ここで紹介している他のソーシャルメディア管理ツールより新しいSprout Socialですが、最高のサービスの一つであることは間違いありません。
発言や交流などのデータを分析し、他社と比較できる機能を搭載したSprout Socialはあなたのビジネスに関する情報をたくさん提供してくれます。
すべてのソーシャルメディアアカウントを一つのプラットホームから管理する方法が欲しいという人やあなたの分野で有力な組織をフォローしたり、Sprout Socialなら低価格でそのような情報を入手できます。
Sprout Social があなたのソーシャルメディア管理に最適か迷っていませんか？
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Sprout Socialがトップツールにランクインしない理由は機能性です。機能がないというわけではありませんが、一部の機能は詳細が欠けているのです。
例えば、メッセージをスケジューリングできるのはいいです。これはソーシャルメディアが大好きな人には必要不可欠です。しかしマーケティング担当者にとって、一週間の始めに多くのメッセージを一度にアップロードしたいものです。Sprout Socialではそのようなことはできません。一回につき、一つのメッセージしかスケジューリングできないからです。
最高の点の一つは時間がたつにつれて変わるトレンド中の指標に注目し、計れるということです。あなたのフォロワーが興味を持つかもしれない新しいトピックを見つけるために役立ちます。
操作の簡単さの点はいいですね。わかりづらい統計情報やグラフはなく、すべて簡単に理解できるようにはっきり表示されています。
Sprout Socialは最新の技術を同社のサイトとサービスに適用しています。そのためSprout Socialの利用体験は素晴らしく、重要な機能全てに簡単にナビゲーションできます。
初めてログインするとすぐにどのように作業を開始して何がどこにあるか分かるようになっています。タブに何があるかはっきり分かるので作業が簡単になります。
最高なことの一つはホームダッシュボードです。ソーシャルメディアアカウントに関するいろいろなデータを収集しきれいなインフォグラフィックスとして表示してくれます。過去一週間または一か月からの統計情報や動向をまとめて見られます。
インターフェイスは全体的に素晴らしく、大変簡単なので、だれでも問題なく使用できるはずです。
Sprout Socialにはよくある質問欄、動画チュートリアルを提供して知識を提供しており、あなたをサポートしています。
ライブチャットもあり、ログインした際に設定の歯車ボタンを押せば見つけられます。
メールアドレスやアメリカの電話番号もサイトのフッターに記載されています。
この項目で一番注目したいのはすべてのパッケージで30日無料トライアルを利用できるということです。この際、クレジットカード情報を入力する必要はありません。セキュリティーを重視している人や、30日後に契約を解除するのを忘れがちな人にはうれしいですね。
ソーシャルメディア管理ツールとしてにしか使わないという人には価格は比較的高いでしょう。しかし、代理人や上級ユーザーは珍しい機能を最大限活用できそうです。例えば、特定のキーワード地域、プロフィールの動向確認、CRM機能を使って顧客に関して詳しく知るなどの機能です。
Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.
These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.
All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.
