GoDaddy WordPress hosting review 2024

1

GoDaddy heeft naamsbekendheid te over, dus je hebt er waarschijnlijk wel eens van gehoord. Waarom? Het is een van de langstlopende domeinnaamregistrars, met zo’n groot reclamebudget dat ze in het verleden een keer een echte autocoureur hebben ingezet.

En de domeinservice is in orde. Het is niet mijn favoriet, maar wel die van veel andere mensen. GoDaddy’s hosting service is echter van oudsher op zijn best gemengd. GoDaddy is niet echt een hostingbedrijf. Het is een domeinbedrijf dat hosting biedt, zoals gedeelde hosting pakketten, WordPress pakketten, VPS hosting, dedicated servers en zijn eigen websitebouwer.

Maar in dit artikel ligt onze focus op WordPress pakketten. Sommige web hosts rekenen extra voor een ‘WordPress pakket’ dat niet meer is dan een gedeeld pakket met wat plugins erbij. Andere hosts optimaliseren daadwerkelijk hun servers voor WordPress en geven je gespecialiseerde ondersteuning, automatische updates en extra beveiligingsfuncties.

Ik heb een GoDaddy WordPress abonnement genomen, gewoon voor een tijdje, om te zien of het goed is.

Dit is wat ik heb ontdekt:

GoDaddy’s WordPress functieset is vrij behoorlijk

Ik moet zeggen dat GoDaddy’s functies, zowel algemeen als WordPress, verdraaid goed zijn, zeker voor de prijs. De domeingigant heeft een goed evenwicht gevonden tussen het volproppen van zijn pakketten met extra’s en het relatief eenvoudig houden van zijn service.

Voor mijn test koos ik het Basis pakket, dat bestaat uit:

• 1 website – dit betekent dat je slechts één domein kunt toevoegen
• 30GB opslagruimte
• Website back-up bescherming met 1-klik herstel
• Automatische dagelijkse malware scans
• Gratis domein – alleen als je voor meer dan een jaar betaalt, maar het domein is je eerste termijn gratis
• Gratis zakelijke e-mail voor het eerste jaar
• Gratis SSL-certificaat

Voor die prijs is dat een respectabel aanbod. Het wordt nog interessanter als je de volgende functies bekijkt:

De WordPress pakketten zijn eigenlijk semi-beheerd

Semi-managed betekent dat veel dingen voor je worden gedaan, maar door geautomatiseerde tools. Over het algemeen is GoDaddy’s support personeel niet betrokken, tenzij je het vraagt. Het beheer is beperkt tot eenvoudige dingen, zoals automatische WordPress kern updates en plugin updates. Maar dat zijn toch een heleboel dingen waar je je meestal geen zorgen over hoeft te maken.

Tenzij er natuurlijk iets mis gaat.

Dat is het moment waarop je ondersteuning kunt krijgen en, tenzij je iets heel ingewikkelds doet met WordPress, is het bijna alsof iemand je site voor je beheert. Je zult nog steeds je eigen content moeten plaatsen en je eigen thema moeten kiezen, dat wel. De installatie wizard leidt je letterlijk door de set-up van je site, wat geweldig is als je een totale hands-off set-up wilt.

Alle pakketten komen met Premium WordPress plugins

GoDaddy heeft ervoor gekozen om de standaard WordPress uit te breiden met een behoorlijk aantal extra plugins vanaf het begin. Sommige van deze zijn gratis, sommige zijn betaald, maar ze zijn allemaal goed. Misschien niet essentieel voor de WordPress ervaring, maar goed.

Als eerste is er CoBlocks, een gratis plugin die een aantal vooraf ontworpen content elementen toevoegt aan de berichten en pagina editor van WordPress. Het bevat dingen zoals hero blokken, prijstabellen, ‘Klik om te Tweeten’-knoppen, extra stijlen voor fotogalerijen en nog veel meer.

De volgende is Gravity Forms, een van de beste betaalde formulier plugins die er zijn. Je kunt er zowat alle formulieren mee maken die je maar wilt, zonder ze zelf te hoeven coderen: contactformulieren, formulieren voor nieuwsbrieven, enquêtes, formulieren met meerdere pagina’s en meer. Het heeft formulier-validatie, spambeveiliging en zo’n beetje alles wat je nodig hebt.

Sucuri Security is ontworpen om je te helpen met het controleren van je beveiliging, het scannen op malware en het in het algemeen versterken van je site tegen aanvallen.

WP101 Video Tutorials is precies wat de naam zegt. Het is een plugin die WordPress tutorials direct in je WordPress dashboard/admin levert. Leer over WordPress zonder WordPress te verlaten.

Nu een nadeel: de WordPress pakketten worden geadverteerd met een SEO plugin. Bij GoDaddy’s basispakket zag ik zoiets niet. Het was er gewoon niet.

Er zijn dagelijkse back-ups voor je gemoedsrust

Ik kan niet genoeg lof zingen over een host die dagelijkse back-ups in zijn pakketten opneemt. Je kunt ook handmatig back-ups maken en alle back-ups worden 90 dagen bewaard. Dit is langer dan veel hosts bieden en de meeste hebben helemaal geen optie voor dagelijkse back-ups.

Ik ben hier zo serieus over, dat ik dit altijd als een van de primaire functies noem wanneer ik een site beoordeel. Omarm de back-ups. Hou van de back-ups. Maak een back-up van de back-ups. Het is niet alleen voor nerds, het is gewoon goed zaken doen.

Om eerlijk te zijn ben ik precies het soort man dat zijn werk elke 30 seconden opslaat, zelfs wanneer de apps die ik gebruik automatisch alles opslaan wat ik doe.

Er zijn (meer) hulpmiddelen voor het scannen/verwijderen van malware

Sucuri Security is slechts een deel van het plaatje als het gaat om beveiliging. GoDaddy heeft zijn eigen tools die zijn ontworpen om je site vrij te houden van alles dat je site of je gebruikers zou kunnen aanvallen. Veel hostingbedrijven laten de beveiliging over aan de gebruiker (buiten een basic firewall misschien), dus dit is een leuke bijkomstigheid.

GoDaddy heeft fantastische onboarding tools voor beginners

GoDaddy heeft zijn WordPress hosting heel specifiek opgezet met beginners in gedachten. Door zijn merkbekendheid is GoDaddy vaak de eerste aanloophaven voor menig nieuwe webdesigner of website-eigenaar, dus dat is logisch.

Mijn ervaring met het opzetten van een WordPress site was snel, eenvoudig en voor het grootste deel zelfs aangenaam, behalve één klein probleempje: het is NIET erg goed ingesteld op het gebruik van externe domeinnamen. Er wordt min of meer verwacht dat je je domein koopt bij GoDaddy.

Ik snap waarom dat zo is, maar het is niet cool dat ik door extra hoepels moest springen om mijn domein werkend te krijgen. Elke andere host laat me gewoon mijn domein verwijzen naar een nameserver en klaar. GoDaddy heeft nameservers in overvloed, dus er is geen reden (anders dan pure kleinzieligheid) om je handmatig A records en TXT records te laten opzetten om alles werkend te krijgen.

*Zucht.* Dat gezegd hebbende, zijn hier wat pluspunten:

De Site Creation Wizard is fantastisch

Dit deel van het proces was vriendelijk voor beginners en deed me erg denken aan sitebouwers. Het vraagt je wat voor website je wilt bouwen, wat voor software je erop wilt draaien (WordPress in dit geval, natuurlijk) en waar je het wilt plaatsen, server-technisch.

En dan kun je kiezen uit tientallen vooraf gemaakte (en met content gevulde) WordPress thema’s en site sjablonen om je snel op weg te helpen. Als je ooit hebt gedacht dat het samenstellen van je eigen content lay-outs voor WordPress een gedoe was, dan is dat zeker niet zo met GoDaddy.

Ik was echt onder de indruk van dit deel van de onboarding. Dat zeg ik niet vaak.

Gedetailleerd hulpcentrum & kennisbank + handleidingen

De meeste hosts hebben een soort kennisbank, een plek om alle vragen te stellen waarvan de support-medewerkers beu zijn geworden te beantwoorden. GoDaddy’s kennisbank is eigenlijk verdraaid goed, omdat het gedetailleerd is, en het is beschikbaar in het Nederlands.

Er is een artikel of handleiding voor zowat elk facet van de dienst. Dat is logisch, want het bedrijf heeft letterlijk decennia de tijd gehad om zijn documentatie op orde te krijgen. Als schrijver (en eeuwige student van nieuwe technologie) waardeer ik goede documentatie. Chapeau voor dat.

Auto-migratie verplaatst je site van punt A naar punt G(oDaddy)

Veel hosts bieden nu gratis site migratie aan van andere hosts naar hun eigen servers. GoDaddy is dit proces gaan automatiseren. Het idee is dat het je WordPress site kan verplaatsen naar de servers van GoDaddy met een minimum aan gedoe of menselijk contact.

Aangezien ik een introvert ben, zie ik het voordeel van deze functie.

GoDaddy’s prestatie was oké… maar niet fantastisch

Toen ik GoDaddy’s gewone shared hosting testte, waren de prestaties niet geweldig. Ik geef toe, ik had geen hoge verwachtingen van de WordPress hosting prestaties.

Om eerlijk te zijn, ben ik altijd kritisch op de servers. Mijn testsite is een beetje zwaar en bevat enkele vrij grote beelden. Maar hey, het punt is om deze servers goed te testen, toch? Als je meer wilt weten over hoe we onze tests uitvoeren, kun je dat hier lezen.

Ik ga nu dieper in op de cijfers, maar als je liever gewoon naar de rubriek Ondersteuning gaat, begrijp ik dat volkomen.

GTmetrix

Dit is de tool die we gebruiken om te zien hoe snel of langzaam een site in zijn geheel laadt. De eerste test leverde een laadtijd op van 0,9 seconden, wat fantastisch is. Helaas was de traagste laadtijd 3,4 seconden, wat je bezoekers gaat kosten.

En er was veel variatie tussen die twee getallen, dus de servers zijn helemaal niet stabiel.

UptimeRobot

UptimeRobot meet hoe goed een server erin slaagt om niet te crashen. Dit leverde in ieder geval uitstekende resultaten op:

Ondersteuning was een beetje matig van GoDaddy

Het goede nieuws: de ondersteuning is 24/7 beschikbaar. Ik heb dit getest door een semi-freelancer te zijn met een minder-dan-gezond werkschema en vreselijke slaapgewoonten. Veroordeel me niet; dit is hoe ik goed werk lever.

Het slechte nieuws is dat als je graag een ticket opent en ondertussen naar de film gaat, je die optie niet hebt. De enige ondersteuningskanalen die je krijgt zijn live chat en telefoongesprekken. Dit is hoe het voor mij ging:

Live Chat

Ik vond mijn eerste chatinteractie ronduit niet leuk. Het begon goed; ik kreeg mijn eerste antwoord in minder dan 5 minuten. Maar toen maakte ik een fout. Ik stelde een eenvoudige vraag die een GoDaddy-vertegenwoordiger eigenlijk had moeten kunnen beantwoorden.

Specifiek vroeg ik: “Waarom zou ik een WordPress pakket nemen? Wat maakt ze beter of anders dan gewone shared hosting pakketten?”

Ik moest accountinformatie opsturen voordat ze een verkoopvraag konden beantwoorden (dat is niet de schuld van de medewerker, dat is gewoon een dom, door het bedrijf opgelegd proces), en toen ging de medewerker verder met me niets van waarde te vertellen:

Laten we duidelijk zijn: ik geef de verkoper hier niet de schuld. Ik geef de schuld aan de verkooptraining, die naar ik moet aannemen bestond uit wat bullet points over WordPress en een opzwepende toespraak over het belang van teamwork en onbetaald overwerk.

De tweede live chatinteractie ging beter. Deze keer sprak ik met de ondersteuning en die moeten toch min of meer weten wat ze doen, toch? In dit geval waren ze gelukkig behulpzaam.

Ik vroeg: “Kan ik mijn site verplaatsen tussen datacenters?” en ongeveer 15 minuten later, kreeg ik het antwoord: dat hangt van je abonnement af. Als je het WordPress pakket hebt, moet je je site verwijderen en opnieuw door het installatieproces gaan.

Vervolgens moet je je thema, content, plugins, etc opnieuw uploaden. Dat is dus niet leuk.

De live chat wordt momenteel alleen in het Engels en Arabisch aangeboden, dus houd er rekening mee dat je niet in staat zult zijn om met een verkoop- of ondersteuningsmedewerker in het Nederlands kunt chatten.

Telefoon

Dit ging gelukkig een stuk beter dan de live chat. Ik belde het Amerikaanse nummer (er zijn nogal wat nummers die je kunt bellen voor ondersteuning over de hele wereld) omdat ik een echt probleem had. Weet je nog wat ik zei over externe domeinen die geconfigureerd moeten worden met A-records? Dat was hier aan de orde.

Blijkbaar moest ik, om een SSL-certificaat te krijgen, mijn domein ‘verifiëren’ of bewijzen dat ik het bezat. Ik wist niet zeker wat er aan de hand was, dus toen ik belde, vroeg ik: “Hoe zit dat met die domeinverificatie? Hoe zit het met nameservers?”

Eerst moest ik door een voice-command bot, en dat werkte eigenlijk goed voor de verandering, en toen stelde ik mijn vraag aan een mens, na een wachttijd van 20 minuten. Aangezien dit laat op de avond was in Central time, kan ik het de nachtploeg niet kwalijk nemen.

De technicus was beleefd en behulpzaam, en hielp me het probleem vrij snel op te lossen. Er werd nog wat gerommeld met de domeinrecords, maar toen had ik een werkende website met SSL.

GoDaddy wil dus niet dat je externe domeinen gebruikt. Dat is begrijpelijk, maar toch vervelend.

De telefonische ondersteuning is 24/7 beschikbaar vanuit Nederland, maar helaas alleen in het Engels.

GoDaddy’s prijzen zijn eerlijk genoeg

De prijzen zijn goedkoop genoeg en normaal gesproken zou ik zeggen dat ze meer dan redelijk zijn voor de geboden mogelijkheden. Het is gewoon dat die functies een beetje ontsierd worden door de inconsistente prestaties van de servers. Laat ik duidelijk zijn: je kunt betere prestaties met vergelijkbare functies voor een goedkopere prijs krijgen. Hostinger heeft bijvoorbeeld goedkopere WordPress pakketten die geweldig presteerden in onze tests.

Een pluspunt aan GoDaddy is dat het een breed scala van betaalmethoden beschikbaar heeft, variërend per land. Hier zijn de grote: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club en PayPal.

Zoals bij de meeste hostingproviders zijn de verlengingskosten (veel) hoger dan de kortingstarieven waarmee je wordt gelokt, maar zo is het nu eenmaal met webhosting. Ik haat het, maar ik kan niet zeggen dat GoDaddy iets doet wat andere hosts niet doen. De prijs die je betaalt hangt ook af van de lengte van je pakket (dus om die geadverteerde prijzen te krijgen, zul je vooraf moeten betalen voor een paar jaar hosting) – maar nogmaals, bijna iedereen doet dat.

Annuleringen en terugbetalingen

Annuleringen en terugbetalingen zijn eenvoudig genoeg. Als je betaalt voor een maandpakket, kun je binnen 48 uur na de oorspronkelijke transactie je geld terugvragen. Als je betaalt voor een jaarabonnement, heb je 30 dagen om je geld terug te krijgen.

Als je binnen de tijdslimiet annuleert, kun je GoDaddy support om een terugbetaling vragen en deze ook krijgen. Het is eenvoudig.