SARE Recenzja 2024 — Najstarszy, ale czy najlepszy?

Świetna platforma prawie dla każdego!

Platformy do e-mail marketingu to idealne narzędzia dla osób, które prowadzą swój biznes w sieci, ponieważ jest to jedna z najskuteczniejszych, i jednocześnie najtańszych form reklamy w internecie. Na rynku istnieje tak wiele tego typu portali, że wybór tego najlepszego może być naprawdę trudny.

SARE było pierwszą firmą, która stworzyła system do e-mail marketingu w Polsce, więc ich narzędzie powinno być dopracowane do perfekcji. Postanowiłam przetestować, czy faktycznie tak jest.

Firma uważa, że czas, który pracownicy poświęcili na stworzenie tego systemu, jest zbyt cenny, by oddawać za darmo efekt rozwiązań tworzonych przez nich latami, dlatego nie istnieje żaden darmowy okres próbny.

Jednak na ich stronie można znaleźć też całkiem sprzeczną informację, że okres próbny istnieje, a w dodatku jest 30-dniowy. SARE chyba się nie zdecydowało, czy zostać luksusowym płatnym serwisem, czy dać innym odrobinę darmowego luksusu.

Właśnie dlatego chciałam sprawdzić, gdzie leży prawda.

Jednak nie udało mi się to, ponieważ moje konto zostało zablokowane i musiałam wykupić płatny plan. Czy SARE ma darmowy 30-dniowy plan, czy też nie, to chyba pozostanie słodką tajemnicą platformy.

To, co wyróżnia SARE to bardzo rozbudowane statystyki i raporty, które jednym kliknięciem możemy pobrać w wygodnym pliku PDF. Statystyki i raporty pozwolą ocenić skuteczność twoich działań marketingowych, co wpłynie pozytywnie również na przyszłe decyzje i wybory w e-mail marketingu.

Dzięki rozbudowanemu modułowi raportowania mamy możliwość porównania ze sobą wyników poszczególnych kampanii — jest to naprawdę bardzo wygodne i pozwala na zobaczenie, które z naszych kampanii były najbardziej efektywne. Oprócz tego SARE daje nam możliwość analizowania domeny, w których są utrzymywane skrzynki klienta.

Narzędzia analityczne są naprawdę nadzwyczajne i dają możliwość przeanalizowania z każdej strony każdego aspektu naszych kampanii. Jednocześnie platforma jest bardzo intuicyjna, więc świetnie sprawdzi się nie tylko dla zaawansowanych, ale także i dla początkujących użytkowników.

Zaawansowane Funkcje i Intuicyjność

SARE pozwala na skuteczną budowę relacji z klientem dzięki narzędziom do automatyzacji wysyłki — automatyczne wiadomości warunkowe, wysyłki cykliczne czy powitalne nie są dla systemu żadną tajemnicą!

Minimalistyczny, ale jednocześnie bardzo prosty i intuicyjny interfejs z pewnością pomoże początkującym użytkownikom w stawianiu pierwszych kroków w e-mail marketingu.

W SARE możesz połączyć wysyłkę maili z wysyłką SMS — dzięki temu twoja kampania może być jeszcze bardziej skuteczna. Oprócz tego platforma daje możliwość stworzenia ankiet. Wszystkie te opcje są dostępne dla użytkowników korzystających z podstawowej wersji platformy.

Kampanie mailingowe, szablony i personalizacja

Dobra platforma do e-mail marketingu to nie tylko rozbudowana analiza, ale także dobrze skonstruowany kreator. SARE może pochwalić się bogatą biblioteką szablonów — jest ich aż 76.

Często zdarza się, że jeden szablon jest w wielu wersjach kolorystycznych, więc realnie jest ich jeszcze więcej. Taki wachlarz możliwości pozwala na jeszcze większą personalizację. Niezależnie od gustu i okazji każdy znajdzie odpowiedni dla siebie szablon.

1

Wszystkie szablony są responsywne z urządzeniami mobilnymi takimi jak telefony komórkowe i tablety, co oznacza, że wysłane wiadomości będą na nich poprawnie wyświetlane. Gwarantuje to odbiorcy większy komfort czytania.

Stworzenie kampanii, która przyciągnie oko klienta to jedna z najistotniejszych rzeczy w e-mail marketingu, dlatego wszystkie gotowe szablony możesz dowolnie edytować. Dobrze skonstruowany kreator może ci pomóc w osiągnięciu tego celu.

Na platformie są dostępne 2 kreatory — starszy i nowszy. Niestety nigdy nie będziesz wiedzieć, w jakim kreatorze otworzy się wybrany przez ciebie szablon, ponieważ nie jest to w żaden sposób oznaczone.

Nowszy kreator jest naprawdę intuicyjny i prosty w obsłudze. Znajduje się w nim wiele wygodnych funkcji, dzięki którym szablony możesz edytować w dowolny sposób. Bloki dzielą się na różne typy zawartości:

• Tekst.
• Obraz.
• Wideo.
• Przycisk — pozwala jednym kliknięciem przejść na inną stronę.
• Dynamiczny licznik — świetnie się sprawdzi, np. przy odliczaniu do końca promocji w twoim sklepie internetowym.
• Social — specjalne ikonki social mediów.

Kreator pozwala na dodanie zdjęć w formacie .jpg lub .png, ale oprócz tego możesz wprowadzić do swojej kampanii trochę dynamiki dzięki plikom .gif. Oprócz tego tekst możesz dowolnie edytować — zmieniać czcionkę, pogrubiać ją, pisać kursywą.

Przydatną opcją jest również możliwość dodania w tekście hiperlinku — kliknięcie we fragment tekstu może przekierować czytelnika np. do twojego sklepu internetowego lub na bloga.

Niestety, momentami widać, że SARE to faktycznie najstarsza platforma tego typu w Polsce — miejscami przydałaby jej się modernizacja. Starszy kreator jest znacznie mniej intuicyjny. Musiałam poświęcić sporo czasu, żeby się w nim odnaleźć.

Nie ma znanego nam już podziału na bloki, które można dowolnie wstawiać w szablon. Możemy jedynie wstawić zdjęcia oraz ikony Facebooka i Twittera.

W obu kreatorach istnieje możliwość dodania ALT-ów, czyli tekstu alternatywnego, który wyświetli się w przypadku, gdy załączone przez ciebie do kampanii obrazy nie otworzą się prawidłowo.

Ta możliwość świetnie się sprawdzi, jeśli przygotowana przez ciebie kampania składa się w znacznej części z obrazów — nawet jeśli się one nie wyświetlą, tekst nadal będzie widoczny.

W SARE znajduje się funkcja przygotowania dynamicznej treści. Oznacza to, że w ramach jednej kampanii wiadomości będą automatycznie dostosowywać swój wygląd do preferencji twoich odbiorców.

W zależności od wartości cech opisujących konkretnych subskrybentów lub ich zarejestrowanych zachowań, mogą oni w tym samym mailu otrzymać różne treści, grafiki i linki. Taka wiadomość z pewnością będzie idealnie dopasowana do oczekiwań klienta.

Oprócz tego możesz wykorzystać zaawansowaną personalizację i zwrócić się do klienta bezpośrednio po imieniu czy nicku. W razie potrzeby nastąpi automatyczna odmiana polskich imion do dowolnego przypadku (np. Witaj, Joanno).

Zaawansowana personalizacja dotyczy także linków zawartych w treści wiadomości, dzięki czemu twoi odbiorcy mogą zostać przekierowani do dedykowanej im strony www. Gdy klient zobaczy taką wiadomość, z pewnością poczuje się wyjątkowo i zostanie z tobą na dłużej.

Muszę wspomnieć również o modułach testowych. Są one bardzo przydatne. Testując mailing jeszcze przed wysyłką, zyskasz pewność, że kampania jest dobrze przygotowana i przyniesie pożądane efekty.

Najważniejszym testem jest test antyspamowy, czyli badanie kreacji pod kątem: użytych grafik, tekstu, konstrukcji HTML oraz użytych słów. Jeśli w tym badaniu twoja wiadomość otrzyma więcej niż 5.0 punktów, oznacza to, że na pewno trafi ona do spamu w skrzynce odbiorcy.

Gdy program przeanalizuje twoją kreację, zawsze daje feedback — wówczas wiesz, co poprawić w swojej wiadomości, by pozytywnie przeszła test. Jeśli wielu odbiorców często usuwa twoje wiadomości ze skrzynki bez przeczytania, to pozostali będą chronieni i wiadomość wyląduje w folderze spam — jest to tzw. filtr behawioralny.

Wpływ na wykrywanie spamu może mieć również różnica w danych nadawcy. Pamiętaj, aby dane nadawcy były skorelowane z tymi wewnątrz wiadomości — zwłaszcza w stopce!

Jeśli twoje wiadomości nadal trafiają do spamu, możesz przeprowadzić szereg innych testów. Zacznij od stworzenia grupy testowej, zrealizuj wysyłkę, zmieniając dane nadawcy, zmień treść wiadomości, modyfikuj tematy. Każdy element należy testować osobno, by znaleźć bezpośrednią przyczynę.

Testy A/B/X umożliwiają sprawdzenie, co przyciąga największą uwagę — to pozwoli ci na najefektywniejsze dotarcie do odbiorców. SARE umożliwia przetestowanie takich elementów kreacji jak: tematy kreacji, układ kreacji, nadawcę wiadomości, preheader.

Platforma pozwala na zestawienie nieograniczonej liczby wiadomości oraz na automatyczną wysyłkę po osiągnięciu określonych celów.

Oprócz testu A/B/X na platformie możemy również skorzystać z testera kreacji, który pozwala sprawdzić, jak twoja wiadomość będzie wyglądać w różnych programach do odbioru poczty.

Bez potrzeby logowania się do poszczególnych skrzynek zapoznasz się zarówno z widokiem całych skrzynek pocztowych, jak i szczegółowym podglądem wiadomości wyświetlanych z zablokowanymi i odblokowanymi grafikami.

Test folderu odbiorczego pozwala na sprawdzenie, do jakiego folderu odbiorczego najprawdopodobniej zostanie zakwalifikowana wysłana przez ciebie wiadomość. Narzędzie pomaga ocenić czy e-mail wpadnie do głównego folderu odbiorczego, czy też do ofert, spamu lub innego folderu.

Bardzo ciekawą opcją jest Plain Text, czyli możliwość sprawdzenia wyglądu wiadomości tylko w wersji tekstowej — bez żadnych elementów graficznych. To ważne, ponieważ nie wszystkie platformy prawidłowo wczytują grafiki. Z tym testem zyskasz pewność, że nawet bez grafiki twoja wiadomość będzie czytelna dla odbiorcy.

Listy odbiorców i segmentacja

Dobrze zrobiona lista odbiorców gwarantuje, że zwiększysz zasięg swojej firmy w internecie i tym samym osiągniesz spektakularny sukces. Najprostsza lista to taka, w której znajdują się tylko adresy e-mail.

Warto jednak zadbać o posiadanie najbardziej przydatnych informacji o kliencie, takich jak: imię i nazwisko, wiek, płeć, numer telefonu czy zainteresowania. Staraj się na bieżąco wprowadzać takie dane do bazy adresów.

Przetestowałam SARE, by zobaczyć, czy tworzenie listy odbiorców jest faktycznie takie proste. Adresy można dodawać ręcznie lub wgrać już gotową listę odbiorców. Aby dodać adresy ręcznie, kliknij zakładkę Adresy, a następnie Dodaj adres. Możesz wówczas określić:

• Adres e-mail.
• Nazwę – może to być imię i nazwisko odbiorcy albo np. nazwa firmy czy instytucji.
• Typ maila – określa, w jakim formacie właściciel adresu e-mail będzie dostawać od ciebie wiadomości. Możesz wybrać między HTML i txt.
• Grupy – przyporządkowywanie maili do konkretnych grup pozwoli ci zadbać o higienę bazy.
• Cechy – możesz dodać dowolne cechy, np. płeć użytkownika, albo wprowadzić dowolny podział na rodzaj klienta, np. VIP, Premium i Standard.

Jeżeli nie chcesz tracić czasu na ręczne wpisywanie adresów, możesz je zaimportować z gotowego pliku .csv lub .txt. Jeśli będzie ci wygodniej, możesz skopiować kilka adresów i wkleić je w przeznaczone do tego pole na platformie.

Aby zaimportować gotową listę kontaktów, wybierz zakładkę Adresy, a następnie Importuj adresy. Plik możesz dodać w formacie .csv lub .txt. Pamiętaj, aby w przygotowanym przez ciebie pliku każdy rodzaj danych znajdował się w osobnych kolumnach.

Następnie wybierz z listy znak rozdzielający wybrane pola oraz określ kodowanie pliku. Jeśli nie wiesz, jak kodowany jest plik, możesz wybrać automatyczne wykrywanie kodowania. Musisz liczyć się jednak z tym, że wówczas importowanie kontaktów może potrwać dłużej niż zazwyczaj.

W kolejnym kroku musisz przyporządkować cechy importu do pierwszego wiersza w zaimportowanym przez ciebie pliku, tak aby system mógł prawidłowo pobrać kontakty. Następnie możesz wybrać, do jakiej grupy odbiorców chcesz dodać nowe kontakty.

System automatycznie wykrywa duplikaty adresów i nie dodaje ich do bazy, więc nie musisz się obawiać, że zajmą one miejsce w bazie danych. Kliknij Importuj — i gotowe! Nowe kontakty już znajdują się w twojej bazie.

W SARE możesz też ręcznie wpisać listę odbiorców. Ten sposób jest chyba jeszcze prostszy. Wystarczy, że wkleisz do przeglądarki odpowiednie dane.

Pamiętaj, aby każdy adres wpisywać od nowego wiersza, w przeciwnym razie system nie zaimportuje poprawnie danych. W przypadku wklejania adresów system również informuje nas, jeśli jakieś adresy są zdublowane.

System automatycznie przyporządkowuje adresom e-mail różne statusy:

• Zapisany i potwierdzony — oznacza, że właściciel adresu zapisał się na listę mailingową i potwierdza chęć otrzymywania od ciebie wiadomości.
• Adres zablokowany — adres został zablokowany przez użytkownika programu. Próba ponownego automatycznego dopisania do bazy poprzez SARE będzie niemożliwa (chyba że użytkownik odblokuje ten adres).
• Zapisany niepotwierdzony — na podany adres e-mail została wysłana prośba o potwierdzenie chęci otrzymywania newsletterów, ale odbiorca nie kliknął linku potwierdzającego.
• Zapisany brak weryfikacji — adres w bazie nie został w żaden sposób potwierdzony i nie została wysłana prośba do jego właściciela o potwierdzenie.
• Chęć wypisania się — status ten ustawiany jest automatycznie w przypadku, jeżeli odbiorca newslettera wyrazi wolę wypisania się z listy mailingowej poprzez kliknięcie linku dołączonego do newslettera.
• Wypisał się — właściciel adresu zgłosił chęć rezygnacji z otrzymywania informacji w inny sposób niż automatyczny (np. poprzez przysłanie maila do użytkownika). Ten status możesz ustawić tylko ręcznie.

SARE wysyła maile tylko na adresy posiadające status Zapisany i potwierdzony. Pozostałe adresy e-mail musisz usunąć ręcznie, bo po prostu zajmują miejsce w twojej bazie danych.

Strony lądowania (ang. landing pages)

Słów kilka o stronach lądowania. Dosłownie kilka. Landing page’s to strony, które są stworzone, aby wypełniać jedno określone zadanie, np. zakup reklamowanego w kampanii przedmiotu, zapis do newslettera itp.

Długo szukałam zakładki z landing page, ale nie mogłam jej znaleźć, dlatego wykonałam kolejny krok – przeszukałam internet. Niestety i to nie przyniosło rezultatu.

Postanowiłam uciec się do ostateczności – napisałam do supportu. Być może za rok mi odpiszą. Niestety nie pomogę, jeśli chodzi o landingi w SARE, najzwyczajniej, ponieważ nie mam na ich temat wiedzy, a support nie spieszy się z odpowiedzią.

Jeśli jednak koniecznie chcesz mieć w swoim portalu mailingowym możliwość tworzenia stron lądowania, polecam zajrzeć ci do GetResponse lub Freshmaila.

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja w SARE działa naprawdę dobrze. Wystarczy, że ustawię odpowiednie parametry, a system sam zajmie się wysyłką wiadomości.

Mailing cykliczny jest idealnym narzędziem, by zautomatyzować realizację kampanii, które wychodzą w niezmienionej treści, natomiast do różnych odbiorców. Pierwsze etapy realizacji takiej wysyłki są bardzo podobne do realizacji wysyłki jednorazowej.

Różnice pojawiają się dopiero później, jednak wszystko jest bardzo proste i intuicyjne, więc stworzenie wysyłki cyklicznej nie powinno nikomu sprawić kłopotu.

Decydując się na wysyłkę cykliczną, możesz określić termin wysyłki. Decydujesz o tym, czy wiadomość ma być wysyłana w konkretne dni tygodnia lub miesiąca. Możesz także określić aktywność wysyłki, wybierając dwie daty – rozpoczęcia i zakończenia.

Traktowanie duplikatów pozwala na określenie, jak często konkretny użytkownik może otrzymać od ciebie wiadomość cykliczną. Przydatne jest również opóźnienie wysyłki po teście.

Jeśli wybierzesz realizację wysyłki o 10:00 i opóźnienie 30 minut, to o godzinie 10:00 zrealizowany zostanie test na adres podany na 1 kroku wysyłania, natomiast finalna wysyłka zostanie wysłana o 10:30.

Możliwa jest także edycja wysyłki cyklicznej. Aby zmienić kreację, nadawcę, temat wiadomości lub preheader, kliknij ikonę ołówka w zaplanowanych wysyłkach cyklicznych. System przeniesie cię do kreatora, w którym będziesz mieć możliwość wprowadzenia potrzebnych zmian.

Zmienić możesz także harmonogram wysyłki. W tym celu wybierz zakładkę Mailing, a następnie Zaplanowane. Pojawi się okienko z możliwością zmiany dat, dni tygodnia czy godziny wysyłki.

Bardzo spodobała mi się też wysyłka godzinowa. Godzina wysyłki zostanie indywidualnie dopasowana dla każdego adresu e-mail, tak aby wiadomości dotarły do odbiorców o preferowanej porze czytania newsletterów. Taka wysyłka znacząco zwiększy twoje szanse sprzedażowe, a odbiorcy chętniej będą czytać wysłane przez ciebie wiadomości.

Optymalizator wysyłek umożliwi ci precyzyjne przetestowanie skuteczności e-mailingu w różnych dniach i w różnych godzinach. Planując jedną kampanię, można zdefiniować kilka terminów i różne godziny wysyłki. Raporty wskażą, w jakich godzinach odbiorcy, najchętniej otwierają i klikają, wiadomości.

Kolejną opcją jest Follow up, która pozwala na zdefiniowanie cyklu wielu wiadomości wysyłanych ze wskazanym opóźnieniem czasowym względem wysłania i/lub otwarcia poprzedniej wiadomości follow-up.

Termin wysłania kolejnych wiadomości jest wówczas indywidualnie dobierany dla każdego z odbiorców, a do grona adresatów można dołączyć nowe grupy, co spowoduje wysłanie cyklu wiadomości dla kolejnych użytkowników.

Jestem naprawdę pozytywnie zaskoczona automatyzacją SARE. Nie spodziewałam się, że będę mieć aż tyle możliwości zaplanowania wysyłek. Dzięki odpowiedniemu zaplanowaniu ścieżki, maile mogą „wysyłać się same” bez praktycznie żadnego wysiłku z twojej strony.

Nie Najgorzej, Nie Najlepiej

SARE to z pewnością bardzo intuicyjny system z dobrym kreatorem tworzenia kampanii mailingowych. Automatyzacja również zasługuje na pochwałę, ponieważ pod tym względem platforma naprawdę wyróżnia się na polskim rynku.

Pozostaje więc jeszcze jedno bardzo ważne pytanie: Czy po przygotowaniu i dostosowaniu kampanii twoje maile faktycznie trafią do odbiorcy? Czy może wylądują w folderze spam lub w zakładce Oferty albo Newslettery?

Postanowiłam przekonać się, czy SARE zapewni bezpieczne dotarcie maili do klienta. Swój test zaczęłam od najprostszej rzeczy — stworzyłam bazę klientów pod nazwą spam.csv i spróbowałam ją zaimportować do systemu.

Liczyłam na to, że platforma to wykryje. Niestety tak się nie stało — kontakty z łatwością zostały dodane do mojej bazy danych. Szkoda, ponieważ istnieją systemy, które radzą sobie z tym o wiele lepiej, jednym z nich jest GetResponse.

Kolejną rzeczą są spam testy, o których już wcześniej mówiłam. Program ze specjalnie przygotowanymi skryptami skanuje kampanię i określa, jak duże są szanse na to, że wyląduje ona w spamie. Jeśli stworzysz wiadomość, w której znajduje się tylko grafika, spam test z pewnością to wykryje i cię o tym poinformuje.

W swoich testach SARE wysyła twoją wiadomość do skrzynek pocztowych w różnych domenach, np. gmail.com, interia.pl, wp.pl — jest to tzw. test folderu odbiorczego, czyli sprawdzenie, w jakim folderze u odbiorcy najprawdopodobniej wyświetli się wysłana przez ciebie wiadomość.

Narzędzie pomaga ocenić, czy wiadomość wyląduje w folderze głównym spamie lub w zakładce Oferty albo Newslettery. Dzięki temu masz pewność, że odbiorcy używający skrzynek w danych domenach zobaczą twoją wiadomość.

Platforma dba także o weryfikację maili. Nie można utworzyć kampanii, jeśli nie poda się pełnych danych nadawcy — system będzie zwracał na to uwagę. Jeśli nie wykonasz testów kreacji, by sprawdzić, czy wiadomość po wysłaniu poprawnie się wyświetla, stworzenie kampanii również będzie niemożliwe.

Bardzo przydatną funkcją jest również DKIM (Domain Keys Identified Mail), czyli uwierzytelnienie, dzięki któremu odbiorca wiadomości może mieć pewność, że nadawcą jest właściciel adresu e-mail, a nie osoba, która się pod niego podszywa.

Mówiąc prościej, DKIM zmniejsza ryzyko zakwalifikowania twojej wiadomości jako spam. Niestety na stronie internetowej platformy nie znalazłam żadnej informacji o tym uwierzytelnieniu. Zapytałam o to support, jednak moja wiadomość została zignorowana.

Potężne Narzędzia, Które Nie Zawodzą

Jak już wcześniej wspominałam, SARE posiada bardzo rozbudowane statystyki i raporty, które jednym kliknięciem możemy pobrać w wygodnym pliku PDF. Na tej platformie możesz przeanalizować praktycznie wszystko — każdy swój krok w tworzeniu kampanii oraz każdy ruch odbiorcy czytającego twoje wiadomości.

Jest to świetne narzędzie, które pomoże ci nie tylko ulepszyć kampanię, ale także skuteczniej dotrzeć do odbiorców. Omówię po kolei wszystkie dostępne na platformie formy raportów.

Raporty dynamiczne pozwalają na samodzielne definiowanie raportów — to znaczy, że raport zawiera dane wskazane przez ciebie. Co ważne, ustalenia te są definiowane za pomocą kodu HTML, więc jest to raczej narzędzie dla bardziej zaawansowanych użytkowników.

Na szczęście twórcy platformy przygotowali „słowniczek pojęć” oraz przykłady zastosowania poszczególnych skryptów. Edytor raportów pozwala nie tylko na stworzenie odpowiedniej struktury, ale ma też wiele funkcji dodatkowych, np. możliwość zmiany kolorystyki czy motywu graficznego.

Możesz otrzymać również szczegółowy raport dotyczący naszych subskrybentów w wybranym przez ciebie okresie. Kontakty dzielą się na 5 podgrup:

• Nowi subskrybenci – kontakty, które zostały automatycznie przesłane do systemu za pomocą zintegrowania formularza zapisu na twojej stronie WWW z systemem SARE.
• Adresy niepotwierdzone.
• Wypisani – osoby, które wypisały się korzystając z linku wypisu w newsletterze.
• Adresy z importu – adresy zaimportowane przez ciebie do systemu.
• Adresy dopisane ręcznie.

Raport adresów możesz wygodnie wyeksportować do pliku .xml lub .csv.

Analiza specjalna pozwala na porównanie zachowań wybranej przez ciebie grupy adresatów na tle wszystkich mailingów. Aby stworzyć taki raport, najpierw musisz dodać do Schowka adresy, które cię interesują. W tym celu wybierz zakładkę Adresy, następnie Szukaj > Dodaj do grupy > Schowek.

Gdy adresy znajdą się już w schowku, możesz przejść do tworzenia raportu. Kliknij zakładkę Raporty, a później Analiza specjalna. W tym raporcie znajdziesz dane dotyczące maili wysłanych, otworzonych, zwrotów i kliknięć. Cały raport możesz pobrać w formacie PDF, a dane szczegółowe wyeksportować do pliku .xml lub .csv.

Raporty kampanii wyświetlają dane dotyczące zbiorczo wszystkich wysłanych przez ciebie kampanii. Możesz wyświetlić informacje z interesującego cię przedziału czasu — wówczas wyświetlą się one w formie wykresu oraz tabeli.

Jeśli jesteś zainteresowany raportami konkretnej kampanii lub pojedynczej wysyłki, wystarczy, że klikniesz Szczegóły i natychmiast zostaniesz przekierowany na stronę z takim raportem.

Oprócz danych dotyczących wysyłek, zwrotów, liczby otwarć itp. w konkretnej kampanii możesz także zobaczyć mapę kliknięć — dowiesz się z niej, w jakie miejsca i linki kliknęli twoi odbiorcy.

Statystyki czasowe pozwolą ci zobaczyć, w jakich godzinach twoi odbiorcy najchętniej otwierają wiadomości — dzięki temu kolejną wysyłkę będziesz mógł zaplanować jeszcze dokładniej. Ta część raportów daje również wiedzę na temat analizy zwrotów oraz urządzeń, na jakich twoi odbiorcy otwierają wiadomości.

Dodatkowo płatną usługą jest Statystyka lokalizacji adresów IP. Podobnie jak w poprzednich raportach, te również możesz pobrać jako plik PDF lub eksportować je w formacie .xml, lub .csv.

Najgorsza Obsługa Klienta, z Jaką Miałam Do Czynienia

Sprawnie działający support to bardzo istotna rzecz. Niestety pod tym względem SARE pozostawia wiele do życzenia. Kontaktowałam się z supportem przez LiveChat oraz drogą mailową.

Niestety zdarzało się, że moje pytania były ignorowane, a odpowiedzi na nie nigdy nie dostałam. Po założeniu konta trzeba podpisać umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, a następnie odesłać ją do Helpdesku, co oczywiście zrobiłam.

Moją wiadomość zupełnie zignorowano, w efekcie czego konto na platformie zostało zablokowane na około miesiąc. Dopiero rozmowa na live chacie i kilkukrotne (!) wysyłanie maila sprawiło, że konto zostało odblokowane.

Z mojego doświadczenia wynika, że nie tylko ja miałam takie problemy z supportem. W sprawie zablokowanego konta próbowała się z nimi skontaktować również moja znajoma — podobnie jak ja, nie dostała odpowiedzi.

Sprawa zablokowanego konta to nie jedyny temat, jaki ignorują pracownicy supportu. Wysłałam zapytanie na temat uwierzytelnienia DKIM, ponieważ na stronie internetowej nie znalazłam żadnych informacji na ten temat.

Dostałam automatyczną odpowiedź o tym, że moje zgłoszenie zostało przyjęte, a pracownik supportu skontaktuje się ze mną w ciągu 48h. Jak można się było spodziewać, do dziś nie dostałam odpowiedzi.

Support pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-14:00. Uważam, że godziny pracy supportu są bardzo krótkie. Jeśli będziesz miał z czymś problem w piątek o 16:00, to na pomoc ze strony SARE będziesz musiał czekać prawie 3 dni. Jestem bardzo rozczarowana pracą supportu.

Każdy może sobie pozwolić na SARE system

Podstawowy plan SARE ma świetny stosunek ceny do jakości. Ceny pozostałych planów są zbliżone do tego, co oferują inne serwisy, ale nadal pozostają konkurencyjne.

Ciekawą „tajemniczą” opcją jest 30-dniowy okres próbny. Niestety nie miałam możliwości przetestowania go, ponieważ, jak już wcześniej wspominałam, moje konto przez około miesiąc pozostawało zablokowane. Dlatego wówczas korzystałam z płatnego pakietu.

Płatne pakiety różnią się nie tylko ceną, ale też dostępnością bardziej zaawansowanych funkcji. Najmniejsza dostępna wielkość bazy to 100 kontaktów. Jeśli w twojej bazie znajduje się ponad 100 000 kontaktów, powinieneś zainteresować się planem indywidualnym — pracownicy SARE z pewnością się z tobą skontaktują w tej sprawie.

Okres rozliczeniowy to miesiąc, 3 miesiące lub rok. W porównaniu do okresu miesięcznego okres 3-miesięczny jest o 10% tańszy, a okres roczny — o 15%. Jeśli jesteś przekonany co do platformy, wybierz dłuższy okres rozliczeniowy. Pozwoli ci to zaoszczędzić.

Oprócz ogólnie dostępnych planów platforma oferuje również dodatkowe płatne funkcje w formie różnych mikropłatności. W planie Standard możesz dokupić np. rozbudowane tworzenie ankiet, które normalnie jest dostępne w wyższych planach.

Mikropłatności za poszczególne rzeczy są bardzo wygodne, gdy wiesz, że nie masz potrzeby przechodzić na wyższy plan, ale chciałbyś jednorazowo skorzystać z jakiejś dodatkowej czy bardziej zaawansowanej funkcji.

Płatności za plany oraz dodatkowe funkcje możesz dokonać za pomocą PayPal. Choć muszę przyznać, że początkowo z tym również były problemy, ponieważ albo nie można było zapłacić i strona się zawieszała, albo platforma nie widziała mojej płatności. Jednak po początkowych kłopotach, dalsze dokonywanie płatności działało sprawnie.

Który plan Sare polecam? Plan Advanced w cenie 630 zł za miesiąc. W tej cenie liczba wysyłanych maili nie jest ograniczona, a liczba subskrybentów może wynosić nawet 25 000 użytkowników, co jest imponującą liczbą.