Claranet biedt al sinds 1996 internetdiensten op ondernemingsniveau. Momenteel hebben ze meer dan 6.500 klanten, verspreid over twee continenten en acht landen. De website is beschikbaar in het Engels, Duits, Italiaans, Frans, Nederlands, Portugees en Spaans.
Functies en gebruiksgemak
Claranet verkoopt managed hosting, managed netwerken en cloud services voor bedrijven. De kernfuncties van de managed hostingpakketten zijn:
- Een reeks SLA’s voor beschikbaarheid en prestaties, afhankelijk van de oplossing en specifieke vereisten
- Back-upservices zijn opgenomen in de pakketten
- Keuze uit datacenterlocaties, afhankelijk van je klantenbestand
- Op maat gemaakte pakketten die zijn ontworpen om aan je zakelijke behoeften te voldoen
- Claranet installeert en configureert je hostingoplossing
- 24/7 beheer en monitoring van je service
Claranet is een grote Europese aanbieder met servers in 43 datacenters. Naast dat het ISO 27001-gecertificeerd is, heeft Claranet veel branchecertificeringen, zoals AWS Premier Consulting Partner, Microsoft Partner – Gold Hosting, Google Cloud Premier-partner, etc. Claranet is duidelijk een eerste klas host met een goede reputatie.
Claranet levert een reeks hostingdiensten en claimt de juiste oplossing voor je bedrijf te bouwen, of dat nu colocatiediensten zijn, een multi-tenant cloudplatform (een volledig geautomatiseerd zelfbedieningsplatform) op Europees niveau is of meer traditionele managed hostingdiensten van een geavanceerd shared platform (biedt een goedkopere service, maar met het extra voordeel van een managed pakket).
Je kunt kiezen hoe praktisch je wilt dat Claranet is. Het team kan alleen het besturingssysteem voor je beheren of verder gaan dan het beheer van je toepassing, zoals het monitoren en besturen van de toepassing of het helpen implementeren van code tussen verschillende omgevingen in je toepassing. Kortom, Claranet kan een verlengstuk van je IT-team worden met 24/7 ondersteuning.
Er wordt geen uptimegarantie of -gemiddelde geadverteerd op de website. Afhankelijk van de oplossing en je vereisten zal Claranet echter een op maat gemaakte SLA opstellen voor beschikbaarheid en prestaties.
Prijzen en ondersteuning
De prijzen worden niet geadverteerd op de website en je kunt online ook geen services kopen. Dit is echter normaal voor een premium managed hosting oplossing, omdat er geen standaardoplossing is voor iedereen. Dit betreft premium hostingpakketten, die specifiek zijn voor klanten op ondernemingsniveau en ik neem aan dat ze ook premium prijzen hanteren.
Claranet adverteert met trots een 24/7 klantenservice en heeft vele prijzen gewonnen voor zijn service, zoals finalist in de Britse Customer Satisfaction Awards 2014. Je kunt telefonisch of per e-mail contact met hen opnemen en voor het oplossen van problemen zijn er verschillende hulpdocumenten en een uitgebreide handleiding. Mijn ervaring is helaas iets anders. Ik stuurde overdag een e-mail en ontving geen reactie ondanks een wachttijd van 24 uur.
