cyber_Folks (dawniej LinuxPL) – Czy wart jest swojej ceny?

1

Jeśli wsparcie w języku polskim jest kluczowe dla Twojego biznesu, proponujemy dhosting1, ale jeśli tak nie jest, na pewno będziesz zadowolony decydując się na SiteGround1. W naszym rankingu polskich hostingów oba uplasowały się wyżej niż cyber_Folks.

Firma rozpoczęła swoją działalność w 2003 roku. Wizją przyświecającą jej powstaniu było spopularyzowanie rzadko używanego wtedy systemu Linux, a także promowanie Wolnego i Otwartego Oprogramowania w Polsce. Od samego początku firma jest mocno opiniotwórczym źródłem informacji o Linuxie – nie tylko tworzy katalogi tematyczne, ale również opracowania techniczne dla potencjalnych użytkowników. W marcu 2018 r. firma została przejęta przez spółkę H88 z siedzibą w Poznaniu. Obecnie cyberfolks na potrzeby hostingu ma ok. 100 osobnych serwerów.

Kluczowe Informacje

cyber_Folks dostarcza kompleksowy zakres usług: domeny, web hosting, serwery VPS, serwery dedykowane, certyfikaty SSL. Na chwilę obecną firma ma zarejestrowanych ponad 45 tysięcy klientów i dostarcza usługi w dość atrakcyjnych cenach. Swoją ofertę kieruje zarówno do firm, jak i użytkowników indywidualnych. Za największy plus cyber_Folks uważam obsługę klienta. Kontakt z administratorami można nawiązać za pomocą live chata, infolinii oraz poczty e-mail. Ogromnym plusem jest to, że wśród pracowników supportu nie znajdziesz zwykłych konsultantów infolinii. Większość pracowników to administratorzy z zawodu, a także osoby odpowiednio przeszkolone w zakresie hostingu. Jeśli chodzi o stronę internetową marki, jest dość schludna i przejrzysta, moim zdaniem mogłaby być bardziej atrakcyjna wizualnie. Minusem jest niestety to, co najważniejsze – wydajność serwera. Kiepsko wypada on w testach UptimeRobot oraz GTmetrix. Widzę tu ogromne pole do poprawy.

Cyberfolks to bardzo mocno promująca swój hosting marka. Regularnie publikuje na stronie kody rabatowe, które pozwalają na zakup usług w korzystnych cenach. Głównie z tego powodu firma jest powszechnie uznawana za przystępną cenowo na tle konkurencji. W momencie pisania tej oceny dostępne są między innymi promocje 0zł na rejestrację domen NASK, promocja „3 miesiące gratis za przejście do cyberfolks” dla klientów posiadających aktywny płatny hosting u innego usługodawcy czy po prostu zniżki cenowe na konkretne pakiety.

Migracje

Bezpłatna migracja stron www jest dostępna już w podstawowym pakiecie, wystarczy kupić konto z serwerem wp_IN!. Firma wyręczy Cię w kopiowaniu zasobów i chętnie rozwieje wszystkie Twoje wątpliwości.

Hosting WordPress

Najlepsza opcja dla klientów posiadających stronę zbudowaną na tym systemie. Usługa obejmuje specjalne oprogramowanie LS Cache, technologię REDIS 128 MB oraz szybkie dyski SSD NVMe. Cyberfolks zapewnia, że w porównaniu do standardowej konfiguracji na PHP 7.4 wydajność w tym przypadku jest nawet 67 razy większa. W pakiecie WordPress otrzymujesz również audyt bezpieczeństwa (sprawdzanie kilkudziesięciu punktów Twojego WordPressa), ochronę poprzez analizę żądań w locie (WAF), backup do 28 dni (7 kopii dziennych, 4 kopie tygodniowo) oraz sprawdzanie podatności haseł na złamanie. Hosting jest zintegrowany z Cloudfare. Użytkownik ma dostęp do SSH. WordPressa (oraz inne aplikacje) szybko zainstalujesz za pomocą łatwego w obsłudze autoinstalatora. Niestety, łatwa instalacja nijak ma się do panelu klienta. Pozostawia on wiele do życzenia, jest dość staroświecki i nieprzyjazny, zdecydowanie odstaje od nowoczesnych standardów.

Hosting PrestaShop

Hosting zoptymalizowany specjalnie pod e-commerce. Zawiera autorski dodatek PrestaShop Boost, który pozwala na obsłużenie większej liczby użytkowników i znacznie skraca czas ładowania witryny. Według specjalistów cyber_Folks wtyczka pozwala na obsłużenie nawet 17-krotnie więcej użytkowników w tym samym czasie. W ramach usługi otrzymujesz serwery z 48-wątkowymi procesorami oraz macierze oparte na dyskach SSD NVMe.

Panel klienta na pierwszy rzut oka wydaje się być przejrzysty, po mimo to nie każdemu może on przypaść do gustu. Jest on nieintuicyjny, szczególnie mniej zaawansowani użytkownicy mogą mieć duży problem z obsługą panelu. Problematyczne również może być to, że nie ma możliwości, aby zalogować się do drugiego panelu, panelu administratora bezpośrednio ze strony internetowej cyber_Folks. Trzeba skorzystać z konkretnego linka, który otrzymuje się drogą elektroniczną. Oczywiście można dodać sobie link do zakładek, ale uważam ten problem za ogromnie niedociągnięcie po stronie firmy. Może to zniechęcać użytkownika do logowania się do panelu bez wyraźnej konieczności. Druga sprawa, nie ma zbyt wielu możliwości w zakresie kontroli serwera, co jest na pewno minusem dla zaawansowanych użytkowników.

Autoinstalatory i Kreatory Stron

Jak w przypadku większości firm hostingowych, cyber_Folks oferuje intuicyjny autoinstalator CMS. Pozwala on na zainstalowanie np. WordPressa za pomocą jednego kliknięcia. W ofercie jest również dość ciekawy Kreator Stron Pro, który pozwala na szybkie i łatwe utworzenie i zarządzanie nawet średniej wielkości sklepem internetowym. Kreator zawiera sporo nowoczesnych szablonów i pozwala na całkiem sprawne poruszanie się w e-commerce, nawet jeśli użytkownik nie ma dużego doświadczenia. Byłbym fanem kreatorów stron cyber_Folks, ale… całe wrażenie odnośnie użytkowania usługi psuje mi wspomniany wyżej panel klienta.

Serwery cyber_Folks zlokalizowane są w Polsce i nie ma możliwości wyboru. Firma chwali się szybkim serwerem www LiteSpeed z LS Cache i REDIS, które (w teorii) mają mocno przyspieszać działanie strony. Serwery cyber_Folks posiadają od 24 do 256 GB pamięci RAM. Sumaryczna liczba maszyn, z których korzysta cyber_Folks, to ponad 430 sztuk. Jak jednak wygląda wydajność pakietu podstawowego w praktyce?

Stabilność Strony Internetowej Mierzona za Pomocą UptimeRobot

Ogromne rozczarowanie hostingiem cyber_Folks. Stabilność serwera pozostawia wiele do życzenia. Niestety, ten web hosting wypada w moich testach najgorzej ze wszystkich dostawców.

Prędkość Wczytywania Strony Internetowej Mierzona za Pomocą GTmetrix

Podobnie jak w teście stabilności, tu też cyber_Folks nie daje rady. Również osiągnął najgorszy wynik spośród dostawców hostingu, których testowałem.

Obsługa klienta to chyba największy plus, jaki cyber_Folks ma do zaoferowania. Z supportem można skontaktować się 7 dni w tygodniu od 8:00 do 24:00. Możliwe formy kontaktu to infolinia telefoniczna, live chat, poczta e-mail oraz rzadko używane już gadu-gadu. W dziale obsługi klienta pracują tylko przeszkoleni w zakresie hostingu administratorzy, dzięki czemu masz pewność, że trafisz na osobę, która ma odpowiednią wiedzę. cyber_Folks często nadmienia, jak mocno dba o jakość supportu. Na bieżąco monitoruje Net Promoter Score (skłonność do polecania marki), a także First Time Resolution (średni czas, jaki upływa między pierwszym zgłoszeniem problemu a jego rozwiązaniem). Podobno mediana FTR to około 6 – 7 minut.

Jakość Obsługi Klienta

Support rzeczywiście stara się pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu. Wszyscy konsultanci, z którymi rozmawiałem, byli kompetentni, szczegółowo odpowiadali na zadane pytania. Rozmowa przebiegała szybko i na temat, bez oferowania zbędnych, dodatkowo płatnych produktów.

Ceny web hostingu w cyber_Folks nie są wygórowane, mieszczą się raczej w granicach średniej rynkowej. Umowy roczne często są w promocyjnych cenach, co sprawia, że pakiety wydają się nawet tańsze niż u konkurencji. Niestety, w przypadku taniego pakietu podstawowego do dyspozycji jest tylko 5 GB przestrzeni na dysku, co nie wystarczy, jeśli np. chcesz umieścić na swojej stronie dużo dobrej jakości zdjęć. Irytujący jest fakt, że cyber_Folks nie udostępnia użytkownikom pełnej specyfikacji hostingu. W momencie pisania tej oceny hosting kosztuje od 60,27 do 244,77 zł rocznie.

Dodatkowe Opłaty

Jeśli decydujesz się na pakiet podstawowy bądź przygotowany na sporo dodatkowych wydatków. Niestety, nie obejmuje on darmowej migracji strony www i konta e-mail. Również certyfikat SSL jest płatny – w momencie pisania tej oceny kosztuje on 23,37 zł.