Brevo (tidligere Sendinblue) Test 2024: Hvorfor prøve det?

1

Avansert e-postmarkedsføring designet for enkelhet

Brevo (tidligere Sendinblue) ble startet i 2012, og er det nye barnet i blokka.

Dens hovedmål var å bringe «avanserte» e-postmarkedsføringsfunksjoner til små- og medium-store bedrifter. Slike funksjoner hadde tidligere vært reserverte for store selskaper.

Med en generøs gratis plan1 og unike funksjoner som SMS markedsføring, har Brevo (tidligere Sendinblue) raskt blitt en populær e-post markedsførings plattform.

Men det betyr ikke at den er passer for alle. Om du vil finne ut om Brevo (tidligere Sendinblue) e-postmarkedsføring har alt du trenger, les resten av anmeldelsen.

Unike funksjoner som få konkurranser tilbyr

Det er virkelig tydelig at Brevo (tidligere Sendinblue) ikke bare kopierer andre e-postmarkedsførings tjenester. De har sine egne varianter av enkelte funksjoner, og prøver å innovere.

Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr enkel split testing, en visuell editor, støtte for flere brukere, og så mye mer. Jeg kan ikke dekke alt, men jeg skal gi deg et detaljert bilde på de viktigste funksjonene som gjør at Brevo (tidligere Sendinblue) skiller seg ut.

Legg merke til at noen av disse funksjonene bare er tilgjengelig på enkelte planer, så du trenger kanskje å oppgradere for å få tilgang til dem.

Vakre e-postmaler (eller lagre din egen)

Brevo (tidligere Sendinblue) har 70+ e-postmaler — ikke det største utvalget jeg har sett. Men de er nydelige.

Alle malene i galleriet ser ut til å være profesjonelt designet, og alle er så klart mobil-responsive.

Selv om det ikke er for mange å bla gjennom akkurat nå, kan du sortere dem i kategorier for å spare tid (for eks. nyhetsbrev, oppfølging, ferie).

I tillegg til galleriet med maler, kan du lage dine egne maler ved å bruke e-posteditoren og lagre dem ved å trykke på en knapp.

Som et eksempel, kan du lage en mal for blog oppdateringer en gang, og bruke den for alle blogg oppdateringer.

Enkel e-postautomasjon for arbeidsflyt

Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr noen av de mest avanserte – og mest brukervennlige – automasjonsfunksjonene for e-post.

Når du lager en ny arbeidsflyt, kan du velge fra ni arbeidsflyt maler, eller starte fra begynnelsen.

Disse inkluderer de vanligste arbeidsflyter, slik som automatiske etterlate handlekurv e-poster, velkomstmeldingen (slik som autosvar), og oppfølging ette kjøp av produkt

Arbeidsflyt editoren kunne ikke vært lettere å bruke. Alt du trenger å gjøre er å klikke på “+” ikonet for å legge til en ny betingelse eller handling.

Det er et stort antall handlinger å velge fra, inkludert:

• Sende e-poster
• Sende SMS meldinger
• Legge til eller fjerne kontakter fra lister
• Legge til kontakter til et publikum med endrende mål

Når det kommer til betingelser, er det tre hovedbetingelser å velge fra:

• Tidsforsinkelse
• Om/heller betinget blokkering
• A/B splitt

Det dekker alt det essensielle, og litt mer.

Optimalisering av e-post sendingstid

Denne funksjonen er bare tilgjengelig på “Premium” planen eller høyere. Med tanke på hvor enklere den gjør livet ditt, kan den være verdt det for deg.

Når du planlegger en kampanje, vil du se en boks for å “sende den på den beste tiden.”

Om du velger dette, vil Brevo (tidligere Sendinblue) automatisk sende e-posten på best mulig tidspunkt for hver individuelle e-postmottaker, basert på din tidligere data.

Dette vil maksimere dine rater for åpnede e-poster, som til slutt vil ende med mer konversjon. Med en stor nok liste, vil økt konversjon rettferdiggjøre kostnaden til en Premium plan.

Live chat app for nettstedet ditt

Har du noengang tenkt på å legge til en live chat til siden din slik at besøkende kan chatte med deg? Mange potensielle kunder har spørsmål og ting de lurer på, og live chat er den enkleste måten til å kunne svare dem raskt.

Du kan aktivere live chat med en knapp i din Brevo (tidligere Sendinblue) konto, og så trenger du bare å lime inn litt kode på nettsiden din.

Etterpå, vil du se en ny “chat” meny i kontoen din, hvor du kan ta hånd om alle dine samtaler.

Andre e-postmarkedsføringsverktøy vil integrere live chat verktøy, men veldig få har den innebygd så sømløst.

Over 50 integrasjoner med populære verktøy

integrasjoner kalles “plugins” i Brevo (tidligere Sendinblue). Det er for tiden bare litt over 50, som er langt i fra de hundrede som mange andre verktøy har.

Derimot, gitt at Brevo (tidligere Sendinblue) har mange funksjoner som allerede inkluderes (som live chat) som krever integrasjoner på andre plattformer, er det logisk at den ikke har så mange.

Selv om antallet plugins ikke er så stort, er alle de viktigste tilstede.

For e-commerce sider, er det integrasjoner med:

• Shopify1
• WooCommerce1
• Magento
• Paypal
• SalesForce

Det er også plugins for de fleste system for management av innhold:

• WordPress1
• Wix1
• Jimdo1

Det eneste området som er mangelfullt sammenlignet med andre EMS verktøy er sosiale media.

Enkel SMS markedsføring

Ingen sjokk at folk liker telefonene sine; mer og mer trafikk kommer fra mobilenheter.

Og fremdeles, er SMS markedsføring en av de mest uutnyttede markedsføringskanalene.

Brevo (tidligere Sendinblue) er den enkleste plattformen til å knytte sammen din e-post og SMS markedsføring.

Mulighetene er uendelige så snart du kombinerer e-post og SMS i din automasjons arbeidsflyt.

Så snart du samler mobilnummer i tillegg til e-post adresser, vil du enkelt kunne sende tekstmeldinger fra din Brevo (tidligere Sendinblue) konto.

Et vakkert og intuitivt grensesnitt

Å komme i gang med Brevo (tidligere Sendinblue) er en av de enkleste start prosessene der ute.

Det eneste som er irriterende er at kontoen din manuelt må verifiseres (og så kan du starte å sende e-poster). Det tok bare et par minutter for meg, men det kan ta opp til en dag.

Brukergrensesnittet er rent og intuitivt. Det var ingen situasjoner der jeg hadde problemer med å finne det jeg letet etter.

Det er tydelig at mye arbeid har blitt lagt ned i å gjøre Brevo (tidligere Sendinblue) brukervennlig, men det er tre aspekter som skiller seg ut for meg.

En fin e-post editor med tidssparende blokkeringer

I disse dager, har alle e-post markedsføringsverktøy en visuell dra-og-slipp editor.

Ikke alle er like flotte som Brevo (tidligere Sendinblue) sin editor.

I tillegg til å kunne dra elementer som tekst, bilder og knapper, kan du også velge fra “content elements” som har forhåndsformaterte kombinasjoner av bilder og tekst. Da slipper du å sløse bort tid på å holde på med layouten!

Den beste Sign-Up skjema byggeren jeg har brukt

Jeg hater virkelig skjema byggerne som de fleste e-postmarkedsføringsplattformer bruker. De er klumsete, har begrenset med format muligheter, og veldig vanskelig å jobbe med. Så ender du opp med å sløse bort tid på å bruke CSS for å få det til å se ut slik du ønsker.

Jeg har prøvd dusinvis av e-post markedsføringsverktøy i løpet av de siste årene, og jeg tror Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr den beste skjema byggeren.

Den er brukervennlig og glatt, slik som e-post editoren.

Enda viktigere, den gir deg full kontroll over skjemaets design. Du kan velge farge, mellomrom, oppstilling, og mer, for hvert element i skjemaet.

Den har til og med felt som lar deg legge til en GDPR kontroll eller CAPTCHA verifisering.

Til slutt, kan du også velge enkel eller dobbel opt-in (invitasjon) i skjemainnstillingene.

Kontroll over appene i kontoene dine

En av de største grunnene til at Brevo (tidligere Sendinblue) er brukervennlig er på grunn av at du bare ser de funksjonene du trenger.

Mens den tilbyr mange funksjoner, er mange i form av “apper” som du kan aktivere og deaktivere.

Så snart du aktiverer dem, bare da vil du se dem i et nytt menyalternativ.

Analyse som er enkelt å forstå ved et øyekast

Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr sanntidsanalyse for individuelle e-poster, i tillegg til total statistikk for kontoen din.

All standard e-postmarkedsførings statistikk er tilgjengelig, og du kan eksportere dem som PDF eller CSV rapporter.

En generell gjennomgang av din kontos ytelse

Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr et brukervennlig dashbord som ser flott ut. Det fokuserer hovedsakelig på totale statistikker for alle dine e-poster:

• Sendte e-poster
• Mottakere
• E-poster åpnet
• Linker som er klikket på
• Avbestillinger
• Svar
• Bounce (besøkende)

En ganske unik design funksjoner er at alle nummerne er fargekodede (for eks. grønn=bra, rød=dårlig), sm gjør det litt litt lettere å raskt prosessere data.

Under dine generelle totaler, finnes generell statistikk for hver e-post kampanje, sammen med en link til en individuell rapport for hver. Du kan også eksportere en oversikt av dine e-post kampanjer som en CSV.

Detaljerte individuelle kampanjerapporter

Brevo (tidligere Sendinblue) gir deg ganske mye informasjon om hver individuell e-post kampanje som du sender.

Dette inkluderer alt det essensielle (slik som åpninger, klikk, avbestillinger), pluss et par ekstra som gjennomsnittlig tid før åpning, og gjennomsnittlig tid til klikk.

Du kan se hvem som åpnet og klikket på e-postene ved å bruke “openers & clickers” fanen også.

Enkel eksport av rapporter

Du kan eksportere individuelle e-post rapporter enten som PDF eller CSV filer.

CSV er en standard regneark oppsummering av informasjonen, mens PDF ser ut som et skjermbilde av siden (ikke akkurat det vakreste).

Brevo (tidligere Sendinblue) gir deg all dataen som en markedsfører ville trenge, så jeg har ikke noe å klage over her.

Skuffende kundeservice muligheter

Som du har sett, er jeg en stor fan av Brevo (tidligere Sendinblue); det er for det meste en godt designet plattform.

Men kundeservice alternativene er svakere og mere frustrerende enn de er hos andre tjenester jeg har brukt.

Det skal være tre hoved kundeservice alternativer:

• Telefon
• Live chat
• Kontakt skjema

Alle disse inkluderes i “Essential” planen og i høyere planer, i tillegg til i 60 dager for gratis planen og den rimelige “Lite” planen.

Her er problemet: Jeg har aldri sett et alternativ for verken live chat eller telefon kundeservice i kontoen min. Det er ganske irriterende på siden nettsiden sier at begge er inkludert.

Og ulikt de fleste Brevo (tidligere Sendinblue) anmeldelsene, ville jeg ha svar. Så jeg sendte inn en henvendelse, og spurte etter både åpningstidene til begge typene av kundeservice.

Det tok nesten 4 timer, men jeg fikk et svar:

Okay, så live chat skal være tilgjengelig fra 9am-5pm Paris tid. Vent…Men jeg er som regel logget inn i disse tidene, og ser fremdeles ingen ting, hva skjer?

Etter å ta kontakt på nytt, mottok jeg et nytt svar, denne gangen etter 25 minutter:

Vel, jeg logget inn med en VPN for å bruke en IP adresse basert i Paris— fremdeles ingen chat kundeservice. Mens svaret var hyggelig, var det ikke et veldig selvsikkert et (“kanskje”), og jeg er ikke sikker på om det er nøyaktig.

Som du kan se, spurte jeg etter kundeservice. Jeg kan ikke finne nummeret noe sted p å Brevo (tidligere Sendinblue) nettsted. Om du sier at du tilbyr telefon kundeservice, bør ikke kundeservice telefon nummeret være enkelt å finne?

I stedet, vil alle kundeservice alternativene føre deg mot å sende inn en henvendelse eller bruke kunnskapsbasen.

Klagingen er over. Jeg er bare skuffet.

Kundeservicen jeg mottok var ganske bra. Det er tydelig at den er hyggelig og tydelig, selv om den ikke er så nøyaktig. Svartiden var ok, men på den lengre siden.

Når det kommer til kunnskapsbasen, er den ganske bra. Det er hundrevis av artikler som er lette å navigere i, og bildene veileder deg gjennom løsninger hvor dette trengst (selv om noen er utdaterte).

PRISING

Brevo (tidligere Sendinblue) tilbyr fem ulike planer, som passer for bedrifter av alle størrelser. Du kan få en tilpasset “Enterprise” plan om din liste en gang blir enorm. Legg merket til at SMS kreditter ikke er inkludert i noen av planene; du må kjøpe dem separat.

Generelt, er Brevo (tidligere Sendinblue) sine priser ganske rimelige — rimeligere enn de fleste konkurrentene. Gratisplanen er ganske generøs, siden den kommer med de fleste funksjoner (inkludert automasjon). Hoved begrensningene er at du kan sende 300 e-poster per dag, og at e-postene vil inneholde Brevo (tidligere Sendinblue) sin logo.

Du kan betale for planen din ved å enten bruke PayPal eller normale kredittkort (MasterCard, Visa, Diners Club, American Express, JCB, UnionPay). Om du bor i Europa kan du også betale med direkte debit.

Når det kommer til lengde av planene, har du tre alternativer:

• Betal månedlig
• Betal årlig (og få rabatt)
• Kjøp kreditt (betal underveis)

Om du bare sender e-poster av og til, kan du spare mye på å kjøpe kreditter underveis. Du får tilgang til alle funksjonene i “Essential” planen.

Kansellering og refusjon

Det er en liten ting, men jeg elsker hvor enkelt det er å kansellere kontoen din.

Andre plattformer tvinger deg til å “bekrefte” at du vil kansellere flere ganger, snakke med kundeservice, eller legge igjen tilbakemeldinger — Brevo (tidligere Sendinblue) gjør ikke dette.

Du må bare gå til din “My Plan” side, rull ned, og klikk på en link for å kansellere planen din.

Det er en eneste bekreftelse for å hindre feil, men det er det hele.

Det samme gjelder om du vil kansellere hele kontoen din. Dette vil slette all informasjon på kontoen din, og du vil ikke kunne logge inn noe mer.

Men, hva med refusjon? Brevo (tidligere Sendinblue) gir deg som regel ikke refusjon for ubrukt kreditt, eller for gjenstående tid på en månedlig plan.

For årlige planer, er ikke refusjonsvilkårene tydelig forklart, så jeg kontaktet kundeservice for å finne ut hva som skjer om du kansellerer kontoen din i midten av perioden.

Jeg ble fortalt dette: “Mens vi har rett til å nekte refusjon i følge våre brukervilkår, refunderer vi ubrukte månedlige avgifter.”

Ikke akkurat en garanti, men det ser ut som at du kan få en refusjon om du har en genuin grunn til å kansellere.