuar.

1 Nesta página, você poderá desativar o faturamento de todos os projetos associados na conta de faturamento atual. Você deve fazer isso para cada projeto ativo vinculado à conta.

Para interromper o faturamento de um projeto, clique nos três pontos ao lado do projeto, seguido de Desativar faturamento. Isso afetará todos os recursos ativos, interrompendo quaisquer serviços faturáveis. Quaisquer cobranças não faturadas serão adicionadas à sua conta.

Seu projeto será copiado e estará disponível para restauração por 30 dias. Após esse período, ele será excluído permanentemente.

1 3. Solicite um reembolso para qualquer saldo não utilizado (opcional). Se você quiser ter o reembolso de qualquer saldo não utilizado do Google Cloud, faça isso antes de continuar.

Você pode confirmar se tem algum saldo restante com o Google Cloud passando o mouse sobre Faturamento no menu de navegação mais uma vez e clicando em Visão geral. Uma vez aqui, clique em Visão geral próximo ao topo da página.

Se você não tiver saldo com o Google Cloud, poderá iniciar livremente o processo de encerramento da conta. Sinta-se à vontade para seguir adiante para saber como. No entanto, eu tinha algum saldo no Google Cloud que gostaria que fosse reembolsado.

De acordo com a própria documentação do Google Cloud, eu deveria ter visto a opção Solicitar um reembolso nesta mesma página. Eu simplesmente teria sido capaz de clicar nele e confirmar o método de pagamento para o meu reembolso.

No entanto, esse não foi o meu caso, pois o botão não estava em lugar algum. Existem alguns fatores que podem impedir você de se qualificar para um reembolso, como permissões impróprias ou um pagamento pendente. No entanto, eu confirmei que tinha os privilégios corretos e estava sem contas a pagar. Eu tive que entrar em contato com o suporte para resolver este problema.

Eu tentei usar o chat em tempo real do Google Cloud e primeiro tive que lidar com um bot. Ele tentou me enviar a documentação, mas nada era relevante para o que eu estava procurando – então eu tive que continuar clicando em “Isso não ajudou” até que eu finalmente conseguisse falar com um agente de suporte humano.

Felizmente, o agente de suporte resolveu meu problema imediatamente.

Após alguns minutos, meu reembolso foi totalmente processado. Além do irritante bot, fiquei muito feliz com a experiência no suporte. Claro, teria sido ideal se a opção Solicitar um Reembolso aparecesse em primeiro lugar – mas meu problema foi resolvido.

4. Encerre sua conta. Com meu reembolso já processado, pude começar o processo de encerrar a minha conta. Felizmente, todo o processo foi rápido e fácil.

Para o encerramento da conta, entre em Gerenciamento de contas novamente na página e clique no botão de Fechar conta de faturamento.

Em alguns casos, este botão pode não aparecer. Novamente, você não será informado do motivo, mas isso geralmente ocorre devido à falta de permissões, contas pendentes ou informações de pagamento desatualizadas. Depois de resolver esses problemas, o botão deve aparecer. Caso contrário, você precisará entrar em contato com o suporte.

Você verá um resumo das suas despesas totais no último mês e se a conta de faturamento ainda está vinculada a algum recurso ativo. Você também será avisado que você receberá uma fatura final dos recursos utilizados desde sua última fatura até a data do cancelamento. Por fim, ele informará novamente que todos os recursos vinculados a essa conta de faturamento serão interrompidos.

O Google Cloud solicitará que você digite “Fechar” para confirmar. Depois de concluído, clique em Fechar conta de faturamento. E isso é tudo!

Lembre-se de que você pode reabrir sua conta a qualquer momento. Isso é feito na mesma página do fechamento de sua conta – agora haverá um Reabrir Conta onde antes estava o Fechar Conta.

Infelizmente, não há como excluir totalmente sua conta. Embora uma conta encerrada não possa acumular cobranças, sua conta permanecerá acessível com as mesmas credenciais de login.

3 Melhores Alternativas do Google Cloud Para Hospedagem na Nuvem

Se você quiser experimentar outro host na nuvem, eu testei cada uma das alternativas abaixo e descobri que elas possuem pontos positivos e negativos comparado ao Google Cloud.

Kamatera1

Kamatera é uma plataforma de hospedagem em nuvem altamente personalizável. Você pode criar uma instância virtual desde o início, definindo as capacidades de recursos exatas que você precisa (ou espera precisar). Isso é semelhante às próprias máquinas virtuais personalizadas do Google Cloud. No entanto, a plataforma da Kamatera é muito mais fácil de usar.

Além disso, o Kamatera oferece apenas faturamento simples sob demanda. Com o Google Cloud, você é incentivado a se comprometer por três anos de hospedagem e usar seus recursos 100% do tempo para conseguir o melhor preço. A Kamatera não exige que você preencha nenhuma condição restritiva para conseguir um bom preço.

Liquid Web1

Se você está procurando uma plataforma de nuvem mais fácil de trabalhar, eu recomendo a Liquid Web. Todos os VPSs em nuvem da Liquid Web são gerenciados por núcleo, o que significa que muitos aspectos da administração do servidor serão tratados para você. Você também terá uma impressionante garantia de tempo de atividade de 100%, que excede em muito os decepcionantes 99,5% do Google Cloud.

Melhor ainda, você terá suporte técnico rápido sempre que precisar, pois os tempos de resposta do suporte também são protegidos por uma garantia de tempo de serviço. Se você ficar esperando mais de um minuto por uma resposta do chat em tempo real, poderá receber uma compensação.

InterServer1

O InterServer é uma opção excelente se você deseja economizar dinheiro. Os VPSs de nuvem da InterServer oferecem um valor melhor do que o Google Cloud1, oferecendo níveis comparáveis ​​de CPU e RAM por preços mais baixos.

Depois de atingir um determinado nível de recursos, você ainda recebe suporte gerenciado gratuito. Não é tão extenso quanto o Liquid Web, oferecendo apenas serviços de reparo em caso de problemas graves, mas, ainda assim, é bom ter isso para recorrer durante uma emergência.

Alguns Problemas de Interface de Usuário Salvos Pelo Excelente Sistema de Faturamento

O console do Google Cloud pode precisar de uma reformulação. Embora esteja disponível também em português, nem sempre é fácil navegar nele. Dito isso, com a ajuda do suporte, consegui fechar minha conta e obter um reembolso total sem muitos problemas.

No entanto, eu realmente não deveria ter precisado entrar em contato com o suporte para fechar minha conta. E no futuro, gostaria de ver o Google Cloud implementar um painel mais organizado e fácil de usar.

FAQ

Como faço para interromper os pagamentos automáticos no Google Cloud?

Para fazer isso, você precisará desativar o faturamento de todos os projetos ativos vinculados à sua conta. Você pode então optar por encerrar sua conta, se desejar. Siga meu guia passo a passo para saber como. Se você está procurando alternativas com uma estrutura de cobrança mais simples, confira nossa lista dos hosts web com melhor classificação em 2024.

or que estou sendo cobrado pelo Google Cloud?

Você provavelmente tem recursos ativos vinculados à sua conta de faturamento, como máquinas virtuais ou soluções de armazenamento. Para desativar o faturamento e/ou encerrar sua conta, leia nosso tutorial rápido. Se você quiser orientação sobre como criar um site em uma plataforma mais amigável, confira nosso guia detalhado para lançar um novo site.

Como removo os detalhes do meu cartão de crédito do Google Cloud Platform?

Para excluir uma forma de pagamento, passe o cursor sobre Faturamento no menu à esquerda do console do Google Cloud. Em seguida, selecione pagamento. Localize os detalhes do cartão que deseja excluir e clique em Remover. Se este método de pagamento for o único vinculado à sua conta, você não poderá excluí-lo. Nesse caso, você simplesmente precisará encerrar a sua conta.

Como cancelar o período de testes do Google Cloud?

Para cancelar sua avaliação do Google Cloud, desative o faturamento de todos os projetos que você criou. Isso ocorre porque esses projetos usarão seus créditos da avaliação gratuita, o que pode resultar em uma cobrança se não for verificado. Meu guia detalhado aborda exatamente como fazer isso. Uma vez feito, você pode fechar sua conta de faturamento.