TransIP Review 2024 – Is deze webhost een “perfect match”?

1

Een van de grootste hosting providers van de Benelux

TransIP werd in 2003 opgericht en is sindsdien uitgegroeid tot één van de grootste hosting providers van de Benelux. In de eerste instantie is het bedrijf gericht op domeinregistratie, maar biedt daarnaast ook diensten als webhosting, VPS, (cloud)opslag en diverse software aan.

Deze hosting provider wil zelf invloed hebben op de betrouwbaarheid van de producten en blijven innoveren. Daarom heeft TransIP alle systemen zelf ingericht en is er vrijwel geen afhankelijkheid van derde partijen. Processen worden zoveel mogelijk geautomatiseerd om het de klant zo makkelijk mogelijk te maken. Zekerheid, snelheid en gemak staan centraal als we deze webhost moeten geloven.

Ik zeg altijd eerst zien, dan geloven! Daarom schafte ik het S-hostingpakket aan en heb ik de hosting zelf aan een aantal testen onderworpen. In deze review zal ik dieper ingaan op de functies, het gebruiksgemak, de prestaties, de hostingpakketten en de ondersteuning van TransIP. Eigenlijk alles wat je nodig hebt om te bepalen of deze hosting provider een perfect match zou kunnen zijn.

Ga er lekker voor zitten, pak een kopje koffie en laten we van start gaan!

Ruimte voor ontwikkeling met onbeperkt dataverkeer

Bij TransIP kun je kiezen uit drie hostingpakketten. In vergelijking met andere hosting providers zijn de specificaties van de hostingpakketten overigens vrij summier, maar je kunt in elk geval rekenen op de volgende standaardfuncties:

• Onbeperkt dataverkeer
• Gratis SSL-certificaat
• E-mail
• Automatische back-ups
• Bezoekersstatistieken
• Nieuwste PHP-versie (7.3, op het moment van dit schrijven)

Altijd de nieuwste PHP-versie

PHP is een scripttaal waarmee je dynamische webpagina’s op webservers kunt creëren. Deze scripttaal wordt gebruikt voor verschillende Content Management Systemen (CMS), zoals het altijd populaire WordPress. Van tijd tot tijd worden er wijzigingen aangebracht, wat resulteert in een nieuwe PHP-versie.  De nieuwste PHP-versie biedt belangrijke verbeteringen op het gebied van veiligheid en performance. TransIP zorgt ervoor dat je automatisch toegang hebt tot de meest recente PHP-versie voor je website, zodat de beveiliging en prestaties van je website altijd up-to-date zijn. Uiteraard moet je CMS wel op deze versie kunnen draaien, want anders heb je er vrij weinig aan.

Vrijheid om te groeien met onbeperkt dataverkeer

Bij veel Nederlandse hosting providers wordt dataverkeer beperkt, iets wat ik persoonlijk een kwalijke zaak vind – je wilt immers niet dat bezoekers je website niet kunnen laden. Bij de hostingpakketten van TransIP heb je alle vrijheid en krijg je onbeperkt dataverkeer. Dit betekent dat jouw ambities ongelimiteerd zijn en je op den duur dus niet te maken krijgt met beperkingen vanuit je webhost.

Nooit bestanden kwijt met automatische back-ups

TransIP maakt automatisch, meerdere keren per dag, een back-up van je gegevens en deze worden 10 dagen bewaard. Mocht er onverhoopt toch eens iets misgaan, dan weet je zeker dat je niet alles kwijt bent en je belangrijke gegevens eenvoudig terug kunt zetten.

Eigen controle paneel van TransIP is even wennen

Aanschaffen van het hostingpakket

Het bestellen van mijn S-hostingpakket ging vrij simpel via de website van TransIP. Je drukt bij het gewenste pakket op kiezen en je wordt doorgestuurd naar het bestelproces. Dit proces begint met het kiezen van een domeinnaam. Een nieuwe domeinnaam registreren is over het algemeen heel makkelijk, maar als je ergens anders al een domeinnaam hebt wordt het verhaal net iets anders. Je wordt namelijk min of meer verplicht een bestaande domeinnaam naar TransIP te verhuizen en hier zijn ook nog eens wijzigingskosten aan verbonden.

Om je bestelling af te ronden dien je een account aan te maken. Je kiest een gebruikersnaam en wachtwoord, vult vervolgens je persoonlijke gegevens in en kiest voor een betaalmethode. Het bestelproces duurde in zijn geheel nog geen tien minuten en mijn diensten waren in no-time actief.

Het controlepaneel van TransIP

TransIP heeft een eigen ontworpen controlepaneel voor de shared hosting en werkt dus niet met de meer bekende control panels als cPanel, Plesk of DirectAdmin. (Bij VPS kun je overigens wel kiezen uit een van deze hostingpanels). Ik moest echt even wennen aan het eigen controlepaneel en was in het begin erg veel aan het zoeken. Ik durf niet helemaal te zeggen of dit nou aan de opzet van het controlepaneel ligt of dat ik de andere systemen gewoon wat beter ken. Laten we het maar houden op een combinatie hiervan.

Installeren van WordPress

Via het controlepaneel van TransIP kun je WordPress met een aantal kliks installeren. Ik koos de taal van mijn installatie, vulde een aantal gegevens in (titel van mijn website, inloggegevens en e-mailadres) en klikte vervolgens op installeren. Het hele installatieproces nam maar een paar minuten in beslag. Je kunt het jezelf eventueel nog makkelijker maken door te kiezen voor de speciale WordPress-hosting. In dat geval zorgt TransIP dat WordPress alvast voor je geïnstalleerd staat en kun je gelijk aan de slag.

Handmatig activeren van het gratis SSL-certificaat

Bij elk hostingpakket van TransIP krijg je een gratis Let’s Encrypt SSL-certificaat, maar deze moet je wel handmatig activeren. Dit doe je vrij eenvoudig via het controlepaneel. Normaliter duurt de installatie maar een paar minuten, zoals bij bHosted bijvoorbeeld, maar bij TransIP heeft het ruim een half uur geduurd voor mijn certificaat actief was.

Fatsoenlijke uptime en snelheid, twijfelachtige technische prestaties

De servers van TransIP staan in Amsterdam en Delft en zijn in eigen beheer. Op de shared webhosting van TransIP wordt geen direct uptimegarantie geboden, maar je kunt wel aanspraak maken op een vergoeding als je website in een maand langer dan twee uur niet beschikbaar is geweest. De hosting provider geeft overigens wel aan dat de bereikbaarheid van je website een van de hoofdpunten is waar zij tijdens de doorlopende ontwikkeling van het platform veel aandacht aan besteden.

Om de kwaliteit en prestaties van mijn S-hostingpakket te beoordelen heb ik vier handige tools gebruikt: UptimeRobot, GTMetrix, Sucuri Load Time Tester en Google Chrome DevTools. Bij de GTMetrix-test heb ik Londen als testlocatie gekozen, omdat dit de dichtstbijzijnde serverlocatie is en daarom ook de meest betrouwbare resultaten zal opleveren.

Voor deze website heb ik een standaard WordPress-thema gebruikt. Ik heb de klantenservice van TransIP gevraagd mij te helpen met de optimalisatie om zo de prestaties van mijn website te verbeteren. De medewerker adviseerde mij om GZIP-compressie in te stellen aan de hand van een blog, maar dit zal voor beginners best een uitdaging zijn. Ik heb de hosting daarom in de originele staat, zonder enige optimalisatie, getest.

Houd er wel rekening mee dat mijn website een basisthema betreft en verder nog geen aanvullende media bevat. Als je mediabestanden of extra plug-ins toevoegt, zal dit de laadtijd van je website ook nog beïnvloeden.

Op naar de resultaten!

UptimeRobot

Zoals gezegd geeft TransIP geen directe uptimegarantie voor de shared hosting, maar wel een eventuele compensatie als je website meer dan twee uur niet bereikbaar is. Met behulp van UptimeRobot heb ik mijn website gemonitord om te kijken of ik überhaupt in de buurt van twee uur downtime zou komen. Ik was blij verrast te zien dat dit niet het geval is en mijn website in de afgelopen 30 dagen maar 25 minuten offline is geweest. Met 99,94% uptime heeft de hosting provider het dus fatsoenlijk voor elkaar – maar niet perfect.

GTMetrix

Niet alleen de uptime van de website is belangrijk, dus laten we eens kijken naar de algehele prestaties van webhosting bij TransIP. Met de handige tool van GTMetrix heb ik duidelijk inzicht gekregen in de technische prestaties.

Het resultaat was enigszins teleurstellend, zelfs in de originele staat. Hoewel de klantenservice mij wel wees op GZIP-compressie vind ik het jammer dat dit niet standaard staat ingesteld voor de hosting. Dit is namelijk een instelling die voor elke website bevorderlijk is en waarvan je verwacht dat een hosting provider dit ook wel zou snappen.

Verder is te zien dat de afbeeldingen geoptimaliseerd moeten worden en caching een punt van verbetering is. Dit was natuurlijk wel te verwachten, aangezien mijn standaard-thema niet geoptimaliseerd is.

Overigens lijkt de laadtijd van een seconde, gezien de grootte van mijn website, toch erg netjes. Eens kijken wat Sucuri hierover te zeggen heeft.

Sucuri Load Time Tester

Uit de snelheidstest van Sucuri kwam het volgende resultaat:

Met een gemiddelde laadtijd van iets meer dan een seconde op wereldwijd niveau beoordeelt Sucuri de prestaties van mijn website met een ruime voldoende. Aangezien Amsterdam een van de serverlocaties is, verbaasde het mij niet dat bezoekers uit deze regio snelle laadtijden kunnen verwachten. Wel is het opvallend dat de volledige laadtijd voor bezoekers uit Duitsland korter is dan andere Europese locaties, zelfs sneller dan de oorspronkelijke serverlocatie Amsterdam.

Als je een internationale doelgroep hebt, zul je over het algemeen rekening moeten houden met langere laadtijden. Als het langer dan 3 seconden duurt om je pagina te laden, dan verlies je mogelijk bezoekers. TransIP blijft hier net onder, maar het geduld van bezoekers uit Azië en San Francisco zal lichtelijk op de proef worden gesteld.

Google Chrome DevTools

Uiteraard heb ik de website ook nog een aantal keer getest via mijn eigen snelle netwerkverbinding met de Google Chrome DevTool. Dit leverde een gemiddelde laadtijd van 0,8 seconde op. Niet slecht gezien er geen enkele optimalisaties zijn uitgevoerd. Uiteraard zal de laadtijd wel nog beïnvloed worden na toevoeging van HD afbeeldingen, eventuele video’s en een plug-in hier en daar.

Fatsoenlijke uptime en snelheid, maar ruimte voor verbetering in overige technische prestaties

Bij TransIP kun je rekenen op een degelijke uptime en goede snelheid. Wel vind ik het teleurstellend dat TransIP, als een van de grotere hosting providers, geen GZIP-compressie levert bij zijn hosting en daarnaast ook geen andere aanbevelingen heeft om de snelheid van mijn website te optimaliseren.

Beperkte contactmogelijkheden, maar wel snelle reactietijd

Hulp nodig? Neem dan eens een kijkje in de behoorlijk uitgebreide Knowledge Base op de website. Hier vind je onder andere antwoorden op de meest uiteenlopende vragen en verschillende helpartikelen.

Maar, er staan natuurlijk ook medewerkers tot je beschikking. Het supportteam van TransIP is 7 dagen per week bereikbaar: op werkdagen van 9:00 uur tot 22:00 uur en in het weekend en op feestdagen tussen 11:00 uur en 19:00 uur. Zo uitgebreid als de beschikbaarheid van de klantenservice is, zo beperkt zijn de contactmogelijkheden; je kunt namelijk alleen contact opnemen via e-mail of het ticketsysteem in je account. Helaas geen live chat dus. Met maar twee smaken beschikbaar, wilde ik deze natuurlijk allebei even proberen!

Eerste contact met de klantenservice

Ik vind het altijd prettig om te weten wat ik kan verwachten qua klantenservice. Een goede eerste indruk kan namelijk net dat laatste zetje in de rug zijn om ergens klant te worden. Aangezien de specificaties van de hostingpakketten nogal summier zijn, had ik toch nog een aantal vragen. Zo wilde ik bijvoorbeeld weten of de hosting maandelijks afneembaar is, welk control panel gebruikt wordt om de hosting te beheren, er een one-click-installatie voor WordPress beschikbaar is en hoe het zit met de datacenters en het werkgeheugen. Ik stuurde mijn vragen per e-mail en in minder dan een half uur had ik keurig reactie op al mijn vragen.

Snelle reactietijd via het ticketsysteem

Om de prestaties van mijn website te optimaliseren vroeg ik support om hulp via het ticketsysteem in mijn account. TransIP streeft ernaar de tickets via het ticketsysteem binnen 60 minuten te beantwoorden en dat is zeker gelukt, want binnen twintig minuten had ik een reactie.

Hoewel de reactietijd top was, was het antwoord vrij kort door de bocht. Ik had niet het idee dat de medewerker de tijd had genomen om naar de prestaties van mijn website te kijken, want er werd geen woord gerept over de grootte van mijn afbeeldingen of een gebrek aan caching. Nu ben ik mij ervan bewust dat installatie van te veel plug-ins problematisch kan zijn, maar in dit geval is juist het gebrek hieraan het probleem.

Ik werd verder nog gewezen op een artikel in de knowledge base over GZIP-compressie. Hoewel de installatie van GZIP goed wordt uitgelegd in de blog, zal dit voor beginners toch nog best een uitdaging zijn. Ik heb het al eens gezegd, maar zeg het nog eens: teleurstellend dat TransIP dit niet standaard bij de hosting aanlevert.

De klantenservice van TransIP is vriendelijk en reageert snel op je vragen, maar ik miste toch net dat stapje extra.

Flexibele webhosting met de maandelijkse pakketten

TransIP biedt drie hostingpakketten, welke ook beschikbaar zijn als speciale WordPress-hosting: Pakket S, Pakket L en Pakket XL. Hoe hoger het pakket, hoe meer databases, opslag en mailadressen je tot je beschikking hebt. Je krijgt overigens bij alle pakketten onbeperkt dataverkeer, dus dat is zeker een pluspunt.

Er zit geen domeinnaam bij het hostingpakket, dus deze zal je los aan moeten schaffen. Heb je ergens anders al een domeinnaam geregistreerd? Dan dien je deze naar TransIP te verhuizen met een verhuiscode. Er worden wel kosten in rekening gebracht voor het wijzigen van gegevens en je betaalt bij verlenging het reguliere jaarlijkse tarief van TransIP.

De hostingpakketten kun je per maand afnemen en zijn dus ook maandelijks opzegbaar.

Je kunt kiezen voor betaling met iDeal of automatische incasso.

Helaas biedt TransIP geen tevredenheidsgarantie, maar als particulier heb je wel 14 dagen bedenktijd (ofwel herroepingsrecht). Dit geldt overigens alleen voor de webhosting en niet voor domeinnamen.