Recenzja Hetzner’a 2024 – Czy można zaufać ich obietnicom?

Specjaliści w RPA

Hetzner to firma oferująca hosting stron, która pochodzi z Południowej Afryki, ma 20 lat doświadczenia i ponad 40,000 użytkowników. Hetzner zdobył sporo nagród i wyróżnień, był między innymi finalistą National Business Awards w 2016 i 2018 roku, a w 2019 Stevie Awards otrzymał srebro za obsługę klienta.

Rozważ dHosting1,  jeśli potrzebujesz obsługi klienta po polsku, lub skorzystaj z  Hostingera1,  jeśli nie potrzebujesz polskiej obsługi i chcesz mieć lepszą cenę. W naszym rankingu polskich hostingów obaj uplasowali się wyżej niż Hetzner.

1

W mojej recenzji skupię się na afrykańskiej części, ale warto zaznaczyć, że Hetzner ma też filię w Niemczech, a ich centra danych znajdują się w obydwu lokalizacjach. Plany hostingowe zazwyczaj różnią się w przypadku Niemiec i RPA. O ile mi wiadomo, te dwie gałęzie firmy funkcjonują prawie niezależnie.

Hetzner oferuje szeroki wybór pakietów hostingowych, poczynając od hostingu współdzielonego oraz samozarządzanego, aż po kolokację i serwery dedykowane. Możemy nawet wybrać indywidualny plan hostingowy, który pozwoli nam na korzystanie z usług menadżera dedykowanego do naszego konta, a do naszej dyspozycji dostaniemy własny zespół techniczny. Strona dostępna jest tylko w języku angielskim.

Jeśli poświęcisz dziesięć minut na przeczytanie tego artykułu, to dowiesz się jakie, są wady i zalety hostingu oferowanego przez Hetzner. Przyjrzę się wszystkim dostępnym mi danym, skupiając się na informacjach o uptimie, wydajności, prędkości ładowania, kontakcie z działem obsługi i nie tylko.

Recenzja pozwoli Ci przekonać się, czy Hetzner to dobra opcja dla Ciebie. Do dzieła!

Wszystkie podstawowe funkcje

Hetzner oferuje wszystkie najważniejsze funkcje, których można się spodziewać po hoście, może z wyjątkiem Cloudflare content delivery network (CDN), który trzeba ustawić samemu, jeśli chcemy z niego korzystać. Dostajemy tu potężny panel sterowania, który jest dość złożony i trochę czasu może nam zająć przyzwyczajenie się do niego.

Jeśli chodzi i instalatory programów, to są one dość ograniczone. Mamy oczywiście instaler dla s WordPress’a, możemy też samodzielnie wgrać CMS lub narzędzia do e-commerce. Bardziej zaawansowane plany pozwalają na korzystanie z usług dedykowanej pomocy technicznej, umożliwiają monitoring serwera i odbudowę strony, a także zapewniają lepsze rozwiązanie, jeśli chodzi o tworzenie kopii, ale przy najtańszych planach nie dostaniemy tych opcji.

Plan Volume

Zajmujesz się kilkoma stronami internetowymi? Jeśli posiadasz firmę, która prowadzi kilka kampanii i do każdej z nich ma inną stronę lub jesteś deweloperem/ką i pracujesz z różnymi klientami, to możesz skorzystać z planu Volume. Jest to tak naprawdę reselling pod inną nazwą, ale dostajemy tu sporo funkcji i pomoc 24/7, dlatego warto rozważyć tę opcję.

Własny panel sterowania

Hetzner ma własny panel sterowania, dzięki któremu uporamy się z większością zadań admina. Sam panel wygląda trochę staroświecko i potrzeba trochę czasu, by się do niego przyzwyczaić. Z drugiej strony jest to całkiem niezły panel, a w dziale pomocy znajdziemy dokładne instrukcje, jak z niego korzystać. Jestem przyzwyczajona do korzystania z cPanel, ale po zapoznaniu się z nowym interfejsem panelu Hetznera, byłam w stanie zrobić większość rzeczy, które robię przez cPanel.

Wybór systemu operacyjnego

Jeśli wybierzesz jedną z opcji serwerów zarządzanych samodzielnie, możesz wybrać swój system operacyjny, znajdziesz tu i Linux’a i Windows’a. Dodatkowo dostaniesz dostęp admina/root do swojego serwera oraz aż do 64 GB RAM, a Twój limit ruchu na stronie wyniesie 6 TB. Warto zaznaczyć, że większość planów Hetzner zakłada limit ruchu na stronie.

Oszczędność energii

Jeśli ważna jest dla Ciebie oszczędność energii i ekologia, to Hetzner może być dobrą opcją. Dzięki specjalnie zaprojektowanym centrom danych o dużej mocy przerobowej firma jest w stanie wytworzyć dużą ilość energii, bez konieczności zajmowania dużej przestrzeni. Skupiając się na wydajności, firma mogła obniżyć koszty utrzymania i poprawić dział obsługi klienta, co jest korzystne dla użytkowników.

Trochę staroświecko

Interfejs Hetzner’a jest nieco przestarzały, ale z drugiej strony jest dosyć jasny. Nie jest to jeden z tych hostów, gdzie wypełniasz formularz, płacisz za plan i wszystko jest gotowe. Znajdziesz tu kilka formularzy, które otwierają się w osobnych oknach, a cały proces jest nieco niezgrabny.

Im dalej tym lepiej

Trudno opisać funkcje, które ułatwiają korzystanie z platformy w przypadku hostingu, który nie jest specjalnie łatwy w użyciu. Najtrudniejsze jest jednak założenie konta, później jest już nieco lepiej. Może nie idealnie, ale nie jest też źle. Gdybym miała oceniać, to na początku wystawiłabym im D- za ustawienie konta, a za całą resztę C.

Tworzenie konta

Sama rejestracja jest dosyć jasna, mamy tu jeden prosty formularz do wypełnienia. W kolejnym kroku robi się jednak coraz trudniej, po wypełnieniu formularza możesz zalogować się na konto, ale konieczne może okazać się przesłanie zdjęcia paszportu, w celu potwierdzenia adresu.

Następnie musimy jeszcze wybrać plan, połączyć domenę, zapłacić i potwierdzić transakcję, po czym zaczyna się długie oczekiwanie. W moim przypadku zajęło to dwa dni, dziesięć kroków i dwa maile, nim faktycznie mogłam zacząć korzystać z hostingu. Więcej o tym niekończącym się procesie przeczytasz tutaj.

Łączenie domeny i instalacja WordPress’a

Dobra wiadomość jest taka, że kiedy moje konto było już gotowe do użycia, to sama instalacja WordPress’a była w sumie dość łatwa. Najtrudniejsze było mapowanie nazwy domeny, głównie dlatego, że w mailu z przywitaniem nie było żadnych instrukcji. Na szczęście w dziale pomocy udało mi się znaleźć informacje, jak to zrobić. Więcej informacji o procesie rejestracji znajdziesz tutaj.

Przyzwoity panel admina

Panel admina może się wydawać nieco przestarzały, ale ma sporo przydatnych funkcji. Większość hostów decyduje się na korzystanie z cPanelu, ale Hetzner używa konsoleH, czyli własnego systemu. . Po zapoznaniu się z tym narzędziem, możemy tu robić praktycznie to samo, co w cPanelu.

Dobra baza wiedzy

Jedną z rzeczy, która zrobiła na mnie wrażenie ,jest baza wiedzy i dział pomocy, które oferuje Hetzner. Materiały są bardzo przydatne, szczególnie dlatego, że host korzysta z własnego panelu sterowania, do którego trzeba się przyzwyczaić. Dokumenty, które tu znajdziemy, bardzo dobrze opisują wszystkie opcje, według mnie baza wiedzy to jedna z najlepszych rzeczy w przypadku Hetznera.

Po prostu źle

W przypadku Hetzner’a nie znajdziemy w Internecie aż tylu recenzji użytkowników, jak to jest w przypadku innych firm. Nie jest to zaskakujące, konkurencyjni hości to zazwyczaj o wiele większe firmy. Udało mi się znaleźć tylko 20 recenzji, jedyna negatywna opinia pochodziła od kogoś, kto miał złe doświadczenie z zakładaniem konta. Co za niespodzianka.

Przeglądając stronę Hetzner’a zauważymy, że firma nie obiecuje nam jakiejś konkretnej prędkości. Być może nie jest tak bez powodu, przeprowadziłam test prędkości ładowania strony Sucuri, a wyniki mówią same za siebie.

Czas łączenia jest w porządku, ale prędkość ładowania jest okropna, prawie dziesięć razy wolniejsza niż w przypadku innych testowanych przez mnie firm.

Trzeba zaznaczyć, że jest to firma z RPA, z serwerami w Południowej Afryce i w Niemczech. Wyniki dla Niemiec były w porządku, ale dla RPA nie było wyników. Trudno jest więc powiedzieć, czy tam prędkość byłaby lepsza. Zgaduję, że tak, ale nie mam pewności.

Przyzwoita baza wiedzy

Hetzner ma całkiem niezłą bazę wiedzy, w której udało mi się znaleźć informacje przydatne podczas podłączania mojej domeny. Znajdziemy tu też dobre centrum pomocy, zawierające 17 artykułów na temat panelu kontrolnego konsoleH.

Kilkukrotnie kontaktowałam się z działem obsługi klienta Hetzner i za każdym razem pracownicy byli uprzejmi i przyjaźni, udzielili mi wszystkich niezbędnych informacji w wyczerpujący sposób. Odpowiedź na pierwsze pytanie dostałam już po dziesięciu minutach, a drugą i trzecią odpowiedź dostałam po kilku godzinach.

Nie jest to zły wynik, miałam doświadczenia z firmami, które odpowiadały po kilku dniach, ale mimo wszystko brakuje mi tu opcji kontaktu przez czat na żywo (według mnie obecnie jest to niezbędne).

Anulowanie i zwroty

Hetzner działa trochę na opak, usunięcie konta było o wiele łatwiejsze, niż jego utworzenie. Nie trzeba nawet kontaktować się z działem obsługi, jak w przypadku innych hostów. Muszę jednak przyznać, że na zwrot trzeba było trochę poczekać. Więcej o moim doświadczeniu przeczytasz tutaj.