Recenzja GetResponse – Kiedy (i kiedy nie) używać

Cały Pakiet Do E-mail Marketingu (Prawie)

GetResponse twierdzi, że oferuje spersonalizowane narzędzia niezależnie od tego, kim jesteś, czy jesteś samozatrudniony, czy prowadzisz dużą firmę. Śmiałe stwierdzenie. Ponieważ trudno jest zaufać marketingowym sloganom, założyłem konto na GetResponse, aby przetestować tę platformę osobiście.

Nie bierz mnie za kompletnego cynika — nie twierdzę, że nie da się stworzyć uniwersalnego rozwiązania do email marketingu. Po prostu przez wszystkie moje lata w branży nigdy nie miałem przyjemności się z nim spotkać.

Po kilku miesiącach korzystania z GetResponse mogę powiedzieć, że dla małego przedsiębiorcy, GetResponse naprawdę wybija się ponad przeciętność. Dla dużych firm może nie aż tak bardzo. A dla wszystkich pomiędzy… cóż, to zależy.

GetResponse oferuje wiele potężnych funkcji, w tym ponad 100 szablonów, intuicyjny kreator emaili, zaawansowaną segmentację i świetne narzędzia do automatyzacji — nie wspominając o hojnym darmowym planie.

Co to oznacza dla Ciebie? Że w zależności od skali Twoich kampanii, GetResponse może być tym, czego szukasz. To świetna platforma, nawet jeśli nie potrafi wszystkiego, dlatego dostał m.in. 4.5* w naszym porównaniu najlepszych usług email marketingowych dostępnych obecnie.

Teraz możesz dowiedzieć się wszystkiego z pierwszej ręki z tej recenzji GetResponse. Nie wykupuj płatnego konta przed zrozumieniem, co dokładnie może, a czego nie może zrobić dla Ciebie GetResponse.

Mocne Podstawy, Potężne Zaawansowane Funkcje

Jeśli chodzi o podstawowe funkcje i narzędzia, GetResponse ma wszystko pod kontrolą. Zbieranie subskrybentów, tworzenie cotygodniowych newsletterów, a nawet automatyzacja działań — to wszystko możesz zrobić z łatwością. A jeśli nie masz nic przeciwko dodatkowym funkcjom, możesz wysłać e-maile do maksymalnie 500 kontaktów za darmo!

Każdy, kto kiedykolwiek używał Microsoft Word, może przejść od zera do bohatera w godzinę lub dwie, ponieważ rzeczy są w zasadzie w nim niezawodne.

Kampanie E-mailowe i Personalizacja

Niezależnie od tego, co planujesz wysłać swoim subskrybentom, będziesz korzystał z narzędzia Kampanie Email. GetResponse wspiera wysyłanie masowych emaili — znanych również jako email blasty, co jest fajnym terminem, którego będziemy się trzymać — nawet do kilkudziesięciu tysięcy kontaktów.

Interfejs jest niezwykle łatwy w użyciu i powiedziałbym, że jeśli kiedykolwiek wcześniej wysłałeś wiadomość mailową, będziesz potrzebował tylko kilka minut, aby go zrozumieć.

1

Irytujące jest to, że podczas gdy strona GetResponse obiecuje 500+ szablonów newsletterów, ja naliczyłem tylko 116. Jednak te szablony są świetnym sposobem na to, aby zarówno nadać kierunek Twojej wiadomości mailowej, jak i sprawić, że Twoje emaile będą się wyróżniać na tle konkurencji.

Wszystkie szablony są dostosowane do urządzeń mobilnych, co oznacza, że niezależnie od tego, czy Twój czytelnik korzysta z komputera stacjonarnego, tabletu czy smartfona, będzie miał optymalne warunki do czytania.

Pamiętaj jednak, aby mądrze korzystać z szablonów. Choć możliwe jest wysyłanie oszałamiająco wyglądających e-maili, wypełnionych bogatymi grafikami i obrazami w jakości HD, czasem mniej znaczy więcej.

Na szczęście, wiele szablonów GetResponse jest eleganckich i na temat. Dzięki temu nie tylko przekażesz swoją wiadomość w najlepszy możliwy sposób, ale również będzie to standard branżowy — czego oczekuje Gmail i inni dostawcy. E-maile, które są zbyt rozbudowane (zawierają zbyt dużo kodu za kulisami, zbyt wiele załączników itp.) nie są dostarczane do zwyczajnej skrzynki odbiorczej.

GetResponse zdobywa dodatkowy punkt za umożliwienie użytkownikom dostępu do wszystkich tych szablonów na stronie z darmowym planem1.

1

Bardzo fajną rzeczą, którą GetResponse pozwala Ci zrobić z ich szablonami, jest personalizacja. Pamiętaj, że będziesz zbierał wiele informacji o swoich kontaktach: daty urodzenia, imiona, lokalizacje i inne. Wykorzystanie tych informacji w tekście może sprawić, że subskrybenci poczują, że otrzymują odpowiednie, personalizowane wiadomości, co z kolei sprawi, że staną się lojalnymi, długoterminowymi czytelnikami.

1

Na przykład wyobraź sobie, że promujesz nową kolekcję strojów kąpielowych. Czekasz z niecierpliwością na lato? jest miłe, ale Hej Daria, kalifornijskie lato jest tuż za rogiem! Nie myśl, że zapomnieliśmy o Twoich urodzinach w czerwcu… spodziewaj się specjalnego prezentu! jest o wiele lepsze.

Jedną z rzeczy, o której łatwo zapomnieć, ale która może dosłownie sprawić, że Twoje emaile będą nieczytelne, jest kwestia języków RTL (right-to-left). Nie ma to większego znaczenia, jeśli planujesz wysyłać maile po angielsku lub w innym języku LTR (left-to-right), ale jeśli Twój język czyta się od prawej do lewej (jak arabski czy hebrajski), potrzebujesz pełnego wsparcia RTL. GetResponse nie tylko wspiera oba języki RTL, ale również od razu wyrównuje i strukturyzuje odpowiednio cały szablon. Wybór języka to naprawdę wszystko, co musisz zrobić, GetResponse zajmie się wszystkim innym.

Ostatnią pozycją w czasie tworzenia dobrej kampanii emailowych GetResponse jest opcja testów A/B. Działają one podobnie jak zwykłe kampanie newsletterowe, ale umożliwiają przetestowanie dwóch wersji maila i sprawdzenie, która z nich konwertuje lepiej. Warto zmienić tylko jedną rzecz (obrazek na okładce, linię otwarcia, kolejność elementów na stronie), a GetResponse zajmie resztą, czyli testowaniem opcji A i B i wybraniem zwycięzcy.

Niestety, testy A/B nie są obecnie dostępne w darmowym planie GetResponse — ale można było się tego spodziewać.

1

Listy Mailingowe i Segmentacja

Podczas gdy w swojej najbardziej podstawowej formie, lista mailingowa jest po prostu zbiorem adresów e-mail kontaktów, nowoczesne platformy marketingowe poszły o krok dalej. GetResponse wyróżnia się w tej dziedzinie, oferując jedne z najbardziej zaawansowanych opcji.

Najpierw trochę liczb. Będziesz zapełniać swoje listy mailingowe kontaktami, ale pamiętaj, że liczba kontaktów jest ograniczona – Plany GetResponse 1 zaczynają się od 500 kontaktów i kończą się na 100 000. Nie ma limitu liczby e-maili, które możesz wysłać do każdego kontaktu — dotyczy to również planu darmowego.

Brzmi sprawiedliwie? Cóż, pamiętaj też, że jeśli ten sam kontakt pojawia się na dwóch osobnych listach, liczy się jako dwa kontakty. Jeśli planujesz stworzyć wiele list i naprawdę chcesz dopracować swoje działania, lista kontaktów do wykorzystania może skończyć się dość szybko. Ale nie ma od tego ucieczki — wszystkie inne platformy email marketingu działają w ten sam sposób.

Doceniwszy zawiłości życia marketera, porozmawiajmy o tym, jak możemy wypełnić tę liczbę kontaktów. Podczas gdy możesz dodać kilka adresów e-mail swoich kolegów z zespołu ręcznie, większość twoich subskrybentów będzie pochodzić ze stron docelowych (landing page’ów), reklam w mediach społecznościowych i importowanych list.

GetResponse robi bardzo dobrą robotę, ułatwiając ten proces. Leady z landing page’y od razu trafiają na odpowiednie listy, a importowanie ich również nie jest najtrudniejsze. Możesz skopiować partie adresów i pozwolić automatycznemu narzędziu na ich identyfikację, zaimportować wiele różnych typów arkuszy kalkulacyjnych (w tym XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX i ODS), a nawet zintegrować się z poprzednim serwisem email marketingowym, aby zaimportować istniejące kontakty.

Oczywiście zostaniesz poproszony o potwierdzenie, że masz zgodę na dodanie tych osób — to znak, że GetResponse jest uczciwym serwisem dla uczciwych ludzi, a nie spamerskim królestwem.

Podczas importowania uczciwej listy kontaktów nie napotkałem żadnych problemów. Byłem również bardzo zadowolony z tego, jak elastyczne było narzędzie do importu. Pozwoliło mi zaimportować zaawansowane kolumny i metadane, takie jak data urodzenia, płeć i pola tak/nie, a typy pól były automatycznie identyfikowane przez serwis. Tworzenie niestandardowych typów pól (np. typ logiczny tak/nie dla małżeństwa, dodatkowe pola daty) jest również możliwe, co oznacza, że można posegregować kontakty, tak szczegółowo, jak tylko chcesz.

1

Następnie sprawdziłem możliwości GetResponse w zakresie segmentacji, chcąc zobaczyć czy są one potężne. Jeśli nie znasz pojęcia segmentacja, to jest to możliwość wzięcia istniejącej listy kontaktów i zawężenia jej poprzez dodanie reguł i kryteriów.

Załóżmy, że Twój landing page zaowocował kilkuset zapisami od klientów. Może się zdarzyć, że będziesz chciał wysłać ten sam email do wszystkich, ale innym razem możesz chcieć wysłać email do konkretnych grup w ramach tej samej listy mailingowej.

Na przykład doradca finansowy może wykorzystać segmentację, aby wysyłać subskrybentom w wieku od 20 do 25 lat artykuły o życiu po studiach, z linkami do odpowiednich kredytów i dodatkowych usług. Subskrybenci w wieku powyżej 40 lat mogą być bardziej zainteresowani inwestowaniem. Twoim celem jest to, aby Twoi subskrybenci zawsze czuli, że ich rozumiesz i że otrzymują dopasowany do ich potrzeb email.

W GetResponse możesz znacznie pogłębić swoje segmentacje. Dodając regułę za regułą, można uzyskać dowolną specyfikę. Kilka sekund zajęło mi stworzenie segmentu zawierającego tylko kontakty kobiet urodzonych po 1990 roku, które kliknęły konkretny link w konkretnym newsletterze wysłanym kilka tygodni wcześniej. To jest potężne narzędzie w Twoich rękach.

Kilka innych ważnych aspektów usługi email marketingowej to listy eliminacyjne i kwestia wypisywania się z listy przez czytelników. Lista eliminacyjna to lista kontaktów, które nie będą otrzymywać Twoich emaili, nawet jeśli są na Twojej głównej liście mailingowej. Mogą to być zarówno osoby wypisane z listy, jak i kontakty, które przeniosłeś na czarną listę.

GetResponse pozwala na ręczne blokowanie adresów i całych domen (np. wszystkie adresy kończące się na @something.com), ale nie ma inteligentnego algorytmu czyszczenia antyspamowego, który pomoże Ci utrzymać Twoje listy w nieskazitelnym stanie.

Jeśli chodzi o osoby wypisujące się z listy, niezwykle ważne jest, aby je stale monitorować. Zarówno ze względu na swoją markę, jak i prawo — nie chcesz być uważany za spamera, który nie rozumie, co znaczy NIE, zgodnie z prawem nie możesz wysyłać e-maili do osób, które zdecydowały się zrezygnować z subskrypcji.

GetResponse automatycznie eliminuje kontakty, które zakończyły subskrypcję i oznaczono jako nieaktywne kontakty. Możesz następnie wyeksportować listę subskrybentów, co jest kluczowe, jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się zmienić usługę.

Landing Page’e

Na Twojej długiej drodze do posiadania tysięcy subskrybentów, strony docelowe, czyli landing page’e będą Twoimi najlepszymi przyjaciółmi. Są świetnym sposobem na przyciągnięcie potencjalnych subskrybentów i skłonienie ich do zapisania się, pozostawiając cenne informacje kontaktowe w Twoich rękach.

1

W przeciwieństwie do emaili, gdzie mniej znaczy więcej, landing page może być tak krzykliwy, jak tylko uznasz za stosowne. GetResponse pozwala Ci zaszaleć z dziesiątkami dostosowywalnych szablonów landing page’ów, wszystkie są mobilnie responsywne, a Ty możesz skonfigurować, jakie dane będą zbierane — tylko adres email, czy dodatkowe pola jak imię i nazwisko, miasto, wiek, zainteresowania i inne. Dodatkowe pola do uzupełnienia mogą zniechęcić Twoich potencjalnych subskrybentów, a nawet spowodować, że nie zakończą procesu zapisywania się do Twojego newslettera.

Landing page builder dostępny jest na stronie z darmowym planem1, ale możesz zbudować i hostować tylko 1 landing page.

Za kulisami możesz wybrać listę mailingową, do której zostaną dodane Twoje kontakty i to w zasadzie tyle. 10 minut i wszystko jest online. Twój landing page będzie dostępny na subdomenie GetResponse (“youraddress.gr8.com”).

Subdomena nie jest dokładnie optymalna, dlatego możesz użyć własnej domeny. Jest to łatwe do wykonania, a w razie problemów możesz skorzystać z pomocnego przewodnika GetResponse. Nie musisz mieć własnego hostingu lub czegoś innego.

Automatyzacja

Po prostu świetna automatyzacja pozwala Ci robić mniej, a mieć więcej. Po szybkiej konfiguracji nowi subskrybenci mogą otrzymywać personalizowane e-maile powitalne. Możesz nawet ustawić odstępy czasu, tak aby po kilku dniach otrzymali specjalną listę rekomendacji, wraz z Twoimi wyrazami uznania dla ich decyzji o zapisaniu się do newslettera.

Zaawansowana automatyzacja jest nieograniczona. Wystarczy tylko kilka minut konfiguracji. Twoje kontakty subskrybentów będą miały wrażenie, że otrzymują spersonalizowane treści, a tak naprawdę ustawiasz wszystko wcześniej w kilka chwil. Równie łatwo jest uruchomić automatyzację całej listy, która będzie oznaczać kontakty według ich poziomu zaangażowania, lub stworzyć specjalną wiadomość, z bardzo specjalnym kuponem rabatowym, która będzie dostarczana tylko w dniu urodzin.

GetResponse wykonuje tutaj doskonałą pracę, z łatwością przewyższając znanych konkurentów, jak np. Mailchimp. Cały interfejs automatyzacji jest wizualny, uzupełniony o funkcję przeciągnij i upuść (ang. drag-and-drop), która umożliwia zaplanowanie szczegółowych przepływów pracy.

Nie tylko to, ale GetResponse oferuje gotowe szablony automatyzacji, aby ułatwić Ci życie. Skonfigurowanie trzyemailowej sekwencji autorespondera zajęło mi około minuty. Równie proste było stworzenie automatycznego planu punktacji, opartego na tym, jak moje kontakty zareagowały na moje emaile (otworzyły lub nie otworzyły, kliknęły lub nie kliknęły link). Po zakończeniu działania funkcji, wyniki moich kontaktów zostały zaktualizowane, co pozwoliło mi na lepsze dotarcie do najbardziej zaangażowanych osób i usunięcie niektórych martwych punktów.

GetResponse wydaje się również unikać pewnych typowych pułapek, w które wpadają inne platformy do e-mail marketingu. Ustawienie czasu wysyłania pomiędzy emailami jest świetne, ale jeszcze lepsza jest możliwość kontrolowania dokładnego czasu, w którym Twoi czytelnicy otrzymają email. To dlatego, że najnowsze emaile są czytane w pierwszej kolejności, a jeśli odpowiednio ustawisz czas wysyłania wiadomości — będziesz na szczycie.

Superpopularny newsletter Morning Brew jest tego doskonałym przykładem. Dostarcza swoje biznesowe i technologiczne aktualizacje codziennie rano, kiedy osoby dojeżdżające do pracy sprawdzają swoje telefony. E-mail związany z zakupami online lepiej wysłać we wczesnych godzinach wieczornych — kiedy wszyscy mamy nagłą ochotę wydać to, na co pracowaliśmy cały dzień.

Wszystko to można zrobić za pomocą GetResponse.

1

Dzięki potężnej automatyzacji e-commerce takiej jak porzucone koszyki zakupowe i follow-upy po zakupie, byłem prawie skłonny przyznać automatyzacji GetResonse pełną ocenę.

Co mnie zatrzymało to Plan Basic1, który pochodzi tylko z szablonów, co oznacza, że nie można budować lub edytować własnych automatyzacji. Plan średniopoziomowy, Plus, pozwala na zbudowanie tylko 5 niestandardowych przepływów pracy, z czego również nie byłem zbyt zadowolony. Jeśli jesteś użytkownikiem korzystającym z darmowego planu, będziesz musiał skorzystać z planu Premium, aby uzyskać dostęp do tej funkcji — automatyzacja nie jest dostępna na planie darmowym.

Lejki Sprzedażowe i Funkcjonalność E-commerce

Dobrze słyszałeś. Dla prostych potrzeb e-commerce GetResponse może zastąpić dedykowane rozwiązanie e-commerce, oszczędzając Ci wiele pieniędzy i kłopotów. I znowu, tak długo, jak Twoje potrzeby są małe.

Co mam na myśli, mówiąc małe? Powiedzmy, że chcesz zaoferować swoim czytelnikom przewodnik lub e-book, który napisałeś na jakiś tantalizujący temat, taki jak ogrodnictwo w Nowym Meksyku. Może być to skonfigurowane i łatwo zintegrowane z Twoimi e-mailami. Będą one kierować Twoich czytelników do strony sprzedażowej, gdzie klient będzie mógł dokonać zakupu. A może cały katalog towarów z dropshippingu? Nie. To zbyt wiele. Nie ma narzędzi do inwentaryzacji, nie ma zaawansowanych koszyków na zakupy i nie ma narzędzi, które pozwolą zadowolić klienta.

Pomyśl o tym w ten sposób — jeśli sprzedajesz tylko kilka różnych przedmiotów (fizycznych lub cyfrowych) i oferujesz swoim czytelnikom możliwość ich zakupu w ramach jakiejś promocji (Wyróżnij się w Halloween! Oto wspaniała kolekcja moich pomysłów na rzeźbienie w dyni!), funkcjonalność e-commerce w GetResponse może być wszystkim, czego naprawdę potrzebujesz.

W bardziej zaawansowanych sytuacjach GetResponse może współpracować z dedykowanymi rozwiązaniami e-commerce. Ucieszył mnie fakt, że GetResponse ładnie integruje się z popularnymi platformami takimi jak WooCommerce, Shopify, Magento i inne. Przykładowo, integracja z WooCommerce odbywa się poprzez wtyczkę i może być wykorzystana do wysyłania wiadomości o porzuconym koszyku oraz śledzenia obiecujących leadów.

Prawie Perfekcyjnie

Ustaliliśmy, że w swojej istocie usługa GetResponse jest całkiem w porządku, ale jest więcej pytań i testów, które trzeba wykonać. Jedno z ważnych pytań jest następujące: Czy po skonfigurowaniu list, automatyzacji i kampanii, Twoje emaile faktycznie trafią do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów? Czy zostaną oznaczone jako spam lub trafią do strasznej zakładki Promocje?

Niektóre strony z recenzjami próbują odpowiedzieć na to pytanie za pomocą procentów. Dla przykładu: 83% e-maili wysłanych za pośrednictwem naszej usługi X dotrze do skrzynek odbiorczych, a wiemy to, ponieważ sprawdzamy to od 5 lat. Jednak, gdy spojrzysz na to szerzej, te twierdzenia są całkiem bez znaczenia. Przeczytaj moje pełne wyjaśnienie, dlaczego testy dostarczalności są niewiarygodne. Znajdziesz tam również kilka przydatnych wskazówek, jak zwiększyć wskaźnik dostarczalności.

Oto krótka wersja. Na dostarczalność wpływa wiele różnych czynników. Kiedy klient mówi mi, że tylko pewien procent jego listy kontaktów otworzył e-mail, nie oznacza to, że ich obecna usługa nie może osiągnąć lepszych wyników — oznacza to, że mam pracę do wykonania. Może ich domena rejestruje się jako podejrzana i może skorzystać z małych blastów na niektóre moje własne adresy. Otworzę każdą wiadomość, a Gmail powoli nauczy się, że to legalna operacja. A może ich maile zawierają słowa kluczowe lub kod HTML, które są wykrywane jako spamerskie.

Co my, uczciwi ludzie, możemy zrobić, aby zapewnić sobie wysoką dostarczalność? Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić jest uwierzytelnienie konta GetResponse za pomocą swojej domeny. Tylko jedna osoba lub organizacja może zarejestrować jedną nazwę domeny (@toursontheseine dla przykładu), ale każda wiadomość e-mail, gdziekolwiek, może być łatwo zmodyfikowana tak, aby pokazywała tę domenę jako nadawcę. Jest to rodzaj kradzieży tożsamości.

Tak… e-mail nie został stworzony jako najbardziej bezpieczna technologia. Właściwie to zaskakująco łatwo jest sprawić, by wiadomość wyglądała na pochodzącą z Bank of America, mimo że scamm-scamm-two-timing-bobby@hotmail był tym, który go wysłał. Ale to nie są lata 90. i dziś, jeśli Gmail otrzyma wiadomość taką jak wiadomość Scammy Scammy Bobby’ego, oznaczy ją jako możliwe oszustwo i wyśle prosto do folderu spamu. Wie, że należy to podejrzewać, ponieważ e-maile nie są uwierzytelnione za pomocą domeny — może to zrobić tylko osoba będąca właścicielem domeny. A Bobby nie jest właścicielem Bank of America.

W rzeczywistości pierwszym krokiem jest uzyskanie uwierzytelnienia i udowodnienie ponad wszelką wątpliwość, że jesteś właścicielem domeny i adresu, z którego planujesz wysyłać emaile. Prostym sposobem wykonania tego byłoby wysłanie przez GetResponse na dany adres maila potwierdzającego, a następnie zalogowanie się i potwierdzenie tego faktu. Ale to też jest dość słabe wyjście.

Dzisiaj złotym standardem w branży jest uwierzytelnianie domeny i usługi e-mail marketingu za pomocą tokenów. Uwaga ważne akronimy — dwie popularne opcje to SPF i DKIM, DKIM to ten, który chcesz mieć.

Zaawansowane uwierzytelnianie DKIM może być łatwo zaimplementowane na GetResponse, udowadniając ponad wszelką wątpliwość Gmailowi i innym dostawcom, że jesteś tym, za kogo się podajesz. Dzięki temu zaufają Ci i dostarczą Twoje emaile prosto do skrzynki odbiorczej.

Podążyłem za prostym tutorialem GetResponse dotyczącym aktywacji uwierzytelniania DKIM i wysłałem email blast, aby sprawdzić, czy działa. Rzeczywiście, wszystko było w porządku.

Drugą rzeczą, którą możesz zrobić, aby zwiększyć swoją dostarczalność, jest upewnienie się, że wybrana usługa aktywnie walczy ze spamerami, którzy mogą zrujnować reputację Twojego nadawcy, i sprawdzenie, czy w swoich warunkach użytkowania zajmuje jasne stanowisko w sprawie spamu i marketingu afiliacyjnego.

Następnie sprawdziłem jak GetResponse radzi sobie ze spamem, próbując zaimportować krótką listę kontaktów pełną bełkotliwych, spamerskich adresów email takich, jak [email protected], czy [email protected]. Natychmiast otrzymałem informację, że mój import czeka na dalsze sprawdzenie, a w ciągu kilku godzin został całkowicie odrzucony.

1

To doskonała wiadomość, ponieważ jeśli platforma pozwala innym użytkownikom na wysyłanie spamu, będzie to miało negatywny wpływ na Twój współczynnik dostarczalności. Aby mieć dobry współczynnik dostarczalności, wszyscy użytkownicy na serwerze muszą grać zgodnie z zasadami, a GetResponse dba o to, aby tak właśnie było.

Marketing afiliacyjny jest dozwolony na GetResponse, co normalnie byłoby powodem do niepokoju — marketerzy afiliacyjni są znani z bombardowania swoich kontaktów niekończącymi się propozycjami produktów. To może stać się również Twoim problemem, ponieważ współdzielisz z nimi adres IP, co oznacza, że dostawcy usług email takich jak Gmail grupują Cię razem. Mimo to, warunki korzystania z GetResponse są bardzo jasne w tej sprawie, a aktywny monitoring powinien zapewnić, że nic nie wymknie się spod ich kontroli.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby poprawić swój współczynnik dostarczalności, jest wysyłanie maili z prywatnego, dedykowanego IP. W GetResponse niestety ta opcja jest dostępna tylko w najdroższym planie.

Aktywacja funkcji Perfect Timing sprawia, że GetResponse uczy się zachowań Twoich subskrybentów i wysyła każdemu z nich emaile w czasie, kiedy najprawdopodobniej je przeczytają.

Poważnie? Spodziewałem Się o Wiele Więcej

Analityka, czyli tablica raportów, to miejsce, w którym podejmowane są wszystkie najważniejsze decyzje. Prowadząc zaawansowane działania email marketingowe, musisz wiedzieć, które emaile zostały dobrze przyjęte, które nie, jak bardzo zaangażowani byli Twoi subskrybenci, jakiego rodzaju są to subskrybenci i co sprawiło, że się zaangażowali. Po zrozumieniu tego można działać na podstawie tych informacji i zbierać nagrody.

Na przykład, powiedzmy, że odkryłem, że subskrybenci z USA otworzyli więcej moich e-maili w porównaniu do subskrybentów z Wielkiej Brytanii, ale wyższy procent subskrybentów z Wielkiej Brytanii faktycznie kliknął linki w środku. To może prowadzić do zrozumienia, że moi amerykańscy odbiorcy chcą znaleźć coś w moim mailu, ale ja im tego nie daję. Z drugiej strony, moje treści wydają się w punkt dla Brytyjczyków, ale z jakiegoś powodu (może godzina wysyłania maili?), tracę ich wcześniej.

Brzmi świetnie? Może być, ale nie w przypadku GetResponse. Tutaj nic takiego się nie dzieje. Nie będziesz mógł podzielić wyników kampanii według lokalizacji, systemu operacyjnego, wielkości ekranu czy czegokolwiek w tym rodzaju.

Jesteś dość mocno ograniczony do tego, ile kontaktów otworzyło, kliknęło, wypisało się lub odrzuciło — co jest ważną informacją, ale to tylko wierzchołek góry lodowej. Nie można z tego wyciągnąć wystarczających wniosków. Skąd możesz wiedzieć, czy był to problem związany z urządzeniami mobilnymi, który objawiłby się brakiem możliwości otwarcia strony na małych ekranach? Albo zrozumieć, czy coś jest zbugowane w konkretnej wersji Windowsa?

1

Czy jest to powód do zmartwień? Cóż, to zależy. Jeśli szukasz maksymalnej optymalizacji, narzędzie analityczne GetResponse nie dostarczy Ci zaawansowanych danych, których potrzebujesz. Usługa taka jak AWeber, z drugiej strony, oferuje cały zestaw szczegółowych raportów dotyczących wszystkiego, od trendów danych po lokalizację kontaktu. Następnie ponownie, używając testów A/B i segmentacji, możesz nauczyć się kilku rzeczy o tym, co działa, a co nie. Mimo to, wszystko to powstrzymuje Cię od działania, zamiast uwolnić Twój potencjał.

Profesjonalna Pomoc Jest Dostępna Na Czacie Na Żywo

Po debacie z Analityką mam dobrą wiadomość. Zespół wsparcia GetResponse jest świetny. Profesjonalny, uprzejmy i łatwo dostępny.

Nie ma wsparcia telefonicznego, ale poważnie — kogo to obchodzi? Ja, na przykład, nigdy nie chcę rozmawiać przez telefon. Wiem, że raz w roku muszę zadzwonić do NYTimes i ponownie poprosić o zniżkę za pół ceny, co pozwala mi zaoszczędzić 70 dolarów rocznie i zajmuje tylko 10 minut mojego czasu, ale to całkiem spory limit.

GetResponse zapewnia, że otrzymasz pomoc, której potrzebujesz, a możesz o nią poprosić na trzy różne sposoby — czat na żywo, dostępny 24/7, wsparcie emailowe, dostępne w 8 różnych językach (angielski, rosyjski, hiszpański i inne) oraz super szczegółowa baza wiedzy.

Średni czas uzyskania odpowiedzi na czacie na żywo? Około 3 minut. Czasami nawet szybciej. I nie ważne, którą opcję wybierzesz — wszystkie rozmowy są zapisywane, rejestrowane i dostępne do wglądu później.

Pytałem o limit kontaktów i maili i od razu dostałem odpowiedź.

1

Pytanie o segmentację było równie proste — agent wysłał mi dokładny artykuł z bazy wiedzy, którego potrzebowałem, a także sam wyjaśnił proces.

1

To samo, gdy byłem zainteresowany aktywacją uwierzytelniania DKIM.

1

Co mogę powiedzieć? Ci agenci znają się na rzeczy. Możesz być pewien, że niezależnie od tego, na jaki problem natrafisz, zespół GetResponse otoczy Cię opieką.

Pamiętaj jednak, że jeśli jesteś darmowym użytkownikiem, będziesz miał dostęp do bazy wiedzy tylko poprzez Centrum Pomocu (ang. Help Center).

Uczciwy i Przystępny, Ale Upewnij Się, Że Wybierasz Odpowiedni Plan

Ogólnie mówiąc, plan Basic GetResponse1 jest tym, co uznałbym za tani plan ze świetnym stosunkiem jakości do ceny. Ceny pozostałych planów są bliższe temu, co oferują inne platformy, a jednocześnie pozostają konkurencyjne.

Nie zapominaj, że model GetResponse to ograniczone kontakty, nieograniczona ilość emaili. Oznacza to, że możesz wysłać tyle emaili, ile chcesz do ograniczonej liczby kontaktów. Jeżeli Twoje potrzeby są inne i chcesz wysyłać mniej emaili do znacznie większej grupy odbiorców, możesz skorzystać z Sendinblue.

Nawet jeśli model ograniczonych kontaktów jest dla Ciebie dobry, cennik GetResponse jest skomplikowany, ponieważ jedna mała rzecz może oznaczać inny poziom planu. Na przykład, jeśli szablony automatyzacji są dla Ciebie wystarczające, plan podstawowy może być wszystkim, czego potrzebujesz. Jeśli jednak potrzebujesz więcej możliwości i chcesz budować własne, zautomatyzowane przepływy pracy — będzie Cię to kosztowało ponad trzy razy więcej za 1000 kontaktów.

Nie tylko to, ale i cała idea punktacji, i tagowania kontaktów nie jest dostępna w planie Basic. To dość mocno releguje go do prostych zastosowań i małych odbiorców — newsletterów z zarządzanej listy kontaktów, które nie wymagają zbyt wiele majstrowania.

Z drugiej strony, jeśli potrzebujesz więcej kontaktów (do 100 000), różnica w cenie pomiędzy planami staje się nieistotna. A jeśli chcesz zagłębić się w to, co dostajesz, a czego nie dostajesz, przygotowaliśmy pełne zestawienie planów cenowych GetResponse.

Jeśli zaczynasz przygodę z email marketingiem i chcesz spróbować swoich sił w GetResponse, darmowy plan Ci to umożliwi. darmowy plan1 pozwoli Ci zaprojektować i wysłać nieograniczoną liczbę maili do 500 kontaktów i to w zasadzie tyle — większość zaawansowanych funkcji, o których tu mówiliśmy (np. automatyzacja, segmentacja, lejki sprzedażowe), nie będzie dla Ciebie dostępna.

Jest też m.in. 30-dniowy całkowicie bezpłatny okres próbny1 (bez konieczności podawania informacji o płatności), z którego możesz skorzystać, aby sprawdzić płatne funkcje, ale pamiętaj, że prawie wszystko będzie dla Ciebie otwarte. To może być mylące. Nie radzę wybierać planu Professional, jeśli nie jesteś gotów wydać co najmniej 81,18 dolarów miesięcznie.

Płatności mogą być dokonywane tylko kartą kredytową, a okresy płatności są albo miesięczne, roczne, lub dwuletnie, z rabatami podanymi dla dłuższych zapisów. Organizacje non-profit mogą kwalifikować się do dodatkowych zniżek, więc skontaktuj się z zespołem, jeśli to jest Twoja sytuacja.