비즈니스 프로세스를 개선할 수 있다고 주장하는 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어 옵션은 많지만, 높은 생산성을 위해 필요한 기능을 갖춘 서비스는 극소수에 불과한다. 문제는 지나치게 복잡하거나 비싸지 않으면서도 강력한 모든 기능을 갖춘 올인원 솔루션을 찾는 것이다.
일부는 배워야 하는 게 많고, 다른 일부는 버그가 있는 통합으로 어려움을 겪거나 프로젝트를 관리하고, 최적화된 업무 절차와 향상된 형업을 위한 필수적인 도구가 부족하다. 게다가, 모든 서비스가 무료 플랜이나 무료 체험판을 제공하지 않기 때문에 구매해야 하나 고민이 될 수도 있다.
독자의 비즈니스에 적합한 도구를 선택할 수 있도록, 인기 있는 BPM 소프트웨어를 기능, 사용 편의성, 통합 품질, 가격 면에서 테스트했다.
필자가 추천하는 모든 상위 BPM 플랫폼들은 업무 프로세스를 개선하는 데 필요한 기능을 제공하지만, monday.com이 다양한 비즈니스에 가장 인상적인 기능을 제공한다. 이는 직관적이고 사용하기 쉬운 다재다능한 올인원 BPM, 프로젝트 관리 및 비즈니스 프로세스 자동화(BPA) 솔루션으로, 경쟁업체가 따라올 수 없다.
monday.com을 가장 추천하지만, 다른 인기 서비스를 확인하고 나의 요구 사항에 더 잘 맞는 서비스가 있는지 알아보자.
포괄적인 BPM 제품군을 원한다면 monday.com이 최고의 선택이다. 강력한 소프트웨어는 필요없는 반복을 제거하고, 효율성을 높이고, 조직적 목표를 달성하는 데 도움이 된다. 이러한 인상적인 기능에도 불구하고 monday.com은 직관적이고 사용하기 쉽다.
필자가 테스트한 다른 어떠한 소프트웨어도 이렇게 다양한 프로세스, 업무 절차, 리소스를 시각화하고 모니터링하는 방법을 제공하지 않아서 원하는 시스템으로 작업할 수 있다. 인기 있는 Gantt, Kanban, Timeline, Workload 뷰와 스프린트용 Velocity 뷰를 포함하여 16가지 옵션이 있다. 로드맵은 작업 규모1, 목표, 이정표, 리스크를 모델링하는 데 이상적이다.monday.com의 맞춤 리포트는 보드, 대시보드 및 통합의 데이터를 활용해서 귀중한 성과 통찰력을 제공한다. 이를 통해 최적의 결과를 위해 절차를 분석하고 재설계하는 데 도움이 될 수 있다. 이는 운영 효율성을 향상하고자 하는 모든 비즈니스에 monday.com을 추천하는 또 다른 이유이다. 무료 플랜이 있지만 14일 무료 체험판을 통해 monday.com의 모든 기능을 경험할 수 있다.
특징
실시간 프로세스 모니터링. monday.com은 비즈니스 프로세스를 실시간으로 추적할 수 있는 도구를 제공한다. 이를 통해 진행 상황을 모니터링하고, 장애물과 비효율성을 파악하고, 성과를 최적화하기 위한 신속한 조정을 할 수 있다.
프로세스 템플릿. 잘 구성된 템플릿은 체크리스트, 업무 절차, 프로세스 문서화 가이드라인을 제공해서 부서 간 프로세스를 표준화하는 데 도움이 된다. 모든 템플릿을 조직의 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있다.
고급 자동화 도구. 복잡한 업무 절차를 자동화하여 모든 부서에서 작업이 원활하게 진행되도록 할 수 있다. 팀이 사용하는 자동화의 빈도와 유형을 추적해서 프로세스가 최적화된 곳을 파악할 수도 있다.
재무 관리 도구. monday.com의 포괄적인 BPM 시스템에는 예산 시간 추적, 비용 추적 및 예측 도구가 포함된다. 또한 QuickBooks 및 Stripe와 같은 재무 소프트웨어와 통합되어 송장/결제 관리를 수행하고 자세한 재무 보고 및 KPI 추적을 지원한다.
ClickUp은 다양한 산업에 적응 가능한 매우 유연한 BPM 도구이다. 눈에 띄는 특징은 비즈니스 프로세스를 설계, 모델링 및 실행할 수 있는 맞춤 가능한 작업 공간이다. 포괄적인 리포트는 또한 업무 절차 완료율, 소요 시간 및 업무 절차 효율성에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공한다.
ClickUp의 템플릿은 BPM 시스템을 계획하고 실행하는 데 특히 유용하다. 프로세스 전략을 계획하고 팀에 전체 구조에 대한 명확하고 공유된 이해를 제공할 수 있다. 텍스트만으로 설명하기 어렵고 시간이 많이 걸리는 작업을 간소화해 준다.
AI 기반 ClickUp Brain은 업무 절차와 비즈니스 기능을 개1선하는 방법에 대한 제안을 제공해서 생산성을 더욱 향상시킨다. 인상적인 AI 도구와 ClickUp의 넉넉한 무료 플랜 덕분에 커지는 요구 사항에 따라 확장 가능한 BPM 플랫폼을 찾는 소규모 기업을 위한 최고의 선택이다. 더 많은 공간이 필요한 경우, ClickUp의 유료 플랜은 여전히 중소기업에 저렴하다.
특징
시각적 보조 자료 및 다이어그램. BPM 템플릿에는 업무 절차를 설명하는 다이어그램, 흐름도 및 마인드 맵이 포함되어 있어서 팀이 복잡한 프로세스를 이해하고 실행하기 더 쉬워진다.
프로세스 매핑 소프트웨어. 협업 화이트보드를 사용하면 프로세스를 개념화하고, 전략을 계획하고, 브레인스토밍할 수 있다. 이를 통해 비효율성과 불필요한 반복을 식별해서 전반적인 생산성을 개선하고 비용을 절감할 수 있다.
자동화 도구. ClickUp의 사용하기 쉬운 자동화를 통해 비효율성을 줄이고, 시간을 절약하고, 정확도를 개선할 수 있다. 자동화는 실시간 성과 업데이트도 제공할 수 있다.
모든 기능이 포함된 무료 플랜. 무료 플랜에는 다른 BPM 소프트웨어 플랫폼이 유료 사용자에게 제공하는 기본 및 고급 기능이 포함되어 있다. 여기에는 자동화, 통합, 시간 추적 및 프로세스 문서화가 포함된다.
Smartsheet는 BPM에 대한 조직 차원의 전체적 접근 방식을 취하여 모든 부서에서 프로세스를 표준화하고 데이터를 통합할 수 있는 도구를 제공한다. 동적 스프레드시트, 리포트 및 대시보드가 자동으로 업데이트되므로 수동 업데이트 및 데이터 수집에 신경 쓰지 않고도 KPI와 업무 절차 성과를 추적할 수 있다.프로젝트 및 포트폴리오 관리(PPM) 소프트웨어는 모든 프로젝트에 대한 중앙화된 뷰를 제공한다. 진행 상황을 모니터링하고, 리소스를 할당하고, 데이터 기반 의사 결정을 내려 업무 절차를 최적화할 수 있다. PPM을 Smartsheet의 다른 BPM 도구와 통합해서 프로젝트 실행과 비즈니스 운영에 최적화된 프로세스와 일치하도록 할 수 있다.
엔지니어링 및 의료 분야처럼 빈번한 업데이트가 필요한 동적 또는 진화하는 프로세스가 있는 기업에 Smartsheet를 추천한다. 특히 이는 교차 협업1및 여러 프로세스에 대한 가시성을 제공하는 BPM을 원하는 대규모 기업에 적합하다. 무료 플랜은 없지만 30일 무료 체험판을 사용하면 Smartsheet가 요구 사항에 맞는지 확인할 수 있는 시간이 충분하다.
특징
예측 분석. Smartsheet는 과거 데이터와 성과 추세를 사용해서 잠재적인 리스크에 대한 통찰력을 제공하고 미래 결과를 예측한다. 이를 통해 프로세스 관리자는 문제가 발생하기 전에 문제를 식별하고 업무 절차를 비즈니스 목표에 맞게 유지하기 위해 사전 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있다.
자동화가 가능한 문서 작성기. 업무 절차에 따라 자동화 도구는 시트 데이터를 사용해서 계약서, 송장, 제안서, 리포트와 같은 사용자 지정 문서를 만든다. 이를 통해 문서가 정확하고 최신 상태인지 확인할 수 있다.
AI 어시스턴트. AI 도구는 수식을 생성하고, 데이터를 분석하고, 유용한 지표를 사용해서 차트를 만들어 프로세스 관리를 가속화한다. Smartsheet AI는 또한 업무 절차 효율성을 개선하기 위한 제안을 제공한다.
고급 보안. 데이터 암호화 및 다중 요소 인증을 포함한 기업 수준의 보안 기능은 민감한 정보를 보호하고 업계 표준을 준수한다.
판매 및 마케팅 프로세스를 관리해서 비효율성을 파악하고 변화하는 고객 요구에 적응할 수 있는 강력한 CRM을 찾고 있다면 HubSpot을 추천한다. 생산성을 위한 유용한 기능을 제공하며, 여기에는 맞춤화 템플릿과 진행 상황 및 성과를 예측하고 평가하는 도구가 포함된다.
부서 간 운영에 대한 단일 진실 리소스 제공하는 접근 가능하고 데이터가 풍부한 리포트를 만드는 방법이 다양하다. CRM 데이터를 마케팅, 영업 및 서비스 데이터에 연결하거나 Google, Microsoft 등 수천 개 이상의 타사 플랫폼의 데이터를 통합하기만 하면 된다.
HubSpot은 또한 생산성을 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 강력한 AI 도구를 제공한다. AI 기반 Breeze Agents(베타)는 영업, 콘텐츠 생성, 소셜 미디어 및 고객 서비스 팀을 위한 업무 절차를 계획, 자동화 및 실행해서 효율성을 개선한다. 그러나 HubSpot의 에코시스템에 익숙하지 않은 경우 탐색하기가 약간 어려울 수 있으며 라이브 고객 서비스는 유료 플랜에서만 제공된다.
특징
비즈니스 예측 도구. HubSpot은 과거 데이터를 분석하고 예측 모델을 만들어 미래 트렌드를 예측하고 영업 및 마케팅 운영을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 도와준다.
영업 전체 과정 관리. 전체 과정 시각화는 영업 프로세스에 대한 명확한 그림을 제공한다. 이를 통해 각 담당자의 성과를 추적하고, 필요한 개선 사항을 식별하고, 예상 수익을 예측하고, 우선순위를 설정할 수 있다.
마케팅 자동화. 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, SMS 및 채팅 봇 메시지를 자동화해서 시간을 절약하고 효율성을 개선할 수 있다. 이는 대규모 지원 활동을 관리하는 데 특히 유용하다.
1,500개 이상의 검증된 통합. HubSpot은 Brevo, Zoho, Square와 같은 무료 옵션을 포함하여 다양한 도구 및 플랫폼과 통합된다.
Jira는 고유한 요구 사항에 맞는 BPM 시스템을 찾는 애자일 회사의 요구 사항을 충족한다. 광범위한 툴 세트를 통해 업무 절차를 계획, 개발, 모니터링 및 문제 해결할 수 있다. Timelines, Scrum 및 Kanban 보드는 상품 라이프사이클의 모든 단계를 확인하는 데 도움이 되며, 번다운 및 속도 차트는 향후 Sprints에 대한 명확한 성과 통찰력을 제공한다.새로운 Jira 도구인 Platform Experiences에는 팀을 연결하고 부서 간 성과를 최적화하여 효율성을 극대화하는 기능이 포함되어 있다. 조직 전체 목표에 대한 진행 상황을 추적해서 서로 다른 팀을 연결하고 맞출 수 있다. 현재 베타 버전으로, 이 무료 BPM 도구를 미리 사용해 볼 수 있다.
Jira는 다른 Atlassian 소프트웨어 및 3000개 이상의 타사 도구와 통합된다. Jira는 배워야 하는 시간이 필요해서 모든 기능을 설정하는 것이 어려울 수 있지만, 프리미엄 플랜을 무료 체험판으로 테스트할 수 있다. Jira에는 최대 10명의 사용자를 위한 자동화, 여러 뷰, 대시보드 및 리포트가 포함된 무료 영구 요금제도 있다.
특징
협업 로드맵. Jira의 로드맵은 여러 프로젝트에서 목표, 타임라인 및 성과물을 시각화하고, 변화하는 우선순위에 맞게 조정하고, 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 데 도움이 된다. 로드맵은 보드와 통합되어 실시간 업데이트와 작업 진행 상황에 대한 사용자 정의 가능한 개요를 제공한다.
AI 기능. Atlassian Intelligence는 콘텐츠 생성과 같은 AI 작업을 처리하지만 이슈와 종속성에 대한 유용한 통찰력을 제공하고, 복잡한 요청을 실행하고, 차트 데이터를 요약한다. Jira, Atlassian 및 타사 도구에서 데이터를 검색하고 수집한다.
업무 절차 자동화. 기존 프로세스를 매핑하고, 업무 절차 규칙을 정의하고, 자동화를 사용해서 트리거와 조건을 설정하면 수동 작업을 최소화하고, 인적 오류를 줄이고, 표준화된 실행을 보장할 수 있다.
이슈 추적 및 해결. Jira의 이슈 추적 시스템은 프로세스 관련 문제, 사건 또는 요청에 대해 팀이 맞춤 이슈 유형을 만들고, 상태를 추적하고, 표준화된 해결 절차를 적용할 수 있도록 한다.
Teamwork은 클라이언트 중심 비즈니스에 프로세스를 최적화하고, 효율성을 높이고, 비용을 절감하는 데 필요한 도구를 제공하는 사용하기 쉬운 플랫폼이다. 프로세스 매핑 기능은 통합된 업무 절차 시각화를 제공해서 클라이언트 요구 사항을 충족하도록 작업을 계획하고 최적화하는 데 도움이 된다. 여러 계정을 동시에 처리하는 에이전시에 유용한 기능이다.
업무 절차를 설정할 때 Teamwork의 사전 구축된 템플릿을 사용하면 시간을 절약할 수 있다. 좋은 기능은 맞춤 업무 절차 템플릿을 저장해서 여러 프로젝트에서 프로세스를 복사하는 옵션이다. 그런 다음 보드 보기를 통해 프로젝트 간 작업을 관리하고 추적해서 주요 성과물을 충족하는지 확인할 수 있다.
Teamwork의 단점은 가격 구조이다. 다양한 도구를 제공하지만, 특히 시간 추적과 같은 고급 기능을 원하는 소규모 기업의 경우 비용이 비쌀 수 있다. 이러한 기능은 상위 계층 요금제에만 포함된다.
특징
KPI 추적. 사용자 정의 필드를 사용하면 마케팅 캠페인과 같은 프로세스에서 핵심 성과 지표(KPI)를 추적해서 목표가 제시간에 달성되는지 확인할 수 있다.
진행 리포트. 이 리포트를 통해 작업 진행 상황, 작업량 분배, 이정표, 프로젝트 완료율을 쉽게 추적해서 비즈니스 프로세스의 효율성에 대한 명확한 통찰력을 얻을 수 있다.
반복되는 작업 자동화. Teamwork을 사용하면 진행 중인 프로세스에 대해 설정된 간격(매일, 매주 또는 매월)으로 자동으로 반복되는 작업을 만들 수 있다.
협업 도구. Teamwork의 실시간 커뮤니케이션 기능에는 토론과 파일 공유가 포함되어 있어 팀 협업이 쉬워지고, 결과가 향상된다.
Zoho Projects는 이미 Zoho의 소프트웨어를 사용하고 있는 중소기업에 적합하다. Zoho Creator와의 원활한 통합을 통해 비즈니스 프로세스를 관리하기 위한 맞춤 애플리케이션을 구축할 수 있지만, 이 도구를 사용하려면 소프트웨어에 대한 비용을 지불하거나 Zoho Projects Standard 플랜으로 업그레이드해야 한다. 또한 데스크톱 앱은 한국어로 제공되기 때문에 프로젝트를 탐색하고 관리하기가 쉽다.
소프트웨어의 Blueprints 자동화 기능과 사용자 정의 가능한 사전 구축 템플릿은 유연성을 중시하는 경우 좋은 옵션이다. 그러나 Zoho Projects는 경쟁사보다 학습 곡선이 가파르기 때문에 BPM을 처음 사용하는 경우 어려울 수 있다. 그래도 통합 기능과 저렴한 가격으로 인해 효과적인 관리 소프트웨어를 찾는 예상 정도가 강력한 팀에게 좋은 선택이다.
Bonsai는 프리랜서와 스타트업에 특히 적합한 BPM 도구이다. 프로젝트 및 클라이언트 데이터와 재무 관리를 단일 플랫폼으로 결합한다. 제안, 작업 범위, NDA 및 계약에 대한 사전 구축된 템플릿으로 계획을 간소화해서 클라이언트 기반 작업 프로세스를 더 쉽게 관리할 수 있다.
단점은 Bonsai가 더 진보된 협업과 기업 수준의 기능이 필요한 대규모 팀에게는 부족하며 확장성을 제한한다. 이러한 제한에도 불구하고, 독립 계약자, 1인 경영자 또는 통합 관리 도구를 원하는 소규모 팀이라면 Bonsai는 확실한 선택이다.
Striven의 종합적인 클라우드 기반 BPM 소프트웨어는 여러 비즈니스 기능을 단일 시스템으로 통합한다. 회계, 인사 및 재고 추적과 같은 중요한 비즈니스 기능을 관리하는 도구를 제공한다. Striven은 반복적인 프로세스를 자동화하고, 진행 상황을 추적하고, 전반적인 운영 효율성을 개선하는 데 도움을 줄 수 있다.
기능을 테스트해봤는데, 필자는 각 부서에 대해 별도의 소프트웨어를 사용하는 번거로움 없이 올인원 솔루션을 찾는 중소 기업에 Striven을 추천한다. Striven은 여러 언어를 지원하지 않으므로 다국어 팀을 관리하거나 영어권이 아닌 국가에서 운영되는 경우 사용성이 제한된다.
프로세스, 업무 절차, 비즈니스 규칙을 모델링하기 위한 사전 구축된 템플릿 덕분에 TeamGantt는 BPM을 막 시작하는 사용자에게 견고한 옵션이다. Gantt 차트는 타임라인과 일정을 개념화하고 관리하는 데 유용하며, 실시간 협업, AI, 자동화 기능은 수동 작업을 제한할 때 도움이 된다. 생산성에 대한 통찰력을 제공하는 리포트를 생성할 수도 있다.
간단한 프로세스 관리 솔루션을 찾고 있고 제한적인 통합도 괜찮다면 TeamGantt는 편리함과 기능성의 균형을 제공한다. 그렇긴 하지만 무료 플랜은 개인용으로만 적합하고, 유료 플랜은 비싼 편이다. 복잡한 프로젝트와 프로세스를 관리하고 싶다면 monday.com처럼 보다 모든 기능이 갖춰진 BPM 솔루션을 고려하는 게 좋겠다.
사용자의 비즈니스 니즈와 목표에 맞는 최고의 BPM 소프트웨어
나의 비즈니스에 가장 적합한 BPM 솔루션을 결정하는 건 유형, 규모, 목표에 따라 달라진다. 소규모 마케팅 회사에 적합한 솔루션은 여러 서비스를 제공하는 대규모 다국적 기업에는 적합하지 않을 수 있다.
올인원 BPM, 프로젝트 관리, 비즈니스 자동화 솔루션이 필요하다면 monday.com을 가장 추천한다1. 이는 모든 유형의 비즈니스에 적합한 기능이 풍부한 플랫폼으로, 사용하는 것도 쉽다.
예산 친화적인 BPM 소프트웨어를 찾고있다면, ClickUp을 추천한다1. 넉넉한 무료 요금제, 풍부한 기능, 비즈니스가 성장함에 따라 확장되는 저렴한 가격의 플랜을 제공한다.
대규모 기업의 경우 Smartsheet이 좋은 옵션이다1. 동적 스프레드시트, 리포트 및 실시간 협업 도구는 원활한 프로젝트 실행에 도움이 된다.
이는 사용자의 구체적인 요구 사항과 선호도에 따라 달라진다. 대부분의 기업에서 monday.com의 소프트웨어가 가장 좋. BPM, PM 및 BPA 도구는 사용자 정의가 가능하고 직관적이며 사용하기 쉽고 작업 프로세스를 설계, 구상, 모니터링 및 최적화하는 데 인상적인 기능을 제공한다.
좋은 무료 BPM 도구가 있을까?
최고의 BPM 도구 중 일부는 훌륭한 가치를 제공하는 저렴한 유료 플랜과 함께 무료 플랜을 제공한다. ClickUp은 좋은 무료 BPM 솔루션이다. 무료 영구 플랜에는 자동화, 템플릿, 통합, 리포트 및 분석, 프로세스 계획, 실행 및 최적화에 도움이 되는 협업 문서/화이트보드와 같은 기능이 포함된다.
BPM 시스템은 데이터 보안과 개인정보를 보호할까?
필자가 선택한 BPM 솔루션은 규제 산업을 위한 암호화, 역할 기반 접근 제어 및 규정 준수 기능을 제공해서 정보를 안전하게 유지하고 위험을 줄여준다. monday.com에는 데이터 침해를 감지하면 사용자(관리자 포함)를 잠그는 “패닉 모드”도 있으며 Smartsheet는 추가 보안을 위해 위협모델링을 제공한다.
특정 니즈에 맞는 베스트 BPM 소프트웨어를 어떻게 선택할까?
비즈니스 규모, 산업 및 프로세스의 복잡성에 따라 BPM 소프트웨어를 선택한다. 업무 절차 자동화, 프로세스 설명, 협업 및 다른 도구와의 통합과 같은 필수 기능을 찾아야 한다. monday.com의 노코드 플랫폼을 사용하면 기술적 경험이 없어도 쉽게 설정할 수 있다. 무료 체험판 또는 무료 플랜도 유료 플랜을 구매하기 전에 테스트할 때 도움이 된다.
BPM 소프트웨어가 필요하며 비즈니스에 도움이 될까?
BPM 소프트웨어는 업무 절차 및 프로세스를 설계, 시각화, 분석, 자동화, 모니터링 및 개선하는 데 도움이 된다. 수동 작업을 줄이고, 장애물을 없애고, 모든 팀원이 간소화된 프로세스를 사용하도록 해서 효율성과 수익성을 높인다.2024년 베스트 최고 프로젝트 관리 소프트웨어 10에서 모두 종합적인 BPM 도구를 제공한다.
돈은 웹사이트 빌더, 백업 서비스, 신용카드 프로세스 솔루션, 프로젝트 관리 플랫폼 등을 포함한 광범위한 소프트웨어 제품들에 관해 전문적인 글을 작성합니다. 10년 이상의 기술 작가 경력을 자랑하는 그녀는 고객사의 CEO 및 최고 관리자를 위해 수많은 기사를 대신 작성했습니다. 각종 업체의 제품을 리서치 및 테스트하지 않을 때는 모든 학생들이 풍부한 학습 기회를 가질 수 있도록 다른 교육자들과 머리를 맞대고 고민한답니다.
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