Je Hostinger-account annuleren en je geld terugkrijgen

Als je meer over Hostinger en hun restitutiebeleid wilt weten, lees dan verder, maar als je je direct bij Hostinger wilt aanmelden, kun je dat hier doen1.

Hostinger is een webhost die veel te bieden heeft, maar de realiteit is dat er geen enkele host bestaat, die voor iedereen geschikt is. Misschien vond je de setup- en installatietool te gecompliceerd of stuitte je regelmatig op problemen en heb je besloten om over te stappen naar een betere provider.

Als je je bij Hostinger hebt aangemeld en hebt besloten je account te annuleren, bieden ze je een 30-daagse geld-terug-garantie. We hebben het annuleringsproces van een Hostinger-account doorlopen en we begeleiden je nu door het hele proces.

Als je op zoek bent naar een alternatief voor Hostinger, bekijk dan onze diepgaande recensie over Inmotion Hosting.

Je shared web hostingaccount van Hostinger annuleren

Je kunt je Hostinger-account rechtstreeks vanuit cPanel annuleren. Log eerst in op je account en klik op het tabblad ‘Hosting’ bovenaan het scherm. Scrol vervolgens omlaag naar het gedeelte ‘Other’ onder aan het scherm en klik op ‘Deactivate Account’ (Account deactiveren).

Hostinger zal je er dan aan herinneren dat je account zal worden gedeactiveerd en je informeren hoeveel tijd je hebt om het opnieuw te activeren. Dit is meestal 21 dagen tot na het verstrijken van je account. Als je zeker weet dat je je account wilt annuleren, klik je op ‘Agree & Continue’ (Akkoord en doorgaan).

Nu is je account geannuleerd en worden er geen toekomstige kosten meer in rekening gebracht. Je ontvangt geen bevestigings-e-mail of garantie over wanneer je je terugbetaling ontvangt, dus zorg ervoor dat je de klantenservice een e-mail stuurt over je teruggave.

Het ontvangen van je restitutie van Hostinger

Alle pakketten van Hostinger worden geleverd met een 30-daagse geld-terug-garantie.

De enige uitzondering hierop is als je hebt betaald met Bitcoin, in welk geval je aankoop niet-restitueerbaar is. Als je gebruik maakt van een gratis proefperiode en je na deze proefperiode je eerste betaling uitvoert, kan je aankoop ook niet worden gerestitueerd.

Niet alle producten en services zijn restitueerbaar, zoals terugkoopcommissies en kosten voor domeinvernieuwing. Als je privacybescherming, G Suite of de SEO-toolkit wilt aanschaffen, zul je hiervoor ook geen terugbetaling ontvangen.

Nadat ik mijn account had geannuleerd, ontving ik geen informatie over een terugbetaling, dus nam ik contact op met de klantenondersteuning. Hostinger beweert een restitutiebeleid te hebben “waarbij geen vragen worden gesteld”, maar in plaats van onmiddellijk mijn geld terug te betalen, vroegen ze waarom ik annuleerde. Nadat ik had uitgelegd dat het vier uur duurde om een eenvoudige installatie van vijf minuten uit te voeren, verwerkten ze mijn verzoek.

Eenvoudig proces, maar meer communicatie is vereist

Over het algemeen vond ik het proces om mijn account te annuleren en mijn geld terug te krijgen snel en eenvoudig. Het was echter niet perfect. Ik vond het minder leuk dat ik contact moest opnemen met de klantenservice over mijn terugbetaling en dat ik geen enkele bevestiging over mijn annulering ontving. Hierdoor kreeg ik het gevoel dat mijn bedrijf niet zo belangrijk was.

Dit proces is enigszins beginnersvriendelijk, maar er zijn hosts die beter geschikt zijn voor beginners. Een goede alternatieve host voor beginners is Flywheel. Bekijk onze recensie voor meer informatie over hun expertfuncties.

In totaal duurde het ongeveer 20 minuten vanaf het moment dat ik het annuleringsproces startte tot het ontvangen van mijn terugbetaling. Dat is inclusief de tijd die het kostte om contact op te nemen met de klantenondersteuning via e-mail. Ik moet zeggen dat het proces redelijk efficiënt was.