LogoNerds Review 2024 – Waarom goedkope logo’s niet altijd de beste zijn

De belofte: een ‘professioneel logo op maat’ voor een niet te evenaren prijs

1

LogoNerds is een goedkoop logo-ontwerpbureau met een vrij gewaagde claim: Je krijgt een goed uitziend logo, op maat ontworpen voor je kleine onderneming, geleverd in drie tot vijf werkdagen, voor “een prijs, die niet te evenaren is”. (Hun woorden, niet de mijne.)

Maar afgezien van de prijzen, hoe zit het met de kwaliteit? Geven de ontwerpers van LogoNerds je bedrijf daadwerkelijk een uniek, memorabel en professioneel ogend logo?

Ik was hier ook nieuwsgierig naar, dus huurde ik het bedrijf in om daar achter te komen.

Als onderdeel van onze zoektocht naar ’s werelds beste logo-ontwerpservice (lees hier wie er heeft gewonnennd), meldde ik me aan voor het “Professional Business Logo”-pakket van LogoNerds, het middelste niveau van de drie aangeboden pakketten. Alle pakketten vereisen eenmalige betalingen en beloven originele ontwerpen, die speciaal voor jouw kleine onderneming zijn gemaakt.

Hoewel de website alleen in het Engels beschikbaar is, kunnen de ontwerpers van LogoNerds je logo waarschijnlijk in elke taal maken, die een digitaal lettertype heeft. En als je nieuwe logo zo fantastisch is dat je het over de hele wereld (en het World Wide Web) wilt verspreiden, kun je het bedrijf ook inhuren voor andere branding services.

Als je een logo in het Nederlands nodig hebt, is het inhuren van LogoNerds absoluut een goedkopere oplossing dan het inhuren van een lokaal ontwerpbureau in Nederland. Aan de andere kant, wanneer de prijzen voor logo-ontwerp op Fiverrechter beginnen bij $ 5, is LogoNerds misschien niet je beste optie.

Eerst zul je erachter moeten komen of LogoNerds de juiste logo-ontwerpservice voor je is. Zal je budgetvriendelijke logo er uiteindelijk ‘goedkoop’ uitzien?

Fatsoenlijke functies … maar niet helemaal de Nerd waar ik op had gehoopt

LogoNerds past helemaal in de wereld van goedkope logo-ontwerpservices. Afhankelijk van het pakket dat je kiest, kunje nuttige bestandsindelingen binnen een kort tijdsbestek krijgen, gedekt door een redelijke tevredenheidsgarantie.

Tegelijkertijd moet je je echter voorbereiden op een aantal “interessante” eigenaardigheden,die je tijdens het proces zult tegenkomen, zoals de mysterieuze projectmanager ‘Phil Nerd’ of het bijzondere korte tijdsbestek waarin je je logobestanden daadwerkelijk kunt downloaden (voordat ze voor altijd worden verwijderd).

Laten we hopen dat de logo’s er beter uitzien dan de website

Ik kan niet met deze review verdergaan zonder te hardop zeggen wat iedereen denkt: de LogoNerds-website ziet er uit alsof het rechtstreeks uit 2002 komt. De eerste iPod is uit, de coole jeugd zit op Friendster en alle bedrijven ZIJN DOL OP glanzende gradiënten en stockfoto’s.

Maaris deze gedateerde website een weerspiegeling van gedateerde functies? Of is het bedrijf gewoon zo goed in logo’s dat het geen goede website nodig heeft? Laten we kijken of onze eerste indruk ook de juiste is.

Je krijgt logo’s van één ontwerper (tenzij je meer betaalt)

Bij LogoNerds huur je het bedrijf als geheel in, het managementteam kiest de ontwerpers en daarna ontvang je logo-concepten om te beoordelen. Je krijgt meerdere logo’s om uit te kiezen (drie of zes, afhankelijk van het pakket), maar je kunt de ontwerper(s) niet selecteren.

Ik was benieuwd hoeveel ontwerpers aan elk project werken, dus vroeg ik hiernaar. Phil Nerd, waarover je later meer zult lezen, vertelde me dat het meestal één ontwerper per project betreft, maar je kunt “minimale upgrade-kosten” betalen om werk van meerdere ontwerpers te krijgen. (Ik weet niet of ik dat minimaal zou kunnen noemen, omdat het de helft van de totale prijsbetreft, maar oké.)

Dus samengevat: er zijn geen ontwerpwedstrijden, zoals bij 99designs, en je huurt geen individuele ontwerper in, zoals bij Fiverr. In plaats daarvan huur je LogoNerds als geheel in en kun je vervolgens alleen maar op het beste hopen.

Ik ben blij te kunnen melden dat LogoNerds met in-house ontwerpers werkt. Het bedrijf is dus niet zomaar een tussenpersoon, die zijn logo-ontwerp uitbesteedt aan de goedkoopste bieder. Je kunt de portfolio van de ontwerper online bekijken, zolang je de tijd hebt om door 31 pagina’s met elk 4 logo’s te klikken.

Zoals je in deze screenshot kunt zien, is de portfolio van LogoNerds niet meteen heel ontzagwekkend. Veel van de logo’s komen net zo gedateerd over als de website zelf. Maar we gaan het zo meteen over de kwaliteit van het logo-ontwerp hebben.

Tijdlijn, concepten en bestandsindelingen zijn allemaal afhankelijk van $$$

De services van LogoNerds zijn vrij eenvoudig: je betaalt eenmalig en je ontvangt een nieuw logo. De fijnere details zijn afhankelijke van welk van de drie logo-ontwerppakketten je kiest. (Strikt genomen zijn er eigenlijk maar twee logopakketten, omdat de duurste optie voor karakter- en mascotte-ontwerp is. (Sommigen zouden dit een logo noemen en anderen niet.)

Met het middelste pakket dat ik heb gekozen (Professional Business Logo), kreeg ik gegarandeerd:

• Zes logo-concepten
• Levering van initiële logo-concepten binnen drie tot vijf werkdagen
• Web-ready bestanden: JPG, GIF en transparante PNG
• Afdrukklare bestanden: AI (bewerkbaar), PSD, EPS, TIFF, JPG met hoge resolutie

Dit pakket geeft me alles wat ik nodig heb, inclusief transparante bestanden voor veelzijdige weergave en vectorbestanden, die geweldig zijn voor afdrukken. Het goedkopere pakket biedt slechts drie logo-concepten en geen afdrukklare bestandsformaten.

Je kunt je eigen afbeeldingen gebruiken

Met elk pakket kun je je eigen afbeeldingen bij het LogoNerds-teamindienen. Als je bijvoorbeeld al een pictogram hebt waar je van houdt, kun je het bestand aan je creatieve beschrijvingtoevoegen en vragen om het pictogram in je definitieve ontwerp op te nemen.

Als je dit idee nog een stap verder neemt, kun je zelfs je hele logo insturen en vragen om wat LogoNerds ‘logoreparatie’ noemt. Misschien is je logo-concept solide, maar ziet het ontwerp er verouderd uit, of misschien ben je de originele vectorbestanden kwijt en wil je dat je logo opnieuw wordt gemaakt in een afdrukvriendelijk bestandsformaat. In dergelijke gevallen kun je geld besparen door voor de logo-reparatieservice te kiezen, die ongeveer de helft van de prijs kost van het ontwerppakket dat ik heb gekozen.

Je krijgt altijd gratis revisies

Elk logo-ontwerppakket bevat gratis revisies, hoewel het bedrijf niet aangeeft hoeveel revisies je kunt krijgen. Vermoedelijk zou het 20e, 30e of 40e verzoek om je logo aan te passen uiteindelijk worden beantwoord met “nee”, maar ik kreeg nooit de indruk dat de ontwerpers aarzelden om aan mijn revisieverzoeken te voldoen.

LogoNerds zegt dat revisies binnen één tot drie werkdagen worden geleverd en mijn gevraagde revisies (beide rondes) pasten binnen dit tijdsbestek.

Niet tevreden? Je kunt om een gratis hertekening vragen

Welk logo-pakket je ook kiest, LogoNerds belooft “tevredenheidsgarantie”. Als je revisies hebt aangevraagd en ze er gewoon niet goed genoeg uitzien (of als je niet tevreden bent met een van de initiële logo-concepten, die je worden voorgesteld), heb je recht op een gratis hertekening, zonder dat er vragen worden gesteld.

Nou, er worden je wel vragen gesteld (hoop ik), maar alleen om ervoor te zorgen dat je opnieuw getekende logo is wat je wilt.Om te beginnen doen ze niet moeilijk als je om een hertekening vraagt.

Ik heb persoonlijk geen gebruik gemaakt van deze service, maar de rest van mijn ervaring was probleemloos en ik neem aan dat dit hier ook het geval is.

Er zijn ook andere branding services beschikbaar

Zoals ik hierboven al aangaf, kun je ook andere branding services van LogoNerds kopen. Enkele van hen kun je al vanaf de start van het proces toevoegen, zoals je ziet in de onderstaande screenshot van het bestelformulier. Andere services, zoals website-ontwikkeling, vereisen een volledig op zich staand project.

Alsof we echt meer redenen nodig hebben om het gevoel te hebben dat we terug in de tijd zijn geteleporteerd, kun je je logobestanden op CD te krijgen (één van de add-ons). Het is in ieder geval geen floppydisk, denk ik.

Ik kwam er later achter waarom deze back-upservice bestaat: zodra LogoNerds je laatste logobestanden heeft verzonden, heb je slechts twee weken de tijd om ze te downloaden. Daarna worden ze permanent(!) uit hun systeem verwijderd. Toch wil ik liever zelf een back-up van de bestanden maken dan een CD te kopen voor $ 14.

Mijn ervaring met LogoNerds

Afgezien van de enigszins gedateerde bestandsopslag, hoe zit het met mijn persoonlijke ervaring?

Nadat ik over het gedateerde websiteontwerp heen was, verliep alles redelijk soepel. Ik klikte op het gewenste logopakket, vulde de creatieve beschrijvingin en betaalde om aan de slag te kunnen gaan. Toen wachtte ik tot de magie zou plaatsvinden.

Ik hoefde ook niet lang te wachten, want LogoNerds hield zich aan debeloofde tijdlijn van drie tot vijf werkdagen. Ik ontving mijn zes logo-concepten zelfs binnen 36 uur na het plaatsen van mijn bestelling.

De logo’s werden door de enige echte ‘Phil Nerd’via de admin portal verzonden en ze zagen er zo uit:

Ik zag direct dat de ontwerper zich qua lay-out aan mijn opdracht had gehouden (ik vroeg om een horizontaal logo dat mooi zou passen in een slanke website-header). Afgezien daarvan was ik geen fan van de monogrammen- ze zien er onevenwichtig uit en ze stralen geen’jeugdigheid’ of ‘vriendelijkheid’ uit, twee van de bijvoeglijke naamwoorden, die ik had gebruik voor het beschrijven van ons merk.

Concepten 1 en 2 kwamen eenvoudig over en Concept 6 was een beetje gedateerd, dus vroeg ik om een paar iteraties van Concept 3, met het pictogram naar links verplaatst en met verschillende kleuren. Ik vroeg ook of er een manier was om de motieven van de planeet en het vergrootglas te combineren, in de hoop iets creatievers te zien.

Aan het einde van de beloofde drie werkdagen ontving ik de herziene logo’s (deze keer van ‘Helena Nerd’).

Het eerste logo is precies waar ik om vroeg en niet meer: het pictogram links en nieuwe kleuren. Ik vind de tweede echter beter, omdat deze er iets unieker uitziet. Ik ben niet zo gek op grijs, dus vroeg ik om het in het blauw van Concept 1 te zien.

Binnen ongeveer 12 uur stuurde Phil Nerd mij deze drie kleurencombinaties.

Ik waardeer het dat hij meer kleurencombinaties stuurde, dan ik had gevraagd, maar de andere twee kleuren lijken veel te veel op het paars, waardoor het logo moeilijk leesbaar is.

Uiteindelijk heb ik Concept 1 goedgekeurd met de originele blauwtint. Ik had om meer revisies kunnen vragen (en ik heb er vertrouwen in dat ik deze zonder problemen zou hebben gekregen), maar ik was blij genoeg om het daarbij te laten. Iets meer dan een dag later ontving ik de definitieve bestanden.

Dus… tromgeroffel, alsjeblieft! Hier is het definitieve Website Planet-logo van LogoNerds.

Nog een laatste opmerking: het proces van het werken met LogoNerds kwam erg onpersoonlijk over. Niemand stelde vervolgvragen over mijn creatieve beschrijving en niemand heeft mij een bericht gestuurd met de woorden: “Bedankt voor je aanmelding!” Of “We werken aan je logo!”

Alles was geautomatiseerd en veel van de reacties van LogoNerds waren duidelijk gekopieerd en geplakt. Bij drie verschillende situaties ontving ik bijvoorbeeld exact dezelfde paragrafen, zoals je hieronder kunt zien:

Op zich is deze onpersoonlijke benadering niet noodzakelijk goed of slecht. Het is gewoon een waarschuwing dat je LogoNerds misschien niet zou moeten inhuren als je persoonlijke interactie belangrijk vindt.

Het is niet echt plezierig, maar het is eenvoudig

Tijdens het lezen van deze review heb je de trend waarschijnlijk al opgemerkt. Vrijwel alles over LogoNerds is bruikbaar, maar zeker niet geweldig. En hetzelfde geldt voor het algehele gebruiksgemak.

Alles op de website is technisch eenvoudig te gebruiken (omdat er maar weinig functies beschikbaar zijn) en het hele logo-ontwerpproces is eenvoudig. Maar zoals je snel zult ontdekken, betekent “eenvoudig” niet noodzakelijkerwijs “plezierig”.

In-House projectmanagement: minimaal, maar bruikbaar

In tegenstelling tot veel grotere (en duurdere) ontwerpbureaus, gebruikt LogoNerds geen projectmanagementtool van derden, zoals Basecamp of Asana. In plaats daarvan verwerkt het taken via zijn eigen klantenportaalsysteem.

Net als al het andere, ziet het systeem er behoorlijk gedateerd uit. Het beste wat ik erover kan zeggen, is dat het werkt.

Een account aanmaken

Wanneer je je logopakket koopt, maak je ook een account aan voor toegang tot het klantenportaal. Je kunt niet rechtstreeks met je logo-ontwerpers communiceren, maar wel met een projectmanager – meestal Phil Nerd.

Het klantenportaal heeft een zeer beperkte functionaliteit, maar houdt wel je creatieve beschrijvingen eerdere berichten bij en je kunt er berichten mee naar je projectmanager sturen. Nadat je je logo-concepten hebt ontvangen, gebruik je dit dashboard voor het aanvragen van revisies en het goedkeuren van het definitieve logo-ontwerp.

De creatieve beschrijving kan veel beter

Voordat je bij het klantenportaal bent beland, moet je eerst het bestelformulier van LogoNerds invullen. Het formulier bevat ook decreatieve beschrijving, waarin je uitlegt wat je voor je nieuwe logo wilt.

Waarschuwing: als je angst hebt voor een lege pagina, is het invullen van dit formulier misschien het engste wat je het hele jaar hebt gedaan. Het ziet er zo uit (en dit is slechts de bovenste helft!).

Een beetje ontmoedigend, vind je niet?

Het ontwerp lijkt rechtstreeks uit de vroegste internetdagen te komen, met niets anders dan eenvoudige tekstvakken. Er is niets dat jou als klant helpt om te beter uit te drukken over wat je voor je logo wilt:

• Geen voorbeelden van logo’s om je te helpen bij het kiezen van de juiste stijl of lay-out
• Geen voorbeelden van bijvoeglijke naamwoorden om je te helpen bij het beschrijven van je merkidentiteit of het logo-ontwerp van je voorkeur
• Geen voorbeelden van de verschillende betekenissen van logostijlen (bijvoorbeeld minimaal, modern of vintage)
• Geen vervolgkeuzemenu’s of meerkeuzevragen om je te helpen bij het geven van duidelijkere antwoorden
• Geen definitie of verklaring van “lettertype”

Zelfs professionele ontwerpers kunnen moeite hebben met het beschrijven van waar ze naar op zoek zijn, dus ik weet zeker dat de meeste drukke ondernemers dit formulier niet nuttig of eenvoudig zullen vinden.

Veel doe-het-zelflogo-makers en platforms waar je eenontwerper kunt inhuren, bieden veel meer begeleiding dan LogoNerds. 99designs, gebruikt bijvoorbeeld schuifregelaars om je helpen bij het beschrijven van je merk in duidelijke, begrijpelijke termen.

Fiverr gebruikt afbeeldingen om je helpen bij het kiezen van de gewenste logostijl, waardoor het veel waarschijnlijker is dat je ideeën en verwachtingen overeenkomen met die van je logo-ontwerper.

Omdat de creatieve beschrijving zo belangrijk is voor het maken van een gepersonaliseerd en relevant logo voor je bedrijf, is het teleurstellend dat LogoNerds een dergelijk basisformulier gebruikt. Het toevoegen van enkele kleine details, zoals veel andere bedrijven dat doen, zou een enorm verschil maken.

Beperkte keuzes maken het klantenportaal feilloos

Nadat je door het bestelformulier en de creatieve beschrijvingheen bent, is de rest van het klantenportaal eenvoudig en duidelijk – vooral omdat jehier niet zo veel mee kunt doen. Door op de knoppen boven aan het scherm te klikken, kun je drie dingen doen: een bericht verzenden, revisies aanvragen of je definitieve logo-ontwerp accepteren.

Over het algemeen doet het systeem wat het moet doen en niets meer. Het mist extra functies om de interface visueel aantrekkelijker en/of nuttiger voor je te maken. Je kunt geen taken instellen, een agenda bekijken of zelfs een bericht sturen naar een specifieke persoon.

Voor een bureau dat gespecialiseerd is in ontwerp (zelfs goedkoop ontwerp), had ik graag iets meer gestroomlijndwillen gezien. Om eerlijk te zijn, belooft het bedrijf echter een goedkoop, maar professioneel ogend logo en niet‘s werelds mooiste gebruikersinterface (UI) of meest handige gebruikerservaring (UX).

De ondersteuning is nogal traag en beperkt

LogoNerds biedt weinig mogelijkheden voor klantenondersteuning. Alles moet schriftelijk via het klantenportaal of via het openbare contactformulier van de website. Er is geen telefoonnummer, geen live chatfunctie en geen ondersteuning via e-mail.

LogoNerds is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag

LogoNerds is in het weekend en op feestdagen gesloten. Als je een dringende vraag hebt over je project, moet je wachten tot de normale werkweek begint (in Canada, waar het bedrijf is gevestigd). Zelfs dan mag je hopen op een snelle reactie, omdat je de telefoon niet kunt pakken om hen zelf te bellen.

Berichten versturen via het klantenportaal

Volgens LogoNerds is het versturen van een ​​bericht via het klantenportaal, de snelste manier om een ​​reactie te ontvangen, als je al klant bent.

Helaas kan ik hun reactie niet echt snel noemen. Ik gebruikte het klantenportaal om op een vrijdag een vraag te stellen, maar de dinsdag daarop had ik nog steeds geen reactie ontvangen (hoewel iemand mij een bericht had gestuurd om de herziene logo’s op te sturen). Pas toen ik mijn vraag opnieuw stelde, kreeg ik de volgende ochtend een reactie.

Uiteindelijk duurde het ontvangen van een reactie via het klantenportaal net zo lang als het gebruik van het openbare contactformulier.

Berichten versturen via het contactformulier

Hoewel ik op dit moment al klant was, wilde ik zien hoe snel LogoNerds op algemene vragen reageert. Om mezelf anoniem te houden, vulde ik het contactformulier in met mijn andere e-mailadres.

Het contactformulier van LogoNerds zou ik als ‘agressief nuttelloswillen omschrijven. Voordat je naar het scherm kunt gaan om je bericht in te typen, verwijst de pagina jedoor naar de veelgestelde vragen, alleen om te controleren of je er zelf niet uit kunt komen. Nadat je het formulier hebt ingevuld en op Bericht verzenden hebt geklikt, wordt je opnieuw gevraagd om eerst de veelgestelde vragen te bekijken.

Ik begrijp dat ze geen tijd willen verspillen met het steeds opnieuw beantwoorden van dezelfde vragen, maar ze kunnen er een tenminste iets aardiger over zijn.

Nadat ik voorbij het contactformulier was, was de interactie zelf veel aangenamer. De beste Phil Nerd reageerde op mijn vraag, hoewel dit bijna een week duurde. Net zoals de vraag, die ik via het klantenportaal had gesteld, was het antwoord dat ik hier kreeg duidelijk, direct en behulpzaam. Maar gewoon niet echt snel.

Andere ondersteuningsopties?

Er is een korte pagina met veelgestelde vragen met ongeveer 20 vragen en antwoorden, die meestal betrekking hebben op de verschillende bestandsformaten, de duur van projecten en andere basisvragen over het werken met LogoNerds. Je vindt er geen echte ontwerpbronnen, zoals een blog, kenniscentrum ofvideo tutorials of iets dergelijks.

Er is geen geld-terug-garantie, maar als je niet tevreden bent met je logo’s, kun je zoals hierboven vermeld, een gratis hertekeningaanvragen.

Je kunt betalen met een creditcard (Visa, MasterCard, American Express of Discover), PayPal of Amazon Pay.

Gebruiksrechten

Als je een logo-ontwerppakket koopt, krijgt je de volledige commerciële gebruiksrechten opje logo. Je kunt het gebruiken op je website, sociale media, print merchandise–op alle plekken waarje wilt dat je bedrijf wordt gezien, online en offline. Het is van jou en je kunt ermee doen wat je wilt.