Je TMDHosting-account annuleren en je geld terugkrijgen

We hebben het restitutiebeleid van TMDHosting op de proef gesteld en we zijn blij om te kunnen melden dat we een volledige terugbetaling hebben ontvangen, ondanks dat we ons hadden aangemeld voor het goedkoopste pakket.

TMDHosting biedt betaalbare, veelzijdige pakketten, die een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden.

Het past echter niet bij iedereen. Het is niet de beste keuze voor gevorderde gebruikers en voormalige klanten klagen over verschillende problemen. Dus, als je je hebt aangemeld en je vindt dat het niet helemaal bij je past, zal dit artikel je stap voor stap door het proces leiden om het te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

Als je op zoek bent naar een nieuwe budgetvriendelijke host, bekijk dan Hostinger of een van onze andere aanbevolen alternatieven.

Beknopte handleiding: Hoe je je account bij TMDHosting kunt annuleren en een terugbetaling kunt krijgen

1. Ga naar je dashboard, selecteer de service die je wilt annuleren en klik op View/Edit (Bekijken/Bewerken).
2. Klik op Cancellation (Annulering) en vul het formulier in. Vermeld op het formulier dat het een aanvraag voor een terugbetaling betreft.
3. Wanneer je de e-mail ontvangt met de mededeling dat je aanvraag in behandeling is, moet je binnen 96 uur via live chat contact opnemen met de klantenondersteuning om je aanvraag te bevestigen.
4. Vervolgens wordt je betaling gerestitueerd.

Mijn ervaring met het annuleren van mijn account bij TMDHosting

Allereerst is het belangrijk op te merken dat TMDHosting een 60-daagse geld-terug-garantie heeft, wat twee keer zo lang is als wat de meeste hosts bieden. Dit betekent dat je de pakketten maar liefst twee maanden zonder risico kunt uitproberen.

Als je na afloop van de geld-terug-garantieperiode wilt opzeggen, kun je dit eenvoudig doen vanaf het dashboard. Selecteer de service die je wilt annuleren en klik op View/Edit (Bekijken/Bewerken).

Er verschijnt een nieuwe pagina en onderaan deze pagina vind je de knop Cancellation (Annulering).

Het proces voor het annuleren van je account en het aanvragen van een terugbetaling is precies hetzelfde. De eerste stap is het invullen van het annuleringsformulier via het online dashboard. Zorg ervoor dat je op het formulier ook aangeeft dat je je geld wilt terugontvangen.

Ik diende mijn verzoek op dinsdagmiddag rond 13:00 uur in en kort daarna ontving ik een e-mail met de bevestiging dat mijn annuleringsverzoek in behandeling was.

Ondanks het feit dat ik een online-formulier had ingevuld om de annulering aan te vragen, moest ik jammer genoeg nog steeds via live chat contact met de klantenondersteuning opnemen om het te laten goedkeuren. Prompt begaf ik mij naar de live chat, waar ik hen vroeg om door te gaan met de annulering.

Zoals gewoonlijk reageerde de ondersteuningsmedewerker onmiddellijk en was behulpzaam. Het werd echter al snel duidelijk dat het doel van het gesprek was om mij ervan te overtuigen om te blijven. Ik werd verschillende keren gevraagd waarom ik wegging en of ik bekend was met de andere pakketten van TMDHosting, die wellicht geschikter zouden kunnen zijn.

Na ongeveer vijf minuten gesproken te hebben via live chat werd mijn account eindelijk geannuleerd. Ik ontving een bevestigingsmail met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen.

Tot dusver ging alles goed. De volgende e-mail liet mij echter weten dat mijn terugbetaling minus de installatiekosten zou zijn. Het gaat niet om een enorm bedrag, maar het is iets om rekening mee te houden als je overweegt om de service uit te proberen.

De beste alternatieven voor TMDHosting

• Als je TMDHosting te basaal vond en op zoek bent naar een host, die meer geavanceerde functies biedt, bekijk dan Cloudways.
• Als je een geavanceerde, schaalbare oplossing voor je bedrijf nodig hebt, dan is Liquid Web een uitstekende optie.
• Als je op zoek bent naar een host, die nog budgetvriendelijker is, bekijk Hostinger.

Complexer dan aanmelden

Als je mijn artikel hebt gelezen over het aanmaken van een account bij TMDHosting, weet je hoe eenvoudig en duidelijk het proces is. Daarom was ik een beetje verrast door de extra stappen, die TMDHosting je laat volgen om je account te kunnen annuleren. Ik was ook teleurgesteld dat ik geen restitutie kreeg voor de setupkosten.

Als je echter meer wilt weten over de beginnersvriendelijke functies van TMDHosting, klik dan hier voor de volledige recensie.