Designhill review 2024 – Is het je geld waard?

“#1” is een gewaagde claim

Designhill is een Indiase tech-startup die in 2014 op de markt is gekomen met al een aantal grote concurrenten (zie: Fiverr). Sindsdien heeft het een bestand van meer dan 70.000 ontwerpers opgebouwd die, hoewel het niet de grootste is, respectabel genoeg is.

Maar is het genoeg om Designhill de ‘#1’ te maken? Nou, dat is persoonlijk.

De site is beschikbaar in verschillende talen, maar heeft één belangrijk voorbehoud: al het vertaalwerk is afkomstig van Google. Ik heb de Nederlandse vertaling bekeken en het bevestigde mijn vermoedens: de site is bruikbaar genoeg, maar de vertalingen zijn niet echt verfijnd, wat normaal is voor machinaal gestuurde vertaling. De robotoverheersing komt eraan, maar ze moeten toch echt eerst werkwoorden leren vervoegen.

Ondersteunde talen zijn onder andere: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees (vereenvoudigd), Tsjechisch, Deens, Nederlands, Fins, Frans, Georgisch, Duits, Iers, Italiaans, Japans, Portugees, Russisch, Spaans en Zweeds.

De tekst voor je logo kan waarschijnlijk in elke taal die in een plat tekstveld kan worden ingevoerd.

Dit is een uitstekende manier om een uniek, professioneel ontworpen logo in het Nederlands te krijgen voor minder dan je bij een lokale ontwerpstudio zou betalen.

Naast de logo’s kun je mensen inhuren voor vrijwel elk grafisch ontwerp wat je je maar kunt bedenken: van t-shirts tot een omslag voor je LinkedIn-profiel. Maar is Designhill de juiste provider voor jou? Laten we dat eens uitzoeken.

Deze review is onderdeel van mijn missie om een nieuw en verbeterd logo voor Website Planet te krijgen. Om het beste logo te vinden, test ik de grootste logo design diensten.

Veel keuzemogelijkheden en gewoon genoeg functies

Designhill is, zoals veel van deze diensten, ‘community based’. Dit betekent dat er een sterke nadruk ligt op community-functies, competitie en sociale interactie. Het betekent ook dat je moet kiezen uit logo’s van zeer uiteenlopende kwaliteit als je besluit een wedstrijd te organiseren.

En dat is wat hier wordt aangeboden: wedstrijden, evenals de mogelijkheid om ontwerpers één op één in te huren.

De wedstrijden zijn in theorie redelijk eenvoudig: je geeft een korte samenvatting en de ontwerpen stromen binnen. Tegen extra betaling kun je jouw wedstrijd promoten, meer hooggewaardeerde ontwerpers laten deelnemen en al het andere wat Designhill kon bedenken.

Je kunt individuele ontwerpers rechtstreeks inhuren vanuit hun profiel, waar je hun werk uit het verleden en referenties/beoordelingen kunt bekijken. Er zijn natuurlijk ook ratings van ontwerpers en een aantal relevante statistieken, zoals het aantal wedstrijden dat ze hebben gewonnen, hoeveel mensen hun werk volgen, etc.

Of je nu één op één met ontwerpers werkt of een wedstrijd organiseert, je kunt altijd contact met ze opnemen. Je kunt ze direct een bericht sturen of commentaar geven op de ontwerpen die ze voor je hebben gemaakt.

De wedstrijden duren slechts vijf dagen, tenminste bij het goedkoopste abonnement. Daarna is de levertijd voor het logo aan jou en de ontwerper die je hebt gekozen. Blijkbaar kun je ongelimiteerde revisies krijgen, zolang het maar kleine aanpassingen zijn en in lijn zijn met het originele ontwerp van het winnende logo. Maar toch, als je een ontwerper maandenlang vastgebonden houdt met veel kleine revisies zonder ze extra te betalen, kunnen ze meer geld vragen. Eerlijk gezegd zou ik dat ook doen.

Het grote aantal ontwerpers betekent dat je een grote verscheidenheid aan ontwerpen krijgt. Ontwerpers kunnen ook meerdere ontwerpen indienen, dus veel ontwerpers zullen er een paar maken in de hoop dat je een van die kiest. Er lijkt geen maximum aantal ontwerpen per wedstrijd te zijn, maar met het goedkoopste abonnement kunnen ontwerpers slechts 4 verschillende logo’s per ontwerp inzenden.

Beschikbare bestandsformaten zijn onder andere: JPG, verliesvrije formaten zoals PNG en BMP, toepassingsformaten voor Photoshop en Adobe Illustrator PSD, EPS voor schaalbare afbeeldingen met meerdere toepassingen, en zelfs GIF (dat je waarschijnlijk niet nodig hebt). Je kunt ook een ander formaat opgeven, maar er is geen garantie dat elke ontwerper in staat is om dat formaat te leveren.

(Als je niet zeker weet wat dit alles betekent, lees dan ons artikel dat enkele basisprincipes van beeldformaten verklaart.)

Ten slotte moet je weten dat Designhill zowat elke andere vorm van design service biedt: websites, t-shirts, tatoeages, briefpapier, brochures, promomateriaal voor voortuigen en zo ongeveer alles wat je maar wilt.

Zelfs met de goedkoopste abonnementen krijg je een heleboel ontwerp opties

Ik bespreek dit verder in het gedeelte over mijn persoonlijke ervaringen met de Designhill, maar het ‘verwachte aantal ontwerpen’ op de prijspagina is misschien meer een minimum aantal. We hebben wel extra betaald voor onze wedstrijd, maar ik had nooit verwacht dat ik meer dan honderd ontwerpen zou krijgen (en nog meer terwijl ik dit schrijf). De community van ontwerpers is hier weliswaar kleiner dan op andere sites, maar ze zijn wel productief.

Je kunt ontwerpers stimuleren om deel te nemen aan je wedstrijd

Laten we zeggen dat je hebt besloten om een wedstrijd te organiseren en je hebt op de site een aantal ontwerpers gevonden die je echt goed vindt. Je kunt ze dan een ‘Friendly Invite’ sturen om aan de wedstrijd deel te nemen. Via deze uitnodiging laat je ze vermoedelijk weten dat als ze aan de wedstrijd deelnemen, ze een betere kans hebben om te winnen. Als je echt wilt dat ze meedoen, dan ook een ‘Paid Invite’ versturen. Dat kost wel iets meer, maar de kans op kwalitatief hoogwaardige inzendingen neemt dan ook toe.

Je kunt je logo-project privé houden

Wil je voorkomen dat je concurrentie je nieuwe logo ziet voordat het klaar is? Wil je voorkomen dat de pers op de hoogte is van je nieuwe productlancering voordat het een logo heeft?

Het kost wat meer, maar je kunt privacy en een geheimhoudingsovereenkomst kopen als je dat nodig hebt.

Je kunt een gratis consultatie krijgen

Als je niet precies weet welke diensten je wilt en waar je moet beginnen, kun je altijd een gratis consult krijgen. Laten we duidelijk zijn, de consultants zijn hoogstwaarschijnlijk ook verkopers en zullen je zeker iets proberen te verkopen. Toch kunnen ze handige informatie geven over de site, die – hoewel het niet bijzonder moeilijk is om te gebruiken – groot is en een beetje een leerproces is.

Mijn ervaring met Designhill

Zoals eerder vermeld, zijn we op zoek naar een nieuw logo voor Website Planet en ben ik alle belangrijke sites aan het uitproberen om te zien wie het best mogelijke logo kan leveren.

We hebben het goedkoopste wedstrijdpakket genomen, extra betaald voor het aantrekken van topontwerpers voor ons project en voor de promotie ervan. Het pakket zegt ongeveer 20 ontwerpen te verwachten. Drie dagen later had ik 141 ontwerpen om uit te sorteren. Ik besloot dat dit genoeg was, omdat ik deze review uiterlijk binnen een maand wilde afronden. Dit zijn een aantal inzendingen:

Die in de rechterbovenhoek heeft zelfs de semifinale gehaald.
De gebruikersinterface maakt het vrij eenvoudig om elk logo te beoordelen en moedigt je aan om specifieke feedback te geven.

Dat heb ik niet gedaan. Dat kan niet. Niet met zoveel inzendingen.

Het filteren en organiseren van de inzendingen kan nogal vervelend worden, tot het punt dat je misschien wel alle inzendingen van specifieke ontwerpers elimineert om het makkelijker te maken voor jezelf. Als je dat doet, wordt de pagina verfrist en ga je terug naar ‘pagina één’. Dit is een van de weinige fouten die ik in de gebruiksinterface heb gevonden.

De snelste manier om bij de kwaliteit te komen is om gewoon… geen feedback te geven. Maak in plaats daarvan gebruik van de knop ‘Toevoegen aan favorieten’ die zich onderaan de inzending bevindt. Als je eenmaal je lijst met favorieten hebt, is het een stuk makkelijker om ze te verfijnen. Het lukte me om 141 inzendingen terug te brengen tot 18. Niet slecht, toch?

Ik had om aanpassingen kunnen vragen voor een of meerdere ontwerpen, maar ik heb op dit moment geen tijd om 18 dezelfde logo-projecten uit te voeren. Door rekening te houden met de behoeften van Website Planet (het logo moet er goed uitzien op kleine afmetingen bijvoorbeeld) en de algemene esthetiek, werden 18 logo’s er 7 en die 7 logo’s werden er 4. Deze 4:

Het zijn allemaal goede concepten en ik vond ze gewoon leuk. De eerste vond ik vlot. De tweede was heerlijk retro en de derde had een raket. Een raket. De vierde kwam ook vlot over. Het belangrijkste is dat ze allemaal voldoen aan de behoeften van Website Planet als site.

Ik heb uiteindelijk mijn beslissing genomen, zoals bijna alle beslissingen uiteindelijk worden genomen: ik koos het coolste logo. Ik heb gekozen voor die met de raket, omdat ik nog steeds vijf jaar ben en wanhopig hoop ooit een astronaut te worden als ik later groot ben, met een koel ruimtepak en ruimtelasers. In de ruimte. Gefeliciteerd, Somani.

Wie heeft gezegd dat serieuze logo’s niet serieus leuk kunnen zijn?
Daarna kwam het evaluatie- en overdrachtsproces. Tijd voor aanpassingen! Net toen ik op het punt stond Somani te vragen om revisies, stuurde hij mij een bericht met de vraag of ik nog aanpassingen wilde.

Ik was voornamelijk bang dat de raket te veel detail zou verliezen op kleine afmetingen, dus ik vroeg om twee revisies: een versie waarbij de raket gewoon geen ‘raam’ had en een andere versie met een grotere raket.

Aan de ene kant eiste mijn vijf jaar oude ik het raam terug. De kleinere raket is daarentegen beter uitgelijnd met de verticale lijnen onderaan het logo. Ik vroeg Somani of hij het erg zouden vinden als we voor aangepaste branding gingen. In dit geval betekent dat twee sets logo’s: één met een verhoudingsgewijs grotere raket voor gebruik op kleine afmetingen en het originele logo voor gebruik op middelgrote tot grote afmetingen.

Hij stemde toe, stuurde me de bestanden en ik gaf de betaling vrij. Dat was dat. Het hele proces, van het kiezen van een winnaar tot het krijgen van het resultaat, duurde slechts drie uur. Natuurlijk hielp het dat ik nog laat in de avond werkte, dus we waren allebei dezelfde tijd wakker. Toen ik eenmaal een winnaar had geselecteerd, verliep het proces soepel en eenvoudig.

Een website van dit formaat en met dit aantal functies is niet altijd de makkelijkste site om te gebruiken. Meer functionaliteit = meer complexiteit. Gelukkig is er over het algemeen altijd een volgende stap, een manier om verder te komen. Oké, er zijn vaak meerdere volgende stappen, maar die zijn redelijk helder en duidelijk. en de beslissing is aan jou.

Designhill biedt voortdurende begeleiding

Andere sites (zie onze review van DesignCrowd) bieden misschien net voldoende houvast om je afstand te laten doen van je geld en je vervolgens in een zee van functies te dumpen. Designhill bevat daarentegen een uitleg bij vrijwel elke functie.

En als je eenmaal een wedstrijd hebt lopen vertellen ze je hoe je je opdracht verder kunt verfijnen, hoe je het meeste uit je interacties met ontwerpers kunt halen en meer. Het voelt misschien alsof je handje wordt vastgehouden, maar met een gebruikersinterface die zo uitgebreid is vind ik dat alleen maar goed.

Je kunt je wedstrijden opslaan voordat je live gaat

En hier komt mijn verplichte vermelding van wat ik denk dat een vereist onderdeel is: de mogelijkheid om een wedstrijd of project ‘op te slaan’ terwijl je een briefing samenstelt, geld verzamelt of wat dan ook. Tot nu toe heeft iedere logo designdienst die ik beoordeeld heb deze functie. Als ik er ooit een vind die dat niet heeft, verliezen ze een hele punt op hun score voor ‘Gebruiksgemak’.

Je kunt je logo op visitekaartjes en kleding zetten

Wil je je logo op een visitekaartje, een t-shirt of op de zijkant van een raket? Goed, ze kunnen dat ding met die raket niet doen, maar de andere dingen zijn zeker opties. De custom drukservice lijkt zich op dit moment te richten op kaarten en kleding.

In het algemeen is het niet zo moeilijk om aan de slag te gaan. Om ontwerpers te bekijken, moet je je aanmelden voor een gratis account (de inhoud lijkt niet beperkt te zijn – de ‘browse’ link is er echter niet, tenzij je je aanmeldt), maar je kunt hun eerdere werk en recensies makkelijk vinden. Als je eenmaal met ze gaat werken kun je makkelijk contact met ze opnemen.

De eerste briefing is simpel: je kiest wat voor soort ontwerp je nodig hebt (bijvoorbeeld een logo ontwerp), je kiest je bedrijfscategorie uit de lijst, voert je basisbriefing in en uploadt alle referentiebeelden die je wilt gebruiken. Zodra de wedstrijd is begonnen, kun je een reeks vragen beantwoorden om je wensen verder te verfijnen.

Wedstrijden zijn vrij eenvoudig te beheren. Je kunt polls opzetten om je vrienden te laten stemmen op hun favoriete logo’s en er zijn beoordelings- en sorteertools om je te helpen je keuzes te beperken. Je kunt zelfs logo’s volledig uit de race verwijderen. Deze tools zijn erg waardevol om de eenvoudige reden dat je veel logo’s in één keer kunt kiezen. Ik wou alleen dat er een aantal goede ‘batchverwerking’ tools waren voor het beoordelen/verwerpen van inzendingen op grotere schaal.

Ondersteuning is deskundig en snel beschikbaar

Er valt eigenlijk niet veel meer over te zeggen. Ik heb geen echte klachten om te delen; de mensen die ik heb gesproken beantwoordden mijn vragen snel en behulpzaam.

Naast de ondersteunende medewerkers (die het bedrijf goed vertegenwoordigen) heeft Designhill een kennisbank/helpcentrum met advies voor zowel klanten als ontwerpers. Hier vind je het meeste wat je moet weten. Zoals tot nu toe wel een beetje typisch is in mijn ervaring, helpt Google je om de juiste informatie sneller te vinden dan de kennisbank, maar het is nou eenmaal moeilijk om te concurreren met het almachtige Google-algoritme.

Mocht je dat handig vinden, heeft Designhill tot slot nog een blog waar het design gerelateerde ideeën deelt. Als je nieuw bent in de wereld van design is het misschien een goed idee om er doorheen te browsen, zodat je precies kunt bepalen wat je nodig hebt en wilt.

De directe ondersteuning bestaat uit een ticket systeem, telefonische ondersteuning, live chat en je kunt ze altijd rechtstreeks e-mailen. Ik moest echter in de live chat vragen naar het e-mailadres van de ondersteuning, omdat ik het niet op de site kon vinden.

Telefonische Helpdesk

De telefonische helpdesk heeft alleen een Amerikaans nummer en is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar tussen 9.00 en 18.00 uur EST. Als je in het weekend of tijdens een nationale feestdag belt kun je een bericht achterlaten. Ik had in het begin wel een beetje moeite om verbinding te maken en te houden, maar ik belde vanuit Mexico via Skype, dus het probleem kan overal aan mijn of hun kant zijn geweest.

Ik vroeg ze om mijn rekening uit te leggen en kreeg een handige, gedetailleerde uitsplitsing van de kosten. De vertegenwoordiger heeft zich misschien een paar keer herhaald, maar dat is vaak nodig bij de klantenservice.

Het ticketsysteem

Ik had een ticket ingediend met de vraag waar ik mijn rekening op de site kon vinden, voor het geval ik de e-mail met de factuur kwijt was. Binnen drie uur kreeg ik een antwoord terug.

Live Chat

Het live chat systeem is, in tegenstelling tot de telefonische helpdesk, 24/7 beschikbaar. Ik vroeg ze welke gebruiksrechten je krijgt en of je extra moet betalen voor commerciële gebruiksrechten (dat hoef je niet). Ik werd een paar minuten in een wachtrij geplaatst, maar het was echt maar een paar minuten, aangezien ik niemand voor me had. Als je in een langere wachtrij terecht komt, heb je de mogelijkheid om een bericht achter te laten en dan mailen of bellen ze je terug.

Toch ben ik van mening dat het redelijke prijzen zijn. Als je het hiermee eens bent, dan zijn de betalingsmogelijkheden onder andere MasterCard, Visa, PayPal en in de toekomst waarschijnlijk Payoneer.

Het goedkoopste abonnement geeft een verwachting van 20 logo-opties en de duurste zo’n 80. Zoals eerder vermel, kunnen deze cijfers zeker variëren.

Het goedkoopste abonnement staat elke ontwerper toe om slechts vier logo-opties in te dienen, terwijl de andere abonnementen onbeperkte inzendingen toestaan. Daarna krijg je in principe gewoon toegang tot meer hooggewaardeerde ontwerpers en promotie van je wedstrijd op externe kanalen, zoals sociale media en de nieuwsbrief van Designhill.

Het duurste abonnement biedt een ‘gratis’ betaalde uitnodiging die je naar jouw favoriete ontwerper kunt sturen.

Er zijn geen gratis logo samples (het risico is te groot dat het harde werk van de ontwerpers misbruikt wordt, denk ik) en er is geen goedkoper abonnement voor niet-commercieel gebruik.

Zoals eerder vermeld, zit er geen vast limiet aan herzieningen buiten wat je ontwerper bereid is te doen en je eigen gezonde verstand. Als je er meer nodig hebt, kun je de ontwerper altijd extra betalen voor meer revisies.

Alle abonnementen komen met een 100% niet-goed-geld-terug-garantie, zolang je aan bepaalde voorwaarden voldoet:

• Je schrijft je niet in voor een ‘Gegarandeerde wedstrijd’, die garandeert dat je een winnaar kiest en iemand het geld krijgt. Je begrijpt misschien wel dat deze prijsvragen aantrekkelijker zijn voor ontwerpers, maar helaas zijn deze uitgesloten van terugbetaling.
• Je vraagt je binnen 60 dagen terugbetaling aan.
• Je hebt geen winnaar gekozen.

Tot slot wilde ik nog zeggen dat je van elke factuur die Designhill je stuurt, een PDF-versie kunt downloaden. Ik vond dat vrij handig.

Gebruiksrechten

Zoals bij de meeste van deze diensten (tot nu toe), krijg je alle commerciële en overige rechten. Je kunt het logo gebruiken zoals jij wilt en plaatsen waar je maar wilt. Sterker nog, plaats het overal waar je marketingafdeling het toestaat.