DigitalOcean-recensie 2024 – Is het de moeite waard?

Web hosting door developers, voor developers

DigitalOcean biedt een zogenaamde developers cloud. Dit is een netwerk van virtuele machines, die ontworpen zijn om je website op te schalen naarmate hij groeit. Mark Templeton, de CEO, is verantwoordelijk voor de explosieve groei van Citrix Systems, en het bedrijf bedient nu meer dan een miljoen ontwikkelaars in 195 landen en twaalf verschillende datacenters.

In tegenstelling tot andere hosting bedrijven is DigitalOcean gespecialiseerd in cloud computing en biedt het geen gedeelde of VPS hosting. Wanneer je voor het eerst op de website komt, is het lastig te zien wat ze nu werkelijk doen. Maar het is duidelijk gericht op het aantrekken van web developers. Zo dient de naakte homepage om leken af te schrikken.

Spoiler alert: begin je pas met je website en heb je ondersteuning of begeleiding nodig? Lees dan niet verder. Het ondersteuningsteam bestaat praktisch niet en omdat dit min of meer een gespecialiseerde provider is, is het niet voor iedereen de perfecte host.

De vraag is: is het de perfecte host voor jou?

In dit artikel help ik je om dat uit te zoeken en deel ik mijn eigen ervaring. Ben je er klaar voor? Goed. Laten we beginnen.

Robuuste tech tools (als je weet hoe je ze moet gebruiken)

Aangezien DigitalOcean een sterke focus heeft op developers, vind je geen standaardfuncties zoals een gratis domeinnamen, gratis back-ups, SSL-certificaten of zelfs directe klantenondersteuning.

Als je echter wel over technische kennis beschikt, kun je je eigen cloud server op maat maken en onderhouden. Er is van alles: van zwevende IP-adressen tot privé-netwerken. Maar wees gewaarschuwd, de functies zijn niet zo eenvoudig te gebruiken als bij andere providers.

Product ecosysteem

Ondanks het feit dat DigitalOcean zich uitsluitend richt op cloud hosting, biedt het geen tekort aan opties om uit te kiezen. Het biedt verschillende platformen voor verschillende toepassingen, van de schaalbare droplets voor de implementatie van apps tot de bestandsopslag en de ‘zorgeloze’ database hosting. Je kunt kiezen welke producten je wilt en je betaalt alleen voor wat je gebruikt.

Topbeveiliging

DigitalOcean beschermt je gegevens van begin tot eind met extra encryptie, die standaard is inbegrepen. Het is niet onfeilbaar, maar het is beter dan wat de meeste andere providers bieden en je kunt altijd extra beveiliging nemen, zolang je wat van codering weet en de online tutorials van DigitalOcean kunt volgen.

Keuze van serverlocaties

Met DigitalOcean kun je zelf kiezen waar je je primaire server wilt hebben: van Duitsland en Nederland tot India, Singapore, Canada en de VS. Op al deze locaties kun je vanaf het dashboard snelheidstesten uitvoeren. Het is echter wel de moeite waard om extern tests uit te voeren voor een tweede, onpartijdige mening.

Tools en integratie

Naast de web-gebaseerde controlepanelen en commandoregels van het bedrijf, gebruikt DigitalOcean ook een heleboel API’s en heeft het een aantal ‘one-click installers’. Al hebben sommige mensen daar wel problemen mee gehad. Het heeft samenwerkingstools voor teams en biedt integratie met een reeks developer tools. Het integreert zelfs met Slack – als je die integratie aan de praat kunt krijgen.

Eerlijk gezegd wint DigitalOcean geen prijs voor toegankelijkheid. Het kernpubliek zijn doorgewinterde developers, dus ligt de nadruk meer op het bieden van functionaliteit en schaalbaarheid tegen een lage prijs dan op gebruiksgemak en een simpele interface. Toch heeft het een aantal coole functies die de vermelding waard zijn.

Een account aanmaken

Een account aanmaken bij DigitalOcean is eenvoudig en het is niet overdreven om te zeggen dat het een van de meest aangename aanmeldingsprocedures heeft die er zijn. De problemen beginnen als je contact opneemt met de support, die er vrijwel niet is tijdens het hele setup proces (of welk proces dan ook).

Lees meer over hoe ik een account aanmaakte.

Een domein koppelen en WordPress installeren

Er is een sterk contrast tussen hoe makkelijk het is om een account aan te maken en hoe lastig het is om andere taken uit te voeren. Het koppelen van domeinen en het installeren van WordPress kan te complex zijn voor beginners, omdat je met SSH-toetsen en commandoterminals moet stoeien. Maar developers zullen geen probleem hebben om aan de slag te kunnen.

Uitgebreide documentatie

Misschien is het iets typisch voor developers, maar DigitalOcean heeft een indrukwekkend aanbod aan documentatie, waaronder een openbare kennisbank. Hun ‘Write for DOnations’ programma nodigt mensen uit om artikelen voor de kennisbank in te dienen tegen betaling. Daarnaast doneren ze hetzelfde bedrag aan een goed doel. Dit betekent dat het een indrukwekkend aanbod aan technische informatie heeft, dat wacht op jouw gebruik.

Kies alleen de middelen die je nodig hebt

Omdat het systeem ‘cloud based’ is, is het makkelijk om alleen voor de middelen en functionaliteit te betalen die je nodig hebt. Andere hosts groeperen vaak hun aanbod in verschillende pakketten, maar DigitalOcean houdt zijn prijzen laag door je de optie te geven van het absolute minimum.

Geavanceerd serverbeheer

De console van DigitalOcean biedt een aantal visuele server management tools, maar het biedt ook SSH toegang of beheer via een web-based Linux console. Als je zoiets als cPanel wilt gebruiken, moet je het zelf installeren (en betalen). Dus je hebt waarschijnlijk enige ervaring nodig als je van plan bent om je cloud server zelf te beheren.

Behoorlijk snel, maar kijk uit voor downtime

Een van de goede dingen aan DigitalOcean is dat het een snelheidstest tool op de site heeft, zodat je direct de prestaties van een van de twaalf servers kunt controleren. Helaas laat de screenshot alleen zien hoe slecht mijn ISP is.

Ik heb zelf een test gedaan met behulp van Sucuri Page Load Test (omdat je nooit alleen moet vertrouwen op wat een potentiële host je vertelt) en de resultaten zie je in de screenshot hieronder.

Al met al is het behoorlijk snel wanneer het in bedrijf is, maar in mijn eigen persoonlijke ervaring, en volgens de vele online beoordelingen van klanten, is de downtime bij DigitalOcean best een probleem. En als je site offline gaat, wens ik je veel succes met het contacteren van het ondersteuningsteam om het te herstellen (hieronder vertel ik er meer over).

45% ‘slecht’ op TrustPilot

De meeste webhosts promoten de klantenservice alsof het een belangrijke functie is. DigitalOcean lijkt daar niet eens de moeite voor te nemen. DigitalOcean heeft zijn sterke kanten, maar daar is de ondersteuning niet een van. Het bedrijf heeft een indrukwekkend slechte Trustpilot score van 3,5/10, met 45% van de gebruikers die ze een 1-sterren review geven.

De meeste van deze negatieve beoordelingen richten zich op het ondersteuningsteam, waarbij een typische recensent het volgende zegt: “De klantenservice van DigitalOcean is er niet. Het sluit accounts zonder goede reden en het beantwoordt de tickets niet eens. Dit is onacceptabel.”

Ik wou dat ik tegen dit negatieve online sentiment in kon gaan, maar ik heb door de jaren heen DigitalOcean een paar keer gebruikt en ook ik heb slechte ervaringen met ze. In het verleden zijn veel van de sites voor mijn cliënten gecrasht en ik kreeg pas na twee weken antwoord op mijn ondersteuningsverzoek.

Ik hoopte echt dat de ondersteuning nu zou zijn verbeterd, maar toen ik contact probeerde op te nemen met het team om de service te testen, kon ik niet eens een berichtje aan ze sturen. Toen ik probeerde een ticket in te dienen, kreeg ik een error te zien.

Er was een bug op het moment dat ik contact met het team probeerde op te nemen. En er was een banner waarop stond dat ze bezig waren met het repareren ervan, maar dat was zelfs na 5 werkdagen nog niet opgelost.

Irritant? Ja, behoorlijk.

In het goedkopere segment, maar zeker niet het goedkoopst

DigitalOcean hanteert een iets ander prijsmodel dan andere hosting providers vanwege de aard van hun cloud hosting. In plaats dat je een vast bedrag per maand betaalt voor specifieke pakketten, kun je je eigen abonnement samenstellen op basis van het aantal middelen dat je gebruikt.

Ook heeft het een maximum, zodat je per uur of maandelijks gefactureerd wordt tot een maximum van 672 uur. Daarna betaal je de vaste maandelijkse kosten.

Betalingen gaan soepel dankzij een scala aan verschillende opties, waaronder Visa, MasterCard, American Express, Discover en PayPal, evenals overschrijvingen, inkooporders en ACH op aanvraag.

Opzeggingen en terugbetalingen

Anthony Cosgrove, een klant van DigitalOcean, schreef een review van 1 ster op TrustPilot. Hierin beschuldigde hij de host van oneerlijke facturatie, omdat DigitalOcean hem $40 in rekening had gebracht voor het niet annuleren van zijn proefversie. Wat op zich logisch lijkt, als iemand vergeet te annuleren. Maar er is helaas een groter probleem.

DigitalOcean heeft geen terugbetalingsbeleid en er is (op het moment van het schrijven van deze recensie) geen manier om contact met ze op te nemen als er iets mis gaat tijdens het annuleringsproces.

Toen ik het probeerde, had ik graag een terugbetaling gevraagd voor de $1,03 die ik moest betalen tijdens het testen van de service. Maar het ondersteuningssysteem werkte niet en daardoor was het onmogelijk om contact op te nemen. Gelukkig was het in mijn geval maar een dollar.

Lees meer over mijn ervaring met het annuleren (en het niet krijgen van een terugbetaling) van DigitalOcean.