Bluehost Test 2024 – Hvorfor det er så mange blandede vurderinger

Kan Bluehost fortsatt klare seg i dagens marked?

Bluehost er grei, men greit er ikke godt nok. Selv om Bluehost er en god nok webhost, kan du få hosting av bedre kvalitet til en billigere penge med Hostinger1, for eksempel.

Med over 20 år i hostingbransjen, har Bluehost definitivt klart å lage et navn for seg selv.

Men er det et bra omdømme? Det avhenger av hvem du spør. Selv om noen syntes den er pålitelig og enkel å bruke, har ikke alle på internett vært like greie.

Selskapets tjenester er tilgjengelig på engelsk og inkluderer løsninger for delt, VPS, og dedikert hosting. Dessverre, på tross av at de driver over 2 millioner nettsteder, gir ikke Bluehost noen informasjon om hvor datasentrene deres befinner seg.

Da jeg ønsket å prøve tjenesten selv, registrerte jeg meg for Bluehost sin grunnleggende WordPress abonnement og kjørte på. Jeg her er for å dele med deg alt jeg fant ut, sammen med min ærlige mening.

Det har vært litt av en opplevelse. Jeg opplevde ting hos Bluehost som jeg aldri har sett hos noen annen webhost. Hos ingen andre selskap, faktisk.

Så, dersom du undersøker Bluehost på nett, vil du se at de ofte rangeres ganske høyt. Jeg mistenker at årsaken til det har mindre å si om deres ærlige mening om Bluehost, og mer med de generøse affiliate programmene som Bluehost tilbyr. Vi kommer til å gå litt mer i dybden og se om det virkelig er verdt pengene.

Det er på tide å finne ut om Bluehost kan gi nettstedet ditt hastigheten, tilgjengeligheten, funksjonene og støtten som trengs. Klar? Vi kjører på.

Bluehost dekker det grunnleggende

Funksjonslisten bør alltid tas med en teskje skepsis. Det er ikke uvanlig for nettsted-hoster å oppføre cPanel sine fordeler som “spesielle funksjoner”, mens de faktisk er tilgjengelig hos så og si alle hostingabonnement som eksisterer.

Hvilke funksjoner hadde jeg likt å se? De viktige. En innholdsleveringsnettverk (CDN) tjeneste som forbedrer ditt nettsteds tilgjengelighet og hastighet verden over. En integrert brannmur og sikkerhetspakke som sørger for alle dine besøkenes sikkerhet og ditt nettsteds tilstand.

Dessverre, hører de fleste funksjonene Bluehost annonserer for til den første listen. Vi vil gå gjennom dem snart, og det skal vi ha det litt gøy med. Før det, la oss gi Bluehost litt ros.

Alle abonnementene er fullpakket med ressurser, og starter på 50GB diskplass med den grunnleggene pakken. Jeg har sett grunnleggende pakker hos andre hoster med kun 500MB. Dette er mer enn nok for et medium nettsted. Det er nok for en nettbutikk med hundrevis av HD produktbilder.

Du vil også få følgende med hver BlueHost hosting abonnement:

SSL sertifikater sørger for dine besøkenes sikkerhet

Alle Bluehost abonnement inkluderer et SSL sertifikat. Å levere en form for SSL har blitt standard prosedyre hos de fleste nettsted hoster, men det er ikke noe å ta lett på.

SSL sertifikater gir nettstedet ditt den fine hengelåsen oppe i adressefeltet. Dette krypterer dine besøkenes tilkoblinger og garanterer autentisiteten til dataen som sendes mellom din server og dine besøkende.

Hvorfor er dette viktig? Det er viktig da du ikke kan drive en nettbutikk uten det. I tillegg, har Google innrømmet at de gir en høyere rangering til nettsteder med SSL. Dersom dine konkurrenter har det, men ikke du, så kan du gjette hvem som kommer på andreplass.

For å installere SSL sertifikatet, må du snakke med support. Det er ikke så enkelt som du tror, men etter man spør, vil de være behjelpelige med å ta seg av det for deg.

Automatiserte WordPress installasjoner og oppdateringer

Installasjon av WordPress er ikke vanskelig. Det pleide å være irriterende, men i dag er det ettklikkskript som tar seg av det på kort tid. Men, det er flott at alle Bluehost WordPress abonnement kommer med WordPress forhåndsinstallert. Ikke en gang behov for å gå inn i cPanel.

I tillegg, tar Bluehost seg av alle oppdateringer for deg. Oppdateringene er heller ikke kompliserte, da de for det meste bare krever at man trykker på “update” knappen, men kan fort bli lett å glemme.

En detaljert to-do liste for alle nye nettsteder

Jeg trodde dette var en av de kuleste funksjonene som Bluehost tilbyr, og jeg har ingen aning om hvorfor selskapet aldri nevner det eller reklamerer for det.

Å bygge et nettsted er en prosess. Likt med alle prosesser, er det fort gjort å gå seg litt vill. De første stegene er klare — du må installere WordPress på serveren din og koble til ditt domene. Men hva skjer deretter?

Designe sidene er ett steg. Gjøre SEO konfigurasjoner og optimaliseringer er en annen. Så det er fort gjort å gå seg litt bort. En gang trodde jeg at jeg hadde ferdigstilt en side, men våknet så midt på natten og innså at jeg ikke hadde konfigurert backup.

Rett etter du har konfigurert kontoen din, vil Bluehost dashbordet ditt vise deg en ryddig to-do liste med alle nødvendige steg. Etter å ha gjort ferdig et steg, bare marker det som ferdig og gå videre. Hva er bedre enn å huke av ting fra en liste? Ingenting er bedre enn å huke av ting fra en liste!

Listen inkluderer alt jeg nevnte tidligere, i tillegg til å legge til brukere, øke ytelse, skanne skadelige filer, og mer. Bare klikk på “Let’s Go” ved siden av et gjøremål så vil du bli videreført til riktig sted.

Dersom du bygger et nettsted for første gang, vil denne listen være svært nyttig.

Bluehost har også noen “ikke-funksjoner” til deg

Okei, vi har vært hyggelige så langt — så nå kan vi kose oss litt. Bluehost reklamerer for en rekke “funksjoner” på sin WordPress hostingside som er for gode til å overse.

For det første, visste du at Bluehost installerer “den siste og mest sikre versjonen av WordPress”? Det er rett og slett fantastisk, siden jeg forventet en gammel, avskrevet og mindre sikker versjon… Jeg føler meg heldig allerede!

En annen skatt er hvordan Bluehost gir deg tilgang til “hundrevis av tema,” gratis og premium. Dette er … bokstavelig talt hvordan WordPress fungerer. Designere og utviklere kan lage tema for plattformen, som du kan installere på din egen side. Dette er ikke en funksjon som Bluehost tilbyr, dette er en funksjon som WordPress tilbyr som standard.

Favoritten min må være “sikker konfigurasjon av innloggingsdetaljer.” Med denne funksjonen lar Bluehost deg endre dine innloggingsdetaljer, som passord, til noe de sier sitat “noe du selv kan velge.” Du velger ditt eget passord hos Bluehost! Hvorfor har ingen tenkt på dette før?

Men alvorlig talt folkens. Denne siste biten resulterer faktisk i merarbeid for deg. I stedet for å la deg velge passord fra starten av, må du gå inn i din WordPress brukerliste og redigere administrator brukerens passord. Dette er tullete og unødvendig.

Som en webdesigner og utvikler, la meg først starte med å gi Bluehost sitt designteam litt ros. Å forstå hva brukere trenger er ikke en enkel sak.

Helt fra starten når jeg møtte på deres hjemmeside, følte jeg meg bra. Beroligende blått og hvitt, en klar sidestruktur, og en detaljert oversikt på forskjellene mellom hver hosting abonnement. Dette er noe mange andre nettsteder kunne lært noe fra.

Lage en konto med Bluehost

Å velge et abonnement er enkelt, og deretter starter registreringsprosessen. Jeg valgte å bruke et eget domene, fylte inn alle mine personlige detaljer, la til min betalingsinformasjon, og ble offisielt ønsket velkommen til Bluehost! Det som gjensto var å lage et passord.

Etter å ha fylt inn passordet og trykket Create Account, fikk jeg en feilmelding.

Jeg fylte inn passordet på nytt og fikk beskjed om at jeg ikke kan fylle inn et passord som har vært brukt tidligere. Jeg forsøkte et nytt passord, og fikk en annen feilmelding. Etter et tredje passord og en tredje feilmelding, bestemte jeg meg for å prøve en annen fremgangsmetode.

Jeg åpnet Bluehost sin hjemmeside, klikket på Login, og fylte inn mitt brukernavn og siste passord. Alt fungerte. Dersom dette skjer med deg, bare prøv å logg inn. Jeg har ingen aning om hvorfor disse feilmeldingene dukket opp.

Du kan finne en detaljert steg-for-steg beskrivelse av min registreringsprosessen, fullstendig med skjermbilder, her.

Installere WordPress og koble til et domene

Etter å ha logget på kontoen din, må du fylle inn detaljene til ditt nettsted, på samme måte du ville gjort med en Softaculous auto-installatør, svar deretter på noen spørsmål.

Det virker for meg som at valgene mine ikke hadde mye effekt, men jeg følte meg litt spesiell da i den lille tiden det varte. Velg et tema hvis du vil (det gjorde ikke jeg), så vil du bli videreført til ditt Bluehost dashbord.

En detaljert oversikt over installasjonsprosessen og mine erfaringer med å koble til domene, er tilgjengelig her.

Halvt kontoområde, halvt lasteskjermer

Dashbordet er også veldesignet. Jeg var fornøyd med min to-do liste og startet med å undersøke funksjonene. Hver gang du bytter faner, vil du få en beskjed på lasteskjermen som sier “Alright world, time to take you on!”

Men tingen er at, denne skjermen vil dukke opp ofte, og laster i 2-3 sekunder hver gang. Så du vil være klar for å erobre verden. Jeg skulle ønske det var en mer sømløs opplevelse. Et moderne design er ikke så nyttig dersom det blir like mye funksjonalitet og lastesider.

Utenom det, bare husk å gå inn på WordPress og bytt ditt brukerpassord. Jeg har ingen aning om hva standardpassordet er. Det visste ikke supporten heller.

Flott ytelse og pålitelig oppetid

Etter jeg fikk opp min enkle WordPress side — The Love of Burritos — valgte jeg Twenty Nineteen temaet. Det er et enkelt tema, og jeg la ikke til noen mediafiler, så det bør gi oss en god idé om det beste Bluehost kan tilby.

Det første steget er å sjekke sidelaste hastighetene og sideytelse. Videre til Sucuri Load Time Tester!

Hva lærer vi fra dette? Vel, et par ting. For det første, selv om Bluehost ikke utleverer lokasjonen til sine datasentre, er de beste lastetidene å finne i Montreal, Canada, og i noen vest-europeiske byer. Før Øst-Asia og mesteparten av USA, ser det dårligere ut.

Husk at faktiske nettstedshastigheter vil være tregere. Et par HD bilder, et eller to ekstra tillegg, så vil din besøkende fra San Francisco kanskje måtte vente i hele 2-3 sekunder før siden lastes inn.

Med disse resultatene, vil jeg si at man bør tenke svært nøye på hvor ens målgruppe befinner seg. Dersom de er på et sted som ikke er grønt, bør du nok vurdere en annen leverandør.

Okei, videre til GTMetrix.

Vår grunnleggende side klarer seg rimelig bra. Bluehost har tatt seg av viktige optimaliseringer på serversiden som GZIP kompresjoner samt et tillegg for å håndtere caching.

Det siste er oppetid. De fleste hoster reklamerer for 99% oppetid, eller til og med 99,9% oppetid, og kommer med sterke garantier for å backe dette opp. Alle forstår at 100% er litt urealistisk — men det er det vi ønsker at de sikter seg mot.

Overraskende nok, sikter ikke Bluehost noe som helst. De nevner bare så vidt ordet “oppetid”. Oi da.

Dette er aldri et godt tegn. Jeg tenkte at Bluehost måtte skjule noe, så jeg satt nettstedet mitt på UptimeRobot og startet overvåkningen. Resultater fra kun et par dager er selvsagt ikke definitive, men jeg fikk en oppetid på 99,94%. Det er selvsagt ikke verst — men det er ingen garantier for at det vil holde seg slik.

Dette fikk meg til å tenke: Tror Bluehost at det ikke er verdt å nevne oppetid? Avgjorde innholdsetterforskerne at det ikke var verdt å bruke som et salgspunkt?

Så hva kan vi trekke ut i fra disse resultatene? For meg, er det mest bekymringsverdige fortsatt problemet med datasenterne. Det er ganske latterlig å ikke få vite hvor du fysisk hoster nettstedet ditt, og som du kan se i oversikten, varierte ytelse rundt om i verden.

Dette er slik en baklengs supportopplevelse ser ut

På papir, tilbyr Bluehost en 24/7 supporttjeneste, tilgjengelig gjennom live chat og telefon. I realiteten, er dette hvor tjenesten faller fra hverandre. Supporten er ikke bare dårlig, den er helt bak mål.

Min første interaksjon med Bluehost teamet var før jeg kjøpte abonnementet mitt. Jeg kontaktet selskapet gjennom live chaten, fylte inn mine detaljer, og ble raskt koblet til en salgsagent. Etter vi kom i kontakt, tok det minst ett minutt mellom hvert svar jeg fikk.

Det tok tjue minutter med chat, selv om jeg bare lurte på om det er mulig med et månedlig abonnement, og hvordan refusjonsgarantien fungerer.

Dette var tregt, sånn er det, men jeg var ikke forberedt på det som skulle skje. Etter å ha satt opp en konto, så jeg etter måter å kontakte supporten på gjennom mitt kontoområde. Ingenting. Kun et “?” ikon som førte meg tilbake til Bluehost sitt generelle hjelpesenter, hvor jeg fikk muligheten til å logge på igjen.

Jeg trykket på Login, og ble ført videre til kontoområdet. Klikket på ikonet, tilbake til hjelpesenteret Jeg begynte å føle meg desperat, og åpnet samme chat som var tilgjengelig for meg før jeg registrerte, men valgte denne gangen Existing Customer.

Jeg kom i kontakt med en representant etter et par sekunder og som spurte etter de fire siste symbolene i mitt passord for verifisering. Vent nå litt, hva for noe? Til og med nevøen min på 5 år vet at dersom det er noe man ALDRI skal gjøre, så er det å gi fra seg passordet sitt — heller ikke deler av det.

Forvirret, spurte jeg agenten om hun kunne se passordet mitt, og kunne sammenligne det med bokstavene jeg oppga. “Unfortunately, no.” var svaret jeg fikk. La meg være tydelig: dersom hun kunne se mitt passord, ville det vært et katastrofalt brudd på personvern.

Hva skjer når du gir bort fire symboler fra ditt passord? Du gjør det så mye enklere for andre å hacke deg. Jeg uttrykte mine bekymringer rundt dette, og kun da et annet alternativ — en verifikasjonskode gjennom e-post.

Kan de ikke bare verifisere at du er deg siden du har logget inn? Nei da. Systemene er ikke koblet sammen. Hver gang du kontakter support må du oppgi en verifikasjonskode av et eller annet slag. Dette er rett og slett den verste og minst sikre verifikasjonsmetoden jeg noensinne har sett.

Men uansett, jeg spilte med (med et passord jeg spesielt opprettet for Bluehost!), og ble “verifisert.”

Jeg spurte om en enklere måte å kontakte dem, og overraskende nok, henviste agenten meg til en gammel cPanel side hvor det skulle ha vært en link på bunnen. På bunnen fant jeg en link til oDesk, et selskap som er kjent som Upwork siden 2014, men ingen support link.

Etter jeg innså at agenten ikke hadde peiling på hva hun snakket om, startet jeg en ny chat. Igjen, så måtte jeg verifiseres. Jeg spurte om en bedre måte å kontakte supporten på, og ble satt på vent mens representanten spurte de såkalt “higher experts” om det.

Etter 15 minutter med venting, var svaret at det ikke var noen annen bedre måte å kontakte support på.

Jeg ønsket å bli ferdig med det, og ba om navneserverne for å koble til domenet mitt. Etter jeg mottok de, forsøkte representanten raskt å selge meg en unødvendig tjeneste.

Min siste interaksjon var å be om at SSL tjenesten skulle installeres. Agenten sa at det ville bli fullført innen 1-2 timer, og det stemte. Men bare så du kan sammenligne, gjør andre hoster dette på fire minutter.

Oppsummering? Dette er en treg og forferdelig designet måte å motta support på. Det er ingen dokumentasjon, de fleste representantene mangler kunnskap, og man må vente — mye. Håper du tilgir meg for at jeg ikke testet telefonsupporten.

Minimum ettårs abonnement for gjennomsnittlige priser

Bluehost tilbyr en simpel prisstruktur, og tilbyr delt, VPS og dedikerte serverløsninger. I tillegg til de vanlige delte hostingabonnementene, kan du velge “skreddersydd” WordPress delt hosting.

I følge Bluehost sin egen kunderepresentant, betyr “skreddersydd” at man i motsetning til det ordinære abonnementet, som man kan bruke for å installere ethvert innholdsstyringssystem (CMS), er man med WordPress abonnementet, begrenset til WordPress. Utenom det er de ganske like.

“WP Pro” og “eCommerce” abonnementene er også tilgjengelig. Det er egentlig delt WordPress hosting som kommer med noen små fordeler og et par installerte tillegg. Ikke noe spesielt.

Hver hostingtype er tilgjengelig på tre til fire abonnement De mer avanserte abonnementene inkluderer økt lagring og muligheten til å hoste et ubegrenset antall nettsteder. Alle abonnement kommer med et gratis domene det første året.

Abonnement kan kjøpes i en periode for ett, to eller tre år. Dersom du er interessert i månedlige betalinger, er ikke Bluehost for deg.

Hva med selve prisene? De er ikke så ille. De er kanskje ikke de billigste abonnementene på markedet, men de er absolutt på den rimelige siden — spesielt dersom du registrerer deg for tre år.

Bør du registrere deg i tre år? Jeg tror ikke det, og jeg er ikke en stor fan av abonnement som krever at jeg må binde meg i tre år. Behov kan forandre seg på en månedlig eller til og med daglig basis.

Ved utsjekk, vil du oppdage at Bluehost gjør en del “standard mersalg.” De har bestemt seg for å spare deg bryet med å vurdere om du er interessert i ekstratjenestene de tilbyr, og har huket dem av for deg. Det er ikke bra.

Husk at disse tjenestene alltids kan legges til senere, og dersom du ikke er forsiktig på dette steget, kan de enkelt doble eller triple kostnaden. Det er bare å fjerne haken å alle slike tjenester.

Angående betalingsmetoder, er Visa, MasterCard, Discover, American Express, og PayPal tilgjengelig. Hvert abonnement er satt til å fornyes automatisk, og det er ditt ansvar å redigere dette.

Kansellere din konto

Etter jeg ble ferdig med å teste Bluehost, var det på tide å si farvel. Selskapet tilbyr en 30 dagers refusjonsgaranti, og jeg kan rapportere at kansellering- og refusjonsprosessen fungerte akkurat slik som lovt.

Etter å ha kontaktet support via chat og autentisert meg igjen, trengte jeg bare å bekrefte at jeg ønsket å kansellere kontoen min. Representanten sa det ville ta 5-7 virkedager for at refusjonen skulle prosesseres, og etter 3 dager hadde jeg fått pengene tilbake på kredittkortet mitt.

Du kan lese en detaljert steg-for-steg guide av min opplevelse her.