PRO ISP Test 2024 – Her ble vi Mektig Imponert!

Gode startpriser og dedikert support

1

PRO ISP holder til i Stavanger, der de kan fortelle om deres nå over 40.000 fornøyde kunder. Firmaet ble etablert i 2002 og tilbyr ved siden av domener og webhotell, også virtuelle servere og SSL-sertifikat. De tilbyr også nettsidebygger for design av hjemmesider.

En av satsningsområdene for PRO ISP er automatisering av tjenestene. Dette så du skal ha mulighet til å gjøre mest mulig selv, uten at du trenger å involvere support. Som en del av dette har de også en godt utviklet kunnskapsdatabase med svar på ulike spørsmål.

Ved siden av de rimeligere webhotell løsningene, tilbyr PRO ISP også et utvalg av «Enterprise webhotell». Dette er webhotell i høyere prisklasser, der det er lagt ytterligere vekt på hastighet og yteevne.

LiteSpeed for rask lastetid

LiteSpeed er et tillegg som sørger for ekstra god ytelse på nettstedet. Ifølge PRO ISP vil spesielt nettsider utviklet i WordPress eller Magento nyte godt av en LiteSpeed løsning.

LiteSpeed følger ikke med i det rimeligste webhotellet, men er tilgjengelig for Pro Medium og Pro Premium pakkene.

Premium Pro webhotell er også utstyrt med PRO server, der nettsiden får en mer dedikert maskin med færre antall kundekontoer. Dette for å gi nettstedet mer serverressurser, og samtidig økt stabilitet.

Enterprise webhotell – For den kravstore

Om du har planer om en større nettside, med økt krav til hastighet, tilbyr PRO ISP også flere ulike Enterprise Webhotell. Dette er webhotell i en helt annen prisklasse enn de mer tradisjonelle pakkene.

Prisene for Enterprise Webhotell varierer fra 349,- og opp til 1199,- i måneden. Her har PRO ISP gjort det de kan for å legge til rette for optimal ytelse, og lavest mulig lastetid. Dette er utenfor våre budsjettrammer og behov, men vil nok være interessant for de som ønsker å satse større på nett.

CloudFlare for økt hastighet og sikkerhet

For å sørge for økt hastighet og sikkerhet har Pro ISP også lagt til CloudFlare i deres webhotell. Denne tjenesten er tilgjengelig i alle pakkene, inklusive startpakken Pro Start.

Ifølge PRO ISP vil CloudFlare i gjennomsnitt doble hastigheten for lastingen av nettsiden, samtidig som det vil redusere forespørsler mot nettsiden med 65 %.

Gratis SSL inkludert i webhotellet

Alle webhotellene hos PRO ISP inkluderer gratis SSL. Dette betyr at nettstedet vil få HTTPS først i adressen, og at informasjonen som sendes behandles med økt sikkerhet. SSL eller HTTPS er også en faktor Google vurderer når de rangerer nettsidene i søkeresultatet.

PRO ISP tilbyr også oppgraderte SSL muligheter for økt sikkerhet og tillit.

Stor kunnskapsbase med supportartikler

Når det kommer til brukervennlighet, er det på sin plass å hente frem PRO ISP sin kunnskapsbase. Her finner man en rekke ulike guider, samt svar på spørsmål som gjerne oppstår i forbindelse med administrasjon og opprettelse av nettsider.

De guidene vi testet var lettfattelige og enkle å følge. Når vi tok kontakt med kundeservice for å installere WordPress ble vi raskt henvist til deres guide rundt installasjon av skripts via Softaculous i cPanel. Dette var en meget grei guide å følge, og vi hadde nettsiden klar kort tid etterpå.

Bruk av cPanel og Softaculous

PRO ISP benytter cPanel, som er et Linux-basert kontrollpanel som mange har kjennskap til. Her finner du oversikten over de ulike applikasjonene som benyttes i forbindelse med webhotellet.

For installasjon av WordPress benyttet vi Softaculous Apps Installer. Dette var et veldig brukervennlig og oversiktlig program, der man trinnvis ble guidet gjennom prosessen.

Om du (som meg) ikke har så mye erfaring med cPanel eller Softaculous vil du uansett få god hjelp av supportartiklene som viser deg hvordan du skal gå frem.

God ytelse – Selv på startpakken

For å teste ytelsen på de ulike webhotellene, ønsket vi å måle deres hastighet og oppetid. Vi benyttet derfor flere verktøy, hvor vi testet de ulike testsidene og målte de opp mot hverandre.

Nettstedets lastetid

Hastigheten ble testet ved hjelp av GTMatrix. Dette er et verktøy som måler hvor lang tid det tar før en nettside er ferdig lastet.

Her målte vi hastigheten på vår PRO ISP testside ved flere anledninger. Dette så vi skulle få et balansert bilde av ytelsen.

PRO ISP hadde lastetid helt nede i 1,0 og 1,1 sekund, og endte på et snitt på 1,2. Dette er et godt resultat og rundt snittet for deltagerne i testen.

Nettstedets oppetid

PRO ISP har en oppetid-garanti på 99,9 %, og det var derfor nødvendig å teste dette i praksis. Gjennom den perioden vi testet opplevde vi få problemer med nettsiden hos PRO ISP, og de endte opp med en 99,952 % oppetid.

Nettsiden vår ble her testet hvert minutt i en hel uke, der den kun var nede en periode på 4 minutter. Dette er innenfor PRO ISP sin garantiperiode, og samtidig et godt resultat!

Rask responstid og høyt servicenivå

Kommunikasjonen med PRO ISP har i all hovedsak gått gjennom deres chatfunksjon. Dette er en løsning som hele tiden ligger fremtredende på nettsiden, og som oppmuntrer til å ta kontakt.

Når vi benyttet chatten første gang, var klokken 11:37. Istedenfor svar fra en kundebehandler, får vi en melding fra deres chatbot «Tom» som forklarer at hans «menneskelige kolleger» er tilstede på ukedager mellom 09:00 – 11:30 og 12:30 – 15:00.

Vi hadde med andre ord forsøkt å ta kontakt midt i lunsjpausen. Dette er en verdifull automatisk tilbakemelding, da vi med en gang vet når vi kan forvente å få svar.

Chatbot Tom innrømmer samtidig at han ikke er like flink som sine menneskelige kolleger, men forsøker allikevel å hjelpe ved å hente frem ulike guider fra kunnskapsbasen. Da vi ønsker å snakke med en ekte person ber vi i stedet om dette.

Allerede klokken 12:36 fikk vi epost fra support med svar på spørsmålene vi hadde stilt i chatten. Dette var 50 minutter etter vi hadde stillt spørsmålene, og kun 6 minutter etter at lunsjpausen var over.

Ved en senere anledning tok vi kontakt med chatten for å høre hvordan man installerte WordPress. Klokken var da kort tid etter arbeidstid, og vi fikk igjen snakke med chatbotten, Tom.

Etter kort tid bryter en av medarbeiderne fra PRO ISP inn i chatten, og gir oss den ønskelige guiden for installasjon av WordPress.

Da jeg fortsetter å spørre spørsmål rundt SSL/HTTPS, installerer support dette uoppfordret! Dette er god kundeservice!

Vi var også i kontakt med support med ulike spørsmål rundt hastighetsoptimalisering av nettsiden. Her fikk vi i første rekke tips rundt ulike elementer som cache, bildestørrelse, komprimering og CDN.

Når vi begynte å spørre om ulike produkter fikk vi også svar på en del mer praktiske spørsmål rundt de ulike pakkene med økt hastighet.

Supportavdelingen hos PRO ISP viser god service, samtidig som de har gode tekniske kunnskaper rundt tjenestene de tilbyr. De er også hyggelige å være i dialog med!

Billigste startpakke for webhotell

PRO ISP sitt webhotell selges i tre ulike pakker. Pro Start, Pro Medium og Pro Premium. Prisene som oppgis er uten moms, og det må derfor legges på 25 % for å kunne sammenligne med konkurrentene.

Da vi ønsket det rimeligste alternativet for installasjon av WordPress, valgte vi Pro Start funksjonen. Dette webhotellet koster 18,75 kroner i måneden med moms, og er blant de aller billigste webhotellene i testen.

Pakken gir samtidig kun 1 GB lagringsplass, noe som kan gi begrensninger for større nettsider. Ønsker du mer lagringsplass må du opp til Pro Medium til 73,75 kroner i måneden.

Når det er sagt vil du med 1 GB få plass til en ganske stor nettside. Alle webhotellene har fri trafikk, tatt forbehold om normalt bruk!

Mange av prisene annonsert hos de ulike webhotell leverandørene er gjerne introduksjonstilbud, der prisen øker ved fornyelse. Prisene som er oppgitt hos PRO ISP er faste og gjelder også for neste år. Da sett bort fra normal prisøkning av andre årsaker. Dette fikk vi og bekreftet etter samtale med support!

Ved siden av webhotell, ønsket vi også et domene. Selv om PRO ISP annonserer domener fra 69 kroner i store bokstaver på forsiden, betalte vi 136 for vårt .no domene. Dette er inkludert moms, og gjelder for et år.

30-dagers Pengene-Tilbake Garanti

PRO ISP tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake garanti på deres webhoteller. Dette gjør at du kan prøve ut større og raskere webhotell, og teste om det gir ønsket forbedring for din nettside.

Dersom du sier ifra i løpet av garantiperioden, vil du, slik vi forstår, kunne gå tilbake til tidligere løsning.

Priser fra 15. september 2019. Lagt til 25 % MVA