Cafe24 후기 & 테스트 2024 – 정말로 신뢰할 수 있나요?

카페24에 대해 얼마나 알고 계신가요? 예전에 채팅서비스를 제공하던 업체로 기억하고 계신가요? 카페24는 한국의 호스팅 서비스 사이트이며 한국 직원들에 의해 운영되고 있습니다. 현재 카페24는 호스팅과 도메인 서비스를 제공하고 있으며, 호스팅의 경우 웹호스팅, 리눅스 혹은 윈도우 전용 호스팅, 단독 호스팅, 그리고 무제한 트래픽 호스팅을 제공하고 있습니다. 호스팅과 도메인 서비스 이외에도 다양한 서비스를 제공하고 있는데, 쇼핑몰 구축, 마케팅 광고 대행 등 입니다.

가볍고 빠른 호스팅 서비스를 찾는 중이라면 고려해볼만한 호스팅서비스 중 하나입니다. 하지만 제품설명만 보고 선택하기에는 부족할 수 있지요. 이 때문에, 저는 카페 24를 실제로 사용해보았습니다. 저는 카페24의 워드프레스 광호스팅 절약형에 등록하여 사이트를 제작하였고, 실제 서비스가 어떠한지, 호스팅의 속도와 퍼포먼스는 어떠한지 테스트해 보았습니다. 하기는 카페24의 호스팅 서비스를 실제 사용해본 경험을 적은 것입니다. 아래의 리뷰를 읽고, 카페24가 당신에게 적합한지 확인해보세요.

빠르고 안전하게

카페24는 빠르고 안정적인 호스팅을 제공한다는 점을 서비스 장점으로 꼽고 있습니다. 특히나 서비스 이름에서 ‘광호스팅’을 확인할 수 있는데, 이는 전 서버에 광(光) LAN Card가 장착되었음을 의미합니다. 홈페이지의 빠른 로딩속도를 위해서라면 꼭 짚고가야할 특징 중 하나이지만 실제 서비스 환경에서는 빠른 네트워크 외에도 다양한 변수가 있다는 점을 기억하세요.

용도에 따른 웹용량/트래픽 선택 가능

워드프레스 광호스팅 절약형을 사용하는 경우, 기본적으로 제공되는 용량은 일일 웹 트래픽 200MB로 매우 적은 편이며, 다른 호스팅 업체와 비교해보아도 매우 적은 용량임을 확인할 수 있습니다. 혹시 사이트의 용량이 무겁지 않고 일일 방문자가 아주 적은 경우가 아니라면, 트래픽을 추가하거나 다른 용량의 서비스를 선택할 필요가 있을 수 있다는 점 염두에 두어야 합니다. 하드용량이나 트래픽 추가등의 옵션도 가능하지만, 혹시 트래픽이 많아 걱정된다면 30GB까지 지원되는 호스팅을 선택할 수 있습니다. 특히 10GB 자이언트플러스 서비스는 무제한 트래픽 종량제라는 부가설명을 달고 있는데, 월 500GB까지 트래픽을 지원합니다. 트래픽 옵션이 다양한 것과 더불어 도메인 추가연결이나 서브 도메인 지원 여부 역시 사용하는 서비스에 따라 바뀌게 되므로, 혹시 복수의 도메인을 사용하게 되는 경우 이를 염두에 두고 확인해 보아야겠습니다.

프로그램 자동설치를 지원하여 편리한 이용

카페 24는 워드프레스 테마가 설치된 호스팅을 제공하여 편의성 면에서 크게 뛰어납니다. 직접 홈페이지를 제작을 하거나 테마를 설정하기 어려운 경우에는 유용할 것으로 보입니다. 워드프레스, 제로보드 XE, 그누보드, 텍스트큐브, 킴스큐Rb 프로그램의 자동설치를 지원하며, 관리 패널 프로그램 자동설치 메뉴를 통해 사용할 수 있습니다.

보안관리를 제공하여 웹방화벽 기본사용

호스팅 서비스 사용 시 관리 패널에서 보안관리 탭을 확인할 수 있습니다. 보안관리 탭에선 방화벽 설정, 게시판 스팸필터, 국가별 웹접근 설정 등 다양한 기능을 확인할 수 있는데, 그중 특히 웹방화벽(ModSecurity)은 기본으로 사용이 설정되어 있습니다. 리눅스 서버에는 웹방화벽(ModSecurity), 윈도우 서버에는 웹나이트(WebKnig-ht)가 설치된다고 하니 혹시 모를 취약점이 걱정된다면 이 옵션을 통해 대비할 수 있습니다.

호스팅용 페이지가 따로 운영되고 있으며 상단에 호스팅 관련 구체적인 메뉴를 확인할 수 있습니다. 호스팅 서비스를 처음 이용하는 유저를 배려한 듯한 ‘내게 맞는 호스팅 찾기’ 메뉴도 있어 편리한 편입니다.

나에게 맞는 서비스 고르기

카페24 메인에 들어가시면 상단 메뉴에서 다양한 서비스를 확인할 수 있습니다. 호스팅을 선택하고자 하신다면 웹호스팅, 스페셜호스팅, 서버호스팅 중 이용하고자 하는 서비스를 선택하면 됩니다. 저는 웹호스팅을 선택하였습니다. 웹호스팅 서비스를 선택하시면 더욱 자세한 서비스 내용을 확인할 수 있습니다. 워드프레스를 설치할 예정이므로, 워드프레스 광호스팅을 선택하여 필요한 용량과 테마를 선택합니다. 신청하기를 눌러 회원가입 및 서비스 구매를 진행하시면 됩니다.

고유 서비스 관리 메뉴 제공

호스팅 서비스 관리 메뉴는 자체적인 툴이었지만 다양한 자동기능(프로그램 자동설치, 테마설치 등)을 지원하고 있어 편리합니다. 웹FTP 서비스도 제공되고 있었는데, 이는 FTP 프로그램 없이 호스팅 서버 간의 파일을 송수신할 수 있다는 의미로, 혹시 유저가 일반 FTP 프로그램에 익숙하지 않을 경우에는 유용할 것으로 생각됩니다.

호스팅 홈페이지에 도메인 등의 서비스가 페이지 별로 나뉘어 설명되어 있던 것과 비교하여, 서비스 관리 메뉴에서는 호스팅 관리, 도메인 관리, 인증서 관리, 정산관리 등의 메뉴를 한꺼번에 확인할 수 있으니 걱정하지 마시길!

워드프레스 자동설치

카페24에서는 프로그램 자동설치를 지원합니다. 이러한 서비스를 이용하며 제가 받았던 인상은, 가능한 많은 부분을 자동화하고 설명을 볼 수 있게 해두어 굳이 고객센터에 도움/문의를 청하지 않고 편리하게 이용할 수 있게 하고자 한다는 점이었습니다.

자동프로그램을 이용한 워드프레스 설치는 불과 3분만에 완료가 되었으며, 타사 도메인을 연결하는 경우가 아니라면, 회원가입부터 워드프레스 설치까지는 30분이면 완료될 것입니다.

평균 수준의 퍼포먼스

Cafe24의 서버는 서울 양천구에 위치해있습니다. 더불어 데이터를 안전하게 관리하기 위해, 고객의 데이터를 2대의 디스크에 동시에 저장해 관리하는 RAID 기술을 적용한 이중백업시스템을 사용하고 있습니다. 이는 전서버에 적용되니 안전성이 중요한 유저라면 염두해둘만한 장점입니다.

저는 Cafe24의 호스팅 퍼포먼스를 확인하기 위해 여러 테스트를 수행했으며 UptimeRobot, GTMetrix, Sucuri Page Load Test 및 Chrome DevTools의 4 가지 도구가 사용되었습니다.

GTMetrix 테스트에서 홍콩을 테스트 위치로 사용했습니다. 홍콩이 테스트 위치로 선정된 이유는, 1.서버에서 가장 가깝고 2.한국 사용자들이 비교/확인하기에 가장 유용한 테스트 결과를 제공할 것이기 때문입니다.

웹 사이트는 여전히 온라인 상태이며 여기에서 찾을 수 있으므로 자신의 도구를 사용하여 웹 사이트를 직접 테스트 할 수 있습니다.

http://autonomous-shoes-korea-e.co.kr/

이 웹 사이트에는 워드프레스 커스텀 테마를 사용하였습니다. 유저들이 이 리뷰를 참고하여 퍼포먼스를 짐작해 볼 수 있도록, 기능적으로 작동하는 홈페이지를 제작하였습니다. 이 웹 사이트를 최적화하기 위해 Cafe24 고객 서비스에 연락했으며, 그다지 큰 도움은 받지 못하였습니다. 하지만 소스코드 담당자와 확인하여 자원을 줄이라는 고객 서비스의 조언에 따라 웹 사이트의 성능을 향상시키기 위해 최적화를 진행하였습니다.

테스트에 사용된 웹 사이트는 커스텀 테마를 사용하였으며 미디어 파일이나 플러그인을 추가하면 웹 사이트 로딩 시간이 매우 달라질 수 있다는 점을 염두하시기 바랍니다.

UptimeRobot

UptimeRobot은 웹 사이트의 가동 시간을 모니터링 할 수있는 기능을 제공하며, 이를 백분율을 기준으로 보여줍니다. 비율이 높을수록 웹 사이트 다운이 없었다는 것을 의미합니다.

Cafe24는 지난 30 일 동안 100%의 가동 시간을 보였습니다. 이는 아주 우수한 축에 속하므로, Cafe24 호스팅을 이용하실 때엔 웹사이트 가동시간에 대한 걱정을 덜으셔도 좋을거같습니다.

GTMetrix Performance Tool

Cafe24에서는 광호스팅의 빠른 속도를 장점으로 설명하고 있습니다. 저는 웹 사이트의 성능을 확인하기 위해 GTMetrix Performance Tool을 사용했으며, 3일 동안 7번의 테스트를 진행하였습니다. 하기는 그 결과입니다.

PageSpeed Score의 평균 값은 73%이며 YSlow Score의 평균 값은 71%입니다. Fully Load Time의 평균 값은 7.0입니다. Cafe24의 설명에는 조금 부족한 것처럼 느껴지는 평균 수준의 B(85%), C(73%)점수가 나왔습니다. 하지만, 속도는 평균보다도, 그리고 한국 호스팅 사이트들과 비교했을때 비교적 빠른편인 평균 1.93을 기록하였습니다.

Sucuri Load Time Tester

페이지 로딩 속도는 매우 중요합니다. 페이지 로딩에 3초가 걸리는 경우, 페이지 로딩속도가 1초일 때에 비해 바운스레이트가 32% 증가하며, 페이지 로딩에 1초가 추가될 때 페이지뷰가 11% 감소한다는 분석결과가 있을 정도입니다. 광호스팅을 강조한 Cafe24의 결과는 다음과 같습니다.

웹사이트 로딩 속도 확인을 위해, 3일간 3회의 테스트를 진행한 결과, Sucuri Load Time Tester의 결과는 싱가폴 기준 평균 로딩속도 1.02초로 평균보다 다소 느린 수준이었습니다. 하지만 아직 로딩속도가 2초 내이므로 걱정할 정도는 아님을 알 수 있었습니다. 싱가폴이 기준으로 선정된 이유는 서버에서 가장 가깝고, 한국 사용자들이 비교/확인하기에 가장 유용한 테스트 결과를 제공할 것이기 때문입니다. 하지만 카페24의 경우, 상기 이미지처럼 미국에서 확인한 웹사이트 로딩속도가 빠르다는 점이 눈에 띄었습니다. 서버가 한국 서울에 위치하였으나 미국에서의 로딩속도가 빠르게 확인되었다는 점을 생각하면, 더욱 신기한 결과라고 할 수 있습니다. 이처럼 웹사이트 로딩 속도는 각 국가마다 로딩 속도가 다르다는 점 염두에 두어야하며, 미국 Los Angeles를 포함한 미국의 경우, 평균 0.78초를 기록하였으므로, 미국의 고객을 목표로 한다면 유용할 것으로 보입니다.

Chrome 개발자 도구

마지막으로 시크릿 창(캐싱이 비활성화 된 상태)에서 Chrome DevTools 빠른 네트워크 연결을 통해 웹 사이트를 테스트했습니다. 테스트는 3일에 걸쳐 총 21번을 시행하였습니다.

페이지를 완전히 로드하기까지 평균 2.55초가 걸렸으며 이는 상대적으로 준수한 수준이었습니다.

놀랍게도, 평균 수준의 성능!

Cafe24는 카페24에서 주장한 것에 비해 다소 아쉬운 결과를 보여주었습니다. 하지만 주장한 바에 비해 아쉬운 결과였을 뿐이지, 어느 한 곳 빠지지는 않는 평균적인 수준의 퍼포먼스를 확인할 수 있었습니다.

카페24는 24시간 문의전화를 운영 중에 있습니다. 다만 업무시간용 번호와 업무시간외 장애상담 번호가 분리되어 있으니 문의 전에 꼭 확인해야 합니다. 이 외에도 매우 도움이 되는 FAQ가 운영되고 있으며 문의 게시판을 통해 질문을 할 수 있습니다. 문의전화의 경우, 고객센터 연결에 다소 시간이 걸리는 경우가 있었습니다. 또한, 업무시간에는 업무시간외 장애상담 번호로는 문의를 할 수 없으며 업무시간용 문의전화로는 업무시간외 문의를 할 수 없습니다. 더불어 업무시간외 장애상담은 사이트 접송장애용입니다. 이 때문에 사이트 접속장애 이외의 문의는 업무시간까지 기다려서 질문하거나, 혹은 문의게시판을 이용해야합니다. 문의게시판은 보통 답변을 받기까지 30분에서 1시간 정도 소요됩니다.

서비스를 이용하기 전 1:1 문의 게시판을 통해 호스팅 사용 최소 기간에 대한 질문을 하였습니다. 답변은 하기와 같습니다.

호스팅과 함께 도메인도 구매하는 경우가 많기 때문에, 도메인 정보도 함께 안내해주는 사려깊고 친절한 대응이었습니다. 질문은 문의센터(유선) 운영이 끝난 밤 10시에 1:1 문의 게시판에 업로드되었으며 답변은 2시간 후에 받을 수 있었습니다.

호스팅 서버 위치 관련 문의는 역시 밤 10시를 넘긴 시간이었으며, 1시간 안에 답변을 받을 수 있었습니다.

홈페이지 최적화와 관련하여 질문하였을 땐, 서버응답을 확인하여 해당 호스팅에 문제가 있는지 직접 확인하여 안내해주었습니다. 다만, 실질적인 호스팅 최적화에 대해선 소스의 무게를 줄일 것을 조언하며, 호스팅 서비스 업체보다는 자사의 소스 담당자에게 확인할 것을 안내 받았습니다.

저처럼 평균적인 업무시간이 아닌 개인 시간에 문의서비스를 이용하게 되는 경우, 혹은 외국에 거주하고 있어 유선 연락이 어렵고 시차가 있는 경우엔 답변 예상시간을 다소 넉넉하게 잡으시는 편이 좋으시겠습니다.

이 외에도 문의 이메일을 이용할 수 있는데, 카페24 고객센터 페이지에서 크게 쓰인 문의전화번호 아래에 적혀있는 이메일입니다.

다른 호스팅 업체들과 비교해보았을 때, 답변 응답속도나 전문적인 내용을 문의하였을 때의 응대 내용이 다소 아쉬운 편입니다. 특히나 답변속도 면에서는, 응답속도가 빠르고 즉각적인 Hostinger와 FastComet 같은 외국계 호스팅 서비스 업체에 비교해 실망스러울 정도입니다. 하지만 고객센터의 대응은 매우 친절한 편입니다.

큰 용량이 필요한게 아니라면 매우 저렴한 가격에 서비스를 이용할 수 있습니다. 놀라운 가격의 호스팅이 아닐 수 없습니다. 하지만 설치비가 추가로 책정되므로 최종적으로는 홈페이지에 나와있는 ‘월 사용료’ 보다는 높은 가격에 결제를 하게 됩니다.

기본적으로 제공되는 혜택에는 도메인과 메일 계정 등이 있습니다. 기본 결제기간은 최소 1개월이지만, 다른 호스팅 제공 업체들이 그러하듯이 카페24도 장기 결제를 할 경우 할인된 금액으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 결제 가능한 기간은 1개월, 3개월, 6개월, 1년, 2년… 순입니다. 할인은 6개월 이상 결제에 대해 차등적으로 적용됩니다.

결제 방식은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장, 휴대폰 외에도 ‘마이캐쉬’라는 선결제방법을 사용할 수 있습니다. 매번 금액을 결제하기보다는 선결제로 일정금액을 결제한 뒤 필요에 따라 서비스를 구매/연장할 수 있어 편리할 것으로 생각됩니다.

한국 호스팅 업체들에 비교하였을때, 사용료는 비슷하며 제공되는 트래픽은 오히려 적은 편일 수 있으나, 최소 결제기간이 짧아서 짧은 기간 호스팅 서비스를 이용하고자 하는 유저에게 유용합니다. 외국 업체에 비교했을때, 비록 설치비는 추가로 지불해야하지만 비용이 저렴한 편입니다.