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Freelancer.comのレビュー [2025]年│評判は良いですが…

登録者数5,300万人以上のFreelancer.comは最大のクラウドソーシングサイトです。しかし、詐欺が多く、追加手数料が高いうえ、偽のプロフィールがあり、仕事の質が悪いなどの理由により、おすすめしません。優秀なフリーランサーを探している方はFiverrをご覧ください。わずか5ドル~でフリーランサーに仕事を依頼できます。

概要

「質より量」で良いならお試しあれ

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Freelancerのホームページはプラットフォームより優れたデザインです

Freelancer(フリーランサー)は最大級のクラウドソーシングサイトの1つで、247地域以上の5,300万人ものプロが日本語を含む34言語でサービスを提供しています。コピーライティング、データ科学、ソフトウェア開発、研究など、さまざまな経験を持つフリーランサーが登録していますから、Freelancerなら幅広い専門知識を持つ海外の人材に仕事を依頼できます。

Freelancerでは、フリーランサーのプロフィールを見て直接依頼するか、案件を投稿してフリーランサーに応募してもらうことができます。しかし、Freelancerは詐欺が多いことで知られているため、質の良い人材を探しているビジネスにとって役立つフリーランサーや応募はほとんどありません。さらに、Freelancerでは登録者のスクリーニングを行わず、フリーランサーはお金さえ払えば「認定済み」になりますから、本物のプロとそうでない人を見極めるのは不可能です。

困ったことにならないように、Freelancer.comの利用は避けたほうが良いでしょう。ネット上でフリーランサーに外注したい場合はFiverrでアカウント登録しましょう。より安全で安いだけでなく、全体的に優れたプラットフォームです。

良い点を指摘すると、Freelancerの一般プランはコストがとんでもなく高いですが、それと比べて「Freelancer Enterprise」は月額料金や追加費用がかかりません。ただ、メリットを得るにはフリーランサーに毎月100,000ドル以上の仕事を依頼しなければなりません。外注を始めたばかり、あるいは他のクラウドソーシングサイトから乗り換えたい場合、おすすめのクラウドソーシングサイトのほうがコスト削減効果が得られるはずです。

Freelancerに登録してお金を投じる前に、Freelancerの完全レビューをお読みください。2025年にFreelancerをおすすめしない理由が分かるはずです。

3.0

特徴

基本的な機能ばかりでトラブルが多い

Freelancerは標準的な機能がいくつか備わっています。タイムトラッカー、タスクリスト、お気に入りバー、通知センターなどがあり、タスクやプロジェクトの整理・優先順位付けができます。しかし、FiverrやUpworkなどのクラウドソーシングサイトと比べ、レイアウトとデザインは古い印象で、操作しにくいと感じました。例えば、機能を説明したページはいくつもありますが、月額料金または追加手数料を支払わなければ利用できないものがほとんどです。

エンタープライズ

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案件数の多いビジネスはFreelancer Enterpriseを無料で利用できます。これは驚きです

案件数の多い企業で、フリーランサーに数千ドルを費やす予算がある場合、FreelancerのEnterpriseはオールインワンソリューションとして役立ちます。例えば、プロの採用担当者とプロジェクトマネージャーを雇い、有能な人材を探してもらったりプロジェクトを最初から最後まで管理してもらったりできます。さらに、通常のサービス料のほかに追加のサービス料や月額料金、会員費などは一切かかりません。

残念ながら、メリットを得るにはフリーランサーに毎月100,000ドル以上を費やさなければなりませんから、創業間もないビジネスや中小企業には向きません。また、各サービスを個別に利用したい場合、採用担当者にプロジェクト1件につき11.99ドル、プロジェクトマネージャー(Co-Pilot)に1時間当たり40ドルを支払うことになります。あなたのビジネスにEnterpriseが向いていると思う場合、Upwork Enterpriseのほうが利用可能なスキルが8,000以上も多いですし、ニーズに合ったカスタムパッケージを作成できます。

優先フリーランサープログラム

Freelancerの「優先フリーランサープログラム」は、特定の分野のスキルや専門知識を持つ一流の人材が必要なときに役立ちます。実績とレビューが優秀な認定済みフリーランサーにアプローチできますから、プロジェクトが成功する見込みが高まります。優先フリーランサーになるには、入会試験に合格し、詳しい面接を受け、重要度の高いプロジェクトに適していることを証明しなければなりません。

優先フリーランサープログラムに参加しているフリーランサーは全体の3%ですが、各プロジェクトに膨大な数のフリーランサーが応募してきます。また、有能な人材に依頼することになるため、その分高い料金を支払うことになります。予算が限られている場合はFiverr Businessがおすすめです。審査されたフリーランサーに無料で依頼でき、専任のサクセスマネージャーが付くほか、複数のコラボレーションツールが使えます。

フリーランサー認定制度

認定フリーランサーになるには、メールアドレス、電話、支払い、KYCの本人確認を行った後、ビデオ面接に合格する必要がありますから、Freelancerで正真正銘のフリーランサーを素早く簡単に見極めるのに役立つ制度です。認定フリーランサーのプロフィールには青いバッジが付き、2,500ドル以上の案件に応募できるようになります。

しかし、スキルや実績を問わず、ビデオ面接を受けて99ドルの手数料を支払えば誰でも認定を受けられるため、ビジネスニーズに応えられない認定フリーランサーは少なくありません。幸い、他のフリーランスサイトはこの問題を克服しています。例えば、Fiverrではフリーランサーがカテゴリ分けされていますから、応募したフリーランサーが登録したばかり、レベル1、レベル2、高評価の売り手なのかはっきり分かります。

Freelancer.comの特徴まとめ

登録手数料
決済手数料 3%または3ドル(いずれか高いほう)
返金保証 ✔ 納品承諾から7日間、コンペ終了日から30日間
日本語に対応
24時間年中無休のサポート
紛争解決 ✔ トラブル解決システム
3.0

使いやすさ

Freelancer.comは最も使いにくいプラットフォームの1つ

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Freelancerは他のクラウドソーシングサイトほどスムーズに操作できません

全体的にFreelancer.comは操作しづらいプラットフォームです。ページやタブが非常に多く、小さな画面では通知バーをほとんど使えません。例えば、マルチタスク中にドロップダウンタブを開こうとしてもうまくいかず、画面の大きさを変更しなければサイトを閲覧できなかったのです。とは言え、アカウント登録は5分以下で完了し、詳しい個人情報を入力する前にフリーランサーの一覧を見ることもできました。

オンページチャット

Freelancerにはページ上でチャットできる機能があり、頻繁にフリーランサーとやり取りしたり進捗確認したりしなければならないプロジェクトで役立ちます。Freelancerのチャットには検索バーと絞り込み機能があるため、質問や企画立案、前のチャット内容を読み直すことが可能です。

別のページでメッセージを閲覧することもできますが、機能は簡易版と同じです。ほかのクラウドソーシングサイトと比べ、Freelancerのチャット機能はほとんど役立ちませんでした。例えばUpworkのメッセージ機能では、会議の予定を入れたり、未読・お気に入り・インタビュー・契約の種類でメッセージを探したりできます。さらに、フリーランサーのタイムゾーンやプロフィールなども表示されます。

フィルタ(絞り込み機能)

Freelancerはフリーランサー数があまりにも多いため、絞り込み機能を使わずに候補者を探すのは困難です。Freelancerでは、国、スキル、試験、1時間当たりの料金、星評価、オンライン状況などの項目でフリーランサーをフィルタリングできます。これは便利な機能ですが、他のクラウドソーシングサイトと比べるとかなり単純で、フリーランサーを探すのにそれほど役立ちません。

参考までに、Fiverrには、フリーランサーが提供しているサービスごとに異なる絞り込みオプションが用意されています。例えば、ライターを探している場合、言語、サービスの種類、話題、トーン、記事の種類、サービスの内容、売り手レベル、売り手の稼働状況、売り手の所在国、予算、納期で絞り込めます。

コンテンツハブ

Freelancerのコンテンツハブでは、Freelancerの使い方と機能の活用方法を学べます。各記事の読了時間は10~20分で、特定の業種のフリーランサーに外注することについて説明しています。

例えば、エンジニア、広告スペシャリスト、CNCプログラマーに依頼してプロジェクトを進める方法について完全ガイドがいくつか用意されていました。最終的にFreelancer.comを通して外注しないことに決めたとしても、フリーランサーに依頼するのが初めての場合は価値あるコンテンツです。

3.0

カスタマーサポート

対応は比較的迅速。ライブチャットサポートは古くて曖昧

Freelancerでは、すべての売り手と買い手が24時間年中無休のライブチャットとメールサポートを利用できますが、充実したサポートとは言えません。対応にどれくらい時間がかかるか調べるため、実際にサポートチームに問い合わせてEnterpriseと法人アカウントについて質問してみました。

Screenshot of Freelancer.com email support response
FreelancerのEnterpriseチームは数分でメールに返信してくれました

Enterpriseアカウントではどのような料金がかかるのか、どのような人に適しているのか聞いてみました。通常の営業時間外だったにもかかわらず15分以内に回答してくれたのは驚きです。

一方、ライブチャットは使いにくいと感じました。例えば、ポップアップ画面を拡大・最小化するのは困難です。また、画面の大きさを変えるとチャットにアクセスできなくなり、会話を見るにはページを更新しなければなりませんでした。また、チャットに繋がっても、担当者がチャットに加わるまで少なくとも5~6分待たされます。

Screenshot of Freelancer.com live chat conversation
ライブチャットを利用しても期待通りの回答は得られないかもしれません

サポートチームはすぐに対応してくれますが、回答は短文で、さらに質問しなければならないこともあります。追加でいくつか質問した結果、個人アカウントと企業アカウントの違いをよりはっきり理解できました。

Freelancerは買い手向けヘルプセンターがあり、プロジェクトの始め方、マイルストーンごとの支払い、Freelancerの利用方法、基本的なトラブルシューティングなどの記事が用意されています。問題を迅速に解決できるよう、記事は簡潔に書かれており、リンクも複数あります。しかし、コンテンツを読んだところ、詳しいアドバイスを提供するのではなく、Freelancerのサービスを宣伝することに重点を置いている印象を受けました。結局のところ、問題を解決するにはサポートに直接問い合わせなければなりません。

3.0

料金

決済手数料は最安。コスパは最低

特にクラウドソーシングサイトを初めて利用する場合、Freelancerの料金体系は理解しにくいと感じるはずです。プランは複数あり、ベーシック、プラス、プロフェッショナル、プレミア、フリーランサーコーポレート、フリーランサーエンタープライズから選ぶことになります。ベーシックプランとプラスプランでは買い手向けの機能はなく、支払いごとに3%の手数料が発生します。月額料金を比べた場合、月払いより年払いの方が最大20ドル節約できます。

他のクラウドソーシングサイトを比べるとFreelancerの決済手数料は最安ですが、長期的には他社より高くつきます。

残念ながら、ほとんどのプランでさまざまなプロジェクト料金が追加請求されます(Enterpriseを除く)。例えば、特集プロジェクトは9.99ドル、緊急プロジェクトは9.99ドル、非公開プロジェクトは21.99ドル、フルタイムプロジェクトは229.99ドル、リクルーターには11.99ドル、守秘義務契約書(NDA)に署名してもらうには21.99ドル、知的財産同意書に署名してもらうには21.99ドル、プロジェクトへの応募を隠すには9.99ドル、優先プロジェクトは5ドル、応募期間延長には9.99ドルを支払うことになります。さらに、コンテストの投稿、ユーザー名の変更などにも手数料が発生します。

また、6か月間ログインしなかった場合、月額最大14ドルの維持費がかかります。このようなコストは他で見たことがありません。機能、使いやすさ、追加料金なども検討してコストパフォーマンスで選ぶならFiverrが一番です。Fiverrではフリーランサー自身が追加サービスの料金設定を行うため、価値あるサービスをはるかに安く利用できます。

比較

Freelancer.comを他のサービスと比較すると?

1Fiverr比較する当社のスコア4.9比較する
1UpWork比較する当社のスコア4.8比較する
1Freelancer.com比較する当社のスコア3.0比較する
1PeoplePerHour比較する当社のスコア2.9比較する

Freelancer.com レビュー:まとめ

Freelancerは最大級のクラウドソーシングサイトの1つで、5,600万人ものプロに仕事を依頼できます。しかし、詐欺が多く、基本的な機能しかありませんし、追加手数料がかかり、デザインが古いことから、有能な人材を探しているビジネスにとって最も価値のないクラウドソーシングプラットフォームであると言えます。2025年に最高のフリーランサーを探している場合、Fiverrなら高度なフィルタを使ってプロのフリーランサーを見つけ、わずか5ドル~で外注できます

よくある質問

Freelancerの料金は?

Freelancerの料金は利用するサービスによって異なります。しかし、プロジェクトと支払いには必ず3%の手数料がかかります。サービス手数料のほかに、買い手は追加費用を支払う必要があるため、利益が減ってしまうかもしれません。例えば、フルタイムのフリーランサーを雇うには229.99ドル、守秘義務契約書や知的財産契約を結ぶには21.99ドル、採用担当者を雇うには11.99ドル、納期延長には9.99ドルなどを支払うことになります。

Freelancer.comで詐欺に遭うことはありますか?

はい、Freelancer.comで詐欺に遭うことはあります。その最大の理由の1つは、Freelancerの認定制度です。お金さえ払えば誰でも青いバッジを獲得できるのです。本人確認、メール、電話、支払いの認証を行い、ビデオ面接に合格する必要がありますが、質の高い商品やサービスが保証されるわけでなく、面倒なトラブルに繋がる可能性もあります。

優先フリーランサーとは?

優先フリーランサーは、完璧なプロフィールと優秀な実績を誇り、優れたサービスを提供している売り手のことです。Freelancer.comに審査され、優先フリーランサー入会試験に合格した優先フリーランサーは、リクルーター、Co-Pilot、エンタープライズプロジェクトに応募できます。5,300万人を超えるプロのなかで上位3%に位置するフリーランサーなのです。

Freelancer.comは本物のクラウドソーシングサイトですか?

Freelancer.comは、企業を優秀な人材と繋ぐ、本物のクラウドソーシングサイトです。しかし、Fiverrなどの一流のクラウドソーシングサイトと比べ、コストが高い割に商品とサービスの質はあまり良くありません。また、Freelancerは偽のプロフィールや無能なフリーランサーが蔓延していることで知られており、不満で終わる可能性が高いです。
スティーブン・ライト スティーブン・ライト
B2B・B2Cビジネス向けクレジットカード決済サービスに関する記事の執筆を担当しています。Website Planetに加わる前は、2年以上にわたって難読化技術とVPNが専門のサイバーセキュリティライターとして活動していました。Master in Managementプログラムを修了し、チェンジマネジメント、プロジェクトマネジメント、ビジネス戦略、国際マーケティングを専攻したそうです。おすすめのクレジットカード決済サービスについて調査していないときは、友人が事業計画を立てたり、ニーズに最適なデバイスを選んだりするのを手伝っています。
1.5
ユーザーレビュー
186か国語の14件のレビューに基づく情報
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Project Fee

I was working on this site and had a client who assigned me two projects. I accepted both offers, which required a payment of $65 to proceed ($25 for project 1 and $30 for project 2). This was acceptable to me initially, but it became problematic when my client stated that project 1 was mistakenly created. The client cancelled it, however, the fee I paid was not refunded to my balance. I contacted support and was informed that my client needed to delete the project. I relayed this to my client, but my funds were still not returned. Upon contacting support again, my balance was refunded, albeit with the explanation that it was done as a courtesy. Moreover, the chat was abruptly closed by the support agent, which was rather unprofessional. I simply want my money back; there's no reason to pay for a cancelled project. This incident left me feeling quite offended. I would caution others to use or work on this site only if they are prepared to encounter fraudulent practices. It's also widely known that when participating in contests on this site, unscrupulous freelancers may plagiarize your work, and the site takes no action against such plagiarism. Be forewarned! That's all.

1 avatar
Fachruddin, インドネシア
2023年10月18日
1
Thieves Everywhere Specially in Freelancer.com

I am a professional designer and have been servicing the people in Freelancer.com for 3 years. Till meet up with other paltforms I noticed some issues about this platform. Firstly they shelter fake clients and designers within. Never seen protecting real person's rights. Also low quality entries, jobs or employers into the bargain. Because word of justice is just word there. Everoyen uses stock and stolen assets but never apply sanctions. Any punishments over there, shame. Therefore professional designers get away from this platform. Because they don't respect us.

1 avatar
Talha, トルコ
2023年9月21日
2
Freelancer.com stole my money.

I signed up to freelacer.com this July as a buyer to find talented creators who can create content for my business. At first, everything was fine. I found a skilled freelancer who successfully completed 5 small projects for me, and I successfully paid for these projects through the freelancer.com payment system. I was completely satisfied with his work and all the payment processes on freelancer.com and decided to hire this freelancer for a larger project. It took us a month to complete this project, and the freelancer had to reject all other orders and projects from other companies. A month later, when I was trying to pay my freelancer $1,400 for a project, something unbelievable happened. Freelancer.com took my money from my PayPal account and froze it on the platform. They started telling me that my account was suspicious and I needed to go through an identity verification procedure. When I asked why everything was fine before and all payments were successful, but now my account suddenly became suspicious, they didn’t really answer me. I resigned myself and began to go through the verification procedure. I had to go through this process several times, but every time something was wrong, and they were always unhappy with something. First, they told me that my IP address did not match my place of registration, and they were forced to reject my request, which is outrageously ridiculous. I can be registered in one city and go to another city within my country on a business trip or vacation, this is not prohibited by law, and they do not have the right to refuse my request for such a reason. Now they simply reject my verification requests without giving a reason. I have already uploaded all my personal documents several times which are real and genuine, taken photos of my face next to my passport, and provided documents that show the legitimacy of my business. But for them, something keeps going wrong. When I ask the support team to explain the situation and name the reason, they constantly evade and do not say what is wrong. The support is not helpful at all and behaves like a robot, responding with template canned answers. As a result, it turns out that they withdrew a considerable amount of money from my account and do not give it to the freelancer because they do not want to accept my verification requests. They don't return the money and keep it for themselves, which is like a regular robbery if you ask me. My freelancer worked hard this whole month and didn't get paid as a result, and I lost my money as a result. So I don't recommend the freelancer.com platform, use UpWork or Fiverr instead.

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Andrii, ウクライナ
2023年9月21日
1
It’s the worst freelancing site in the world

Freelancer.com is basically a platform creates by kids. That's how I see it as a freelancer. 99% of the jobs posted are scams and it costs so much money for their useless membership fee. Stay away from this scam site otherwise you'll waste your time and money.

1 avatar
Roeun, カンボジア
2022年11月29日
1
POOR MANAGEMENT AND CUSTOMER SUPPORT

Worst ever experience. They are thief and completely Froud. They stole my $300 and closed my account for no reason. Please don't waste your precious time using this fake app. When you try to contact support then sent auto generated replies. Not even a single person there to reply. They stole my money and wasted my time. I requested many times that please transfer my funds in my account to my bank account that is my hard earned money. I earned that spending day and night. But no response from them about returning the money every time they say your violated our terms but never tells which one and never talk about sending my money to my bank account. THAT'S MY MONEY. YOU HAVE NO RIGHT TO KEEP IT.

1 avatar
Sajjad Ahmad, パキスタン
2022年9月16日
1
Purchaser

The worst experience I’ve ever had no customer service The take your money they allow you to use a service the they won’t allow you to use your funds to pay the freelancer 5 days after you started the tell you your funds aren’t verified and it’s going to take days to verify meanwhile your money is out of your account and in there’s but you can’t pay the freelancer that rushed your job Very embarrassing and frustrating you look like a dead beat to someone that did a great job for you Good luck

1 avatar
David Benes, 米国
2022年9月12日
1
Freelancer’s Unacceptable Customer Relations

After previously writing a stinging review of Freelancer, one of their representative contacted me to amend the situation. Their attempts we laughable. Although I am just working with one Freelancer currently and the amounts are under 300, they will not budge on not accepting 3 forms of my personal ID. With all of the hacks and "personal identity theft" being reported on a daily basis, why would anyone set themselves up for a disaster like this??? Fiverr does not require such absurd confirmations. After not complying with the absurd demand of personal ID, I asked for the most recent project with the artist's NDA and IP contract to be refunded... since they won't allow me to do business on their site... what did they do? They suspended my account!?!?!? Wow! But that's ok, there's always by next best friend - Fiverr! Already found the same freelancer there! I informed the Freelancer representative that if they refund ONLY my project 2's NDA and IP contracts that I would amend my Sitejabber review, but they have not replied to my request, but in fact, closed my account! Madness! Why destroy their reputation over $40.00 of contracts that have not had their projects' started??? This is exactly why a customer relations website such as this one, Sitejabber, is an important resource to us all for reporting the egregious actions of a company against their customers. In short, my update is DO NOT USE Freelancer if you want to protect your personal identification, want to avoid a hellish customer experience, and just live a lesser stressed life.

1 avatar
Steve, 米国
2022年7月5日
1
Dumb operational staff

Freelancers may not even allowed to bring clients from another platform and have client pays inside their freelancer site. The company is running out of client, because they are run by very dumb operational staff. They are asking dear our clients for consultation only for 20 dolar. Which is showing how bad their financial condition is.

1 avatar
Elham Kaka Bakdiar, インドネシア
2022年3月24日
1

Hii can I get some information about your experience in freelance?

1 avatar
Rowena , 米国
2024年11月20日
家族との共有マルチユーザーとの共有専門サポートバックアップスマート同期個人向けサービス法人向けサービスチーム向けオプションオフラインフォルダファイルの履歴・復元 他のレビューを読む
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DesignCrowd:スモールビジネスにおすすめ
当社のスコア
4.7
1回限りの発注におすすめ。スモールビジネスにピッタリ
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