Host1 Test 2024 – Holder Host1 Sin Oppetidsgaranti?

Med navn som WikiLeaks på kundelisten

1

Host1 ble startet opp i 2009, og holder til på Grünerløkka i Oslo. Firmaet ønsker å levere billig hosting med høyt fokus på personvern, service og kvalitet.

Host1 retter seg hovedsakelig mot små og mellomstore bedrifter, der de tilbyr skyløsninger, webhotell og virtuelle servere.

Host1 er en av få aktører som også lar deg betale med Bitcoin, noe som har gitt de omtale i utlandet. Blant deres kunder finner man, kanskje som et resultat av dette, det kontroversielle nettstedet WikiLeaks!

Datasentrene benyttet av Host1 er lokalisert i Oslo. Dette er praktisk med tanke på hurtighet og tilgjengelighet for norske nettbrukere. Datasentrene er samtidig tilknyttet sentrale internasjonale nettverk.

Lokal infrastruktur i Oslo

Host1 har lokal infrastruktur i Oslo, gjennom tilstedeværelse på to ulike datasentre. Gjennom datasentrene er de også koblet til NIX, som er et større nasjonalt nettverk. Dette er med på å sikre raske og stabile tjenester.

99,9 % oppetidgaranti

Alle webhotellene hos Host1 kommer med 99,9 % oppetidgaranti. Dette gjør at du kan være trygg på at de har tillitt til at de skal klare å holde nettsiden din oppe!

I denne gjennomgangen har vi blant annet testet oppetiden til vår nettside hos Host1, der vi får se om de kan stå inne for denne garantien!

Gratis domene med webhotellet

Når du bestiller et webhotell hos Host1, får du også med et gratis domene. Dette gjelder ikke bare for .no domener, men også for .com, .net og .org.

Dette tilbudet forutsetter at du ved avtaleinngåelse betaler for et helt år med webhotell. Dersom du velger å betale for en kortere periode, faller denne rabatten bort.

Oversiktlig grensesnitt

Host1 har et oversiktlig administrasjonspanel på nettsiden sin. Har kan du se de ulike produktene, samt henvendelser til kundeservice og fakturaer.

Fra grensesnittet hos Host1 har du også tilgang på cPanel, som er et velkjent kontrollpanel for administrasjon av webhotell og hjemmesider. I cPanel finner du også Softaculous som er et verktøy for rask installasjon av WordPress og andre nettsidesystemer som Joomla, PrestaShop og PhpBB.

Enkel installasjon av WordPress

Når vi tar kontakt med kundeservice for installasjon av WordPress, blir vi guidet nettopp inn til cPanel og Softaculous. Dette var en rask og enkel WordPress installasjon, der man følger programmet og fyller ut de nødvendige feltene.

Inne i Softaculous kunne vi også velge om vi ønsket å sette opp nettsiden med SSL ved å velge https:// foran domenet. Denne SSL-installasjonen var gratis, og samtidig enkel å gjennomføre.

Da vi hadde gjennomført Softaculous installasjonen var WordPress-siden klar til bruk!

Manuell godkjenning av betaling

Før du kan benytte deg av domenet og webhotellet ditt hos Host1, må betalingen av faktura først godkjennes og aktiveres i systemet. Dette er en manuell prosess som gjøres hos Host1, og det kan ta opp til 3-5 virkedager før produktene er aktive.

Dette er i hovedsak en sikkerhetskontroll som gjøres mot førstegangskunder, slik at prosessen blir mer effektiv ved etterfølgende fakturaer. Man har også mulighet til å sende inn et skjermbilde av innbetalingen for å fremskynde prosessen.

Selv om vi har forståelse for at Host1 tar sine forhåndsregler, er dette en ekstra belastning om du ønsker å komme i gang med nettsiden så raskt som mulig. Vår anbefaling er her å betale med en gang, og unngå å sette fakturadato til betalingsfristen.

Vil Host1 levere på sin oppetidsgaranti?

Får å teste hastighet og oppetid hos Host1, gjorde vi flere undersøkelser. Vi benyttet vår testside, satt opp hos Host1, og kjørte denne gjennom flere verktøy.

Nettstedets lastetid

For å teste hastigheten på testsiden vår benyttet vi GTMatrix. Dette er et verktøy som måler hvor mange sekunder det tar før siden er ferdig lastet. Her benyttet vi verktøyet ved tre ulike anledninger, slik at vi fikk et mer balansert bilde.

På de første to testene landet vår testside hos Host1 på 1,0 sekunder, og så med det ut til å bli en av de aller beste i testen. På den tredje testrunden lastet siden på 1,8 sekunder, noe som trakk ned snittet til 1,3.

Nettstedets oppetid

Host1 lover sine kunder 99,9 % oppetid på sine webhotell. Det var derfor spennende å se om de klarte å leve opp til dette!

For å teste nettstedets oppetid benyttet vi UptimeRobot, som hvert minutt gjennom hele uken har kontrollert at nettsidene er oppe. Host1 skuffet ikke, og etter 7 dager med testing endte de opp med en oppetid på 100 %!

Godt brukerstøtte-system med arkiv

Host1 sin kundesupport er tilgjengelig via telefon og epost. Som innlogget kunde har du også mulighet til å benytte deres brukerstøtte-system der samtalene besvares på nettsiden. Her mottar man også en epost når henvendelsen er besvart.

Gjennom testen var vi i dialog med Host1 flere ganger, både via epost og via deres brukerstøtte-system.

Deres brukerstøtte-system lagrer samtalene i kontrollpanelet, og gir deg dermed muligheten til å se dialogen i tidligere supporthenvendelser. Dette gjør at du har mulighet til å hente frem tidligere samtaler, om du ønsker å henvise til disse. Dette er praktisk sammenlignet med eksempelvis gamle chat- eller epostsamtaler som gjerne blir borte.

Svar utenfor arbeidstid

Noe vi opplevde med support hos Host1, er at svarene gjerne kommer inn sent på dagen. Selv om vi har sendt spørsmål ved lunsjtider, har ikke svarene kommer før tidligst etter klokken 18:00 og utover mot 20:19 og 20:22.

Dersom du har arbeidstid fra 08 – 16 kan dette fort være upraktisk, da du får lest og behandlet svaret først neste dag. Det er også vanskelig å opprettholde en dialog dersom det er lang ventetid på svarene.

På den andre siden er det mange webutviklere som gjerne liker å jobbe senere på kvelden. For disse kan dette være praktisk da man har mulighet til å få hjelp etter normal arbeidstid. Når vi har hatt dialog på kvelden har svarene kommet fortløpende!

Gratis .no domene inkludert i webhotellet

Host1 tilbyr webhotell i fire ulike størrelser: Mini, Standard, Premium og Pro. Det som skiller pakkene fra hverandre er hovedsakelig lagringsplass som varierer fra 1000 MB for Mini og 10.000 MB for Pro. De minste pakkene tillater også mindre båndbredde, med en grense på 100 GB i måneden for Mini.

Prisen for den minste pakken er 29 kroner i måneden. Denne prisen inkluderer da også moms. Velger du å betale for hele det første året ved avtaleinngåelse, vil du samtidig få med et gratis .no domene!

Mulighet for kortere betalingsperioder

Dersom du ønsker, kan du hos Host1 også velge å betale med kortere intervaller. Dette gjør at du vil få en lavere faktura ved avtaleinngåelse, og da i stedet betaler flere mindre fakturaer gjennom året.

Dersom du i løpet av perioden ønsker å si opp abonnementet vil du ikke måtte betale for hele året, men avslutter når den gjeldende betalingsperioden utløper. Dette er praktisk for prosjekter med kortere levetid.

Av praktiske årsaker gjelder muligheten for oppdeling av betaling ikke for domener, der man må betale årlig. Om du velger å dele opp betalingen, vil du ikke få med gratisdomenet som normalt følger med webhotellet det første året.

Priser fra september 2019. Pris inkludert MVA