Recensione Netsons 2024 – Test Reali e Opinioni degli Utenti

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Un nome affermato e dalle intenzioni chiare

I numeri che Netsons mette sul piatto fanno capire immediatamente le dimensioni di questo hosting. Ad oggi, Netsons conta 13 anni di attività nel settore e ben 150.000 clienti che si dividono tra aziende, partite IVA e privati, sia in Italia che in Europa.

Sono ottimi sia i numeri che lo slogan è “Il nostro punto di forza è il rapporto con le persone”, che sottolinea l’intenzione di privilegiare il contatto con i clienti, sia nell’assistenza che nell’erogazione di tutti i servizi.

Ma gli slogan sono solo parole, ed è quindi necessario passare ai fatti per verificare che tutto quello che è stato dichiarato corrisponda a realtà. È esattamente quello che faremo in questa recensione.

C’è tutto, ma non per tutti

Esaminando i piani di Netsons sono rimasto piacevolmente impressionato. La piattaforma offre hosting condivisi, cloud computing, server dedicati, acquisto di domini web, servizi di web hosting, cloud hosting e hosting SSD, e tra le feature più interessanti troviamo:

• Pannello cPanel
• Attivazione istantanea al momento del pagamento
• Database su memoria SSD
• Filtri automatici alla scrittura per ottimizzare le pagine su ogni device
• Database MySQL illimitato su tutte le offerte tranne quelle base Cloud Hosting e Hosting SSD
• Supporto SSL SMTP POP3 IMAP

Un arsenale di funzioni davvero ottimale, se fossero presenti in tutti i piani. Infatti, sono solo i più costosi ad avere tutto quello che si può chiedere a un servizio di hosting, mentre i piani economici mancano di parecchie cose, come il parcheggio dei domini, il backup (assurdo che manchi) e supportano pochi linguaggi di programmazione, come il PHP7, Python e Node.js.

Sicurezza e GDPR

Dal punto di vista della sicurezza abbiamo un sistema di protezione AntiMalware e antivirus Imunify360 controllabile da cPanel. Nei piani Web hosting, cloud hosting e hosting SSD abbiamo anche la certificazione Let’s Encrypt SSL e un buon sistema di rilevamento malware.

Dominio

Il dominio è gratis ma a condizione di pagare la tariffa annuale per i pacchetti di Web Hosting. Se si acquista Cloud Hosting è sempre gratis, ma il dominio principale deve essere locato su Netsons oppure essere migrato li. Altri domini aggiuntivi possono essere esterni.

Come sempre, ho voluto testare le performance di questo hosting, analizzando un piano Web 10.

Basta un click, ma spesso a pagamento

Netsons è un servizio di hosting relativamente facile da usare, che necessita di pochi click per impostare i vari parametri e per creare delle pagine web gradevoli con tutti i tool necessari alla navigazione.

C’è anche una pagina con tutti i moduli necessari per completare le richieste che hanno bisogno di documentazione aggiuntiva. Inoltre è presente una spiegazione chiara di tutto il processo necessario alla compilazione e invio dei moduli. È davvero tutto chiaro, anche per chi è meno esperto.

È anche presente l’installazione automatica di vari CMS, come WordPress, Joomla, Prestashop e altri tramite l’app Installatron, a eccezione dei piani hosting SSD che includono anche Softaculous. L’unica vera limitazione è per il piano Hosting Web 10, che non prevede l’installazione automatica di CMS come Prestashop e le altre piattaforme per e-commerce (nessun problema invece per WordPress o Joomla).

Ottimo per siti di piccole dimensioni

Netsons non ha dubbi che i suoi server possano garantire un uptime costantemente mai al di sotto del 99.9%. Andiamo a vedere se è vero.

Evidentemente un’azienda che fa quel che dice, viso l’uptime eccellente. State pure tranquilli!

Sarà anche veloce?

Valutazioni non perfette, ma comunque non male e non che rallentano necessariamente il caricamento del sito. Il tempo di caricamento della pagina è sopra il secondo.

Insomma, non è un missile, ma nemmeno una tartaruga, l’ago della bilancia è il tipo di sito che andrete a ospitare nel loro host.

Diciamo che non è il massimo se si ha un sito di grandi dimensioni, ma se avete un blog o un sito di dimensioni ridotte, allora un piano Web10 di Netsons va benissimo.

Un team rapido, chiaro e sempre al tuo fianco!

L’assistenza di Netsons offre supporto ai clienti via email, chat, con un ticket o via telefono in orari d’ufficio, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.30 alle 18.30.

Fin qui tutto abbastanza normale, ma c’è di più, perché Netsons offre e l’assistenza tecnica tramite ticket fino alle 01:00 di mattina. Questo è davvero un valore aggiunto, soprattutto per gli utenti che lavorano da remoto fuori dall’Europa  e quindi soggetti a fuso orario (come il sottoscritto!)

Promette bene, quindi. Non resta che andare a vedere come se la sono cavata!

Live chat

Ho provato a contattare il servizio di chat live per avere chiarimenti su un problema ma il primo tentativo è stato funestato da un problema tecnico.

Il secondo contatto è stato causato da un piccolo problema durante la fase di registrazione, dato che non ho mai ricevuto l’SMS di verifica (un sistema spesso tanto macchinoso quanto inutile). Si è comunque risolto velocemente con un membro dello staff che mi rispondeva in chat, fin quando un secondo tecnico del team mi ha contattato telefonicamente per verificare la correttezza del numero, per poi aiutarmi passo passo in tutta l’operazione fino a risolvere definitivamente il mio problema.

Insomma, competenti, intraprendenti e gentilissimi. Pollice alto per il servizio clienti di Netsons!

Guide e FAQ

È presente una bella sezione di guide e FAQ molto completa e dettagliata e un blog con molte guide, ma molto migliorabile: non si legge sempre bene e in generale è impaginato non benissimo.

Per chi compra un piano server dedicato, ecco l’assistenza che si riceve:

• Assistenza Basic inclusa nel prezzo per problemi con hardware, alimentazione e connettività.
• Assistenza business, ovvero programmata a richiesta.
• Assistenza Managed (a pagamento) per servizi come sistemistica del server, certificazione SSL e assistenza programmata 24/7.

C’è anche l’assistenza Premium per web e cloud hosting per delle operazioni decisamente particolari, come quelle che riguardano i server e le VPS.

Sembra ottimo sin qui, peccato che le migrazioni non sono assistite, a meno di non pagare una tariffa di 60€ + IVA all’ora (ma non è valida per la migrazione delle email) e prima di poter procedere lo staff dovrà controllare la fattibilità del tutto. Unico neo di un servizio clienti ineccepibile dal punto di vista dell’efficienza.

Interessanti e con tanti sconti, ma leggete attentamente

I prezzi di Netsons sono molto interessanti, soprattutto al primo acquisto grazie agli sconti, ma attenzione perché i prezzi sulla home page aumenteranno al primo rinnovo. Tuttavia, tale procedura è chiaramente segnalata. Quindi, non fatevi abbagliare dai prezzi bassi e valutate attentamente anche gli aumenti futuri.

Altre cose da sapere sono:

• I piani di web hosting possono essere pagati su base mensile, annuale, biennale o anche triennale.
• Un server dedicato può essere pagato su base mensile, trimestrale, semestrale, annuale, biennale o triennale a partire da 59€ al mese, ma ricordate che i pacchetti base non hanno tante funzioni, come il cPanel, le installazioni automatiche o il pacchetto sicurezza.
• Anche il cloud hosting ha gli stessi piani di pagamento, da quello mensile a quello triennale.

Rimborsi

Di nuovo ineccepibile dal punto di vista dell’assistenza e facilità di richiesta.Mi è bastato aprire un ticket e nel giro di poche ore ho ricevuto il rimborso, seppur del solo prezzo dell’hosting.