Recenzja GoDaddy — czy ten hosting jest przereklamowany? 2024

Hosting od najbardziej znanej firmy domenowej na świecie

Jeśli korzystasz z Internetu już od jakiegoś czasu, prawdopodobnie słyszałeś o GoDaddy. To najbardziej rozpoznawalna marka w rejestracji nazw domen. Dzisiaj jednak GoDaddy to nie tylko rejestrator domen — chce być Twoim dostawcą wszystkich rzeczy związanych z witryną.

Jakie są opcje hostingu? Regularny hosting współdzielony, hosting resellerów, plany specyficzne dla WordPress, hosting VPS i serwery dedykowane.

Wobec ponad 20-letniego doświadczenia w oferowaniu usług internetowych można by oczekiwać, że GoDaddy będzie wiedzieć, jak świadczyć usługi wysokiej jakości. Chciałem jednak sprawdzić, czy to prawda, więc dwukrotnie — przez kilka miesięcy — prowadziłem witrynę testową na GoDaddy, aby sprawdzić, czy może działać dobrze. Zrobiłem to w ramach projektu porównawczego hostingu WWW Website Planet, gdzie przetestowaliśmy wszystkie znane marki działające w zakresie hostingu.

Ponieważ hosting GoDaddy nie spełniał naszych standardów, nie został uwzględniony w naszym ogromnym projekcie w języku polskim, gdzie przetestowaliśmy i porównaliśmy wszystkie hosty internetowe w Polsce.

Wygoda, ale nie kosztem funkcjonalności

GoDaddy zapewnia poręczny zestaw funkcji dodatkowych, które pomogą uruchomić zoptymalizowaną i bezpieczną stronę internetową bez względu na poziom umiejętności.

Ogólnie rzecz biorąc, GoDaddy oferuje doskonały zestaw funkcji. Znajdują się tam wszystkie niezbędne elementy, takie jak certyfikaty SSL, rejestracja domen i prywatność WHOIS, a także sieci CDN zwiększające wydajność i narzędzia bezpieczeństwa.

Jedynym haczykiem jest to, że wiele z nich jest zarezerwowanych dla droższych planów, lub trzeba je osobno dokupić. GoDaddy oferuje również własny program do tworzenia stron internetowych z planami hostingowymi, ale ta subskrypcja jest również płatna.

Business Hosting

Plany GoDaddy Business Hosting łączą w sobie wydajność i bezpieczną infrastrukturę VPS z intuicyjnym i przyjaznym dla początkujących pulpitem, co jest podobne do usługi hostingu zarządzanego.

Jest to super opcja, jeśli masz rozwijający się biznes online, ale niekoniecznie masz czas lub pieniądze, aby zainwestować w dedykowany zespół IT. Będziesz miał pełną kontrolę nad swoją stroną i CMS bez technicznych problemów związanych z administrowaniem serwerem.

Tysiące motywów WordPress i wtyczek

Do budowy swojej strony WordPress, GoDaddy dostarczy Ci ponad tysiąc darmowych szablonów. Chociaż nie są one na tym samym poziomie, co najlepsze szablony premium pod względem estetyki i funkcjonalności, są lepsze niż większość darmowych szablonów WordPress.

Będziesz mieć również dostęp do kilku przydatnych wtyczek, takich jak samouczki wideo WP101, formularze Ninja, widżety kontaktowe, Beaver Builder typu „przeciągnij i upuść” oraz marketing e-mailowy GoDaddy.

One-Click Website Staging

Jeśli masz przynajmniej plan hostingowy Deluxe WordPress, będziesz miał dostęp do tej funkcji. Świetnie nadaje się do zminimalizowania przestojów podczas modernizacji projektów lub wdrożenia nowej funkcji na swojej stronie internetowej. Twoja strona będzie nadal dostępna podczas pracy nad kopią. Po zakończeniu możesz natychmiast zastąpić bieżącą witrynę zaktualizowaną wersją.

Codzienne kopie zapasowe z przywracaniem za jednym kliknięciem

GoDaddy automatycznie tworzy kopie zapasowe wszystkich stron internetowych codziennie i zachowuje te kopie przez 30 dni. Podczas przywracania kopii zapasowych będziesz mieć wybór między przywracaniem plików i baz danych lub tylko jednym z nich naraz. Narzędzie do tworzenia kopii zapasowych i przywracania jest wyświetlane z przodu i na środku pulpitu zarządzania witryną i jest bardzo proste w użyciu.

Bezpieczeństwo witryny

GoDaddy oferuje własny zestaw narzędzi do zabezpieczania stron internetowych i wydajności, wykorzystując technologie takie jak Norton, Sucuri i Spamhaus. Możesz dodać pakiety bezpieczeństwa oddzielnie podczas procedury zapłaty.

Funkcje obejmują WAF (Web Application Firewall), skanowanie i usuwanie złośliwego oprogramowania, automatyczne rozwiązywanie problemów z czarną listą Google, CDN i zaawansowane ograniczanie ataków DDoS.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro to zestaw narzędzi, które ułatwiają programistom i sprzedawcom zarządzanie wieloma witrynami z jednego pulpitu. Możesz aktualizować swoje podstawowe wtyczki i funkcje dla wszystkich stron internetowych z jednego miejsca, ustawiać automatyczne kopie zapasowe, klonować strony internetowe, przeprowadzać migracje, a nawet uzyskiwać w czasie rzeczywistym analitykę dla wszystkich witryn.

Pro Clients pozwala zarządzać stronami internetowymi lub sklepami internetowymi w imieniu swoich klientów, nawet dokonując zakupów w ich imieniu. Pro Rewards to program polecający i lojalnościowy GoDaddy, za pomocą którego możesz kupować ulepszenia lub płacić za swoją stronę za pomocą zebranych punktów.

Szybki i łatwy hosting z którego każdy może korzystać

GoDaddy sprawia, że narzędzia o złożonych i wydajnych funkcjach są łatwe w obsłudze dla początkujących użytkowników.

Od samego początku GoDaddy jest liderem w zwiększaniu dostępności sieci. Niezależnie od tego, czy jest to rejestracja domeny, czy hosting, celem GoDaddy jest umożliwienie każdemu obecności online.

W związku z tym możesz oczekiwać usługi, która jest bardzo przyjazna dla użytkownika, nawet dla początkujących. Przejrzysty interfejs GoDaddy zapewnia proste i intuicyjne środowisko hostingowe, szczególnie w przypadku hostingu WordPress.

WordPress Install and Setup Wizard

Natychmiast po zakupie pakietu hostingowego można łatwo zainstalować WordPress. GoDaddy przeprowadzi Cię krok po kroku przez prosty kreator konfiguracji, który pomoże Ci zmienić najważniejsze ustawienia Twojej witryny.

Przyjazne dla użytkownika interfejsy

GoDaddy zapewnia jeden z najprostszych i najłatwiejszych w obsłudze pulpitów, jakie widziałem. Interfejs jest wolny od bałaganu i niepotrzebnych opcji, które mogą wprowadzać w błąd lub przytłaczać początkujących użytkowników hostingu. Codzienne zadania, takie jak przywracanie kopii zapasowych, zmiana lub dodawanie domen, a także dostęp do witryny WordPress są bardzo dostępne i widoczne.

Nie specyficzny dla WordPress współdzielony hosting jest dostępny z panelu sterowania cPanel, który jest powszechnie uważany za najlepszego menedżera hostingu w branży. Bardziej doświadczeni użytkownicy będą prawdopodobnie preferować tę opcję, ponieważ zapewnia ona znacznie większą kontrolę niż zarządzany hosting WordPress.

One-Click Migration Tool

Kolejną bardzo wygodną funkcją jest automatyczne narzędzie do migracji stron internetowych GoDaddy. Teraz nie musisz nawet kontaktować się z pomocą techniczną, aby przenieść swoją witrynę. Wystarczy postępować zgodnie z podpowiedziami na pulpicie nawigacyjnym i udostępnić GoDaddy istniejący link do witryny WordPress. GoDaddy wyśle Ci wiadomość e-mail po zakończeniu migracji Twojej witryny.

Tworzenie konta

Rejestracja w GoDaddy jest bardzo szybka i łatwa i powinna zająć nie więcej niż pięć minut. Jeśli obawiasz się wątpliwej taktyki sprzedaży GoDaddy, jedyne, co mogłem zauważyć, to to, że automatycznie wybiera najdłuższy okres rozliczeniowy wynoszący 36 miesięcy. Jednak reszta procesu była wyjątkowo przejrzysta, a na rachunku można wyraźnie zobaczyć stawki odnowienia w ramach każdej opłaty.

GoDaddy ogranicza również liczbę wiadomości e-mail do minimum i chociaż istnieje spora liczba ofert produktów powiązanych, przynajmniej nie wykorzystuje rażących oszustw, takich jak automatyczne wybieranie tych produktów, jako domyślnych. Możesz zobaczyć, co mam na myśli w moim pełnym przewodniku krok po kroku dotyczącym tworzenia konta GoDaddy.

Podłączanie domeny i instalowanie WordPress

GoDaddy wykonał świetną robotę usprawniając niemal każdy proces, jeśli chodzi o hosting witryny.

Działania takie jak zakup dodatku i jego aktywacja są szybkie i proste. GoDaddy wykonuje większość pracy w tle, zwłaszcza jeśli chodzi o połączenie domeny i dodanie pakietu ochrony witryny.

Cały proces zakładania konta do instalacji WordPressa i dodawania CDN trwał około 30 minut. Jednak zwykły zakup hostingu i instalację WordPressa można wykonać w czasie krótszym niż 15. Sprawdź, jak szybko i łatwo można to przeprowadzić, w moim pełnym przewodniku krok po kroku.

Bardzo stabilne i szybkie serwery

Chociaż GoDaddy nie oferuje wyjątkowych gwarancji dostępności, nadal zapewnia najwyższą wydajność.

Jeśli jest coś, z czego GoDaddy jest znany, to właśnie wydajność. Gwarantuje 99,9% nieprzerwanego czasu działania dla prawie wszystkich produktów hostingowych — nie jest to najbardziej imponująca gwarancja, jaką widziałem, ale może to być tylko zabezpieczenie stosowane przez GoDaddy, ponieważ rzeczywiste wyniki wydajności wydają się znacznie lepsze.

W zależności od tego, które narzędzie do testowania wydajności preferujesz, GoDaddy konsekwentnie działa w ramach najwyższych 20% czasu pracy i 10% prędkości. Przez ostatnie 12 miesięcy stale utrzymywał się powyżej 99,9% czasu sprawności przez większość miesięcy. Wydaje się jednak, że zdarzają się sporadyczne zakłócenia, podczas których czas pracy może spaść poniżej 99,9%.

Z perspektywy użytkownika nie ma też żadnych powodów do narzekań na wydajność. Do tej pory, pracując z moją stroną WordPress, doświadczyłem tylko szybkich czasów ładowania, niezależnie od tego, co akurat robiłem i od tego, czy chodzi o instalowanie motywów, czy tworzenie treści.

Niemniej jednak przeprowadziłem test wydajności Sucuri, aby uzyskać bezstronną opinię. GoDaddy zdał ten test z oceną na poziomie A+, jak widać poniżej.

Średni czas ładowania w USA wynosił około 369,2 ms. Jednak było kilka wyjątków, takich jak Dallas i Los Angeles, które miały wysokie czasy ładowania powyżej 600 ms. To dość dziwne, że w USA jest tak duża rozbieżność, ponieważ San Francisco i Atlanta osiągają bardzo szybkie czasy poniżej 200 ms. Indie miały powolny czas ładowania 1347 ms, co dla tego kraju jest dość standardowe. Ogólnie, globalne prędkości GoDaddy są lepsze niż większość, ale nie są wystarczająco szybkie, aby uczynić go jednym z pięciu najlepszych hostów.

Wsparcie typu „na chybił trafił”

Wydaje się, że wraz z rozwojem GoDaddy firma musiała zastąpić część swojego bardziej kompetentnego technicznie personelu przedstawicielami ogólnego wsparcia. Oznacza to, że nie zawsze możesz uzyskać natychmiastową odpowiedź na zapytanie techniczne.

Również ze względu na swoją popularność czasy reakcji GoDaddy mogą być bardzo nieregularne. Dostajesz jednak dostęp do dwóch bezpośrednich kanałów wsparcia: czat na żywo i telefon, z dedykowanymi liniami dla kilkudziesięciu krajów. Oba kanały mają być dostępne 24/7, ale niestety czat na żywo GoDaddy nie zawsze jest dostępny online.

Niestety, centrum pomocy GoDaddy również nie jest najlepsze, ponieważ znalezienie odpowiednich informacji może być wyzwaniem. GoDaddy nie zapewnia nawet obsługi poczty e-mail, co jest dziwne.

Jak widać z moich interakcji poniżej, agenci wsparcia nie zawsze są od razu pewni, jak postępować, co kwestionuje ich kompetencje. Tak jest często w przypadku wsparcia zewnętrznego.

Na szczególną uwagę zasługuje usługa WP Premium Support GoDaddy, stworzona specjalnie dla zarządzanych klientów hostingowych WordPress. Usługa ta jest oferowana za pośrednictwem wielopoziomowej struktury przy użyciu systemu kredytowego — im wyższy poziom zakupionego planu, tym więcej kredytów otrzymasz. Kredyty mogą być wykorzystane do uzyskania pomocy od agenta wsparcia w zakresie zadań zarządczych lub administracyjnych.

Usługi, które otrzymujesz w zamian za kredyty, obejmują zarządzanie tematami, zarządzanie wtyczkami, zmiany plików konfiguracyjnych, zarządzanie bazą danych, ocenę witryny pod kątem przyjazności dla SEO lub inne podstawowe zadania WordPress.

Obsługa czatu na żywo

Niestety, jedną z wad wyboru tak popularnego dostawcy usług hostingowych jest to, że istnieją godziny szczytu, w których wsparcie będzie opóźnione. Na przykład, oto jedna z moich prób skontaktowania się z ich wsparciem na żywo w poniedziałek rano:

Jak widać, miałem numer 77 w kolejce do wsparcia, a mój szacowany czas oczekiwania wynosił około 51 minut. W końcu dotarcie do agenta zajęło mi jeszcze więcej czasu. Chciałem wiedzieć, czy GoDaddy oferował CDN lub, czy miał zostać zakupiony za pośrednictwem strony trzeciej. Agent wsparcia potrzebował poświęcić chwilę na zweryfikowanie swoich informacji, ale później poinformował mnie, że GoDaddy oferuje go jako część pakietu bezpieczeństwa witryny.

Przy innej okazji miałem dużo szczęścia i udało mi się dotrzeć do agenta w ciągu około pięciu minut (co nadal było dłużej niż szacowane 3 minuty). Chciałem wiedzieć, gdzie mogę znaleźć moje kolejne wyciągi rozliczeniowe. Podobało mi się, że chociaż Julien pilnował kwestii formalnych i był uprzejmy, potrafił udzielać właściwych odpowiedzi:

Po każdej sesji czatu otrzymasz również ankietę, z prośbą o wpisanie uwag odnośnie uzyskanego wsparcia:

Wsparcie telefoniczne

Tak jak wspomniałem, warunki GoDaddy i zasady zwrotu pieniędzy mogą być trudne w nawigacji. Zadzwoniłem na infolinię, aby wyjaśnić niektóre warunki, ponieważ uznałem, że łatwiej będzie komunikować się przez telefon niż na czacie na żywo.

Podobnie jak w przypadku czatu na żywo, czas potrzebny na uzyskanie połączenia może się różnić w zależności od tego, jak bardzo zajęty jest ośrodek pomocy technicznej GoDaddy. Zazwyczaj jednak łączyłem się dość szybko, agent odbierał telefon w ciągu dziesięciu sekund od ukończenia przeze uwierzytelniania.

Upewnij się, że masz zarówno identyfikator klienta, jak i kod PIN, ponieważ przyspieszy to kontakt z agentem i usprawni procedurę. Zostałem połączony z Dimitri.

Odkryłem, że obsługa telefonu była podobna do czatu na żywo. Dimitri był uprzejmy, kiedy musiał być i przekazał mi potrzebne informacje.

Nie był to szczególnie techniczny problem, więc każdy ogólny przedstawiciel wsparcia mógł poradzić sobie z tym pytaniem. Należy jednak pamiętać, że jeśli musisz zadać bardzo techniczne pytania lub coś na temat zasad, możesz zostać zawieszony na pięć do dziesięciu minut, podczas gdy agent sprawdza informacje, co nie jest idealne.

Po połączeniu telefonicznym otrzymasz również e-mail z krótką ankietą:

Elastyczne ceny — ale przeczytaj zapis drobnym drukiem

Ceny GoDaddy są przystępne, ale mimo że zapewniają pewną przejrzystość w zakresie stawek za odnowienie, nadal istnieje kilka skomplikowanych klauzul.

Razem z WordPress i współdzielonemu hostingowi, a także serwerom VPS i dedykowanym, GoDaddy oferuje szereg produktów hostingowych o szerokim spektrum cen. Jedna z rzeczy, która całkiem nieźle się udała to udostępnianie różnych cykli rozliczeniowych dla wszystkich pakietów hostingowych, od miesięcznych do trzyletnich rozliczeń. Dłuższe terminy są również zawsze dyskontowane.

Prawie wszystkie plany mają niezmierzoną przepustowość, chociaż limity przechowywania (i inne limity zasobów dla VPS i serwerów dedykowanych) mogą być nieco niskie za cenę, którą płacisz. Na przykład, z podstawowym planem GridLITE Superb Internet, otrzymasz 20 GB pamięci z niższą stawką od podstawowego planu WordPress GoDaddy z pamięcią 10 GB.

Wszystkie plany są również dostarczane z bezpłatną domeną na pierwszy rok, pod warunkiem, że zakupiłeś co najmniej roczną umowę. Jeśli chodzi o hosting WordPress, tylko droższe plany zawierają bezpłatny roczny certyfikat SSL. Jednak wszystkie plany hostingu biznesowego, VPS i serwerów dedykowanych są dostarczane z certyfikatem SSL.

Jeśli jest coś, za co GoDaddy jest często krytykowany, to jest nim fakt, że zawiera oferty wielu produktów powiązanych i zazwyczaj musisz zakupić dodatkowe usługi w zależności od planu. Na przykład, jeśli zdecydujesz się na tańszy plan, prawdopodobnie będziesz musiał również zakupić certyfikaty SSL, zabezpieczenie witryny, kopie zapasowe, pocztę elektroniczną, prywatność domeny i tak dalej.

Opłaty za odnowienie GoDaddy mogą być również wysokie w przypadku takich funkcji, jak skrzynka pocztowa programu Microsoft 365 Outlook, domena (z prywatnością) lub certyfikaty SSL.

Inną wątpliwą taktyką marketingową wykorzystywaną przez GoDaddy jest to, że wyśle Ci wiadomość e-mail, jeśli opuścisz koszyk z przedmiotami niezakupionymi, tak jak na poniższym przykładzie:

Anulowanie i zwrot pieniędzy

Przed zakupem produktu od GoDaddy należy dokładnie zapoznać się z jego polityką zwrotu pieniędzy. Plany miesięczne (tzn. wszystkie plany krótsze niż rok) kwalifikują się do zwrotu tylko w ciągu 48 godzin od zakupu. Jednak plany rozliczane rocznie mają o wiele bardziej standardową 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

To samo dotyczy wielu innych produktów GoDaddy, takich jak SEO lub usługi zarządzania mediami społecznościowymi.

Inną powszechną klauzulą, o której należy pamiętać, jest to, że często nie kwalifikujesz się już do zwrotu pieniędzy, jeśli zostaną naruszone określone warunki. Na przykład stracisz możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy z tytułu bezpieczeństwa witryny, jeśli ręcznie usuniesz złośliwe oprogramowanie ze swojej witryny.

Sam proces zwrotu nie jest najwygodniejszy, ponieważ musisz zadzwonić do przedstawiciela pomocy technicznej. Minęło też trochę czasu, ponieważ najpierw musieli sprawdzić swoje zasady, co dodatkowo zmartwiło mnie, jeśli chodzi o ich przeszkolenie. Chociaż GoDaddy ostrzega, że przetworzenie zwrotu może potrwać do dziesięciu dni, moje ukończono w ciągu dwóch dni.

Możesz przeczytać o moim doświadczeniu dotyczącym anulowania i uzyskania zwrotu pieniędzy w tym szczegółowym przewodniku.