Recenzja HostGator 2024 – Czasy świetności już minęły?

HostGator całkiem nieźle radzi sobie w swojej branży, ale czy to odpowiedni hosting dla Ciebie?

HostGator jest całkiem w porządku, ale ja szukam czegoś więcej. Ich usługi są zadawalające, ale korzystając przykładowo z Hostinger’a, otrzymujemy lepszą jakość i lepszą cenę.

HostGator jest trochę takim stereotypowym startupem, który powstał w 2002 w akademiku uniwersytetu na Florydzie. Firma szybko się rozrosła i stała się globalnym dostawcą hostingu współdzielonego, VPS-u, hostingu dedykowanego, a także resellerem.

Z niewielkiego startupu, HostGator stal się jednym z liderów hostingu na świecie, posiadając obecnie 9 milionów zarejestrowanych domen i zatrudniając 850 pracowników.

HostGator to prawdziwy gigant w swojej branży, dlatego można się spodziewać, że w sieci znajdziemy teżsporo negatywnych komentarzy i opinii. Użytkownicy i recenzenci najczęściej narzekają na obsługę klienta, bezpieczeństwo i problemy z uptimem.

Biorąc jednak pod uwagę to, że HostGator obsługuje „1% światowego ruchu w Internecie” i ponad for 800,000 klientów, ich usługi muszą być wystarczająco dobre, by przyciągnąć i utrzymać tylu klientów.

Pytanie tylko, czy to dobry host dla Ciebie.

W tej recenzji przyjrzę się usługom HostGator’a i postaram się pomóc Ci stwierdzić, czy to dobra opcja dla Twojej strony.

Dla kazdego coś dobrego

HostGator oferuje wszystkie podstawowe funkcje. Nie zaskoczy Cię pewnie to, że znajdziesz tu obsługę certyfikatu SSL, automatyczne tworzenie kopii zapasowej, narzędzie SpamAssassin dla Twojej skrzynki pocztowej, backup strony i tak dalej.

Jedną ciekawą opcją, dostępną dla wszystkich planów, jest darmowe narzędzie do tworzenia strony HostGator, gdzie znajdziesz ponad 100 szablonów zgodnych z urządzeniami mobilnymi oraz bibliotekę mediów.

Host oferuje też darmową migrację danych i transfer domeny.

Przyjrzyjmy się teraz bardziej zaawansowanym funkcjom HostGator’a.

Skalowanie Zasobów

Panel sterowania cPanel pozwala na proste skalowanie zasobów. Oznacza to, że jeśli w danym momencie na Twojej stronie jest szczytowy lub rekordowo niski ruch (miejmy nadzieję, że nie), możesz łatwo zwiększyć moce przerobowe swojej strony. Dzięki temu Twoja strona zawsze będzie działać tak samo, a Ty będziesz płacić tylko za to, czego faktycznie w danym momencie potrzebujesz.

Zawrotna prędkość serwerów

Według HostGator dzięki ich „niezawodnej chmurze, serwerom o niskiej gęstości, CDN i kilku warstwach cachujących, Twoja strona na WordPress’ie może ładować się aż 2.5 razy szybciej. Szybciej niż co? No cóż, tego już nie wyjaśnili.

Jasne jest jednak, że dzięki hostingowi w chmurze, Twoja strona będzie odpowiednio zarządzana, a treści będą się szybciej ładować.

Funkcje dla deweloperów (początkujący użytkownicy mogą opuścić ten fragment)

HostGator to zdecydowanie hosting dostosowany do osób zaczynających przygodę z hostingiem, ale jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem, to też znajdziesz coś dla siebie. HostGator oferuje sporo zaawansowanych funkcji, na przykład bazę danych MySQL z dostępem do phpMyAdmin oraz konta FTP, a także kilka innych dodatków.

Hosting oferowany przez HostGator wspiera PHP 5 i 7, Ruby on Rails, Perl oraz Pythona , do tego mamy tu dostęp do SSH, a zarządzanie systemem ułatwi Cron.

Hojne rozmieszczenie zasobów

Oprócz tego, że zasoby są skalowalne, to w przypadku każdego planu dostajemy tych zasobów całkiem sporo. Korzystając z HostGator, otrzymujemy nielimitowane pasmo, nielimitowane poddomeny, konta FTP, konta e-mail i co najmniej 100 GB pamięci.

Nie ważne, który z planów HostGator wybierzesz, raczej nie grozi Ci sytuacja, w której zabraknie Ci pamięci.

HostGator jest zaprojektowany tak, by ułatwić nam życie. Od tworzenia konta aż po jego anulowanie, cały proces jest prosty i dostosowany do początkujących użytkowników. Znajdziesz tu też szybki, zarządzany hosting WordPress oraz narzędzie do budowanie stron. To wszystko pomoże Ci zacząć przygodę z własną stroną, nawet jeśli nie znasz się na kodowaniu i nie masz umiejętności technicznych.

Tworzenie konta

Tworzenie konta na HostGator jest wyjątkowo proste, ale trzeba przyznać, że poszczególne strony ładują się tu zaskakująco wolno.

Formularz rejestracji składa się tylko z kilku kroków, a panel sterowania jest już wstępnie ustawiony. Wszystko możemy zrobić z przeglądarki i nie musimy nawet potwierdzać naszego konta przez e-mail, by zakończyć proces rejestracji.

Dowiedz się więcej o moim doświadczeniu z zakładaniem konta na HostGator.

Łączenie domeny i instalacja WordPress’a

Podłączenie domeny i instalacja WordPress’a, to tutaj bułka z masłem, co jest przede wszystkim zasługą platformy cPanel. Zajęło mi to tylko kilka minut i nie musiałem korzystać z pomocy działu obsługi.

Jeśli jesteś początkującym użytkownikiem, który potrzebuje pomocy, albo chcesz o coś zapytać dział obsługi, to musisz przygotować się na to, że trochę czasu minie, zanim uda Ci się połączyć z działem pomocy.

Automatyczne tworzenie kopii

Każdy plan uwzględnia automatyczne cotygodniowe tworzenie backupu. Nie jest to może najlepsza polityka tworzenia kopii zapasowej (znam hostingi, które oferują codzienny backup i możliwość przywrócenia kopii zapasowej). Wybierając dany plan cenowy, możesz jednak wybrać opcję backupu CodeGuard, która jest dodatkowo płatna. Dzięki temu masz pewność, że nie stracisz swoich danych.

Hosting aplikacji

HostGator jest zgodny z najbardziej popularnymi aplikacjami, takimi jak WordPress, Joomla!, Magento i Wiki. Jeśli to Ci nie wystarczy, to możesz zainstalować dodatkowe 75 skryptów przy pomocy prostego instalatora.

Nie jest to może najbardziej zaawansowany instaler (są takie, które pozwalają na instalację 300 – 400 aplikacji), ale znajdziesz tam najważniejsze aplikacje.

cPanel

Jeśli jesteś początkującym użytkownikiem, to powinno Cię ucieszyć, że panelem kontrolnym jest tutaj cPanel. Bardziej zaawansowani użytkownicy może woleliby specjalny panel stworzony przez HostGator, ale dla nowicjuszy (albo ludzi, którzy lubią, jak wszystko działa), cPanel jest solidnym, łatwym w obsłudze i popularny rozwiązaniem.

W panelu znajdziesz wszystkie statystyki swojej strony, ustawisz katalogi chronione hasłem oraz strony błędów.

Wyniki testów robią wrażenie

HostGator zapewnia solidny standardowy uptime na poziomie 99.9%. Nie jest to jakiś rekord świata, ale dobrze, że jeśli pojawią się przerwy w działaniu serwera, to firma daje nam darmowe korzystanie z usługi przez miesiąc.

Zewnętrzne testy wykazują, że HostGator ma uptime na poziomie ponad 99.98%, ale niektórzy użytkownicy wspominają o przerwach w działaniu serwera i problemach z prędkością ładowania stron.

Zamiast w ciemno zakładać, co jest bliższe prawdzie, postanowiłem przeprowadzić Test Ładowania Strony Sucuri. Ważne jest, by wiedzieć od początku, jak szybko ładować się będzie nasza strona. Google zaleca prędkość ładowania poniżej 2 sekund, jeśli chcemy, by użytkownicy nie zrezygnowali z odwiedzenia naszej witryny.

Jak widać na załączonym zrzucie ekranu, prędkość strony została oceniona na A+. To najlepsza możliwa ocena. Dla niektórych lokalizacji strona załadowała się już w 30 milisekund, w przypadku najwolniejszej lokalizacji czas ładowania wyniósł 800 milisekund. Bez względu na to, gdzie się znajdujemy, czas ładowania wynosi mniej niż 2 sekundy.

Obsługa klienta nie jest mocną stroną HostGatora

Do tej pory moja recenzja była raczej pozytywna, ale zanim zdecydujesz się zapłacić za któryś z planów, przeczytaj o moim doświadczeniu z obsługą klienta HostGatora. Jest to jeden z najistotniejszych elementów każdego biznesu, niestety tutaj wydaje się, że firma nie przywiązała do niego zbyt wielkiej wagi.

Dział obsługi dostępny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Do tego znajdziemy tu tutoriale i forum dla użytkowników. Niestety, po sprawdzeniu opinii użytkowników w Google, widać, że większość z nich nie jest zadowolona z działu pomocy HostGator.

Bardzo chciałbym napisać, że moje doświadczenie było zupełnie inne, ale niestety, opinie krążące po internecie się potwierdziły. Przetestowałem różne kanały kontaktu z działem obsługi, jeśli chcesz przekonać się, jak to wyglądało, czytaj dalej.

Czat na żywo z działem sprzedaży

Zanim dokonałem zakupu, postanowiłem skorzystać z czatu na żywo, by zadać kilka podstawowych pytań. Chciałem się dowiedzieć, gdzie zlokalizowane są serwery. Czekałem 10 minut, aż jakiś pracownik będzie dostępny. . Ostatecznie otrzymałem uprzejmą i pomocną odpowiedź, ale wydaje mi się, że 10 minut to trochę za długo jak na czat na żywo.

Pomoc techniczna przez czat na żywo

Kiedy ustawiałemswojego WordPress’a, chciałem zainstalować Cloudflare CDN. Niestety, w panelu sterowania nie wyjaśniono, czy można skorzystać z takiej opcji.

Żeby skorzystać z pomocy technicznej, trzeba się najpierw ponownie zalogować (mimo tego, że już jesteśmy w panelu sterowania). Następnie wszystko zależy od tego, jak dług będziemy czekać na połączenie. Korzystałem z czatu w okolicach południa w ciągu tygodnia i musiałem poczekać jakieś dwadzieścia minut, aż ktoś będzie mógł mi pomóc.

Kiedy już udało mi się połączyć z pracownikiem, okazało się, że nadal jestem daleki od znalezienia rozwiązania. Osoba, która ze mną rozmawiała, nie była pewna, czym jest CDN i nie wiedziała, czy mogę to zainstalować. Znowu musiałem poczekać, aż pracownik „sprawdzi”, co sprawiło, że musiałem czekać kolejne 10 minut.

Forum użytkowników

Po moim rozczarowaniu z czatem na żywo przeszedłem na forum dla użytkowników, by sprawdzić, czy tam łatwiej znajdę pomoc. Post wrzuciłem w poniedziałek o 13:00. W wątku dla osób, które zastanawiają się nad zakupem, zapytałem o doświadczenia użytkowników z uptimem.

Pojawiło się okno z informacją o tym, że mój post musi zostać zatwierdzony przez admina, zanim zostanie opublikowany. Czekałem na potwierdzenie, ale się nie doczekałem, o ile mi wiadomo, mój post nigdy nie został opublikowany!

Najlepsze ceny dla planów 3-letnich

HostGator wyświetla ceny swoich planów w przypadku umowy trzyletniej, dlatego na pierwszy rzut oka ceny wydają się bardzo niskie . Jeśli jednak zdecydujesz się na płatność z miesiąca na miesiąc lub inną opcję krótszą niż rok, to zapłacisz dużo więcej.

Firma oferuje 45-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, ale musimy uważać na drogie (i opcjonalne) dodatki, które automatycznie znajdują się w naszym koszyku.

Za usługi zapłacisz większością kart kredytowych.

Anulowanie i zwroty

Zamykanie konta HostGator jest proste, wystarczy wypełnić formularz online. Denerwujące są tylko próby nakłonienia użytkownika do kontaktu z pracownikiem obsługi. Być może firma chce usłyszeć Twój feedback, a może chce Cię nachalnie przekonać do zmiany decyzji. W każdym razie możemy to pominąć.

Kliknij tutaj by poznać szczegóły mojego doświadczenia z HostGator.