Recensione InMotion Hosting 2024: è ancora valido come una volta?

1

Web Hosting generale con una leggera concentrazione su WordPress

InMotion Hosting è nel mondo dell’hosting di siti web già da diversi decenni. Offre una gamma di servizi piuttosto buona, tra i quali troviamo l’hosting condiviso, l’hosting di WordPress, l’hosting VPS, server dedicati, e addirittura l’hosting su cloud privato.

Con una tale varietà di prodotti, più dei prezzi piuttosto economici, InMotion Hosting è adatto alla maggior parte dei siti web, dal semplice blog personale al sito di un’attività economica. In teoria, finché non avrai bisogno di un data center tutto tuo, i piani di questo provider dovrebbero esserti sufficienti.

Questo è ciò che InMotion promette, ma sarà davvero così?

Per scoprirlo ho operato un sito web di prova basato su WordPress per diversi mesi. Alla fine, nonostante la carenza di funzionalità particolari, InMotion Hosting è un buon servizio di hosting.

Ma è adatto a te? Ora cercheremo di scoprirlo.

I piani di InMotion Hosting sono generosi

Le funzionalità di InMotion Hosting sono (perlopiù) standard, ma posso comunque dire che i piani di hosting sono piuttosto buoni. Molti host includono le funzionalità migliori solo sui loro piani più costosi, mentre InMotion Hosting include un sacco di funzionalità anche nei suoi piani più basilari.

Tutti i piani di InMotion Hosting prevedono cPanel, banda larga illimitata, assistenza 24 ore su 24 e crediti pubblicitari gratuiti. Anche se non è disponibile in italiano, per tradurre il servizio potrai usare lo strumento di traduzione integrato di cPanel. Potrai scegliere di pre-installare WordPress, PrestaShop o Joomla; ed ogni piano prevede anche il trasferimento gratuito di un sito e un nome di dominio gratuito per il primo anno.

Inoltre, e dettaglio piuttosto importante, ogni piano permette di ottenere dei certificati SSL gratuiti tramite LetsEncrypt. Ciò significa che il traffico sul tuo sito web sarà completamente crittografato così da ottenere un livello di sicurezza extra contro gli hacker e le perdite di dati. I motori di ricerca, inoltre, vedendo che hai un SSL abilitato potrebbero dare un posizionamento migliore al tuo sito.

Le differenze principali tra i vari piani sono nella quantità di spazio di archiviazione, database, domini aggiuntivi e account di e-mail che otterrai. Pagando più soldi otterrai di più. Anche gli account e-mail sono limitati, mentre con la maggior parte degli host sono illimitati. Il piano Launch te ne farà avere 10, mentre gli altri due te ne daranno rispettivamente 50 e 100.

Oltre all’hosting condiviso, InMotion offre anche dei piani di hosting WordPress. I piani WordPress sembrano essere più indicati per i siti web WordPress (come dovrebbe essere), dal momento che includerebbero delle configurazioni speciali di server. Purtroppo, InMotion Hosting non ci dice quali siano queste funzionalità speciali dei server.

Io ho scelto il piano di hosting condiviso Launch (versione base), che opera su Apache. Questa è una tecnologia di web server obsoleta che ormai non è in grado di stare al passo con la velocità delle tecnologie di server più rapide, come LiteSpeed.

Il piano Launch prevede 50GB di spazio di archiviazione SSD e banda larga illimitata, e supporta due siti web. I due piani più costosi, Power e Pro, includono rispettivamente 100GB e 200GB di spazio di archiviazione e possono supportare 50 e 100 siti web.

La cosa strana è che InMotion si vanta del fatto che il piano base abbia “il triplo della performance e della velocità”, mentre il secondo ne avrebbe il quadruplo e il terzo sei volte tanto. Il triplo rispetto a cosa, esattamente? Forse non lo sapremo mai, visto che InMotion non me l’ha detto.

Il builder BoldGrid

Qualche tempo fa, InMotion Hosting ha sviluppato un rivoluzionario builder drag-and-drop per WordPress. Era un modo facilissimo e davvero potente di ottenere un sito web dall’aspetto professionale in poco tempo, e senza alcuna conoscenza in materia di codice.

Questo è ancora disponibile ai giorni nostri ma, nonostante sia una buona funzionalità, ormai sono comparse sul mercato diverse e migliori alternative. Elementor, per citarne uno, è un plugin che offre di più anche nella sua versione gratuita; ed è anche più facile da personalizzare. La sua versione premium (che non è neanche troppo costosa) è decisamente migliore in termini di opzioni e funzionalità.

C’è un add-on per i backup giornalieri

Questa opzione è disponibile ad un costo extra, ma ti permetterà di acquistare dei backup giornalieri automatici del sito. Questo è il genere di funzionalità premium che gli host come Kinsta, Liquid Web e SiteGround offrono (a volte di default), ma che molti host basilari di hosting condiviso non hanno.

Fa piacere vedere che InMotion lo offre, anche se come funzionalità aggiuntiva a pagamento.

InMotion Hosting può costruire il tuo sito per te

InMotion è uno dei pochi host a fornire un servizio di costruzione di siti web: potrai dare una descrizione di come vorresti il tuo sito, e loro lo costruiranno per te.

Se non vuoi costruire da solo il tuo sito web, questa è una scelta piuttosto buona. È disponibile dietro il pagamento di un costo aggiuntivo, ma risulta decisamente più economica rispetto all’ingaggiare un web developer o un’agenzia.

Ovviamente c’è del positivo… e del negativo

Nel complesso, InMotion Hosting è un servizio piuttosto facile da utilizzare: la procedura di iscrizione è stata semplice e mi ha richiesto solo pochi minuti, mentre l’interfaccia è abbastanza ben organizzata, nonostante presenti qualche potenziale problema.

Il negativo (più o meno): scegliere un piano può essere difficile

Quando mi sono ritrovato a dover scegliere un piano InMotion, non sono riuscito a capire davvero se avessi avuto bisogno di un piano Web Hosting o di un piano WordPress Hosting. Quando ho chiesto al servizio di assistenza, l’agente mi ha detto che la scelta non era davvero così influente: ciò mi è sembrato decisamente strano dal momento che questi piani sono parecchio diversi, o almeno così dice la loro descrizione pubblicitaria.

Un’altra cosa più o meno negativa: l’interfaccia dell’amministratore può risultare piuttosto confusionaria

InMotion Hosting ha anche scelto (una scelta a mio parere piuttosto stupida) di progettare la sua area dell’account (da loro chiamata “AMP”) affinché il suo aspetto ricordi cPanel. A volte ho avuto difficoltà nel capire dove mi trovassi.

Gli utilizzi relativi a questi due pannelli di controllo sono decisamente diversi: uno è per la gestione dell’account, e quindi per la fatturazione, l’assistenza e così via; mentre l’altro è per la gestione dell’hosting vero e proprio. Ne è risultato che ho perso tantissimo tempo scorrendo su e giù lungo la pagina solo per rendermi conto di essere su quella sbagliata.

Il positivo: almeno iniziare ad utilizzare il servizio è stato semplice

Dopo essermi iscritto su InMotion ho ricevuto un sacco di e-mail e istruzioni su cosa fare. Inoltre, WordPress mi è stato installato automaticamente. La connessione del mio dominio è stata semplice, dal momento che gli indirizzi dei nameserver erano inclusi alle informazioni che mi erano state inviate.

Ogni host dovrebbe fare così. A volte non lo fanno, ma dovrebbero.

La performance inconsistente di InMotion potrebbe essere un problema

Quando sto mettendo a punto la recensione di un web host svolgo sempre dei test di performance approfonditi. Ho quindi creato un sito web di prova con WordPress dotato di tutto ciò che si potrebbe trovare su una landing page, inclusi dei file immagine di grandi dimensioni.

Di solito chiedo anche al personale dell’assistenza se può raccomandarmi delle ottimizzazioni da apportare al mio sito di prova, così da permettere all’host di fare una buona prima impressione. Stavolta non sono neanche riuscito a fare le mie domande, dal momento che i tempi di attesa per l’assistenza erano troppo lunghi.

Se vuoi scoprire quanto siano davvero inconsistenti i risultati del mio test, continua a leggere sotto. Puoi andare direttamente alla sezione relativa all’assistenza e scoprire se il servizio di supporto di InMotion sia meritevole dell’attesa, se non ti interessano gli altri dettagli.

Di solito uso GTmetrix per testare il tempo di caricamento medio di una pagina completa, Sucuri per verificare i tempi di caricamento internazionali, e UptimeRobot per assicurarmi che il sito si regga effettivamente in piedi. Ecco i dettagli:

GTmetrix

Il tempo di caricamento completo più veloce è stato un fantastico 0,8 secondi, mentre il più lento è stato di 5 secondi. Abbiamo quindi un tempo medio di caricamento di 1,97 secondi.

La cosa più desiderabile sarebbe un tempo di caricamento inferiore ai 2 secondi, affinché la gente non esca dal tuo sito perché la pagina si carica troppo lentamente. Se i tuoi tempi di caricamento arrivano regolarmente a 5 secondi, rischierai di perdere svariati potenziali clienti che non avranno voglia di fissare uno schermo vuoto mentre si chiedono cosa stiano facendo delle proprie vite.

Sucuri

Sucuri non è riuscita a testare InMotion Hosting. Sembra che si tratti di un problema di firewall, ma ciò vuol dire solo che Inmotion opera un qualche tipo di filtro di traffico o di sicurezza dei server. Gli agenti non sono riusciti a dirmi perché Sucuri fosse bloccato, né come risolvere il problema.

Ho anche provato a inserire in whitelist gli indirizzi IP di Sucuri così che non venissero raccolti dati, ma senza risultati.

UptimeRobot

Passando a notizie migliori, il mio sito di prova è riuscito ad ottenere un uptime del 99,964% nel corso di tre mesi e mezzo. Non è un risultato eccezionale, ma non è neanche male.

Su InMotion non è presente alcuna garanzia di uptime, il ché è leggermente preoccupante: in caso di periodi di downtime prolungati non otterrai alcun tipo di compensazione.

L’assistenza funziona bene… quando riesci a contattarla

La mia esperienza con il servizio di assistenza ha avuto un esordio positivo: ho davvero avuto l’impressione che fosse disponibile tramite chat live, telefono e ticket 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.

Purtroppo, l’assistenza tramite chat live di InMotion Hosting è disponibile solo in inglese.

Anche il servizio di assistenza telefonico e quello via ticket sono disponibili solo in inglese, e il numero di telefono sul sito web è un numero degli Stati Uniti d’America. È anche disponibile un numero internazionale, ma dovrai richiederlo tramite chat o cercare “technical support” nel Support Center.

La chat preliminare all’acquisto è andata alla grande, con un agente che ha risposto in modo dettagliato e sincero ad ogni mia singola domanda. L’agente mi ha anche dato uno sconto speciale e ha attivato immediatamente il mio account, cosa che mi ha fatto risparmiare del tempo. (A paragone con host come A2 Hosting, che mi ha chiesto forme di identificazione per ben due giorni mentre aspettavo l’attivazione perché ero stato sospettato di frode di web hosting… anche se non so in cosa possa consistere tale frode.)

Dopo l’iscrizione la situazione è peggiorata: i tempi di attesa dell’assistenza si sono allungati, e di parecchio. L’attesa media era di 30-40 minuti: personalmente non mi piace aspettare così tanto, quindi di solito saltavo direttamente l’assistenza.

Le poche occasioni in cui ho aspettato e sono riuscito a connettermi ad un agente, il servizio è stato buono. L’agente è riuscito ad aiutarmi quando ho avuto bisogno di connettere il mio dominio registrato con un servizio terzo, e potrà senz’altro aiutarti a fare lo stesso.

Sempre un agente ha resettato la mia password WordPress quando non riuscivo ad accedervi perché me l’ero scordata, risolvendo il problema seduta stante.

Quando invece ho chiesto aiuto per l’abilitazione del traffico HTTPS ho avuto l’impressione che l’agente abbia impiegato decisamente troppo a rispondere. Lunghi, lunghissimi minuti dopo che avevo già aspettato un’ora prima che la chat venisse aperta. Me ne sono lamentato, e con mia grande sorpresa non solo l’agente dell’assistenza mi ha dato ragione, ma mi ha addirittura chiesto di proporre a InMotion di assumere più personale. Beh, InMotion: assumi più personale, per favore.

Inmotion è però dotata di un’eccellente base di conoscenza, fornita di tutorial passaggio per passaggio dettagliati e relativi ad ogni aspetto dell’esperienza di hosting. Potrai utilizzarla per fare tutto da solo, anche se personalmente preferirei che la chat live avesse dei tempi di attesa più brevi.

InMotion Hosting non è costoso. Non è economico quanto Hostinger, ma è senz’altro più abbordabile di altri host che ho provato.

Gli unici periodi di fatturazione sono 12 o 24 mesi, cosa che trovo fastidiosa: personalmente preferisco pagare ogni mese, e non vedo perché non debba averne la possibilità; ma la garanzia di rimborso copre ben 90 giorni di utilizzo. Tale periodo è tre volte tanto il solito periodo di 30 giorni, così avrai un sacco di tempo per decidere se il servizio ti piace o no.

Potrai pagare utilizzando le principali carte di credito, PayPal o bonifico bancario, e non sono presenti costi di setup nascosti. Nel mio carrello ho trovato alcuni articoli preinseriti che non avevo mai richiesto, quindi fai attenzione e scegli solo ciò di cui hai bisogno. Quegli upsell automatici potrebbero costarti caro.

Con tutti i piani è previsto anche un dominio gratuito, ma il prezzo di rinnovo è elevato: pagherai il doppio di quanto pagheresti un dominio con Namecheap, e senza la protezione WHOIS.