GoDaddy Hosting Review 2024 – Wordt het overschat?

Hosting van ‘s werelds beroemdste domeinnaam bedrijf

Als je het internet al een tijdje gebruikt, heb je waarschijnlijk wel eens van GoDaddy gehoord. Het is het meest bekende merk in de domeinnaamregistratie. Maar nu is GoDaddy niet alleen een domeinregistrar – het wil ook je provider zijn van alles wat met websites te maken heeft.

Wat zijn de hosting mogelijkheden? Reguliere gedeelde hosting, reseller hosting, WordPress-specifieke pakketten, VPS-hosting en dedicated servers.

Met meer dan 20 jaar ervaring in het aanbieden van web diensten, zou je verwachten dat GoDaddy weet hoe je service van hoge kwaliteit kan leveren. Maar ik wilde zien of dat waar was, dus heb ik een paar maanden lang – twee keer – een testwebsite op GoDaddy gedraaid om uit te vinden hoe goed die kon presteren. Ik deed dit als onderdeel van Website Planet’s webhosting vergelijkingsproject, waar we alle grote namen in webhosting hebben getest.

Aangezien GoDaddy’s hosting niet aan onze normen voldeed, werd het niet opgenomen in ons enorme project in het Nederlands, waar we alle web hosts in Nederland hebben getest om te zien hoe ze zich verhouden.

Gemak dat niet ten koste gaat van functionaliteit

GoDaddy biedt een handige set aanvullende functionaliteiten, waarmee je een geoptimaliseerde en beveiligde website kunt beheren, ongeacht je vaardigheidsniveau.

Over het algemeen biedt GoDaddy een uitstekende reeks aan functies. Alle essentiële zaken zijn aanwezig, zoals SSL-certificaten, domeinregistratie en WHOIS-privacy, evenals prestatie bevorderende CDN’s en beveiligingstools.

Het enige addertje onder het gras is dat veel van deze functies alleen zijn inbegrepen in de duurdere pakketten of apart moeten worden gekocht. GoDaddy biedt ook zijn eigen websitebouwer bij de hostingpakketten, maar nogmaals, dit is alleen bij een betaald abonnement.

Zakelijke hosting

De zakelijke hostingpakketten van GoDaddy combineren de prestaties en veilige infrastructuur van een VPS met een intuïtief en beginnersvriendelijk dashboard, wat resulteert in iets wat lijkt op een managed hosting-ervaring.

Dit is een geweldig optie als je een groeiend online-bedrijf hebt, maar niet noodzakelijkerwijs de tijd of het geld hebt om te investeren in een toegewijd IT-team. Je hebt de volledige controle over je website en CMS zonder de technische kopzorgen van het beheren van je server.

Duizenden WordPress-thema’s en plug-ins

Voor het maken van je WordPress-website biedt GoDaddy je meer dan duizend gratis templates. Hoewel ze op het gebied van esthetiek en functionaliteit niet van hetzelfde niveau zijn als de allerbeste premium templates, zijn ze beter dan de meeste gratis WordPress-templates.

Je krijgt ook een paar handige vooraf geïnstalleerde plug-ins om je op weg te helpen, zoals WP101 Video Tutorials, Ninja Forms, Contact Widgets, de drag-and-drop Beaver Builder en GoDaddy Email Marketing.

Website Staging met één klik

Je hebt toegang tot deze functie als je tenminste een Deluxe WordPress-hostingpakket hebt. Het is geweldig voor het minimaliseren van downtime als je bezig bent met het vernieuwen van je designs of het implementeren van een nieuwe functie op je website. Je website blijft live terwijl je aan een kopie werkt. Als je klaar bent, kun je de live website onmiddellijk vervangen door de bijgewerkte versie.

Dagelijkse back-ups met herstel met één klik

GoDaddy maakt dagelijks automatisch een back-up van alle websites en bewaart deze kopieën gedurende 30 dagen. Bij het terugzetten van back-ups heb je de keuze tussen het herstellen van de bestanden en je databases of slechts één tegelijk. De back-up- en hersteltool wordt vooraan en centraal weergegeven op je websitemanagement dashboard en is zeer eenvoudig in gebruik.

Websitebeveiliging

GoDaddy biedt zijn eigen pakket van websitebeveiligings- en prestatietools, die gebruikmaken van technologieën, zoals Norton, Sucuri en Spamhaus. Je kunt de beveiligingspakketten afzonderlijk toevoegen tijdens bij het afrekenen.

Functies omvatten een WAF (Web Application Firewall), het scannen en verwijderen van malware, automatische oplossing van problemen met Google blacklisting, een CDN en geavanceerde DDoS-mitigatie.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro is een pakket met tools waarmee ontwikkelaars of resellers eenvoudig meerdere websites kunnen beheren vanaf één dashboard. Je kunt je core plug-ins en functies voor alle websites vanaf één plek updaten, automatische back-ups instellen, je websites klonen, migraties uitvoeren en zelfs realtime bezoekersanalyses voor al je websites krijgen.

Met Pro Clients kun je namens je klanten websites of webwinkels beheren en namens hen zelfs aankopen doen. Pro Rewards is het referral- en beloningsprogramma van GoDaddy, waarmee je upgrades kunt kopen of voor je website kunt betalen met beloningspunten.</p

Snelle en eenvoudige hosting die iedereen kan gebruiken

GoDaddy maakt tools met complexe en krachtige functies eenvoudig genoeg voor beginners om op hun website te implementeren.

GoDaddy loopt vanaf het allereerste begin voorop bij het toegankelijker maken van het internet. Of het nu gaat om domeinregistratie of hosting, het doel van GoDaddy is om het voor iedereen mogelijk te maken een online aanwezigheid te hebben.

Als zodanig, kun je een ervaring verwachten, die zeer gebruiksvriendelijk is, zelfs voor beginners. De overzichtelijke interface van GoDaddy zorgt voor een eenvoudige en intuïtieve hostingomgeving, met name bij WordPress-hosting.

WordPress Installatiewizard

Zodra je je hostingpakket hebt gekocht, is het heel eenvoudig om WordPress te installeren. GoDaddy leidt je stap voor stap door het proces met een eenvoudige installatiewizard, waarmee je de meest essentiële instellingen voor je website kunt wijzigen.

Gebruikersvriendelijke interfaces

GoDaddy biedt een van de eenvoudigste en gemakkelijkst te gebruiken dashboards, die ik heb gezien. De interface heeft geen overbodige of onnodige opties, die nieuwkomers in de hostingwereld in de war kunnen brengen of overweldigen. Dagelijkse taken, zoals back-upherstel, het wijzigen of toevoegen van domeinen en toegang tot je WordPress-website zijn zeer toegankelijk en prominent gemaakt.

Niet-WordPress-specifieke shared hosting wordt geleverd met het cPanel-configuratiescherm, wat algemeen wordt beschouwd als de beste hostingmanager in de branche. Meer ervaren gebruikers zullen deze optie waarschijnlijk verkiezen, omdat het veel meer controle biedt dan hun managed WordPress-hosting.

Migratietool met één klik

Een andere superhandige functie is de automatische website migratietool van GoDaddy. Nu hoef je niet eens meer contact op te nemen met de klantenondersteuning voor het verhuizen van je website. Volg eenvoudigweg de prompt vanuit je dashboard en geef GoDaddy je bestaande WordPress-websitelink. GoDaddy stuurt je een e-mail zodra het team klaar is met het migreren van je website.

Een account aanmaken

Het aanmelden bij GoDaddy ging heel snel en gemakkelijk en het zou je niet meer dan vijf minuten moeten kosten. Als je je zorgen maakt over de twijfelachtige verkooptactieken van GoDaddy, kan ik je geruststellen. Het enige wat ik zag, was dat de langste factureringstermijn van 36 maanden automatisch werd geselecteerd. De rest van het proces was echter uitzonderlijk transparant en de verlengingstarieven zijn duidelijk zichtbaar op elke factuur.

GoDaddy beperkt ook zijn e-mails tot een minimum en hoewel er een behoorlijk aantal upsells zijn, is er in ieder geval geen sprake van schaamteloze trucs, zoals het standaard selecteren van deze upsells. In mijn stapsgewijze handleiding over hoe je een account aanmaakt bij GoDaddy kun je zien wat ik bedoel.

Een domein koppelen en WordPress installeren

GoDaddy heeft uitstekend werk verricht door vrijwel elk proces te stroomlijnen als het gaat om het hosten van je website.

Acties, zoals het kopen en activeren van een add-on, zijn snel en eenvoudig. GoDaddy doet het meeste werk voor je op de achtergrond, vooral als het gaat om het koppelen van je domein en het toevoegen van websitebeveiliging.

Het hele proces van het instellen van mijn account tot het installeren van WordPress en het toevoegen van een CDN duurde ongeveer 30 minuten. Het kopen van hosting en het installeren van WordPress kan echter in minder dan 15 minuten worden gedaan. Lees hoe snel en gemakkelijk het is in mijn complete stapsgewijze handleiding.

Zeer stabiele en snelle servers

Hoewel GoDaddy geen uitzonderlijke uptimegaranties biedt, levert het toch topprestaties.

Als er één ding is waar GoDaddy bekend om staat, zijn het zijn prestaties. Het biedt een uptimegarantie van 99,9% voor bijna alle hostingproducten. Het is niet de meest indrukwekkende garantie, die ik heb gezien, maar het kan zijn dat GoDaddy zichzelf beschermt, omdat de werkelijke prestatieresultaten veel beter lijken te zijn.

Afhankelijk van de tool, die je kiest voor het testen van prestaties, presteert GoDaddy consistent binnen de top 20% voor uptime en binnen de top 10% voor snelheid. In de afgelopen 12 maanden heeft de host in de meeste maanden consistent een uptime van 99,9% weten te handhaven. Soms lijkt er echter sprake te zijn van een incidentele hapering waardoor de uptime onder de 99,9% kan dalen.

Vanuit gebruikersperspectief lijken er geen prestatieproblemen te zijn om over te klagen. Of ik nu bezig was met het installeren van thema’s of het creëren van content, tot nu toe heb ik met mijn WordPress-website alleen maar snelle laadtijden ervaren.

Toch heb ik een Sucuri-prestatietest uitgevoerd voor een onafhankelijke mening. Zoals je hieronder kunt zien, slaagde GoDaddy voor deze test met een A + prestatiescore.

De gemiddelde laadtijd voor de VS was ongeveer 369,2 ms. Er waren echter enkele uitzonderingen, zoals Dallas en Los Angeles, die beide snelle laadtijden van meer dan 600 ms hadden. Het is heel vreemd om zo’n grote discrepantie te hebben in de VS, met San Francisco en Atlanta, die zeer snelle tijden scoorden van minder dan 200 ms. India kende een trage laadtijd van 1347 ms, wat vrij standaard is voor dat land. Over het algemeen zijn de wereldwijde snelheden van GoDaddy beter dan de meeste andere hosts, maar niet snel genoeg om in de top vijf te komen.

Wisselvallige ondersteuning

Het lijkt erop dat naarmate GoDaddy is gegroeid, het bedrijf zijn technisch geschoolde personeel moest vervangen door meer algemene ondersteuningsmedewerkers. Dit betekent dat je niet altijd onmiddellijk een antwoord krijgt op een technische vraag.

Vanwege de populariteit kunnen de reactietijden van GoDaddy ook erg onregelmatig zijn. Je hebt echter de beschikking over twee directe ondersteuningskanalen: live chat en telefoon, met speciale lijnen voor tientallen landen. Beide zouden 24/7 beschikbaar moeten zijn, maar helaas is de live chat van GoDaddy niet altijd online.

Helaas is het Helpcentrum van GoDaddy ook niet de beste, omdat het vinden van de relevante informatie een uitdaging kan zijn. GoDaddy biedt ook geen e-mailondersteuning, wat vreemd is.

Zoals je kunt zien aan mijn interacties hieronder, weten ondersteuningsmedewerkers niet altijd meteen hoe ze verder moeten gaan, waardoor hun training in twijfel wordt getrokken. Dit is echter vaak zo met uitbestede klantenondersteuning.

De WP Premium ondersteuningsservice van GoDaddy, speciaal in het leven geroepen voor zijn managed WordPress-hostingklanten, is een speciale vermelding waard. Deze service wordt aangeboden via een gelaagde structuur met behulp van een creditsysteem – hoe hoger het pakket wat je koopt, hoe meer credits je krijgt. Credits kunnen worden gebruikt om de hulp in te roepen van een ondersteuningsmedewerker voor management- of administratieve taken.

De services die je krijgt in ruil voor credits omvatten: themamanagement, plug-inmanagement, configuratiebestandwijzigingen, databasemanagement, evaluatie van je website op SEO-vriendelijkheid of andere essentiële WordPress-taken.

Live Chatondersteuning

Helaas is een van de nadelen van het kiezen van een dergelijk populaire hostingprovider dat er spitsuren zijn waarin je ondersteuning wordt vertraagd. Hier zie je voorbeeld van toen ik een keer op maandagochtend vroeg contact probeerde te maken met hun live chat-ondersteuning:

Zoals je ziet, was ik nummer 77 in de rij om geholpen te worden en mijn geschatte wachttijd was ongeveer 51 minuten. Uiteindelijk duurde het nog langer voordat ik daadwerkelijk contact had met een ondersteuningsmedewerker. Ik wilde weten of GoDaddy een CDN aanbood of dat het via een derde moest worden gekocht. De ondersteuningsmedewerker moest even de tijd nemen om zijn informatie te verifiëren, maar liet mij later weten dat GoDaddy dit wel aanbiedt als onderdeel van zijn website-beveiligingspakket.

Bij een andere gelegenheid had ik veel meer geluk en slaagde ik erin om binnen ongeveer vijf minuten een medewerker te bereiken (wat wel langer was dan de geschatte 3 minuten). Ik wilde weten waar ik mijn terugkerende facturen kon vinden. Hoewel Julien alle formaliteiten in acht nam en beleefd was, vond ik het leuk om te zien dat hij zijn uiteindelijke antwoord to the point hield:

Na elke chatsessie ontvang je ook een enquête om in te vullen over je ervaring:

Telefonische ondersteuning

Zoals ik eerder aangaf, kunnen de voorwaarden en het restitutiebeleid van GoDaddy verwarrend zijn. Dus belde ik de ondersteuningshotline om opheldering te krijgen over enkele voorwaarden, omdat ik dacht dat het eenvoudiger zou zijn om via de telefoon te communiceren dan via live chat.

Net als bij live chat kan de tijd variëren om met iemand te kunnen spreken, afhankelijk van hoe druk het ondersteuningscentrum van GoDaddy het heeft. Meestal lukte het mij vrij snel om erdoor te komen en in dit geval beantwoordde een medewerker de telefoon binnen tien seconden nadat ik de prompts had voltooid.

Zorg ervoor dat je zowel je klant-ID als de ondersteunings-PIN bij de hand hebt, want dit verkort de tijd om in contact te komen met een medewerker en het proces soepeler te laten verlopen. Ik werd doorverbonden met Dimitri.

Ik kwam erachter dat telefonische ondersteuning veel overeenkomsten had met mijn ervaring met de live chat. Dimitri was hoffelijk wanneer dit nodig was en gaf mij de informatie die ik nodig had.

Mijn vraag betrof geen bijzonder technisch probleem, dus elke ondersteuningsmedewerker had hierop antwoord kunnen geven. Houd er echter rekening mee dat als je zeer technische vragen hebt of vragen die betrekking hebben op het beleid, je vijf tot tien minuten in de wacht kan worden gezet terwijl de ondersteuningsmedewerker de informatie opzoekt, wat niet echt ideaal is.

Na een gesprek met de telefonische ondersteuning ontvang je ook een e-mail met een korte enquête:

Flexibele prijzen – maar lees de kleine lettertjes

De prijzen van GoDaddy zijn betaalbaar, maar hoewel ze nu enige transparantie hebben met betrekking tot hun verlengingstarieven, zijn er nog een paar lastige clausules.

Bij WordPress en shared hosting, evenals VPS en dedicated servers, biedt GoDaddy een reeks hostingproducten met een breed spectrum van prijzen. Een ding waar de host redelijk goed in is, is het bieden van een verscheidenheid aan factureringscycli voor alle hostingpakketten, variërend van maandelijkse tot driejaarlijkse facturering. Op lange termijnabonnementen wordt ook altijd een korting toegepast.

Bijna alle pakketten hebben onbeperkte bandbreedte, hoewel de opslaglimieten (en andere bronlimieten voor VPS en dedicated servers) enigszins laag zijn voor de prijs die je betaalt. Met het GridLITE-instappakket van Superb Internet krijg je bijvoorbeeld 20 GB aan opslag voor een lagere prijs dan het standaard Basic WordPress-pakket van GoDaddy met 10 GB aan opslag.

Alle pakketten hebben ook een gratis domein voor het eerste jaar, op voorwaarde dat je minimaal een jaarabonnement koopt. Wat betreft WordPress-hosting, hebben alleen de duurdere pakketten een gratis SSL-certificaat voor de duur van een jaar. Bij alle pakketten voor zakelijke hosting, VPS en dedicated servers is echter wel een SSL-certificaat inbegrepen.

Als er één ding is waar GoDaddy vaak kritiek over krijgt, is het feit dat er veel upsells zijn en je moet meestal extra services kopen, afhankelijk van je pakket. Als je bijvoorbeeld een goedkoper pakket koopt, moet je waarschijnlijk ook SSL-certificaten, websitebeveiliging, back-ups, e-mail, domein privacy, enzovoort aanschaffen.

De verlengingstarieven van GoDaddy voor functies, zoals een Microsoft 365 Outlook Mailbox, een domein (met privacy) of SSL-certificaten, kunnen ook behoorlijk hoog zijn.

Een andere dubieuze marketingtactiek, die GoDaddy gebruikt, is dat je een e-mail ontvangt als je je winkelwagentje met niet-gekochte producten verlaat, zoals je hieronder kunt zien:

Annulering en restitutie

Voordat je een product bij GoDaddy koopt, moet je het restitutiebeleid zorgvuldig lezen. Maandelijkse abonnementen (dat wil zeggen alle abonnementen korter dan een jaar) komen alleen voor restitutie in aanmerking binnen 48 uur na aankoop. Jaarlijks gefactureerde abonnementen hebben echter een standaard geld-terug-garantie van 30 dagen.

Hetzelfde geldt voor veel andere producten van GoDaddy, zoals SEO of social mediamanagementservices.

Een andere veel voorkomende clausule waar je op moet letten, is dat je vaak niet langer in aanmerking komt voor een terugbetaling als bepaalde voorwaarden worden geschonden.Je raakt bijvoorbeeld je restitutie voor Website Security kwijt als je handmatig malware van je website hebt verwijderd.

Het restitutieproces op zich is niet het meest handige, omdat je contact moet opnemen met een ondersteuningsmedewerker. Het heeft ook wat tijd gekost, omdat ze eerst hun beleid moesten raadplegen, wat mij zorgen baarde over hun training. Hoewel GoDaddy waarschuwt dat het tot tien dagen kan duren om een terugbetaling te verwerken, was de mijne binnen twee dagen geregeld.

Je kunt alles over mijn ervaring met het annuleren en het aanvragen van een terugbetaling lezen in deze gedetailleerde handleiding.