| 💯無料プラン | はい |
| 💲開始価格 | $8.08 |
| 📄テンプレート数 | 60+ |
| ⚙️自動化 | はい |
| 💬ライブチャットサポート | いいえ |
2012年に始まったBrevo (旧Sendinblue)は業界でもまだ若手の会社です。
高度なメールマーケティング機能を中小企業に提供することを主な目標としています。以前は大企業だけが利用できるような機能だったのが、今ではどんな会社も利用できるのです。
充実した無料プランがあり、SMSマーケティングなどのユニークな機能があるBrevo (旧Sendinblue)はメールマーケティングプラットフォームとして人気急上昇中の注目サービスです。
しかしだからと言って誰にでも適しているとは限りません。Brevo (旧Sendinblue)メールマーケティングはあなたが必要なものをすべて提供しているのか知りたい方はこのレビューをご覧ください。
Brevo (旧Sendinblue)は他会社と全く同じサービスを提供しないように心掛けているのは明らかです。機能を工夫していますし、革新的なサービスを提供するように力を入れているようです。
Brevo (旧Sendinblue)は基本的な分割テスティング機能を提供しており、ビジュアルなエディタ、マルチユーザーへの対応など、魅力が満載です。すべてご紹介することはできませんが、Brevo (旧Sendinblue)の注目ポイントをピックアップしてご説明しましょう。
一部の機能は特定のプランでしか利用できませんから、利用するにはアップグレードする必要があります。ご注意ください。
Brevo (旧Sendinblue)には70以上のメールテンプレートがあります。これまで見てきた中で最も種類が多いとは言い難いですが、デザインは本当に素敵です。
ギャラリーのテンプレートはすべてプロフェッショナルなデザインで、もちろんすべてモバイルレスポンシブです。
今のところ種類は少なめですが、カテゴリ別に探せるので時間の節約になります。ニュースレター、フォローアップ、休暇などのカテゴリがあります。
テンプレートギャラリーのほかに、メールエディタを使ってオリジナルのテンプレートを作成することもでき、クリック一つで保存できます。
例えば、ブログを更新したときのテンプレートを作成して、ブログを更新するたびに利用することができます。
Brevo (旧Sendinblue)は非常に高度なメール自動化機能を搭載しつつ、使いやすさは損なわれていません。
新しいワークフローを作成するとき、自分で9つのワークフローテンプレートから選ぶか、一から作り始めることもできます。
例えば、放置された買い物かごの自動通知メール、ようこそメールなどの自動返信メール、商品購入後のフォローアップメールなどのよくあるワークフローが用意されています。
ワークフローエディタは本当に使いやすいです。「+」のアイコンをクリックするだけで新しい条件やアクションを追加できます。
選択できるアクションはたくさん用意されています。例えば以下のようなものがあります。
条件は主に3つから選べます。
基本はすべてカバーしていますし、高度な機能もあります。
この機能はプレミアムプラン以降でしか利用できません。かなり便利な機能なのでアップグレードする価値がありそうです。
キャンペーンをスケジューリングした場合、「最適な時刻に送信する」というボックスが表示されます。
これを選択した場合、Brevo (旧Sendinblue)は過去のデータに基づいて自動的に購読者ごとに最適な時刻にメールを送信してくれます。
メールの開封率を最大限に向上することができるため、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。購読者数が十分多ければコンバージョン率が上がることでプレミアムプランにアップグレードするコストをカバーできることでしょう。
サイトにライブチャット機能を追加してサイトの利用者がチャットできるようにしようと思ったことはありませんか？ 利用を検討している人の多くは質問や疑問がありますから、その答えを素早く質問するためにライブチャットはとても役立つのです。
Brevo (旧Sendinblue)のアカウントでトグルボタンを操作することでライブチャットを有効にすることができます。サイトにコードをペーストするだけで導入できます。
その後、アカウントに新しく「チャット」メニューが表示され、すべてのチャットを管理することができます。
他のメールマーケティングツールもライブチャット機能を搭載していますが、これほどスムーズに利用できるものは少ないでしょう。
Brevo (旧Sendinblue)は「プラグイン」という名のインテグレーションを用意しています。現在は50以上のプラグインが用意されており、他のサービスは何百もインテグレーションを提供しているものもありますから、少ない方だと思います。
しかし、他のサービスではインテグレーションとして追加しなければならない機能（ライブチャットなど）がすでにBrevo (旧Sendinblue)には搭載されているため、インテグレーションの数が少なめなのも納得できると思います。
プラグインの数は少ないものの、重要なものはしっかり用意されています。
eコマースサイト向けのインテグレーションは以下のようなものがあります。
また、以下のような大手コンテンツ管理システム用のプラグインもあります。
他のメールマーケティングサービスより機能が少ない唯一の部分はソーシャルメディアです。
スマホは本当に普及していますから、モバイル端末からのウェブ通信量が増え続けているのも無理はありませんね。
実はマーケティング方法として最大限に利用されていないのはSMSマーケティングなのです。
Brevo (旧Sendinblue)はメールとSMSによるマーケティングを簡単に行えるサービスなのです。
自動化ワークフローにメールとSMSを組み合わせると、可能性は無限大に広がります。
メールアドレスだけでなく電話番号も収集すると、Brevo (旧Sendinblue)のアカウントから簡単にテキストメッセージを送れるようになります。
Brevo (旧Sendinblue)を使い始めるのは他会社と比べてもかなり簡単です。
一つ面倒なことは、アカウントを有効化してメールを送信できるようにするためには一つ一つBrevo (旧Sendinblue)側が確認しなければいけないということです。ほんの数分しか掛かりませんでしたが、最大で1日掛かる場合もあるそうです。
ユーザーインターフェイスはスッキリしていて直感的に操作できます。探しているものが見つからないということはありませんでした。
Brevo (旧Sendinblue)を使いやすくするためにかなり力を入れたということは明らかです。特に3つの点が優れていると思います。
今日、メールマーケティングツールはすべてビジュアルなドラッグアンドドロップエディタがあります。
しかしBrevo (旧Sendinblue)のエディタほどスムーズに利用できるのはそれほど多くありません。
テキスト、画像、ボタンなどの要素をドラッグアンドドロップできるほかに、画像とテキストを組み合わせた「コンテンツ要素」を選ぶこともできます。レイアウトの編集で時間を無駄にすることはありません！
私はメールマーケティングプラットフォームのフォームビルダーは本当に嫌いです。分かりずらいですし、書式のオプションが少なく、使いにくいからです。思い通りのデザインにするためにCSSを編集しなくてはならず、時間の無駄なのです。
私は過去数年間でたくさんのメールマーケティングツールを試してみましたが、Brevo (旧Sendinblue)のフォームビルダーは最高だと思います。
シンプルですし、メールエディタの様にスムーズに利用できます。
一番重要なのは、フォームのデザインを自由に編集できることです。フォームの要素の色、空白、配置などを一つ一つ思い通りに選択できるのです。
さらにGDPRチェックメークやCAPTCHAなどをついかできるフィールドもあります。
最後に、フォームのオプションではシングルオプトインまたはダブルオプトインから選ぶことができます。
Brevo (旧Sendinblue)が使いやすい最大の理由の一つは、必要な機能だけが表示されるからです。
たくさんの機能があるものの、その多くがアプリ形式であり、有効・無効を切り替えられるのです。
有効にしなければメニューオプションに表示されません。
Brevo (旧Sendinblue)はメールごとにリアルタイムでアナリティクス情報を確認できるほか、アカウント全体の統計情報も見ることができます。
標準的なメールマーケティングに関する統計情報を確認できますし、PDFまたはCSVレポートとしてエクスポートすることも可能です。
Brevo (旧Sendinblue)のダッシュボードはは見た目もきれいで使いやすいのが特徴です。主に表示される内容はすべてのメールの統計情報の合計です。次のようなものが表示されます。
デザインでユニークなことの一つは、すべての数字が色分けしてあることです（緑色＝良い、赤色＝悪いなど）。そのため、やや簡単にデータを理解できるようになっています。
全体的な合計に関する統計情報の下には、各メールキャンペーンの合計が表示され、各レポートへのリンクもあります。また、メールキャンペーンの概要をCSV形式でエクスポートすることもできます。
Brevo (旧Sendinblue)では送信したメールキャンペーンごとにかなり詳しいデータを確認できます。
開封率、クリック数、購読解除などの基本的な情報のほか、開封までの平均時間、クリックまでの平均時間などの追加情報も見られます。
さらに、「Openers & Clickers」というタブではだれがメールを開封し、リンクをクリックしたのかを見ることもできます。
PDFまたはCSV形式でメールのレポートをエクスポートできます。
CSVは標準的なデータをスプレッドシートにまとめたものなのに対してPDFはページのスクリーンショットとよく似ています（あまりきれいではありません）。
Brevo (旧Sendinblue)ではマーケティングに必要なすべての情報を確認できるため、不満はありません。
ここまでお読みいただいたなら、Brevo (旧Sendinblue)はかなり満足できるサービスだということが分かったはずです。全体的にしっかりデザインされているプラットフォームですね。
しかしこのサービスの弱点はサポートオプションが少ないということで、私が使った他のツールと比べてかなり使いづらいと思います。
主に3つの方法でサポートに問い合わせられるはずです。
これらはエッセンシャルプラン以降で利用可能できるほか、無料プランと安価なライトプランでは60日以内なら利用できます。
しかし問題は私のアカウントではライブチャットと電話サポートのオプションが表示されていないことです。サイトには両方とも含まれていると書かれていますから、かなり残念です。
Brevo (旧Sendinblue)のレビューで不満を書くのではなく、質問してみることにしました。
2つの問い合わせ方法を利用できる時間帯についてチケットで質問してみました。
回答が届くまで約4時間掛かりましたが質問に答えてくれました。
ライブチャットはパリ時間午前9時から午後5時まで利用できるはずです。しかし私はその時間帯にログインしていますが、サポートオプションは表示されていません。どういうことでしょうか？
もう一度問い合わせたところ、25分以内に返事が届きました。
私はVPNを使ってパリのIPアドレスを使ってみたところ、チャットサポートは利用できませんでした。親切な対応でしたが、「かもしれない」という回答はあまり自信がなさそうです。また、回答の内容も正確ではないようです。
電話サポートについても質問してみました。Brevo (旧Sendinblue)のサイトには電話番号がどこにも書かれていないからです。電話サポートがあるなら、簡単に電話番号を見つけられるべきだと思うのですが。
アカウントから利用できるサポートオプションはすべてチケットを送信するか、知識ベースを利用することを促しているようです。
文句は以上です。残念だと思うのです。
チケットサポート自体はかなり良かったと思います。間違いなく正確な内容ではありませんでしたが、親切ではっきりした対応でした。対応までの時間は妥当ですが、やや長めだと思います。
知識ベースはかなり良いと思います。何百もの記事が用意されていますし、ナビゲーションも簡単です。場合によっては画像を交えて説明している記事もあります（古い記事もあるようですが）。
Brevo (旧Sendinblue)は5つの異なるプランを用意しているので色々な規模のビジネスに適しています。購読者数が多くなった場合、カスタム「エンタープライズ」プランを利用することもできます。ただし、多くのメールプランにはSMSクレジットは含まれていないので別途で購入する必要があります。
全体的にBrevo (旧Sendinblue)の料金は経済的で、他社より安いでしょう。無料プランもかなり充実しています。自動化を含むほとんどの機能が含まれているからです。主なデメリットは一日に300通までしかメールを送信できないことと、メールにBrevo (旧Sendinblue)のロゴが表示されることです。
支払い方法はPayPalまたは主要なクレジットカード（マスターカード、Visa、ダイナーズクラブ、アメリカンエキスプレス、JCB、UnionPay）に対応しています。ヨーロッパの利用者の場合は口座引き落としで支払うこともできます。
プランの期間は3つのオプションがあります。
あまり頻繁にメールを送らない場合、必要に応じてクレジットを購入するのがお得です。エッセンシャルプランですべての機能を利用することができます。
| 毎月のメールの数 | 購読者数 | マルチユーザーアカウント | 自動化 | セグメンテーション | アナリティクス | 価格 | |
| 無料 | 9,000 | 無制限 | なし | あり | あり | ベーシック | $0 |
| ライト | 40,000 | 無制限 | なし | あり | あり | ベーシック | $25 |
| エッセンシャル | 60,000 | 無制限 | なし | あり | あり | コンプリート | $39 |
| プレミアム | 120,000または350,000 | 無制限 | あり | あり | あり | コンプリート | $66以上 |
| エンタープライズ | カスタム | 無制限 | あり | あり | あり | コンプリート | カスタム |
小さな事かもしれませんが、アカウントを簡単にキャンセルできるのは素晴らしいと思います。
他のサービスでは本当にキャンセルして良いか何度も確認したり、カスタマーサポートに問い合わせなくてはならなかったり、解約の理由を聞いたりしますが、Brevo (旧Sendinblue)ではそのようなことはありません。
「My Plan」のページで下にスクロールしてリンクをクリックすればプランをキャンセルできます。
誤ってキャンセルしてしまうのを防ぐため、1回だけ確認されますが、それだけです。
アカウントをキャンセルするときも同じです。アカウントのデータがすべて削除され、ログインできなくなります。
返金はどうでしょうか？ Brevo (旧Sendinblue)は使用しなかった分のクレジットや1か月プランで残った期間の料金は一般的に返金しません。
1年プランの場合、返金方針ははっきり書かれていませんから、1年プランを途中で解約した場合についてサポートに問い合わせてみました。
「利用規約に従って返金を拒否する権利を留保していますが、未使用の月額料金は返金します。」と言われました。
返金保証ではありませんが、正当な理由があって解約する場合は返金してもらえるようです。
I paid for 10,000 emails and 500 were sent in the first campaign. 0 sent to the second campaign. In the third campaign 1 sent. Not worth the money, very weak I do not recommend Sendinblue, if you have a problem you receive evasive answers. Very dissatisfied
... was your list opt-in? I can't see a reason why would your campaign be stopped unless unsubscription rate was too high.
Thank you for your feedback. My name is Dulé and I work at Sendinblue. We would love to get in touch with you to better follow up with your case. Based on your feedback, I know you’ve already had a frustrating experience, for which I sincerely apologize. ...if you're up for it, you can write an email to [email protected]
Sendinblue service is amazing and provides everything we need for creating responsive email campaigns. The reporting and analytical tools are awesome and this will help us to provide a better service to our clients and gain more business for our company.
I did a lot of research before moving my email list. I send one email a month- that's 12 emails in a year, so low cost is my priority. Sendinblue did a great job reaching out at set up to make sure I got going, but imagine my surprise when I found out I can send only 300 emails in a day! That means it will take me a whole week (300 each day) to send out a monthly email to my list of 1600. What a hassle!
