Hostnet Review 2024 – Beste webhosting oplossing voor jou?

1

Van zolderkamer naar een van de grootste hosting providers van Nederland

Hostnet begon in 1999 als zolderkamerproject en is inmiddels uitgegroeid tot een van de grotere Nederlandse hosting providers. Hostnet heeft ruim 280.000 klanten en zet zich tevens in als sponsor van het goede doel War Child.

De missie van het bedrijf is ondernemende mensen helpen hun dromen en ambities waar te maken door middel van de beste online oplossingen. Zo bieden zij webhosting, mogelijkheden voor online werken, domeinregistraties, VPS en managed services.

Ik heb het 5 GB WordPress-hostingpakket aangeschaft en getest. Benieuwd of Hostnet ook een oplossing heeft voor jou? Lees dan snel verder, want in deze review ga ik dieper in op de functies, het gebruiksgemak, de prestaties en de ondersteuning van deze hosting provider.

Niet heel uitgebreid, maar wel het hoog nodige

Standaard bij alle hostingpakketten

De drie hostingpakketten van Hostnet worden geleverd met de volgende standaardfuncties:

• Gratis SSL-certificaat
• Meerdere MySQL-databases
• Uitgebreide ondersteuningsmogelijkheden, waaronder live chat support
• Mailboxen
• Detectie van veiligheidsrisico’s met Patchman
• PHP 5.4 tot en met 7.2

Gratis SSL-certificaat

Bij elk hostingpakket krijg je een gratis Let’s Encrypt SSL-certificaat, zodat je verzekerd bent van een versleutelde verbinding. Dit is niet alleen belangrijk voor de SEO van je website, maar ook om te zorgen dat de gegevens van je bezoekers veilig zijn. Hostnet installeert het certificaat voor je en verlengt deze automatisch, dus je hoeft verder niets te doen.

WordPress Hosting

Naast gewone hostingpakketten biedt Hostnet ook speciale WordPress-hosting. Het verschil met de gewone hostingpakketten is dat een Nederlandse versie van WordPress gelijk geïnstalleerd is bij aanschaf van de hosting, ongeacht welk pakket je kiest. Daarnaast krijg je bij elke WordPress-hostingpakket ook nog eens advertentietegoed voor Google Ads, zodat je jouw website kunt promoten.

Wat ik enigszins nadelig vind van het WordPress-pakket is het zeer beperkte dataverkeer. Als je voor gewone hosting kiest krijg je namelijk 10 keer zoveel dataverkeer bij hetzelfde pakket. Je moet dan wel zelf je WordPress installeren, want de one-click-installatie wordt enkel geboden bij de grotere pakketten.

E-mail

Het aantal e-mailadressen is afhankelijk van het pakket dat je kiest. Zo heb je bij het Start-pakket 5 mailboxen, bij het Pro-pakket 50 en bij het Plus-pakket kun je tot 100 e-mailadressen aanmaken. Hostnet zorgt in ieder geval dat er alvast een info mailbox voor je klaar staat, dus die heb je alvast in de pocket.

Snel online en eenvoudig in gebruik door de overzichtelijke interface

Een hostingpakket aanschaffen

Het bestelproces van een hostingpakket bij Hostnet is zeer eenvoudig als je nog geen domeinnaam hebt of er een wilt verhuizen. Wil je dit niet, dan wordt het wat lastiger, want je hebt helaas niet de optie om een hostingpakket te bestellen zonder een domeinnaam te koppelen.

Hostnet belooft na de aanvraag van je hostingpakket dat je direct online bent. Na mijn bestelling duurde het ongeveer 20 minuten voor ik aan de slag kon met mijn website, dus direct nee, maar wel snel. Overigens kwamen alle mails van Hostnet wel steeds in mijn ongewenste e-mail terecht, dus dat moet je wel even in de gaten houden.

MijnHostnet en het Control Panel

MijnHostnet is het online dashboard van Hostnet. Het platform is erg overzichtelijk en makkelijk te navigeren. Via MijnHostnet heb je toegang tot administratieve zaken, zoals je facturen en persoonlijke gegevens, maar kun je ook contact opnemen met support via een ticket of door naar het control panel.

In plaats van de meer bekende control panels als cPanel of DirectAdmin heeft Hostnet een eigen Control Panel via Odin (een white-label optie). Het principe komt overigens wel op hetzelfde neer met functies als e-mailbeheer, database instellingen en FTP-toegang.

Ik vond het persoonlijk zelfs eenvoudiger ingericht dan ik bijvoorbeeld ken van cPanel gewend ben, maar vraag ik me wel af of je dezelfde uitgebreide mogelijkheden hebt. Wellicht heeft dit ook te maken met het feit dat ik de WordPress-hosting gebruik (aangezien het reguliere startpakket geen one-click-installatie biedt). Ook schijnt Hostnet bezig te zijn om de functionaliteiten van het controlepaneel naar MijnHostnet te verhuizen, dus ik ben benieuwd hoe dit in de toekomst uitpakt.

Overigens vond ik het wel jammer dat ik in geen van beide dashboards een snelkoppeling naar het admin gedeelte van mijn WordPress-site heb kunnen vinden. Dat was toch wel erg handig geweest. Daarnaast maakt het ontbreken van de WordPress auto-installer bij het reguliere start-pakket het onnodig moeilijker en zul je in dat geval dus voorbereid moeten zijn op handmatige installatie en configuratie.

Hosnet Website Maker

Als je geen of weinig ervaring hebt met het bouwen van een website kun je ook gebruikmaken van hosting met de Hostnet Website Maker (let op: dit is een apart hostingpakket en is geen standaardfunctie). Via een drag-and-drop systeem zet je heel eenvoudig je eigen website in elkaar. Wel moet je goed opletten welke ontwerp je kiest, want deze zijn helaas niet allemaal responsief (en dus niet altijd geoptimaliseerd voor mobiele apparaten zoals telefoons en tablets).

Stabiel in prestaties en snelheid

De servers van Hostnet zijn ondergebracht bij Amsterdam, om precies te zijn Schiphol. Zij geven aan de beste performance te leveren dankzij hun webservers met SSD’s en hardware van Dell en Intel. De hosting provider biedt dan ook een uptimegarantie van 99,99%.

Om de prestaties van Hostnet onder de loep te nemen heb ik een aantal testen uitgevoerd met mijn 5GB WordPress-hosting. Ik heb hiervoor vier verschillende tools gebruikt: UptimeRobot, GTMetrix Sucuri Load Time Tester en de Google Chrome DevTools.

Voor mijn test met GTMetrix heb ik Londen als testlocatie gebruikt, omdat dit de dichtstbijzijnde serverlocatie is en dus de meest betrouwbare resultaten zal opleveren.

Voor deze website heb ik een standaard WordPress-thema gebruikt. Ik vroeg Hostnet mij te helpen bij de optimalisatie van mijn website en heb op advies van de klantenservice een caching plug-in geïnstalleerd.

Houd er wel rekening mee dat mijn website een basisthema betreft en verder nog geen aanvullende media bevat. Als je mediabestanden of plug-ins toevoegt zal dit zeker nog van verdere invloed zijn op de laadtijd van je website.

Belofte maakt schuld

Ik heb de uptime van de website een aantal maanden gemonitord met UptimeRobot om te kijken of zij deze de uptimegarantie waar kunnen maken. Wat blijkt? De uptime is lager dan gegarandeerd wordt.

In de afgelopen 30 dagen heeft UptimeRobot een uptime van 99,77% geregistreerd, wat betekent dat de website iets meer dan anderhalf uur uit de lucht is geweest. Hoewel dit geen hele slechte prestatie is, vind ik het wel jammer dat de hosting provider beloftes maakt die zij niet na kunnen komen. Belofte maakt nou eenmaal schuld, toch?!

GTMetrix

Niet alleen de uptime is van belang, maar ook van de laadtijd en prestaties van je website. Je hebt namelijk niets aan een website die continu online is, maar teveel tijd inneemt om te laden en daarmee bezoekers wegjaagt. Daarom testte ik de algehele prestaties van mijn website met GTMetrix en dit was het resultaat.

Hoewel de laadtijd van de website zeker niet verkeerd is, zou er wel nog terrein te winnen zijn met optimalisatie van mijn afbeeldingen en de grootte van de pagina. Soms maken hosting providers standaard gebruik van GZIP-compressie, maar dit is helaas niet het geval bij Hostnet. Ik werd hier overigens wel op geattendeerd door een klantenservice medewerker, maar daar kom ik zo bij het onderwerp ondersteuning nog op terug. Laten we eerst eens kijken wat Sucuri te zeggen heeft over de laadtijd van mijn website.

Sucuri Load Time Tester

Goed, één getuige is geen getuige, dus ik heb de laadtijd van mijn website ook nog aan een test met Sucuri onderworpen. Laten we eens kijken naar de resultaten van de Sucuri Load  Time Tester.

Aangezien de servers van Hostnet zich bij Schiphol bevinden, verbaast het mij niet dat Amsterdam de snelste resultaten oplevert. De website is hier dan ook in 277 milliseconden volledig geladen.

Ook andere locaties binnen Europa geven degelijke resultaten qua laadtijd, maar als je een wereldwijde doelgroep hebt, zijn de resultaten niet al te veelbelovend. Zo moeten potentiele klanten uit India bijvoorbeeld 3 seconden wachten op een volledig geladen pagina en zal het geduld dus aardig op de proef worden gesteld. Het wereldwijde gemiddelde van 1.2 seconden is daarentegen niet slecht.

Google Chrome DevTools

Als laatst heb ik mijn website ook een aantal keer getest met mijn eigen snelle verbinding in Nederland. Dit deed ik met de Google Chrome DevTools in een incognitovenster (en caching uitgeschakeld). De gemiddelde laadtijd om mijn website volledig te laden was iets meer dan een halve seconde. Ter referentie, knipper een keer met je ogen en de website is geladen.

Vrij stabiele prestaties

De resultaten zijn mij niet tegengevallen. Hoewel de uptimegarantie misschien niet klopt, biedt Hostnet over het algemeen vrij stabiele prestaties en een goede laadtijd – zolang je bezoekers uit Europa komen.

Uitgebreide ondersteuningsmogelijkheden en vriendelijke medewerkers

Diverse mogelijkheden voor ondersteuning

Voor ondersteuning kun je bij Hostnet 7 dagen per week terecht op verschillende kanalen. Zo kun je een ticket aanmaken in je account, contact opnemen via de live chat, e-mail, telefoon, WhatsApp of via de social media als Twitter en Facebook. Dit kan op werkdagen tussen 8:00 uur en 22:00 uur en in het weekend tussen 10:00 uur en 22:00 uur.

Voor antwoorden op veelgestelde vragen en de online helpdesk kun je terecht op de website.  Daarnaast vind je de Hostnet Academy op de website, een vrij uitgebreide online kennisbank met informatieve artikelen, instructievideo’s en situaties uit de praktijk. Erg veel opties, dus ik heb er een aantal voor je getest.

Live Chat

Voordat ik mijn hostingpakket bij Hostnet aanschafte had ik een aantal vragen. Daarom heb ik eerst even contact opgenomen met de klantenservice via de live chat. Zo wilde ik bijvoorbeeld weten of het mogelijk is hosting per maand af te nemen, of een domeinnaam inclusief is, via welk platform ik mijn website kan beheren, wat de locatie van de servers is en of deze servers in eigen beheer zijn. Daarnaast wilde ik ook de deskundigheid van de medewerkers op de proef stellen met een (strik)vraag over het RAM-geheugen.

Mijn chats werden vrijwel direct beantwoord door een vriendelijke en behulpzame medewerker. Een aantal van mijn vragen waren eenvoudigweg op de website te vinden, maar toch werden alle vragen netjes beantwoord via de chat zonder mij door te verwijzen naar de website. Ook was het overduidelijk dat de medewerker wist waar hij het over had, want ik kreeg een duidelijke uitleg over het dynamische geheugen bij shared hosting. Bonuspunten!

Ticketsysteem

Aangezien ik voor deze review een standaard thema voor mijn WordPress-website heb geïnstalleerd, welke nog niet geoptimaliseerd is, wist ik dat er nog winst te behalen was op de prestaties van mijn website. Ik vond dit een mooi moment om weer contact op te nemen met support en besloot dit keer een ticket aan te maken via MijnHostnet.

De reactie op mijn ticket liet bijna 3 uur op zich wachten. Nu spreekt het voor zich dat de live chat vaak de snelste optie is om antwoord te krijgen op (dringende) vragen, maar je zou verwachten dat je als klant toch wel iets sneller antwoord op een antwoord kan rekenen. Maar goed, de reactie op mijn vraag hoe ik de snelheid van mijn website kon verbeterede leverde verwijzingen op naar diverse helpdesk pagina’s van Hostnet. Zo kreeg ik GZIP-compressie en een caching-plug-in als tip, wat inderdaad de prestaties van mijn website zou kunnen verbeteren.

WhatsApp

Zoals ik al aangaf bij de prestaties maakt Hostnet niet standaard gebruik van GZIP-compressie. Ik heb de handleiding die ik als tip kreeg geraadpleegd, maar als je weinig technische kennis hebt zal dit best een opgave zijn. Daarom heb ik assistentie gevraagd via WhatsApp.

Hoewel Hostnet aangeeft geen wijzigingen voor mij aan te kunnen brengen, bieden zij wel aan mij telefonisch te helpen om GZIP in te stellen. Helaas ben ik tot op de dag van vandaag nog steeds niet teruggebeld, beetje jammer! Net zoals dat ik het jammer vind dat GZIP geen standaardfunctie is.

De klantenservice van Hostnet is over het algemeen wel goed, maar laat hier en daar toch een paar steekjes vallen.

Bescheiden keuze aan hosting pakketten en reguliere prijzen

Hostnet biedt drie verschillende (WordPress-)hostingpakketten: Start (5GB), Pro (50GB) en Plus (100GB). Hoewel de schijfruimte van alle pakketten varieert, is het limiet voor dataverkeer wel hetzelfde. Ik koos echter voor het 5GB WordPress-pakket, omdat bij het standaard startpakket geen one-click installatie wordt geboden.

De hostingpakketten bij Hostnet zijn niet bepaald goedkoop, maar liggen wel redelijk in lijn met de prijzen van een aantal andere grote Nederlandse hosting providers.

Zoals eerder genoemd is het wel opvallend dat je minder dataverkeer krijgt bij de WordPress-hosting, terwijl de prijzen niet heel veel verschillen.

De hostingpakketten bij Hostnet zijn niet bepaald goedkoop, maar liggen wel redelijk in lijn met de prijzen van een aantal andere grote Nederlandse hosting providers.

Het is mogelijk om een hostingpakket aan te schaffen voor 3 maanden of een of meerdere jaren. Bij een looptijd van een jaar krijg je 25% korting op de maandprijs.

Wanneer je een eerder gekochte domeinnaam wilt verhuizen zijn hier extra kosten aan verbonden. Nog geen domeinnaam? Je kunt bij Hostnet vrij voordelig een domeinnaam aanschaffen.

Je kunt de diensten eenvoudig betalen via iDeal, Visa, Mastercard, PayPal, automatische incasso of overboeking. Alleen voor overboekingen worden extra kosten in rekening gebracht.

De hosting van Hostnet is mij niet tegengevallen. Ben je toch niet tevreden over de afgesloten dienst? Dan kun je binnen 30 dagen na je bestelling je geld terugkrijgen via de tevredenheidsgarantie.