Functies en gebruiksgemak
DowntownHost biedt zijn klanten een compleet scala aan webhostingdiensten: betaalbare shared hosting-pakketten, reseller-pakketten, VPS-hosting, semi-dedicated servers en dedicated servers. Over het algemeen zijn hun servers betrouwbaar met een uitstekende uptime: mijn korte tests gaven aan dat er in de afgelopen twee jaar slechts drie keer sprake is geweest van downtime.
Ze geven hun gebruikers een royale hoeveelheid bronnen om mee te beginnen: hun Starter shared hostingpakket biedt je 5 GB schijfruimte, 100 GB bandbreedte en onbeperkte add-on domeinen en e-mailaccounts. Het niet hebben van een bovengrens op het aantal add-on domeinen was een leuke bijkomstigheid. Ik kom dat zelden tegen bij shared hosting-pakketten op instapniveau.
Op zijn ‘Over ons’-pagina beweert DowntownHost een uptime-garantie van 99,99% te hebben, maar dit lijkt enigszins misleidend: hun SLA belooft een uptime-rating van 99,9%. Dit is echter nog steeds behoorlijk volgens de branchestandaarden.
Aan de slag gaan met DowntownHost is behoorlijk eenvoudig: ze bieden hun klanten het eenvoudig te gebruiken cPanel, samen met app-installatieprogramma’s met één muisklik, die de populairste CMS-en bevatten, zoals WordPress, Drupal, phpBB, Magento, Joomla! en Prestashop. Ze geven ook een gratis Comodo AutoSSL bij alle shared hostingpakketten, dus je hebt vrijwel alles wat je nodig hebt om succesvol een website te onderhouden.
Prijzen en ondersteuning
De prijzen van DowntownHost zien er op het eerste gezicht te mooi uit om waar te zijn. Voor de bronnen en functies, die ze aanbieden, liggen hun prijzen ver beneden het normale marktgemiddelde. Maar bij nader inzien blijkt dat je je moet aanmelden voor een abonnement van minimaal drie jaar voor de beste prijs. Al met al zijn hun prijzen nog steeds redelijk en vergelijkbaar met de meeste van de concurrenten.
Je kunt zelfs meerdere domeinen hosten met alleen hun shared hostingpakket op instapniveau, omdat het onbeperkte add-on domeinen bevat. Houd er rekening mee dat geen van deze shared hostingpakketten een gratis domeinregistratie bevat – zelfs niet als je je voor drie jaar aanmeldt.
Alle shared hosting-accounts worden geleverd met een 30-daagse geld-terug-garantie. Je moet hen via hun Helpdesk op de hoogte stellen om in aanmerking te komen voor de terugbetaling – maar zorg ervoor dat je een back-up van al je gegevens maakt voordat je dit doet, omdat ze je account onmiddellijk na ontvangst van de melding beëindigen.
DowntownHost beweert dat ze ondersteuning bieden via live chat, e-mail en een ticketsysteem. Hun e-mailondersteuning reageerde niet toen ik contact met hen opnam via het formulier op hun website en toen ik probeerde toegang te krijgen tot hun live chat, duurde het een half uur voordat ze reageerden. Hun kennisbank is evenzeer teleurstellend: de link werkt niet en hoewel je er nog steeds kunt komen door te googelen op ‘DowntownHost knowledge base’, duurt het ongelofelijk lang om de database te laden. Uit andere online reviews blijkt dat hun ondersteuning ooit geweldig was, maar sindsdien is de kwaliteit drastisch afgenomen.
