AWeber Test 2024 – En skjult skatt

1

Over 20 år senere, tilbyr de fortsatt e-postmarkedsføring for små bedrifter

AWeber fokuserer virkelig på å være det beste epostmarkedsføringsverktøyet for små bedrifter og gründere.

I stedet for å bruke en tredjepart, eier AWeber alle deler av sitt epostmarkedsføringssystem, og det virker som de kontinuerlig jobber med oppdateringer for å holde seg konkurransedyktige.

De har vært tilstede for alltid – vel, siden 1998, som er for alltid når det kommer til epostmarkedsføring. Men er det en god ting? Epost har kommet langt siden 1998, og jeg vet ikke hva du tenker, men jeg er absolutt ikke interessert i en epostmarkedsføringstjeneste som sitter fast i fortiden.

Har AWeber klart å holde seg oppdatert, eller har de sett bedre dager? Det er det jeg ønsket å finne ut. Jeg sjekket hvor enkelt det er å bruke, testet deres funksjoner og utførte analyser for å se om d e er oppdaterte, og testkjørte til og med kundestøtten.

Les videre for å finne ut om AWeber er det du leter etter, eller om det ville vært bedre å finne et nyere alternativ.

Alt det grunnleggende en bedrift trenger

Selv om AWeber var en av de første til å introdusere autosvar, er ikke det akkurat moderne teknologi lenger. Men, AWeber legger kontinuerlig til nye funksjoner, som automasjon, for å forsøke å ta igjen konkurrentene.

Jeg ønsker å fokusere på de funksjonene som skiller seg ut her, så jeg vil ikke gå så mye i detalj på standardfunksjonene som deres dra-og-slipp epostbehandler, eller muligheten til å importere eksisterende epostabonnementer.

Dra-og-slipp kampanjebygger (med automatisering)

I tillegg til masseutsending av e-poster, kan du også lage en rekke e-poster kalt for en “kampanje” i AWeber.

Kampanjebyggeren er svært enkel å bruke. Du bare drar i en av de tre handlingene som er tilgjengelig (send en beskjed, vent, påfør merkelapp) fra panelet på venstre side:

Du kan lage et enkelt autosvar ved å kombinere meldingsblokker og “venteblokker”. Men enda viktigere, du får også tilgang til et par mer avanserte alternativ for automatisering.

Når du klikker på en beskjed som du har sluppet, kan du velge en e-post (som du allerede har laget) å sende. Ved å klikke på den e-post blokken igjen vil det åpnes opp et panel på høyre side med alternativer for automatisering:

Du kan velge å legge til eller fjerne en merkelapp avhengig av om abonnementen åpner en e-post, eller klikker på en lenke.

Siden kampanjer kan utløses ved å legge til en merkelapp til en abonnement, er dette hvordan en kampanje kan utløse en annen.

Selv om dette høres fint ut for deg dersom du er en eier av en liten bedrift, vil det sannsynligvis ikke være nok dersom du er en avansert epostmarkedsfører. Andre epostmarkedsføringsverktøy har flere utløsere å velge mellom (f.eks besøkte en URL på ditt nettsted, åpnet ikke en e-post, osv), samt betingede blokker (utfører forskjellige handlinger avhengig av brukers oppførsel).

Split-test funksjonalitet

Dette er en relativt ny funksjon, og det gjør split-testing for å optimalisere dine resultater enkelt.

Under “Messages” på menyen i dashbordet, er det en klar merkelapp for “Split Tests.” Merk at dette kun fungerer for masseutsendinger.

Den lar deg spesifisere hvilken prosent av dine abonnementer som skal få sendt hver epost (for opptil tre eposter):

Du vil deretter få epost-kladder som du har laget for hvert segment før du planlegger sendingen av epostene:

Split-test funksjonen er litt begrenset sammenlignet med andre epostmarkedsføringsverktøy som lar deg split-teste en liten del av din liste og deretter sende vinneren automatisk til resten av listen din.

Men du kan uansett teste forskjellige fremgangsmetoder og se hvilken som fungerer best for ditt publikum.

Over 850 integrasjoner

Hver gang jeg besøker AWeber sitt nettsted, virker det som antall integrasjoner de tilbyr bare går oppover. Disse vil la deg enkelt koble AWeber til andre verktøy du bruker.

Det finnes per i dag mer enn 850 integrasjoner for en enorm rekke verktøy. Her er noen av de mest populære:

• E-handel: PayPal, BigCommerce, WooCommerce, Shopify, Clickbank
• Nettstedbyggere: Wix, Weebly, WordPress, Joomla
• SMS: Burst SMS, Callfire SMS, CM Telecom SMS
• Sosiale medier: Facebook, Twitter

Svært tilpassede registreringsskjema-bygger

De standard AWeber skjemamalene er stygge, og de har egentlig ikke endret seg på over ti år, så vidt jeg kan huske.

Men, skjemabyggeren har forbedret seg, og den gir deg nesten fullstendig kontroll over hvordan skjemaer ser ut. Så det vil kreve litt jobb, men det er enkelt mulig å lage attraktive skjemaer for å feste på ditt nettsted.

Merk at du kun kan lage festbare skjemaer. Dersom du ønsker å lagre andre typer, som et pop-up skjema, må du bruke en integrasjon med en tredjepart som OptinMonster.

AWeber mobilapplikasjoner

Ikke så mange andre epostmarkedsføringsplattformer har apper for mobil.

AWeber har tre, og alle er tilgjengelig på både Android og iOS.

Hver mobil app har et spesifikt formål:

• AWeber Stats lar deg se din direkte epost statistikk.
• Atom App lar deg legge til abonnementer fra din telefon fysisk (du kan legge det til i butikken, eller bruke det på et arrangement).
• Curate lar deg lage e-poster for utsending.

Det er litt irriterende å måtte laste ned tre forskjellige AWeber apper dersom du vil ha alle funksjonene, men det er fortsatt et fint alternativ å ha.

Full påmeldingskontroll

Det gjør meg gal at enkelte epostmarkedsføringsplattformer krever at abonnementer melder seg på igjen etter man importerer dem. De fleste lar deg heller ikke velge om nye abonnementer krever én enkelt registrering eller dobbel.

Men det gjør AWeber. Du kan velge om du vil kreve at importerte eller nye abonnementer må bekrefte deres epostadresser.

Dersom du vet at du har nye abonnementer av høy kvalitet, kan det hjelpe på konverteringsraten din dersom du kun har ett registreringspunkt.

Et rimelig enkelt dashbord

AWeber er ganske enkel å navigere. Det er ingen skjulte innstillinger, og alt du trenger er å finne blant de to øverst menyene.

Skjema, abonnement, og rapporter er alle typiske merkelapper som er selvforklarende.

Men et par ting er ikke så intuitive. “Messages” delen av din konto har alt fra masseutsending av eposter, split-tester, til kampanjebyggeren.

Selv om kampanjebyggeren i seg selv er intuitiv og enkel å bruke, kan du bruke noe tid på å lete etter den i starten.

I tillegg, ser du din “nåværende liste” på toppen av kontoen din til enhver tid. Hver liste med kontakter du har er separat fra hver andre. Dette kan være en god ting, men du kan også med uhell glemme å bytte lister, og deretter lage et skjema for feil liste (og deretter bli nødt til å lage listen på nytt).

Merkelapp og segment abonnementer

Merkelapper er en kritisk del av epostmarkedsføring hos AWeber. Du kan tildele flere merkelapper på abonnementer, enten manuelt eller basert på aktivitet (f.eks klikket på en lenke i en epost). Dette lar deg målrette spesifikke eposter til dem gjennom masseutsendelser eller eposter i kampanjer.

Du kan også lage avanserte segmenter av abonnementer når som helst basert på merkelapper salg, oppførsel og mer. Du kan deretter målrette segmenter med eposter, likt som merkelapper, men med mer presisjon.

Rediger og lagre epostmaler

AWeber har hundrevis av epostmaler. En rimelig mengde av dem er utdatert, men AWeber fortsetter å legge til nye, og det er en god del attraktive maler å velge fra.

En funksjon som virkelig skiller seg ut når det kommer til å gjøre livet ditt enklere er å raskt kunne lagre maler. Når du redigerer en epost i dra og slipp epostbehandleren, kan du lagre den når som helst som en mal.

Dersom mange av dine eposter kommer til å se like ut, kan du lage en mal først, og bruke den om igjen i fremtiden for å spare tid på å tilpasse eposter.

Få tilgang på gratis arkivbilder

Dersom du legger inn en bildeblokk i en epost i behandleren, har du muligheten til å enten laste opp ditt eget bilde, eller velge fra AWeber sitt bildegalleri.

Det er over 6500 gratis arkivbilder i galleriet, som du kan søke etter med nøkkelord, eller bla gjennom etter kategori. Det vil spare deg for mye tid dersom du regelmessig må finne bilder for å legge til eposter.

Det grunnleggende, men ikke så mye mer

Per i dag, har AWeber to sett med rapporter: den gamle klassiske versjonen, og en ny redesignet versjon.

De gamle rapportene har mange forskjellige rapporter du kan kjøre, men de fleste er ikke særlig nyttige. Det virker som AWeber har forstått dette, og fokuserer på det essensielle for det nye rapport-grensesnittet.

Men, det er et par, som de som fokuserer på personer som fjerner seg som abonnement, som er nyttige og ikke enda i de nye rapportene.

Slik det er nå, må man bytte mellom de to grensesnittene.

Et rent, intuitivt nytt dashbord

Etter hvert, vil de nye rapportene være det eneste alternativet, så jeg vil fokusere på dem.

Dashbordet og statistikken AWeber gir deg er attraktiv og enkel å bruke. De tilbyr deg fem hovedrapporter, som både har graf og tabell:

• Åpninger over tid
• Klikk over tid
• Salg over tid (du må installere salgssporingskode)
• Nye abonnementer (bare for nåværende liste)
• Abonnementstotaler (kun for nåværende liste)

Standard CSV rapport eksport

Dersom du ønsker å eksportere dataen, er det eneste alternativet gjennom en CSV. Det finnes en praktisk knapp for det på bunnen av hver individuelle rapport.

Det er ingen tilpasningsalternativ. Du får bare dataen som befinner seg i tabellen på den aktuelle rapportsiden:

Det er fortsatt ganske nyttig, men ganske grunnleggende.

Ingen reelle optimaliseringsfunksjoner

Enkelte epostmarkedsføringsverktøy gir deg rapporter som gir innsikt som lar deg sende bedre eposter — vanligvis ved å hjelpe deg å finne de beste tidene å sende epostene.

Selv om det kunne vært mulig å gjøre det på en rotete måte gjennom den grunnleggende split-testing dataen du kan få tilgang på, vil ikke rapportene som AWeber tilbyr være til hjelp.

Dersom du ønsker mer detaljer på rapportene med ekstra skjermbilder, kan du lese mer om det i min fullstendige opplevelse.

Support i topp kvalitet for epostmarkedsførere

Ut i fra alt AWeber tilbyr, er det supporten som skiller seg mest ut, og det på en svært positiv måte.

Det finnes support når du møter på et teknisk problem, og det finnes også support når du behøver lære mer om effektiv epostmarkedsføring.

For teknisk support, er det tre hovedkanaler:

• Telefonsupport under Nord-Amerikanske arbeidstider (08:00-20:00 Eastern Time, mandag-fredag)
• 24/7 direktechat
• Ticket support

På toppen av et hele, er det også en omfattende kunnskapsbase, i tillegg til opplæringsinnhold relatert til epostmarkedsføring på AWeber sin blogg. Til slutt, er det regelmessige webinarer om hvordan man kan bli en bedre epostmarkedsfører.

Så alternativene for support er bra, men hva med kvaliteten på supporten? Jeg bestemte meg for å teste AWebers support.

Jeg startet med en telefonsamtale, og spurte om å legge til flere brukere til en konto. Vel, svaret var dessverre nei (på dette tidspunktet), men selve supporten var en god opplevelse. Det tok under et minutt før jeg fikk snakke med en support konsulent, som var høflig og snakket svært tydelig.

Det neste jeg gjorde var å hoppe på direktechaten for å spørre om AWebers betalingsalternativ, siden det var en link på prissiden som ikke fungerte.

Etter 60 sekunder, fikk jeg svar. Det var åpenbart et skrevet svar i fritekst, og ikke en mal. Igjen så var supportkonsulenten svært høflig — jeg kan ikke be om mer enn det.

Til slutt så sendte jeg inn en ticket, og dette er hvor support konsulenten ikke bare bestemte seg for å svare på spørsmålet mitt, men også strekke seg litt lenger.

Jeg spurte et enkelt spørsmål: om en epost-adresse på flere lister regnes som flere abonnementer (notat: det gjør det). Jeg mottok et svar etter ni minutter.

Den første paragrafen i responsen svarer klart på spørsmålet. Men i stedet for å stoppe der, forsto supportkonsulenten hvorfor jeg spurte dette spørsmålet, og strakk seg litt lenger for å forsøke å finne ytterligere løsninger for meg.

Jeg har ikke møtt på noen support hos andre epostmarkedsføringstjenester som har vært så proaktive, og det satt jeg virkelig pris på. Dersom du noensinne trenger hjelp med noe, bør dette være en stor faktor for om du velger AWeber.

Med tanke på hva man får, syntes jeg prisene er rimelige. Prisene er hovedsakelig fokusert på mindre lister (for små bedrifter), men kan også skaleres opp så mye som nødvendig; du vil bare trenge å be dem om en ny avtale dersom du har høyere behov.

Abonnement kan betales for via:

• Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express, og Discover)
• Bankkort (kun med Visa eller MasterCard logo)
• Sjekk
• Postanvisning

Du kan også få rabatt ved å betalte per kvartal eller år, i stedet for per måned.

Kansellering og refusjon

Kansellering av din konto er ganske så smertefritt.

Det er en tydelig “steng min konto” knapp på bunnen av siden for faktureringsinformasjon, som man kanskje forventer. Den vil lede deg gjennom en rekke pop-ups og sider for å lukke kontoen din.

Det eneste tilfellet hvor du kanskje blir nødt til å kontakte support er dersom du ønsker en refusjon. For eksempel, dersom du betalte 12 måneder i forveien, og ønsker å kansellere etter en måned, gir det mening å prøve å få til en refusjon.

Det er ingen AWeber refusjonsgaranti, så du må kontakte support for å be om det. Refusjonsforespørsler evalueres individuelt, men som vi allerede har sett, er AWebers support så god som den kan bli, så jeg ville ikke bekymret meg så mye for akkurat det.

Dersom du ønsker en gjennomgang av kanselleringsprosessen, kan du klikke her for å se en steg-for-steg guide om hvordan du kansellerer din AWeber konto.