Testmethodiek

Het hele punt van het gebruik van een website bouwer is om je de moeite te besparen om een website volledig vanaf de grond op te bouwen. Met dit in gedachten is het eerste wat wij evalueren bij het testen van een website bouwer de sjablonen. Een professioneel ontworpen sjabloon moet een zeer goed te personaliseren uitgangspunt zijn van waaruit jij je ideale site kunt bouwen.

Sjablonen zijn ook bedoeld om de beste kwaliteiten van een bouwer weer te geven, dus een selectie van slordig uitziende sjablonen is een teken van een editor van lage kwaliteit. We zorgen er ook voor dat elk sjabloon ten minste enigszins mobiel-responsief is. Meer dan de helft van al het webverkeer gebeurt op mobiele apparaten, dus een bouwer met een slechte mobiele responsiviteit verliest een aanzienlijk aantal bezoekers.

Ten slotte houden wij rekening met de verscheidenheid. Een gevarieerde selectie van goed gecategoriseerde, niche-specifieke sjablonen betekent dat de kans groter is dat je iets vindt dat past bij je visie.

Af en toe beoordelen we ook website bouwers die geen traditionele sjablonen aanbieden. In plaats daarvan bieden ze enkele geautomatiseerde tools die gepersonaliseerde “sjablonen” genereren op basis van je voorkeuren. De allerbeste bouwers bieden vaak zowel traditionele als op maat gemaakte sjablonen aan.

Elke bouwer valt of staat door de kwaliteit van zijn editor en de functies waartoe hij je toegang geeft. Het is niet moeilijk om een bouwer te vinden waarmee je een lege pagina kunt publiceren met wat tekst en misschien een paar foto’s, maar een kwaliteitseditor moet veel meer bieden dan dat.

We beginnen met het evalueren van het type editor dat een bouwer aanbiedt, en de mate van veelzijdigheid die hij biedt. Kun je elementen slepen en neerzetten waar je maar wilt, of moet je ze in een raster plaatsen? Voeg je elementen toe als onderdeel van vooraf geconfigureerde inhoudsblokken, en zo ja, hoe goed zijn deze te personaliseren? 

Niet elke bouwer hoeft tot de nok toe gevuld te zijn met super specifieke functies, maar we verwachten een goed afgeronde selectie van tools voor het type gebruiker waar de bouwer zich op richt. Of dat nu complete beginners zijn, mensen die maximale ontwerpvrijheid zoeken, of mensen die specialistische functies nodig hebben voor zaken als portfolio’s of e-commerce.

We besteden ook veel aandacht aan de algemene gebruikerservaring. We zullen een bouwer hoger scoren dan een andere met vergelijkbare functies als hij prettiger in het gebruik is.

Als bonus houden we rekening met alle gespecialiseerde functies. Als een bouwer robuuste opties biedt voor e-commerce, SEO, bloggen, marketing, of iets anders, zal dat zeker extra punten opleveren.

Elke website bouwer moet zijn gebruikers in staat stellen een functionele website te bouwen, zelfs als ze niet weten hoe ze moeten coderen of nog nooit een website hebben gebouwd. En hoewel de meest veelzijdige bouwers een grotere leercurve hebben dan andere, zouden zelfs deze een goede balans moeten bieden tussen functies en gebruiksgemak. Wij geloven dat met wat tijd en toewijding, iedereen in staat zou moeten zijn om zelfs de meest functierijke website bouwer onder de knie te krijgen.

Het is voor ons ook heel belangrijk dat elke leercurve goed is uitgezet. Met andere woorden, hoewel het even kan duren voordat je de meest ingewikkelde tools die een bouwer biedt onder de knie hebt, moet het altijd eenvoudig zijn om een basispagina te maken.

Het leerproces moet ook goed worden ondersteund. Wij hebben de neiging om punten af te trekken bij bouwers die je aan je lot overlaten zonder uitleg over hoe te beginnen. Omgekeerd geven wij punten aan bouwers die goed ontworpen tutorials aanbieden waardoor je direct aan de slag kunt en die je door de basisbeginselen leiden.

Ten slotte, als een bouwer gespecialiseerde functies aanbiedt, moeten deze ook worden geoptimaliseerd voor gebruiksvriendelijkheid. Als een bouwer bijvoorbeeld e-commerce functionaliteit aanbiedt, moet het e-commerce paneel gemakkelijk te navigeren en te begrijpen zijn. Hetzelfde geldt voor alle tools voor SEO, marketing, inhoudsbeheer, enzovoort.

De belofte dat “met website bouwers iedereen een online aanwezigheid kan opbouwen” wordt gebroken als een bepaalde websitebouwer onbetaalbaar duur is. Nogmaals, wij hechten waarden aan balans. 

Sommige bouwers kunnen duurdere abonnementen aanbieden, maar deze moeten altijd de kwaliteit en de functies bieden die hun prijs rechtvaardigen, zodat ze meer als een investering dan als een uitgave kunnen worden beschouwd.

We hebben vaak positief gereageerd op website bouwers met duurdere abonnementen, maar nooit als dat de enige beschikbare prijs is. Een kwaliteitsbouwer moet een reeks abonnementen aanbieden die gericht zijn op verschillende gebruikers, waaronder ten minste één betaalbare optie.

Wij tolereren geen saaie standaard abonnementen. Als je ook maar iets betaalt voor een website bouwer, moet je een functionele website van hoge kwaliteit kunnen maken. Aan de andere kant bieden veel bouwers gratis abonnementen of gratis proefperiodes aan. Hoewel deze zelden geschikt zijn voor het bouwen van een professionele site vanwege subdomeinen met een merknaam, beperkte bandbreedte en reclame, zou je er toch een volledig functionele website mee moeten kunnen maken om punten te winnen in deze categorie.

We trekken ook punten af voor verdachte handelspraktijken. Dit omvat valse kortingen, verborgen kosten en constante upsells.

Het is logisch dat je een aantal vragen tegenkomt als je een website bouwer gebruikt. Wanneer dit gebeurt, is het belangrijk dat je toegang hebt tot een behulpzame en efficiënte ondersteuningslijn om snel antwoorden te krijgen.

Bij de evaluatie van de ondersteuning van een bouwer beginnen wij met het aantal ondersteuningskanalen. Hoe meer, hoe beter. Wij houden ook rekening met hun beschikbaarheidstijden. Zeven verschillende ondersteuningskanalen zijn van weinig nut als je ze alleen kunt bereiken op de tweede maandag van elke maand tussen 9:00 en 9:10 uur PST.

Als een bouwer ten minste één lijn aanbiedt die 24/7 beschikbaar is, levert dat bonuspunten op, maar we hebben goede ervaringen met bouwers die alleen ondersteuning bieden binnen (redelijke) kantooruren.

Wij testen de klantenondersteuning van elke bouwer die wij beoordelen meerdere malen. Het is belangrijk dat de ervaring niet alleen nuttig maar ook aangenaam is. Idealiter geeft het ondersteunend personeel blijk van een grondige kennis van de bouwer, en legt het complexe concepten uit in eenvoudige bewoordingen en met een vriendelijke toon.

Ten slotte letten wij goed op de reactietijden. Niemand wil twintig minuten aan de lijn blijven wachten op “de volgende beschikbare medewerker”. Hoe minder hindernissen we moeten nemen om een bevredigend antwoord op onze vraag te krijgen, hoe meer punten we toekennen.

Webhostingdiensten worden aangeboden in een concurrerende markt, en aangezien veel leveranciers de neiging hebben dezelfde functiesets aan te bieden, kan slechts één unieke functie een hostingprovider al een voorsprong geven in een vergelijking. 

De toewijzing van resources is vaak het eerste waar een potentiële klant naar kijkt, omdat dit een goede manier is om de waarde van een hosting-abonnement te peilen. Hoeveel opslag is voorzien, en is het HDD, SSD, of SSD NVMe? Is er dedicated CPU of RAM, en zo ja, hoeveel? Hoeveel gegevensoverdracht is in een bepaalde maand toegestaan en wat is de maximale transmissiesnelheid? Hoeveel resources heb je echt nodig als je net begint?

Beveiliging is van het grootste belang, omdat de complexiteit van zelfs de eenvoudigste op WordPress gebaseerde blogsites veel zwakke plekken kan bieden voor kwaadwillende bots. Is er een firewall, malware scanner, DDoS-bescherming en spambescherming voor e-mail? Is dit AI-gestuurd? Is het hun eigen beveiligingspakket? Kan de verkoper iets bieden dat de meeste anderen niet bieden?

Door een keuze aan datacenters aan te bieden, kunnen klanten sites dichter bij de beoogde doelgroep hosten. Maar hoeveel datacenters zijn er beschikbaar, en waar in de wereld bevinden ze zich? Krijgt de klant toegang tot een Content Delivery Network (CDN) dat het laden van site-content op locaties verder weg van het gekozen datacenter versnelt? 

Wat voor soort webserversoftware wordt gebruikt? De traditionele Apache, of Apache met een NGINX reverse proxy? LiteSpeed, die optimalisaties biedt voor op PHP gebaseerde CMS’en? Biedt de verkoper naast het gebruikelijke Linux ook op Windows of MacOS gebaseerde besturingssystemen aan? Welke Linux-distributies worden aangeboden? Welke versies van PHP worden ondersteund?

De meeste providers van webhosting bieden ondersteuning voor WordPress, omdat dit het populairste contentmanagementsysteem (CMS) ter wereld is. Maar sommige klanten zullen op zoek zijn naar Magento, Joomla, Drupal of een aantal andere toepassingen. Worden deze ondersteund, en is er een installatieprogramma? Is er toegang tot een gratis en/of eigen website bouwer en/of premium WordPress thema’s die exclusief zijn voor de verkoper?

Zijn er prestatieverbeterende functies, zoals caching of autoscaling? Zijn ze in eigen beheer?

Tot slot, bijna elke providers van webhosting zal gratis website transfers bieden als je akkoord gaat met de aankoop van hun diensten. Gaat het om daadwerkelijke praktische hulp, of is het gewoon een online tool die je zelf moet uitzoeken?

Hoewel we bij Website Planet vaak leveranciers beoordelen die gebruikers op ontwikkelaarsniveau of op bedrijfsniveau bedienen, houden we altijd de beginnende gebruiker of solo-freelancer in gedachten wanneer we ons aanmelden voor een abonnement van een bepaalde leverancier, en we benaderen onze tests alsof we nieuw zijn in webhosting.

Eerst documenteren en evalueren we het aankoop- en aanmeldingsproces, en overleggen we met de technische ondersteuning als er problemen zijn (zie Ondersteuning hieronder). Wij documenteren alle opmerkelijke extra kosten, upsell-pogingen of moeilijkheden met de aanmeldingsinterface, evenals alle nuttige of innovatieve interface-elementen.

Ten tweede verbinden wij een realistische domeinnaam, hetzij binnen de eigen interface van de leverancier als die er is, hetzij van een afzonderlijke registrar.

Ten derde installeren we meestal WordPress, tenzij het specifieke onderzoek een alternatief CMS vereist (of helemaal geen CMS). Aangezien de installatie en configuratie van WordPress vaak deel uitmaakt van het installatieproces, documenteren wij dit, en rapporteren wij over de resultaten.

Tot slot noteren we alle standaardfuncties van de installatie, en alle opmerkelijke functies die standaard zijn ingeschakeld zoals caching, lazy loading of SEO-tools. Vervolgens gaan we, zoals een beginner met hosting misschien doet, een website opzetten met een vooraf gebouwd thema, zonder onnodige wijzigingen aan te brengen in deze standaardtoestand. De website die we in deze fase opzetten is de website die we testen voor het onderdeel Prestaties.

Robuuste prestatietests onderscheiden Website Planet van websites van de concurrentie. We gebruiken een voorbeeldpagina van een thema dat we hebben gekocht van een veelgebruikte premium themaprovider, met veel tekst, afbeeldingen en grafieken aan de voorkant, met HTML, CSS, javascript en aangepaste lettertypes die op de achtergrond worden geladen.

Alle elementen op de voorbeeldpagina zijn zorgvuldig samengesteld tot een totaal van ongeveer 1 MB. Afbeeldingen zijn standaard JPEG’s die niet verder zijn gecomprimeerd dan hoe ze bij het thema werden geleverd.

We kunnen alle prestatiegerelateerde kenmerken die in het onderdeel Functies hierboven aan bod zijn gekomen, nader toelichten, of ze voor het eerst in dit onderdeel introduceren, afhankelijk van hun belang voor de testfase.

Wij beginnen onze tests met geautomatiseerde GTmetrix-tests van elk uur gedurende ten minste een week om een realistisch beeld te krijgen van de prestaties van de infrastructuur van de leverancier tijdens drukkere en minder drukke periodes. Deze resultaten kunnen ook suggesties voor optimalisatie opleveren die wij dan in het volgende deel aan het ondersteuningsteam kunnen doorgeven.

We voeren een wereldwijde laadtest uit vanaf meerdere locaties met Sucuri Load Time Tester om een idee te krijgen van hoe de site wereldwijd presteert, maar we erkennen de locatie van het datacenter en of een Content Delivery Network (CDN) standaard is ingeschakeld.

Onze laatste test is uptime controleren gedurende minimaal een week met behulp van UptimeRobot. Vervolgens vergelijken we de resultaten met de eventuele uptime-garantie van de leverancier.

Als het niet praktisch is om tests uit te voeren, evalueren we de prestatiekenmerken die door de leverancier worden aangeboden om vast te stellen of een site goed zou moeten laden, en we communiceren met het pre-sales ondersteuningsteam en onderzoeken online commentaren en andere reviews om dit te staven.

We nemen contact op met het ondersteuningsteam van de verkoper en doen ons voor als gewone gebruikers met legitieme vragen of verzoeken om hulp. We vragen niet naar dingen die gemakkelijk op de site te vinden zijn, of die de lezers niet nuttig zullen vinden.

Wij stellen alle beschikbare ondersteuningskanalen van elke leverancier vast, en of ze al dan niet beschikbaar zijn buiten de normale kantooruren.

Vervolgens communiceren we met het ondersteuningsteam via meer dan één beschikbaar kanaal, indien mogelijk, en documenteren we de resultaten. Waren de ondersteuningsmedewerkers snel, behulpzaam en/of deskundig? We geven ook voorbeelden van onze interacties, zodat de lezers weten wat ze kunnen verwachten als ze een abonnement van een bepaalde leverancier kiezen.

Ten slotte evalueren we eventuele zelfhulpopties, zoals blogs, kennisbanken of gebruikersfora, en brengen we verslag uit over hoe nuttig, actueel en duidelijk deze informatie is.

Wij geven een algemene indruk van de prijzen van de verkoper. Is het een budget of premium host, of biedt het een reeks abonnementen die onder beide categorieën kunnen worden ingedeeld? Zijn de prijzen concurrerend binnen deze categorieën, of voor het specifieke type abonnement?

Wij vatten de verschillende soorten aangeboden abonnementen samen en belichten de beste of meest opmerkelijke aanbiedingen, in het bijzonder degene die we hebben getest in het onderdeel Prestaties hierboven. Wij proberen ook de prijsstelling van het abonnement voor de lezer te vereenvoudigen om het gemakkelijker te kunnen volgen. Is het goedkoopste abonnement rijk genoeg aan functies om te overwegen? Zijn er essentiële functies die alleen beschikbaar zijn in abonnementen van een hoger niveau? Wat zijn de voordelen van een verbintenis op langere termijn ten opzichte van een maandelijks abonnement, en is een maandelijks abonnement wel beschikbaar?

Is er een proefperiode of een geld-terug-garantie? Hoe verhoudt het zich tot de rest van de sector?

Hoewel we in onze scores budgetvriendelijke prijzen belonen, geven we de voorkeur aan de totale prijs-kwaliteitverhouding. Dus, een premium leverancier met hogere prijzen die een aanzienlijk betere service biedt, kan hoger scoren dan een budgetleverancier met weinig opvallende of unieke functies.

De beste logo makers hebben krachtige tools waarmee je unieke logo’s kunt maken met weinig tot geen ontwerpervaring. Wij beoordelen logo-ontwerpsoftware op de mogelijkheden die het heeft op het gebied van ontwerp en personalisatie. Dat betekent dat een grote pictogrammenbibliotheek met een grote verscheidenheid aan thema’s voor elk bedrijfstype een goede score krijgt. We geven bonuspunten als een logo maker je geanimeerde logo’s en/of gifs laat maken.

Wij controleren of de functies voor het bewerken van logo’s de mogelijkheid bieden om naar hartenlust vormen, tekst en achtergronden toe te voegen. Hoe meer je lettertypes, kleur en kleurverloop kunt aanpassen, hoe beter. Met een krachtige logo-editor kun je meer variatie aanbrengen in je ontwerp en een logo creëren dat opvalt. Het maakt het ook gemakkelijker om dezelfde lettertypes en kleuren te gebruiken in al je branding. 

Sjablonen voor logo’s moeten om te beginnen stijlvol zijn, maar ook te personaliseren aan je behoeften. Bonuspunten als de software je laat samenwerken met een ontwerper voor een op maat gemaakt logo. Dit brengt natuurlijk extra kosten met zich mee en moet worden ingecalculeerd.

AI-gestuurde logo-ontwerpers zijn geweldig voor het personaliseren van een logo naar je gewenste stijl en branding. We geven meerdere aanwijzingen om ervoor te zorgen dat AI-wizards net zo goed (zo niet beter) werken dan het maken van een ontwerp vanaf nul of het gebruiken van een sjabloon.

Ten slotte willen we het logo kunnen testen voordat we het kopen. Wij vinden het prettig als ontwerpsoftware voor logo’s gratis voorbeelden aanbiedt (een download in lage resolutie) die je kunt proberen op je website of huisstijl om te zien of het uiteindelijke ontwerp je bevalt.

Het hele punt van het gebruik van logo-ontwerpsoftware is om een logo te krijgen zonder het gedoe van het tekenen van een logo of het uitgeven van een fortuin aan een kunstenaar. Daarom moet het proces snel en gemakkelijk verlopen. Dus, hoe testen we hoe gemakkelijk een logo maker te gebruiken is? Simpel: we gebruiken het van begin tot eind.

 Het aanmelden bij een logo-ontwerper zou in een paar eenvoudige stappen moeten kunnen. We zoeken naar een snelle accountcreatie via je e-mail, Google, Apple of social media account. Sommige makers van logo’s laten je hun editors gebruiken zonder een account aan te maken (pas als het tijd is om te betalen of te downloaden). We zien graag een logo editor die gratis te proberen is.

Met zoekfilters vind je sjablonen, thema’s en pictogrammen die bij je bedrijf en merk passen. Wij testen hoe geavanceerd de zoekfilters van een logo maker zijn. Bonuspunten worden toegekend wanneer een logo maker succesvol AI gebruikt om het juiste pictogram en de juiste lay-out voor je te selecteren. Het sleutelwoord is succesvol, want de AI-wizard is zinloos als hij je een buffet aan onbruikbare ontwerpen geeft.  

We maken vervolgens meerdere logo’s met de editor van elke software. Zijn de aanpassingsmogelijkheden gemakkelijk te vinden? Is er een drag-and-drop editor? Zo ja, hoe goed werkt deze? Wij beantwoorden al deze vragen om te bepalen hoe snel en gemakkelijk een logo maker werkelijk is. 

Iedereen heeft zijn eigen budget, dus we houden rekening met alle prijspunten van logo-ontwerpsoftware. We zien graag gratis logo makers, maar we controleren ook op beperkingen die bij gratis versies horen (zoals minder functies of downloads van lage resolutie). 

Als een logo-ontwerper meer kost dan zijn concurrenten, willen we er zeker van zijn dat het de kosten echt waard is. Krijg je meer bewerkingsmogelijkheden, betere ondersteuning en/of aangepaste sjablonen? Als een duur abonnement je geen aanzienlijk betere functies biedt dan andere abonnementen, trekken we hier punten voor af. En als een logo maker een geweldige prijs-kwaliteitsverhouding biedt voor wat je krijgt, geven we het een hogere score.

Het is belangrijk dat ontwerpsoftware voor logo’s je meerdere prijsopties geeft voor elk budget. Heb je een groter budget, dan moet je meer kunnen betalen voor een beter logo. Als je een beperkt budget hebt, moet je toch kunnen krijgen wat je nodig hebt voor een goede prijs. Wat de prijs ook is, we willen waar voor ons geld.

Soms biedt een logo maker aanvullende diensten aan. Wij onderzoeken deze uitbreidingen om te bepalen of ze werkelijk de extra kosten waard zijn, of dat ze in de basisprijs inbegrepen hadden moeten zijn. Zinloze upsell-tactieken betekenen minder punten van ons. 

Tot slot onderzoeken we het terugbetalingsbeleid en de geld-terug-garantie van een logo bouwer. Wij zijn grote fans van terugbetalingen voor als het product je niet bevalt of als je een beschadigd bestand krijgt. Als alle verkopen definitief zijn, geven we je een waarschuwing en trekken we punten af voor de logo-ontwerper. 

Idealiter kun je een logo maken zonder ondersteuning nodig te hebben. Maar als je toch tegen een technisch probleem aanloopt of een ontwerpvraag hebt, zal een goede ondersteuning je tijdig antwoorden en je van de juiste informatie voorzien. 

Het eerste waar we naar kijken zijn de ondersteuningsmogelijkheden van de logosoftware. Er moet op zijn minst een ticketsysteem zijn, maar wij geven extra punten voor e-mail, telefoon en live chat die tijdens een groot aantal uren beschikbaar zijn (bij voorkeur 24/7). Wij trekken punten af als er iets belangrijks ontbreekt, zoals een totaal gebrek aan live chat.

We zoeken naar documentatie, handleidingen, videogidsen en forums van het logo-ontwerpplatform. Documentatie is geweldig, omdat je zo kunt opzoeken hoe het moet en welke oplossingen er zijn zonder te hoeven wachten op een antwoord van een ondersteuningsmedewerker. Het moet zo uitgebreid zijn dat je het antwoord kunt vinden zonder elders te hoeven zoeken.

Vervolgens nemen we contact op met de klantenondersteuning van een logo maker met vragen en problemen die we moeten oplossen. Als ze meerdere ondersteuningskanalen aanbieden, testen we er zoveel mogelijk. Reactietijd is uiterst belangrijk voor ons. We vergelijken niet alleen of een dienst echt “24/7 ondersteuning” biedt.

Tenslotte is snelheid niet alles. Wij beoordelen het antwoord van een ondersteuningsmedewerker op hoe goed hij onze vragen beantwoordt. Als we korte antwoorden krijgen, geen oplossingen, of antwoorden die onze vragen botweg negeren (het gebeurt!), geven we minder punten. Wij geven meer punten wanneer de antwoorden duidelijk zijn en de medewerkers behulpzaam zijn.

Een EMS (Email Marketing Service) met veel functies zal consequent beter scoren dan een EMS zonder kernfuncties die de ervaring bij e-mailmarketing verbeteren. 

De eerste – en belangrijkste – functie die we overwegen is het aanmaken van e-mails. Wij testen elk platform om ervoor te zorgen dat het maken van goed uitziende, aandachttrekkende e-mails zo eenvoudig mogelijk is. We kijken naar het aantal beschikbare sjablonen, de algemene kwaliteit van de aangeboden ontwerpen en hoe gemakkelijk het is om sjablonen aan te passen.

Cruciaal is dat je unieke e-mails kunt maken die aansluiten bij je merk. Daarom kennen we hogere scores toe aan diensten die over de nodige tools beschikken om e-mails te personaliseren, zoals stockfotobibliotheken, dynamische content en geavanceerde personalisering. Idealiter willen we ook dat platforms robuuste A/B-splittestsystemen bieden.

Landingspagina’s zijn essentieel voor het koesteren van leads in e-mailmarketingcampagnes, dus we waarderen diensten die aanpasbare en gemakkelijk te gebruiken tools bieden voor het bouwen van landingspagina’s. 

Vervolgens kijken we naar het beheer van je contactenlijst. Hoe eenvoudig is het om je contacten te importeren en te beheren? Hoe gemakkelijk is het om tussen lijsten te wisselen en nieuwe segmenten aan te maken? Wij geven de voorkeur aan diensten die je helpen je lijsten up-to-date en overzichtelijk te houden.

Ten slotte testen we de automatiseringsmogelijkheden van elk platform. Hoe geavanceerder, hoe beter. We hebben workflows opgezet om te zien hoe eenvoudig het is om zowel eenvoudige e-mailreeksen (zoals welkomstreeksen voor het warmhouden van leads) als meer ingewikkelde drip-campagnes (zoals vertakkingsreeksen op basis van contactgedrag) op te zetten. 

Goed ontworpen, sterk gepersonaliseerde e-mails maken is slechts het begin. We moeten er ook voor zorgen dat deze e-mails bij het beoogde publiek terechtkomen.

In tegenstelling tot andere testwebsites voeren wij geen “traditionele” tests voor leverbaarheid uit waarbij je een X aantal e-mails verstuurt en berekent hoeveel er hun bestemming hebben bereikt. Uit ons onderzoek is gebleken dat percentages voor leverbaarheid (zoals 89%) onbetrouwbaar zijn. Er zijn simpelweg te veel variabelen om rekening mee te houden. Deze cijfers zeggen meer over de praktijken van de verzender dan over het platform zelf.

 In plaats daarvan kijken we naar specifieke kenmerken/beleidsmaatregelen die onze kansen kunnen vergroten. Deze zijn:

• DKIM-authenticatie: Dit is een digitale handtekening waarmee e-maildienstverleners (ESP) de identiteit van de afzender kunnen verifiëren. Het heeft een enorme impact op de leverbaarheid, en de meeste gerenommeerde diensten bieden het aan. Wij geven extra punten aan diensten die nuttige handleidingen geven bij het opzetten ervan.
• Spambeleid: De meeste marketeers sturen e-mails vanaf een gedeeld IP-adres, wat betekent dat als iemand anders met hetzelfde IP-adres e-mails verstuurt die op spam lijken, je reputatie ook wordt aangetast. Dit betekent dat platforms die geen enkele vorm van spam tolereren, hogere percentages voor leverbaarheid scoren. We bekijken eerst de servicevoorwaarden (of Terms of Service – ToS) en Beleid voor acceptabel gebruik (of Acceptable Use Policy – AUP) van elk platform. Vervolgens testen wij zelf de spamfilters om er zeker van te zijn dat dit beleid wordt uitgevoerd.
• Affiliate marketingbeleid: De meeste diensten staan affiliate links toe, wat een goede zaak kan zijn. Maar we geven een lagere score aan platforms die activiteiten toestaan die verband houden met spam-gevoelige industrieën, zoals multi-level marketing, gokken en cryptocurrency.
• Privé (dedicated) IP’s: De enige manier waarop je volledige controle kunt houden over je verzendreputatie is met een privé-IP. Een EMS die dedicated IP’s aanbiedt tegen een betaalbare prijs krijgt een boost in zijn score voor leverbaarheid, hoewel we erkennen dat deze vaak alleen worden gebruikt door bedrijven die veel e-mails versturen.

Nadat we onze testcampagne hebben verzonden, richten we onze aandacht op de analysesuite van het platform. Wij gaan na welk soort rapporten elk EMS kan genereren, en of die rapporten beschikbaar zijn tegen een redelijke prijs. Welke andere rapporten zijn er – naast basisgegevens over elke klik, open en bounce – beschikbaar? 

Wij geven de voorkeur aan diensten die heatmaps, live grafieken voor inzicht in de betrokkenheid van respondenten, vergelijkingsinstrumenten en uitsplitsingen op basis van de locatie van de contactpersoon en het gebruikte apparaat bieden. We geven bonuspunten voor toegankelijkheid en leesbaarheid.

Bij analytics gaat het erom te begrijpen wat goed ging en waar ruimte is voor verbetering. Daarom kijken we of een EMS je helpt de gegevens te begrijpen met tips – of zelfs een actie aanbeveelt, bijvoorbeeld door een knop te tonen die een dynamisch segment creëert bestaande uit contacten die de e-mail hebben geopend maar niet op links hebben geklikt.

Geen review is compleet zonder een gedetailleerd hoofdstuk over de kosten van de abonnementen van een platform.

We onderzoeken eerst de beschikbare gratis abonnementen en proefversies. Wij geven de voorkeur aan diegenen die je niet te veel beperken in termen van functionaliteit, en waarderen diegenen die je iets voor niets bieden, vooral wanneer je een nieuw, klein bedrijf bent.

Vervolgens nemen we de algemene prijsstructuur van het platform onder de loep. Is het gemakkelijk te begrijpen en is het zinvol? Is er een schuifknop die automatisch de prijs aanpast op basis van het aantal geselecteerde contacten? 

We testen abonnementen op instapniveau om te zien of ze het overwegen waard zijn. Hoeveel functies bevatten de goedkopere opties? We geven extra punten aan diensten die geavanceerde functies niet verbergen achter dure serviceniveaus, en we bekijken welk abonnement je het meeste waar voor je geld biedt.

Tot slot gaan we na of er een korting is als je een jaarabonnement neemt, hoewel we adviseren dat je een dienst voor een kortere periode test voordat je je vastlegt op een jaarlijks abonnement.

E-mailmarketing kan ingewikkeld zijn. Maar zelfs als ervaren marketeer kom je nog wel eens een bug of twee tegen. Als dat gebeurt, is het altijd goed om te weten dat je zo snel mogelijk hulp kunt krijgen. 

Gemakkelijk toegankelijke en uitgebreide kennisbanken zijn het absolute minimum. Een goed scorend EMS biedt ook verschillende ondersteuningskanalen die 24/7 beschikbaar zijn. De vertegenwoordigers zijn vriendelijk, nemen zo snel mogelijk contact met je op en doen er alles aan om met efficiënte oplossingen te komen. 

Wij testen de kwaliteit en beschikbaarheid van de klantenondersteuning van elk platform door als echte gebruikers via verschillende kanalen (live chat, e-mail, ticket, telefoon) contact op te nemen met de vertegenwoordigers. Wij houden alle zaken bij die tijdens het testen problemen hebben veroorzaakt en gebruiken dit onderdeel om antwoorden te krijgen. Wij sturen onze vragen het liefst in het weekend en tijdens daluren, vooral als de EMS adverteert met 24/7 ondersteuning. 

De eerste functie die we onderzoeken nadat we ons hebben aangemeld is de zoekmachine van de website. Waar bevindt zich de zoekbalk en is hij gemakkelijk te gebruiken? Zoeken naar freelancers moet eenvoudig zijn, maar het is net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat er voldoende filters zijn om uit te kiezen. Wij geven extra punten aan websites met geavanceerde zoekfuncties die je kunnen helpen je resultaten te beperken.

Wij kijken goed naar de profielen van freelancers, omdat volledige profielen je kunnen helpen beter geïnformeerde keuzes te maken bij het inhuren. Welke informatie over een freelancer is in één oogopslag beschikbaar? Idealiter willen we het huidige tarief van een freelancer kunnen zien en hun werk uit het verleden kunnen bekijken. Extra punten worden toegekend als we toegang hebben tot een portfolio met specifieke projecten waarbij ze betrokken waren.

Vervolgens gaan wij na of er nog andere aanwervingsmogelijkheden zijn, met bijzondere aandacht voor de mogelijkheden om vacatures of opdrachtverzoeken te plaatsen. Als je de voorkeur geeft aan traditionele aanwervingsmethoden, kun je met vacatures of opdrachtverzoeken vrij specifiek worden in je functie-eisen. Als dat een optie is, zoeken wij naar gebruiksvriendelijke tools waarmee je kandidaten kunt filteren (bijvoorbeeld op tarief of ervaring). Wij passen onze score aan op basis van het aantal gekwalificeerde kandidaten dat binnen een bepaalde periode solliciteert.

Wij waarderen het als het gemakkelijk is om te zien of een freelancer in het verleden goed heeft gepresteerd. Sterbeoordelingen en succespercentages werken, maar het is het beste als we toegang hebben tot tastbare feedback van eerdere opdrachtgevers.

Georganiseerd blijven en contact houden met freelancers is ook cruciaal, dus we kennen hogere scores toe aan websites die goede tools voor communicatie en management bieden (zoals instant chat, werkagenda’s en timers).

Traditionele wervingsmethoden zijn tijdrovend, dus gebruiksgemak is een van de belangrijkste verkoopargumenten van freelance websites. En hoe gestroomlijnder en eenvoudiger het wervingsproces, hoe beter. Platforms die een stap verder gaan om dingen te vereenvoudigen, scoren bij ons beter. 

De gebruikersinterface (UI) moet eenvoudig, modern en gemakkelijk toegankelijk zijn vanaf de homepage. De filters moeten worden ingedeeld op basis van categorie, tarief en expertise van de freelancer. We willen graag de resultaten snel kunnen beperken door een paar vakjes aan te vinken en hier en daar wat schuifjes te verstellen.

Bij websites met vacatures of opdrachtverzoeken zoeken we naar stapsgewijze procedures die je op weg helpen. Zijn er tips om optimale beschrijvingen te maken of geschikte kandidaten aan te trekken? Wij kijken hoe gemakkelijk het is om sollicitaties te doorlopen. Nog beter is het als er een optie is om kandidaten uit te nodigen voor een gesprek via video/live chat. 

Als we eenmaal een passende kandidaat hebben gevonden, kijken we hoe makkelijk het is om deze in te huren en meteen aan de slag te gaan. Wij geven de voorkeur aan eenvoudige menu’s waarmee we onze vacatures kunnen openen, beheren en bewerken. Het doel is om zo snel en pijnloos mogelijk iemand aan te nemen die geschikt is voor de baan. Daarom willen we tarieven/prijzen kunnen bekijken zonder rechtstreeks contact op te nemen met freelancers.

Tot slot gaan we na hoe gemakkelijk de communicatie tussen opdrachtgevers en freelancers verloopt. Het is cruciaal dat we freelancers kunnen bereiken en vragen kunnen stellen voordat we opdrachten plaatsen of hen inhuren. Hoewel e-mail, telefoon en websitegegevens allemaal goed zijn, geven wij de voorkeur aan een chatoptie die ons vertelt of de freelancer momenteel online is en beschikbaar om te praten.

De prijsstructuren verschillen aanzienlijk van website tot website, en het is onze missie om uit te zoeken welke platforms de beste deals bieden. Wij schaffen goedkope abonnementen en pakketten aan om te zien of je er echt waarde uit kunt halen, zelfs als je een beperkt budget hebt, of dat je gedwongen wordt meer uit te geven.

Voor websites die kant-en-klare projecten aanbieden, is het belangrijk dat we verder kijken dan de prijzen zelf. Hoewel freelancers verschillende bedragen vragen op basis van ervaring en deskundigheid, rekenen alle websites vergoedingen bovenop die tarieven. Dat is hoe ze geld verdienen. Wij controleren of die vergoedingen eerlijk zijn, zowel voor opdrachtgevers als voor freelancers. 

Voor websites waarop je vacatures kunt plaatsen, gelden vaak extra kosten. Wij gaan na of opdrachtgevers moeten betalen per geplaatste vacature, en/of er premium abonnementen beschikbaar zijn waarmee je een onbeperkt aantal vacatures kunt plaatsen. 

Hoe worden betalingen voor langetermijncontracten afgehandeld? Wij geven er de voorkeur aan als we freelancers veilig via het platform kunnen betalen, maar alleen als de vergoeding redelijk is. We controleren ook of er extra add-ons zijn die onze zoektocht wat gemakkelijker maken (zoals een speciaal toegewezen recruiter). Zijn deze verkrijgbaar voor een redelijke prijs, en klaren ze de klus?

Tot slot kijken we goed naar de geld-terug-garantie van het platform, als die er is. Wij geven hogere scores aan websites die stressvrij betalen aanbieden door snelle terugbetalingen als er iets misgaat.

Of je freelancer nu niet meewerkt of je tegen een probleem met het platform zelf aanloopt, je moet zo snel mogelijk de antwoorden krijgen die je nodig hebt.

Wij zoeken eerst naar helpcentra en FAQ’s. Hoe meer hulpmiddelen beschikbaar, hoe beter. Het is belangrijk om veelvoorkomende problemen te kunnen oplossen zonder afhankelijk te zijn van de klantenondersteuning. 

Vervolgens testen we de ondersteuningsmogelijkheden van elke website door via alle beschikbare kanalen contact op te nemen met de vertegenwoordigers ervan. Platforms die meerdere opties bieden (zoals live chat, e-mail, ticket, telefoon) hebben een kleine voorsprong. We gaan na of het mogelijk is om het supportteam 24/7 te bereiken door buiten de gebruikelijke kantooruren contact op te nemen.

Live chat is verreweg het belangrijkste ondersteuningskanaal, en we testen het grondig door verschillende vragen te stellen. We verwachten dat live chat vertegenwoordigers binnen 5 minuten contact met ons opnemen. 

Onze scores schommelen op basis van hoe snel we antwoorden krijgen en of de antwoorden die we krijgen bevredigend zijn. Wij verwachten dat vertegenwoordigers te allen tijde vriendelijk en informatief zijn.

Een hoogwaardig ontwerp is cruciaal voor elke landingspagina die effectief bezoekers converteert. Daarom is het eerste wat we evalueren bij de review van een landingspagina bouwer de sjablonen. Als een bouwer sjablonen aanbiedt die ons meteen tot actie aanzetten, krijgt hij ongetwijfeld een hogere score.

We kijken ook goed naar de verscheidenheid. Zes verschillende versies van dezelfde hoofdtekst in verschillende kleuren wijzen op beperkte ontwerpmogelijkheden, waardoor het moeilijker wordt om een landingspagina te maken die is afgestemd op je bedrijf en doelstellingen. Aan de andere kant geeft een bouwer die een ruime keuze aan unieke en aantrekkelijke sjablonen voor je landingspagina biedt, je de vrijheid om iets te maken dat echt opvalt.

Categorisering is ook belangrijk. Ontwerpkeuzes die geoptimaliseerd zijn om te converteren in de ene branche kunnen het in andere branches veel slechter doen. De kans is groter dat je een ideaal startpunt voor jouw pagina vindt met een goed georganiseerde selectie van sjablonen voor verschillende sectoren.

Sommige bouwers voeren zelfs interne tests uit om de potentiële conversie van hun sjablonen te maximaliseren. Elke bouwer die aantoont dat er hoogwaardig onderzoek is gedaan naar het conversiepotentieel van zijn sjablonen verdient bonuspunten.

De basis van elke landingspagina bestaat uit een kop, wat tekst en een knop om op te roepen tot actie. Er is geen enkele landingspagina bouwer die deze opties niet biedt. Wij zijn echter niet onder de indruk van bouwers die elke landingspagina kunnen maken die je maar wilt. Alleen diegenen die effectieve, goed converterende pagina’s kunnen maken.

Wij beginnen met het evalueren van het type en de kwaliteit van de editor die een bouwer aanbiedt. Deze variëren van bijna onbeperkte drag-and-drop editors tot eenvoudige editors waar je kiest uit vooraf ontworpen secties met weinig opties voor het aanpassen van tekst, kleuren en afbeeldingen.

Eenvoudig betekent niet altijd slecht. Onze eerste zorg is hoe goed een editor zijn beoogde functie vervult. Als je veel creatieve vrijheid wordt beloofd, moet de editor vrijwel onbeperkte mogelijkheden bieden. Ook bouwers die een snelle en eenvoudige creatie van landingspagina’s beloven, zouden een meer gestroomlijnde ervaring moeten bieden.

Wij besteden bijzondere aandacht aan landingspagina-specifieke kenmerken. Bezoekersgegevensbeheer, slimme pop-ups, AI-tools en geavanceerde SEO-functies zijn allemaal zaken waardoor we graag extra punten toekennen aan een landingspagina bouwer.

Het is ook van cruciaal belang dat je op zijn minst beschikt over elementaire analyse-instrumenten. Informatie zoals je bounce- en conversiepercentages is van onschatbare waarde voor het maximaliseren van je conversiepercentage, en de kwaliteit van dergelijke informatie die beschikbaar wordt gesteld, wordt weerspiegeld in onze score.

We overwegen niet eens een bouwer als je niet binnen enkele minuten een eenvoudige landingspagina kunt lanceren. Natuurlijk hebben sommige van onze favorieten een beetje een leercurve, maar zelfs dan zou het altijd gemakkelijk moeten zijn om de grondbeginselen op te zetten. Hoewel het maken van een volledig geoptimaliseerde pagina iets meer tijd kan kosten, zou iedereen in staat moeten zijn om met een beetje tijd en toewijding een hoogwaardige bouwer onder de knie te krijgen.

Wij beoordelen ook het evenwicht tussen het gebruiksgemak en de functies van een bouwer. Bij sommige bouwers met veel functies duurt het even voordat je ze onder de knie hebt, maar er is geen excuus voor een kale bouwer om problemen te veroorzaken.

Bij het optimaliseren van je pagina moet je precies weten hoe bezoekers met je pagina omgaan. De beste bouwers van landingspagina’s voorzien je van eenvoudige overzichten die je in één oogopslag kunt lezen. Daarbij krijg je inzicht in meer gedetailleerde uitsplitsingen van gegevens die je op een gemakkelijk verteerbare manier laten zien waar je inspanningen het meeste rendement opleveren.

Ten slotte moet elke bouwer effectief lesmateriaal aanbieden om je te leren hoe je het moet gebruiken. Wij kennen extra punten toe als het nuttige gidsen, video’s en blogs over gerelateerde onderwerpen biedt, zelfs als deze niet essentieel zijn voor het gebruik. Een bouwer die je alles kan leren over bounce rates, leads en de basisprincipes van marketing zal zeker een hogere score verdienen voor dit onderdeel.

De prijs die je betaalt voor een bouwer moet minstens even waardevol zijn als de voordelen die je ermee kunt behalen. Evenwicht is belangrijk voor ons. Sommige bouwers of abonnementen kunnen duurder zijn, maar deze moeten altijd de kwaliteit en functies bieden om hun hogere kosten te rechtvaardigen.

Onze favoriete bouwers bieden een scala aan abonnementen die een breed scala aan behoeften dekken. Het komt ook zelden voor dat wij een bouwer aanbevelen die niet minstens één budgetvriendelijke optie biedt.

Sommige bouwers bieden een gratis abonnement met beperkte mogelijkheden. Dat is geweldig als je de bouwer zelf wilt uitproberen en zien wat hij je laat ontwerpen. Wij geven altijd punten voor een gratis abonnement of een gratis proefperiode waarmee je alle belangrijke functies van een bouwer kunt uitproberen voordat je een investering doet. Wij verwachten minimaal een geld-terug-garantie die garandeert dat je de bouwer zonder risico kunt uitproberen.

Dat gezegd zijnde, als je iets betaalt voor een bouwer, moet je in staat zijn een effectieve landingspagina te maken die redelijke mogelijkheden biedt om je conversiepercentage te verhogen. Wij zullen een bouwer niet gunstig beoordelen als zijn meest betaalde basisabonnement je niet genoeg geeft om dit te bereiken, laat staan als zijn duurdere abonnementen dat niet doen.

We zijn ook allergisch voor verdachte handelspraktijken. Valse beloften, verborgen kosten en/of voortdurende upsells leiden altijd tot puntenaftrek.

Een landingspagina moet nauwkeurig worden afgestemd om je conversiepercentages te maximaliseren. Daarom is het belangrijk toegang te hebben tot een behulpzame en efficiënte supportlijn die alle vragen kan beantwoorden die de kwaliteit van je pagina kunnen beïnvloeden.

Bij de evaluatie van de ondersteuning van een bouwer beginnen wij met het aantal ondersteuningskanalen. Hoe meer, hoe beter. We letten ook goed op de reactietijden. Als de ondersteuning er vijf uur over doet om je terug te bellen, kan die “brandende” vraag net zo goed zijn opgebrand tegen de tijd dat je een antwoord krijgt.

Iets anders waar we rekening mee houden is beschikbaarheid. Niemand kan beslissen wanneer zijn volgende dringende probleem zich voordoet, dus idealiter zou een bouwer ten minste één lijn van ondersteuning moeten aanbieden die 24/7 beschikbaar is. Dat gezegd zijnde, begrijpen wij het ook als een bouwer ondersteuning biedt binnen (redelijke) kantooruren.

Wij testen de klantenondersteuning van elke bouwer die wij beoordelen meerdere malen. Het is belangrijk dat de ervaring niet alleen nuttig maar ook aangenaam is. Idealiter geeft het ondersteunend personeel blijk van een grondige kennis van de bouwer, en legt het complexe concepten uit in eenvoudige bewoordingen en met een vriendelijke toon.

Sommige formulierbouwers bieden duizenden sjablonen, terwijl andere er slechts enkele aanbieden. Hoewel een goede selectie van sjablonen met veel ontwerpen en stijlen altijd hogere punten oplevert, houden we ook rekening met andere factoren.

Het is belangrijk om sjablonen te hebben die geschikt zijn voor verschillende zakelijke, persoonlijke en educatieve doeleinden. We merken ook op of de formulier bouwer zowel formulieren van één pagina als formulieren van meerdere pagina’s aanbiedt en of deze meerdere velden hebben of het gemakkelijk maken om ze toe te voegen.

Behalve de sjablonen zelf, onderzoeken we ook de sjabloonbibliotheek om te zien of de formulieren zijn ingedeeld in gemakkelijk te doorzoeken categorieën, zodat je snel kunt vinden wat je nodig hebt, ongeacht of het formulieren zijn voor het verzamelen van leads of het accepteren van betalingen.

Je krijgt extra punten als je nieuwe velden kunt toevoegen aan een vooraf ontworpen sjabloon, de volgorde van de velden kunt wijzigen en beschrijvende tekst kunt toevoegen/aanpassen om specifieke informatie te verzamelen.

Hoe meer flexibiliteit en keuze de sjablonen van een formulier bouwer bieden, hoe hoger de score die wij toekennen.

Een belangrijke overweging bij de beoordeling van formulier bouwers is het aantal opties dat je krijgt om precies die gegevens te verzamelen die je nodig hebt. Hoe meer opties je ingebouwd krijgt, hoe beter. Wij verwachten minimaal een behoorlijke verscheidenheid aan formuliervelden en een basisset rapportagemiddelen om de verzamelde gegevens te bekijken.

Idealiter biedt een formulierbouwer ook meer geavanceerde functies, ingebouwd of door integratie met apps van derden en widgets. Extra tools voor gegevensbeheer, betalingsverwerking, e-mailmarketing en gegevensanalyse zullen een hogere score opleveren.

Een formulierenbouwer die werkt met populaire CRM (Customer Relationship Management) en tools voor communicatie zoals Salesforce, HubSpot of Slack zou ook hoger scoren, net als een formulier bouwer die een mobiele app biedt waarmee je onderweg formulieren kunt maken en delen, en inzendingen kunt verzamelen en bekijken.

Wij lichten ook formulier bouwers door op beveiligingsfuncties, waarbij wij rekening houden met alle speciale functies die zijn ontworpen ter ondersteuning van bedrijven die actief zijn in sectoren waar gevoelige gegevens worden verwerkt, zoals de gezondheidszorg en financiële diensten. Naleving van de PCI-, HIPPA- of GDPR-normen van niveau 1 levert bonuspunten op.

Vrijwel elke formulier bouwer beweert dat hij “gemakkelijk te gebruiken” is, maar vele voldoen niet aan deze eis. Daarom testen we elke formulier bouwer die we beoordelen om te bepalen of hij voldoet aan onze benchmark voor gebruiksvriendelijkheid. Iedereen moet een sjabloon kunnen kiezen, het kunnen aanpassen, en snel toegang krijgen tot alle functies van de formulier bouwer. En dit zonder dat je daarvoor ervaring of kennis van codering nodig hebt. 

Als we ons proces verder uitwerken, beoordelen we formulier bouwers op hun intuïtieve interface en op het gemak waarmee ze elementen kunnen toevoegen en herschikken, waarbij eenvoudige drag-and-drop editors doorgaans de hoogste scores halen.

Om ervoor te zorgen dat onze conclusies betrouwbaar zijn voor verschillende gebruikers, bouwen onze review experts meerdere formulieren met elk van de formulier bouwers die we testen. Daarbij beoordelen ze hoe gemakkelijk of moeilijk het is om een formulier te maken en te personaliseren voor verschillende doeleinden. hierbij maakt het niet ui of het nu gaat om het verzamelen van leads, het accepteren van betalingen, het verzamelen van antwoorden op enquêtes of het lanceren van een product. 

Om het proces af te ronden, testen we hoe gemakkelijk het is om een formulier te delen, waarbij we letten op hoeveel deelmogelijkheden de formulier bouwer biedt. Veel gemakkelijke deelmogelijkheden (bijv. e-mail, directe link, tekst, social media) betekenen een hogere score.

Bij de beoordeling van de kwaliteit van de klantenondersteuning kijken we eerst naar de verscheidenheid aan beschikbare ondersteuningsopties. Wij vinden live chat en telefonische ondersteuning het belangrijkst, maar vriendelijke en responsieve ondersteuning via e-mail en tickets levert ook punten op.

Even belangrijk zijn de uren waarop ondersteuning beschikbaar is. Zijn de ondersteuningsopties beperkt tot de kantooruren? Of kun je een snel en behulpzaam antwoord verwachten, zelfs als je om 22.00 uur of in het weekend een probleem hebt?

Uiteindelijk is de enige manier om echt te weten hoe goed de ondersteuningsopties van een formulier bouwer zijn, ze daadwerkelijk te testen. Daarom nemen we contact op met het ondersteuningsteam van elke formulier bouwer met een vraag die een typische gebruiker zou kunnen stellen, waarbij we zorgvuldig noteren hoe snel we een antwoord krijgen en hoe deskundig en behulpzaam de ondersteuningsmedewerkers zijn. 

We bekijken ook of een formulier bouwer bepaalde ondersteuningsopties beperkt tot alleen betalende klanten, of zelfs alleen tot die met een duurder abonnement. Als gebruikers van een gratis abonnement of een gratis proefperiode bijvoorbeeld alleen toegang hebben tot een community forum of kennisbank, resulteert dat meestal in een lagere score.

Ten slotte onderzoeken we alle artikelen en videohandleidingen in de kennisbank van de formulier bouwer (als die er is) om te zien hoe uitgebreid, nuttig en actueel die zijn.

Wanneer wij de prijzen evalueren, is onze primaire focus altijd “waar voor je geld”. Wij weten dat onze lezers verschillende budgetten hebben en niet allemaal dezelfde functies nodig hebben om hun doelen te bereiken. Terwijl de ene gebruiker misschien beter af is met een budgetvriendelijke formulier bouwer die de basis goed doet, kan een andere gebruiker baat hebben bij een investering in een bouwer met veel functies en een premium prijskaartje.

Een van de eerste overwegingen die wij maken bij het evalueren van de prijzen van abonnementen is het aantal formulieren dat je kunt maken en het aantal inzendingen dat je kunt ontvangen voor elk prijspunt. Afhankelijk van hoe deze zich verhouden tot de marktstandaard, zullen we dienovereenkomstig punten toekennen of afnemen.

Idealiter biedt elke formulierenbouwer een gratis abonnement of een gratis proefversie, zodat je alle mogelijkheden kunt verkennen voordat je een verbintenis aangaat. Hoe langer en vollediger deze mogelijkheid om de bouwer te testen is, hoe meer punten wij zullen toekennen. Als een gratis abonnement zo beperkt is dat bijna alle gebruikers op een gegeven moment moeten upgraden naar een betaald abonnement, zullen er minder punten worden toegekend. Wij verwachten op zijn minst een geld-terug-garantie waarmee je de formulier bouwer zonder risico kunt testen. 

Bij het uitvoeren van onze tests letten we er ook goed op of de totale kwaliteit en functieset die een bouwer biedt het geld waard is. In veel gevallen zal een goedkopere bouwer een duurdere concurrent overtreffen wat betreft de totale bouwervaring, en uiteindelijk een hogere score in dit onderdeel verdienen omdat hij meer waar voor zijn geld biedt.

Met een goede social media management tool kun je meerdere profielen koppelen en beheren op meerdere platforms, zoals Facebook, Google, Twitter en Instagram. Hoe meer je hebt om mee te werken, hoe meer punten we toekennen.

Vervolgens testen we de sociale inbox van de tool, waarmee je alle social media interacties in één dashboard kunt afhandelen. We geven punten voor het aantal opties voor betrokkenheid, zoals de mogelijkheid om berichten te boosten, direct te reageren op berichten en te retweeten vanuit je dashboard. 

We zien ook graag filters, zodat je berichten op type kunt sorteren en je op één ding kunt concentreren. We trekken punten af wanneer een tool voor social media opties beperkt, zoals het verbergen van oudere berichten. 

Het monitoren van je social media accounts is de sleutel tot het voeren van een succesvolle campagne, dus we onderzoeken hoe diepgaand de social listening en rapporten van de tool zijn. Wij geven punten wanneer je met een tool voor social media trends kunt volgen zoals trefwoorden, hashtags, vermeldingen en berichten van concurrenten. Social listening geeft je inzicht in hoe mensen over je bedrijf denken en hoe je je verhoudt tot anderen, dus het is erg belangrijk.

Tot slot kijken we naar plannen en posten. We gebruiken de tool om berichten te schrijven en testen dan wat we ermee kunnen doen. Wij zien graag aantrekkelijke automatische opmaak, nauwkeurige voorbeeldopties en intuïtieve postplanning, zodat je je strategie van tevoren kunt plannen.

Social media tools zijn bedoeld om het beheer van je social media campagnes te vergemakkelijken, dus de software zelf moet gebruiksvriendelijk zijn. Het eerste wat we doen is een account aanmaken bij het platform. We geven punten wanneer het opzetten en koppelen van social media profielen in een paar eenvoudige stappen kan worden voltooid. Wij trekken punten af bij tools die onnodige stappen toevoegen. Hoe minder klikken, hoe beter. 

Het instellen van geplande berichten en automatisch verzenden zou ook gemakkelijk moeten zijn. We geven punten voor intuïtieve dashboards en handige tools zoals een drag-and-drop kalender om je social media planning te beheren. Bonuspunten als de social media software je voorziet van een mediabibliotheek, waarmee je rechtenvrije afbeeldingen aan je berichten kunt toevoegen.

We zien graag functies die de levenskwaliteit verbeteren zoals chatbots voor de klantenservice en de mogelijkheid om aangepaste antwoorden op te slaan, zodat je met een klik op de knop met meer mensen kunt communiceren. FAQ’s en handleidingen voor verkoop via je sociale kanalen zijn andere nuttige functies waarvoor we punten toekennen, omdat ze het zo veel gemakkelijker maken om met klanten in contact te komen.

Als je een social media manager bent die met meerdere klantenaccounts werkt, is het essentieel dat je social media accounts in groepen kunt indelen. Wij testen hoe goed een social media tool omgaat met het groeperen van accounts, op basis van hoe gemakkelijk het is om klanten toe te voegen en aan meerdere profielen tegelijk te werken.

Wat je budget ook is, wij kijken of je waar voor je geld krijgt. Bonuspunten als je een gratis proefversie krijgt om de software eerst uit te proberen. Als het abonnement van een social media tool meer kost dan dat van concurrenten, moet het je extra functies bieden om dat te rechtvaardigen. Meestal betekent dat meer gebruikers, meer geplande berichten en meer social media profielen. 

Wij zien graag abonnementen die een onbeperkt aantal geplande berichten aanbieden, om je te helpen georganiseerd te blijven en controle te houden over je social media profielen en platforms. Wij geven meer punten aan social media tools waarmee je meer profielen kunt verbinden voor minder. Sommige platforms beperken het aantal profielen dat je kunt hebben bij goedkopere abonnementen (ik heb er maar 5 gezien), dus daar trekken we punten voor af.

Tot slot kijken we naar het terugbetalingsbeleid van een social media tool. Als een social media marketing tool betrokkenheid niet vergroot of je campagne niet beter en gemakkelijker te beheren maakt, moet je zonder problemen kunnen opzeggen. Wij controleren op terugbetalingsmogelijkheden en waarschuwen je als alle betalingen definitief zijn. We willen op zijn minst een evenredige terugbetaling, zodat je niet hoeft te betalen voor ongebruikte dagen na je annulering.

Want als het misgaat of je hebt hulp nodig bij het gebruik van je social media tool, is er (hopelijk) ondersteuning om je uit de brand te helpen. We geven meer punten aan platforms die een verscheidenheid aan ondersteuningsopties bieden. Hierbij kijken we naar e-mail, ticket, live chat, telefoon, helpwizards en documentatie. Als een social media tool slechts één of twee vormen van ondersteuning biedt, trekken we hiervoor punten af.

Omdat een tragedie elk moment kan toeslaan, zijn ook de openingstijden belangrijk voor ons. We bekijken en vergelijken niet alleen de openingsuren, maar nemen ook de beweringen “24 uur per dag ondersteuning” onder de loep. We testen de live chat of sturen een e-mail buiten kantooruren. Hoe sneller een ondersteuningsmedewerker contact met ons opneemt, hoe meer punten we toekennen. 

We testen hoe behulpzaam de ondersteuning is door ze een paar vragen te stellen via e-mail en live chat. Als ze onze vragen beantwoorden en een oplossing bieden, slagen ze voor de test. Meer punten gaan naar gedetailleerde antwoorden, stapsgewijze gidsen en nuttige links naar documentatie.

Hoewel online back-ups en opslag bieden een zeer eenvoudige dienst is, zijn er een aantal variabelen waarmee rekening moet worden gehouden om te bepalen of een bepaalde aanbieder van cloudopslag je geld waard is. Kunnen back-ups worden gepland? Zijn ze continu en/of automatisch? Kunnen er back-ups worden gemaakt op een externe schijf? Is er een fysieke koeriersdienst?

Welke besturingssystemen worden ondersteund? Windows, Mac OS, en/of mobiele OS’en?

Natuurlijk zijn diensten voor back-ups alleen nuttig met een robuust beleid voor gegevensherstel. Welke mogelijkheden zijn er om gegevens te herstellen? Worden er bestanden bewaard? Is er een fysieke koeriersdienst beschikbaar?

Ten slotte is veiligheid van het grootste belang. Wij voegen details toe over encryptiemethoden en een review van het beveiligingsbeleid van de verkoper.

Om de gebruiksvriendelijkheid van een bepaalde opslagdienst vast te stellen, doorlopen we het installatieproces, waarbij we het aankoop- en aanmeldingsproces, en het uploadproces zelf documenteren.

We leggen uit hoe je kunt kiezen tussen continue, geplande of automatische back-ups, en of deze opties wel beschikbaar zijn. Wij verduidelijken ook de mate waarin de gebruiker kan bepalen wat wordt geback-upt.

Ten slotte vermelden we alle interfaces die de verkoper aanbiedt, zoals mobiele apps of browserextensies, en vergelijken we deze verschillende opties met de primaire optie, zoals een desktop-app.

Voor onze prestatietest beginnen we met het uploaden van 3 GB aan data, wat bestaan uit een reeks grote en kleine documenten en afbeeldingen. Wij voeren dit proces op drie verschillende momenten uit: een dag en een avond in de week, en eenmaal in het weekend.

Tijdens dit proces registreren wij de snelheid van uploads, toegang en downloads, rekening houdend met omgevingsfactoren zoals de bandbreedte van de beschikbare internetverbinding en de afstand tot het datacentrum.

Wij maken zorgvuldig aantekeningen over de prestaties van het apparaat tijdens het bestandsherstelproces en trekken punten af als de back-up de computer of het mobiele apparaat aanzienlijk vertraagt.

In een tijdperk van opkomende privacyregels willen onze lezers de details van het privacybeleid van een bedrijf kennen voordat zij gegevens bij hen opslaan, met name bij digitale documenten.

Gebruikt of deelt de opslagaanbieder gegevens, hetzij met derden, hetzij als reactie op rechterlijke bevelen, wetshandhaving en overheidsinstanties? Biedt de leverancier abonnementen aan die privacyregels van de FERPA, GLBA en HIPAA ondersteunen?

Zijn regionale of nationale wetten of andere voorschriften van invloed op het privacybeleid van de dienst? Zo vallen datacenters in de VS bijvoorbeeld onder de jurisdictie van de Patriot Act en de Five Eyes Intelligence Alliance.

Wij nemen contact op met het ondersteuningsteam van de opslagdienst als gewone gebruikers met legitieme vragen of verzoeken om hulp. We vragen niet naar dingen die gemakkelijk op de site te vinden zijn, of die de lezers niet nuttig zullen vinden.

Wij stellen alle beschikbare ondersteuningskanalen van elke leverancier vast, en of ze al dan niet beschikbaar zijn buiten de normale kantooruren.

Vervolgens communiceren we met het ondersteuningsteam via meer dan één beschikbaar kanaal, indien mogelijk, en documenteren we de resultaten. Waren de ondersteuningsmedewerkers snel, behulpzaam en/of deskundig? We geven ook voorbeelden van onze interacties, zodat de lezers weten wat ze kunnen verwachten als ze een abonnement voor back-ups van een bepaalde leverancier kiezen.

Wij geven een algemene indruk van de prijzen van de verkoper, met de nadruk op waar voor je geld in plaats van alleen lage prijzen. Is het een budget of premium host, of biedt het een reeks abonnementen die onder beide categorieën kunnen worden ingedeeld? Zijn de prijzen concurrerend binnen deze categorieën, of voor het specifieke type abonnement?

Wij geven een overzicht van de verschillende soorten abonnementen die worden aangeboden en belichten de beste of meest opvallende aanbiedingen. Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Betaal je voor de hoeveelheid gegevens waarvan je een back-up maakt? Kun je betalen voor een onbeperkt aantal back-ups? Is er een onderscheid tussen persoonlijke en zakelijke accounts? Hoeveel gebruikers of apparaten zijn toegestaan bij elk abonnement?

Is er een proefperiode of een geld-terug-garantie? Hoe verhoudt het zich tot de rest van de sector?

Met de belangen en pijnpunten van de lezer in gedachten evalueren we alle belangrijke functies die de PM-software biedt. In plaats van slechts een opsomming te geven van de beschikbare tools, zorgen we ervoor dat we een analyse geven van elke functie die we opnemen, waarbij we uitleggen hoe de gebruiker er baat bij heeft. Dit helpt onze lezers beter te begrijpen hoe het platform verschilt van andere en hoe goed het aansluit bij hun specifieke behoeften. 

Wij richten ons op functies die waarschijnlijk het meest waardevol zijn voor onze lezers, waaronder projectweergaven (verschillende visualisatiemethoden), automatiseringstools (om tijd te besparen op repetitieve taken), en het aanbod en de kwaliteit van integraties met andere software (voor extra functionaliteit). We benadrukken ook eventuele unieke kenmerken van de PM-software, waardoor deze zich onderscheidt van andere.

Onze eindscore voor dit onderdeel hangt af van hoe uitgebreid, flexibel en effectief de functies van het platform zijn. PM-software kan bijvoorbeeld punten krijgen als er nuttige tools zoals tijdregistratie en documentopslag zijn ingebouwd, omdat het hebben van verschillende tools in één app gebruikers helpt hun projectbeheer op één plaats te stroomlijnen.

Elke PM-software beweert gebruiksvriendelijk te zijn, maar dat is niet altijd het geval. Daarom test elke recensent de PM software uitgebreid voor zichzelf en zorgt ervoor dat hij veel praktijkervaring opdoet met alle functies. Dit geeft hen direct inzicht in hoe gemakkelijk het platform werkelijk te gebruiken is, inclusief hoe gemakkelijk een complete beginner een basisproject kan opzetten.

Om gebruikers van verschillende niveaus (inclusief beginners) aan te spreken, is het essentieel dat PM-software een intuïtieve interface heeft die gemakkelijk te navigeren is. Alle opties moeten gemakkelijk te vinden zijn in plaats van verborgen onder lagen van verwarrende menu’s. Ook de aanwijzingen op het scherm die gebruikers helpen om met het platform aan de slag te gaan, leveren een hogere score op.

Ten slotte benadrukken we alle specifieke gebruiksvriendelijke functies die de software biedt, zoals de mogelijkheid om taken te organiseren of rapporten te genereren met één enkele klik.

Door teams op verschillende manieren te coördineren en met elkaar in contact te brengen, kan de productiviteit enorm worden verhoogd. Daarom besteden we extra tijd aan het testen van de samenwerkingsfuncties van een PM-platform om te zien hoe gemakkelijk het is voor teamleden om te communiceren en feedback te geven. 

Enkele van de nuttige functies die wij doorgaans zoeken zijn een ingebouwde berichten-app voor realtime communicatie, de mogelijkheid om opmerkingen achter te laten en collega’s te @vermelden, en aanpasbare dashboards die iedereen inzicht geven in de voortgang van het team. 

Extra tools die de software bonuspunten kunnen opleveren zijn onder meer het delen van bestanden en mogelijkheden voor mobiele apps. Goede PM-software moet je meerdere manieren bieden om bestanden te uploaden en bij te voegen om het delen van informatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. En een volledig functionele mobiele app is belangrijk om gebruikers in staat te stellen onderweg samen te werken.

Ons eerste doel in dit hoofdstuk is altijd de prijsstructuur van de PM-software voor de lezer te verduidelijken. Wij beschrijven het gratis abonnement van de software (indien beschikbaar) en alle beschikbare betaalde abonnementen. We bespreken ook de mogelijke beperkingen van het gratis abonnement en de goedkopere betaalde abonnementen, en belichten essentiële of belangrijke functies die alleen toegankelijk zijn op duurdere abonnementen. 

Ons tweede doel is de prijs-kwaliteitsverhouding van de verschillende abonnementen te beoordelen en vast te stellen welke abonnementen de beste waarde bieden voor verschillende soorten gebruikers. Wij zijn eerlijk over de vraag of de software goedkoop of duur is, en vergelijken de prijzen met die van soortgelijke platforms. Dit kan de lezer helpen beslissen of het de beste optie is voor zijn behoeften.

Bij de beoordeling van dit onderdeel letten we vooral op de totale prijs-kwaliteitsverhouding die de verschillende abonnementen bieden, waarbij we afwegen welke functionaliteit de gebruiker bij elk prijspunt krijgt, en of hij gedwongen zal worden snel te upgraden. Bijvoorbeeld, een gratis abonnement met veel functies of premium functies zoals Gantt-diagrammen of gratis gebruikersaccounts voor medewerkers bij goedkopere abonnementen verdienen een hogere score.

Zelfs meer ervaren gebruikers zullen waarschijnlijk iets van hulp nodig hebben bij het gebruik van hun PM-software. Daarom vinden wij ten minste één kanaal voor directe klantenondersteuning een must voor de platforms die wij beoordelen. 

Ons team zorgt ervoor om de live ondersteuningskanalen van elk platform te testen, waarbij doorgaans contact wordt opgenomen met een ondersteuningsmedewerker via live chat, e-mail en telefoon. Als er maar één ondersteuningskanaal beschikbaar is, testen we dat minstens twee keer om de meest nauwkeurige informatie te krijgen. 

Bij de beoordeling van ondersteuning houden we rekening met het aantal beschikbare ondersteuningskanalen, waarbij meerdere opties, en met name live chat, meer punten opleveren. Bonuspunten krijgen we voor de 24/7 beschikbaarheid en snelle reactietijden tijdens onze tests. We kijken ook naar de behulpzaamheid van de medewerkers van de klantenservice, waarbij we opmerken hoe effectief ze onze vragen beantwoorden. 

Veel gebruikers lossen problemen liever zelf op, dus we geven ook punten als een platform wordt geleverd met een goed toegeruste kennisbank. Bij de beoordeling hiervan kijken we hoe uitgebreid en goed georganiseerd de hulpbronnen zijn, hoe gemakkelijk ze te volgen zijn en hoe regelmatig ze worden bijgewerkt. Hoe meer van deze vakjes we kunnen aanvinken, hoe meer punten we toekennen.

Elke betalingsverwerker beweert de beste oplossingen te bieden voor de meest uiteenlopende sectoren. Wij weten echter dat er geen pasklare oplossingen zijn voor de verwerking van betalingen. Welke functies een bedrijf nodig heeft, hangt af van het model, het verkoopvolume, de sector, het budget en nog veel meer. 

Wij zorgen er ten minste voor dat een betalingsverwerker iets biedt voor elk type betaling. Van daaruit beoordelen we elk kenmerk afzonderlijk. Veel CCP’s (Credit Card Processor) zullen tools van derden aanbieden (zoals Authorize.net en OpenCart) voor alles buiten betalingen op locatie, dus wij onderzoeken elk tool om er zeker van te zijn dat het een goede reeks functies en integraties biedt. Als er een gebrek aan variatie is in de software, of er ontbreekt een belangrijke functie, dan brengen we punten in mindering. 

We kijken ook of er gratis point-of-sale (POS) hardware wordt aangeboden. Hoewel wij geen punten toekennen voor het ontbreken van gratis hardware, vermelden wij dit altijd in onze review, omdat het van invloed kan zijn op de initiële kosten die je moet betalen om met een bepaalde CCP betalingen te gaan verwerken.

Betalingsverwerking is een essentieel onderdeel van elk bedrijf, en niemand wil onhandige software of moeilijkheden bij het aanvragen van een rekening. 

Wij bekijken het aanvraagproces om te zien welke documentatie verkopers nodig hebben, hoe lang het proces duurt en hoe lang verkopers kunnen wachten zodra hun aanvraag is ingediend. We controleren ook de reviews van klanten om te zien of dat cijfer juist is en welke ondersteuning tijdens het proces werd geboden. 

Vervolgens gaan we na of de software die de CCP aanbiedt gemakkelijk te gebruiken is, en geven we punten voor software waarvan bekend is dat er problemen zijn met de bruikbaarheid. Wij bekijken ook hoe gemakkelijk het is om de verwerker te integreren met een bestaande e-commercewinkel of POS-hardwarepakket en of hij daarbij hulp biedt tijdens het onboardingproces.

Het is vaak moeilijk om de prijzen te beoordelen, omdat maar weinig creditcardverwerkers transparant zijn over hun kosten. Dus maken we van de gelegenheid gebruik om contact op te nemen met de klantenondersteuning en een offerte te krijgen voor een bedrijf met een laag risico. Zo kunnen we de transparantie en ondersteuning van een verwerker in één keer beoordelen. Wij brengen punten in mindering als de klantenondersteuning de volledige kostenstructuur niet wil bespreken, tenzij de verkoper een rekening aanvraagt.

Als we eenmaal wat cijfers in handen hebben, analyseren we het prijsmodel van de processor om te bepalen voor welke soorten bedrijven hij het meest geschikt is. We vergelijken elke vergoeding ook met die van concurrenten om te bepalen of de CCP waar voor zijn geld biedt. 

Zelfs als de verwerker een volledige offerte geeft, kijken we naar de reviews van klanten om te zien of er klachten zijn over verborgen kosten of onverklaarbare kosten.

Het is wettelijk verplicht dat betalingsverwerkers en handelaren PCI-compliant zijn, dus dit is het eerste waarop wij controleren. Als onderdeel hiervan moet elke CCP een basisniveau van ingebouwde beveiliging hebben om verkopers en hun klanten te beschermen. Dit hangt af van het “niveau” van PCI-conformiteit dat zij moeten hebben, dus wij zullen punten toevoegen voor CCP’s die niveau 1 PCI-conform zijn. 

We kijken ook of CCP’s verkopers helpen met hun PCI-compliance, aangezien dit vooral voor nieuwe verkopers een verwarrend proces kan zijn. Vervolgens kijken we of een verwerker voldoet aan andere beveiligingswetgeving zoals HIPAA, GDPR of ISO. Zo ja, dan is dat een goed teken dat het bedrijf gegevensbeveiliging serieus neemt, vooral als het niet wettelijk verplicht is deze normen te volgen in het rechtsgebied waarin het actief is. 

Ten slotte beoordelen wij de kwaliteit en de volledigheid van de ondersteuning bij fraude en terugboekingen die de CCP biedt, rekening houdend met het feit of deze is ingebouwd of wordt geleverd door tools van derden. Wij kennen ook bonuspunten toe voor alle veiligheidsfuncties die een CCP “bovenop” de standaardfuncties biedt, zoals een speciaal team voor fraudebestrijding.

Zelfs de meest ervaren verkopers zullen van tijd tot tijd contact moeten opnemen met hun betalingsverwerker, dus nemen we praktische stappen om te bepalen hoe toegankelijk, vriendelijk, ondersteunend en deskundig het ondersteuningsteam van een CCP is. Het eerste wat we doen is inventariseren hoeveel ondersteuningskanalen er beschikbaar zijn. Wij geven punten voor 24/7 ondersteuning, vooral als die beschikbaar is via telefoon of live chat.

Voor elk beschikbaar kanaal meten we hoe lang het duurt om een antwoord te ontvangen. Als we een antwoord ontvangen of een live medewerker aan de lijn krijgen, evalueren we de kwaliteit van de gegeven ondersteuning. 

Beantwoordt de medewerker onze vraag duidelijk? Klinkt het alsof ze uit een script oplezen? Voelen we ons onder druk gezet om een beslissing te nemen? We houden punten in als we lang op een antwoord moeten wachten, vooral bij het testen van een telefoon- of live chatkanaal. Voor 24/7 ondersteuning zullen we deze kanalen meerdere keren per dag testen om te zien of dit invloed heeft op de responstijden en de kwaliteit. 

We geven ook punten voor een kennisbank met ondersteunende artikelen, videohandleidingen, installatiegidsen en een FAQ-pagina met veelgestelde vragen. Hoe uitgebreider deze hulpmiddelen zijn, hoe minder verkopers op klantenondersteuning hoeven te rekenen om eventuele problemen op te lossen.

Bij het evalueren van LLC-services kijken we naar welke functies ze bieden en of ze waarde hebben voor de klanten. De beste diensten bieden allerlei functies, waaronder waardevolle gratis add-ons en snelle archivering of spoedservice.

Hoewel de functies per service verschillen, is de belangrijkste vereiste voor een LLC abonnement in de VS het opstellen en indienen van de Articles of Organization bij de staat. Daarnaast zijn een Operating Agreement, Banking Resolution en EIN-registratie nuttige must-haves, vooral voor LLC’s met meerdere leden of werknemers. Geldbesparende extra’s, zoals compliance meldingen en ondersteuning, zijn een bonus.

Daarnaast houden we ook rekening met aanvullende diensten die de LLC-service levert. Kan het bijvoorbeeld optreden als geregistreerd medewerker voor bedrijfseigenaren die buiten de staat of internationaal opereren? Kan het de boekhouding doen, belastingen verwerken, jaarverslagen indienen of licenties, vergunningen, handelsmerken, patenten of auteursrechten aanvragen? Nog beter is het als een of meer van de bovenstaande punten zijn opgenomen in een abonnement voor de oprichting van een LLC.

Een gebruiksvriendelijk aanmeldingsproces is een must voor zowel beginnende als ervaren bedrijfseigenaren. We zijn op zoek naar services die nieuwkomers wegwijs maken in de terminologie en processen en die tegelijkertijd een gemakkelijke, snelle en stressvrije ervaring bieden.

De beste opties maken het proces van het oprichten van een LLC eenvoudig door klanten de complexiteit uit handen te nemen. We bekijken hoe lang het duurt om je aan te melden voor een LLC formatiepakket van elk soort bedrijf, inclusief het navigeren door eventuele upsells en het invullen van formulieren. Daarnaast onderzoeken we hoe lang het bedrijf erover doet om de documenten in te dienen en terug te sturen naar de klanten, rekening houdend met het feit dat dit vaak wordt beïnvloed door de tijd die de staat nodig heeft om de documenten te verwerken.

Tot slot letten we op de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van de formulieren, tools, het dashboard en de app. Hoe gemakkelijk is het bijvoorbeeld om de app te gebruiken en er in te navigeren, en zijn er technische problemen? Zo ja, kunnen we pre-sales ondersteuning aanvragen via live chat of een 24/7 hotline? De talen waarin de LLC-service ondersteuning geeft, zijn ook een belangrijke factor.

De LLC-services bepalen de prijs van hun abonnementen meestal op basis van de inbegrepen functies, markttrends en concurrentie. Natuurlijk is de prijs een belangrijke overweging bij het evalueren van LLC-services, waarbij te dure services niet op de shortlist komen. Maar prijs-kwaliteitsverhouding is ook belangrijk. We zoeken niet alleen naar “goedkope” services, maar ook naar services die klanten genoeg of zelfs meer geven dan waar ze voor betalen.

Desondanks is het oprichten van een bedrijf in de VS gratis via de meeste officiële staatssites (ongeacht de verplichte staatskosten). Daarom letten we op LLC-services die gratis LLC formatie en garanties voor nauwkeurigheid bieden. Tot slot kijken we of LLC-services kosten in rekening brengt op abonnementsbasis (maandelijks, jaarlijks, enz.) of als eenmalige vergoeding. We letten ook op misleidende prijzen of dubieuze handelspraktijken. Zijn er bijvoorbeeld voorgeselecteerde upsells, kleine lettertjes of verborgen kosten die klanten ertoe kunnen aanzetten meer te betalen dan wat aanvankelijk werd opgegeven?

Ondersteuning is een cruciaal – maar vaak over het hoofd gezien – aspect van een LLC-service. Je schrijft je niet zomaar in voor een streamingplatform of een abonnement op een maaltijdbox. Je richt een bedrijf op dat zich moet houden aan bepaalde regels en wetten die, als ze worden overtreden, kunnen worden bestraft met boetes, plaatsing op een zwarte lijst of zelfs een gevangenisstraf. De ondersteuning van de LLC-service – zowel pre-sales als klantenondersteuning – moet je de juiste weg kunnen wijzen en eventuele problemen met je applicatie snel identificeren.

Vanuit een technisch perspectief kijken we naar het aanbod van ondersteuningskanalen en -uren. Zijn ze bijvoorbeeld 24/7/365 beschikbaar of alleen tijdens kantooruren? We nemen ook contact op met het ondersteuningsteam van elke LLC-service via ten minste twee ondersteuningskanalen om erachter te komen hoe responsief, deskundig en behulpzaam ze zijn.

Om er zeker van te zijn dat ze een hoge beoordeling waard zijn, onderzoeken we de betrouwbaarheid en reputatie van de LLC-service. Hoe scoort het bedrijf in echte klantbeoordelingen en wat is de accreditatie en rating van het Better Business Bureau? Deze beoordelingen geven inzicht in de algehele kwaliteit van de LLC-service die niet kan worden afgeleid uit een eenvoudige lijst met functies of prijzen.