Recensione The Logo Company 2024 – L’opinione di un designer

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Si basa tutto su loghi totalmente personalizzati

The Logo Company propone un servizio interessante: compili un modulo con indicazioni per la progettazione del tuo logo e, nel giro di tre giorni, ricevi cinque design diversi da cinque grafici differenti. Naturalmente, starà poi a te scegliere quello che preferisci. Potrai chiedere quante modifiche desideri, finché non sarai completamente soddisfatto del risultato.

The Logo Company è sul mercato da un po’ di tempo e il suo sito web è disponibile solo in inglese. In ogni caso, puoi avere un logo in quasi tutte le lingue; basta solo che i designer abbiano il font adatto. Se rimani entusiasta del tuo logo, ci sono anche dei servizi di stampa e di design di siti web.

Anche se non è il servizio di progettazione loghi più economico che ci sia, è comunque meno caro che rivolgersi a uno studio di design grafico in Italia. Inoltre, puoi ottenere un logo in italiano senza alcun problema. Per di più, potrai scegliere tra varie alternative create da designer diversi con stili differenti.

Tutti i pacchetti prevedono un pagamento una tantum: paghi e ottieni un logo, è garantito.

Sebbene io cerchi di mantenere ogni mia recensione quanto più obiettiva possibile, non posso fare a meno di confrontare un po’ i vari servizi. In genere, questo si riflette nelle mie valutazioni. The Logo Company, però, è il primo servizio di questo genere che ho recensito per Website Planet, quindi posso valutarlo solo sulla base delle sue promesse.

Pertanto, il servizio fornito sarà in linea con quanto promesso dall’azienda? Quel che ricevi sarà adatto alle tue esigenze? Oppure può venirti meglio usare un creatore di loghi fai-da-te come Wix Logo Maker o una piattaforma di freelancer come Fiverr? Scopriamolo insieme.

Ben più che un’agenzia di design

Quando ti affidi a The Logo Company, saranno loro a scegliere i designer che lavoreranno al tuo progetto. Qui, tu non hai possibilità di scelta.

In genere, questo sarebbe un problema, ma The Logo Company non offre un servizio basato su una community, come ad esempio DesignCrowd o 99designs. Lavora sulla base del modello di agenzia classico, occupandosi di ingaggiare un insieme di designer. In pratica, tu affidi un progetto a The Logo Company e loro selezionano i designer che ci lavoreranno. Sai, come si faceva ai vecchi tempi, quando la Terra era giovane; qualcosa come cinque anni fa… Ancora oggi, sono tante le persone che lavorano in questo modo.

Oltre ai loghi, The Logo Company si occupa anche di realizzazione di siti web e di servizi di stampa per biglietti da visita, carta intestata e altri articoli di cancelleria.

Gli stili di logo che ricevi dipenderanno interamente da quel che scrivi nel modulo iniziale. A loro modo, i concept che ho ricevuto inizialmente erano tutti diversi, pur restando fedeli al tema che avevo delineato.

Dato che non ho chiesto tutta una serie di riprogettazioni ma ho solo fatto revisionare uno dei primi concept ricevuti, nel giro di circa una settimana avevo i file finali del mio logo. Sono disponibili in formato JPG, PNG, PSD (Photoshop), TIFF (formato popolare per stampanti) ed EPS (formato infinitamente scalabile). A richiesta, puoi avere ulteriori formati; per esempio, io ho chiesto e ricevuto il mio logo finale in versione SVG.

A quanto ho capito, non si può contattare direttamente i designer. Eventuali comunicazioni avranno luogo con il team di supporto, tramite un software di project management chiamato Basecamp. A loro volta, i membri del team di assistenza contatteranno i designer. Chi non si è mai rivolto a un’agenzia tradizionale deve sapere che questa separazione tra il cliente e il team di lavoro è una cosa normale, soprattutto quando i designer si occupano di vari progetti alla volta.

Anche se non è possibile vedere la cronologia o il portfolio dei singoli designer, sulla homepage di The Logo Company trovi alcuni dei loro lavori passati. Non puoi ottenere anteprime migliori, almeno finché non sborsi qualcosa per lanciare il tuo progetto.

Cinque designer per cinque alternative

Come già accennato, sarà The Logo Company a selezionare i designer, e pare che abbia un ampio ventaglio di scelta. Dopo che hai fornito le tue indicazioni generali, ti saranno assegnati cinque differenti designer affinché realizzino i concept iniziali del tuo logo. In questo modo, ottieni cinque diverse prospettive in una sola volta, quantità che direi abbastanza accettabile.

Certo, potresti ottenere più alternative lanciando una cosiddetta competizione o contest di design su 99designs, ma non avrai cinque professionisti a lavorare per diversi giorni sui tuoi concept di logo. Nelle competizioni, infatti, si ottengono spesso lavori realizzati da dilettanti. Inoltre, le condizioni inducono tante persone a presentare il maggior numero di loghi generici il più rapidamente possibile. Generalmente, si ottengono solo fra quattro e dieci alternative valide.

Personalmente, preferisco il modello di business di The Logo Company, in cui ogni designer viene pagato. È meglio per il settore nel suo complesso; per molte ragioni, ma soprattutto perché così i designer possono portare a casa la pagnotta, insegnando inoltre a tutti noi il vero valore di un buon progetto di design grafico.

Rielaborazioni illimitate

I designer rielaboreranno i concept iniziali tutte le volte necessarie, compiendo ogni revisione da te richiesta. È una promossa molto audace; nonostante non l’abbia messa alla prova, non ho dubbi che The Logo Company mantenga la parola. Molto probabilmente l’azienda si basa su un modello di tipo assicurativo, vale a dire che, attendendosi che la maggior parte dei clienti resti facilmente soddisfatta, il team avrà tempo da dedicare ai clienti più esigenti.

Giusto una nota: da quel che visto, in genere non lavorano con scadenze rigide. Più modifiche chiedi, più tempo ci vorrà per ottenere il tuo logo.

I tuoi file restano in archivio

Gran parte delle buone agenzie di design mantengono i backup dei loro progetti, e The Logo Company non fa eccezione. Se perdi i file del tuo logo – magari perché il gatto ti ha versato il caffè sul computer appena prima che la tua casa venisse colpita da un uragano a cui è seguita una piccola apocalisse zombie – non preoccuparti! Potrai ritrovare i file del tuo logo proprio lì, sui server di Basecamp.

Fase iniziale di tre giorni

L’azienda garantisce la consegna dei tuoi concept di logo iniziali nel giro di tre giorni. È un tempo più che ragionevole, considerato che devono coordinare cinque designer, dare loro il tempo di lavorare e, infine, consegnarti i risultati. Per un lavoro professionale, tre giorni è il tempo minimo di consegna tipico.

La mia esperienza con The Logo Company

Ok, ecco la tiritera: non sto recensendo tutti questi servizi per il solo gusto di farlo, ma perché selezioneremo il logo migliore affinché diventi il nuovo logo di Website Planet. Proprio così, per il sito web e l’azienda in generale. Detto questo, proseguiamo con la nostra analisi.

Dunque, per prima cosa ho dovuto pagare, dopodiché ho compilato il modulo d’ordine mostrato nello screenshot precedente. A dirla tutta, il form è più lungo di quanto si vede nello screenshot, ma neanche poi così tanto. Mi ha solo fatto pensare che chieda fin troppi dettagli per iniziare.

Nel giro di un giorno, ho ricevuto l’invito a partecipare al progetto creato sul server Basecamp dell’azienda, dove ho trovato molte cose da leggere. Esatto, The Logo Company ti dà tante informazioni su ciò che fa, ma soprattutto su ciò che richiede a te come cliente. Questo serve a modulare le tue aspettative e a porre le basi per una comunicazione più efficace.

Secondo la mia esperienza, funziona. Tieni solo presente che dovrai cliccare su vari pulsanti per confermare di aver letto tutto.

Fatto questo, entro i tre giorni indicati ho ricevuto i miei concept di logo iniziali. Eccoli:

Da notare l’interessante pratica di assegnare un nome ad ogni concept, invece che semplicemente numerarli. L’azienda sostiene che aiuti ad evitare confusioni nelle comunicazioni. Personalmente, io sono capace di confondere le parole anche quando non hanno un suono simile, ma suppongo che per The Logo Company questa tecnica funzioni.

Come puoi vedere, tutti i concept si presentano con uno stile alquanto minimalista, che comunque è abbastanza in linea con i miei obiettivi. Ora, l’unico concept con cui ho sentito davvero una connessione è “Design Concepts Madison”, così ho chiesto di vederne alcune varianti. Ecco cosa mi hanno mandato:

Mi pare che il primo non abbia modifiche; probabilmente è stato messo lì come punto di riferimento, o magari per farti pensare subito: “Sì, è meglio il design originale.” In questo caso, comunque, non è così. Anche se è interessante, il terzo mi trasmette un certo sbilanciamento, che non è in alcun modo intenzionale. Oltretutto, il layout del testo non è in linea con le mie indicazioni iniziali.

Le modifiche apportate alla seconda opzione sono piuttosto leggere. Il designer ha aggiunto un paio di linee alla forma ad anello e quel poco di luminosità al simbolo del logo per farlo risaltare. Ha un ottimo aspetto su scale ridotte e il layout che ci serve. Inoltre, mi ha ricordato un po’ Star Trek, quindi ho deciso che era perfetto (questo rivela ancora di più quanto io sia nerd).

Qui puoi apprezzarlo in maggiori dimensioni:

La gestione del progetto

Come molte agenzie, The Logo Company si avvale di terze parti a sostegno della gestione dei suoi progetti. Non è necessariamente una cosa negativa, considerato che i servizi sono in gran parte intuitivi e facili da usare.

Usano Basecamp

Ormai, l’ho citato diverse volte. In ogni caso, Basecamp merita una sezione a parte poiché incide molto sull’esperienza del cliente (con lo screenshot precedente puoi farti un’idea del suo aspetto). Il sistema funziona perché Basecamp è fra i software di project management più semplici ed intuitivi che esistano.

Basecamp include attività o task, messaggi e un calendario, ossia strumenti che la maggior parte delle persone dovrebbe conoscere, anche senza aver mai avuto a che fare con un’agenzia di design.

È semplice ordinare un logo

Ricordi quel modulo d’ordine che ho mostrato sopra, dove parlo delle funzioni? Ebbene, è uno dei migliori esempi di design di The Logo Company. Ok, ci sono un po’ di informazioni da inserire, ma alla fine risulta tutto semplice ed efficace. Per entrare un po’ nella tua testa e arrivare a un’idea più chiara sul tipo di design che desideri, trovi delle domande a risposta multipla.

Infatti, comunicare efficacemente cosa si vuole può risultare difficile anche ai designer più esperti, quindi apprezzo che abbiano pensato a questa soluzione.

È molto difficile spiegare tutto con chiarezza

Ci sono spiegazioni ovunque: sul sito web, nei moduli d’ordine, nell’interfaccia di gestione del progetto. The Logo Company si prende il tempo di spiegarti ogni singola fase del processo, senza supporre se tu possa già sapere una cosa o meno. Questo minimizza i problemi di comunicazione e dovrebbe aiutarti ad ottenere il tuo logo in tempi minori.

Un supporto sempre utile e in tempi ragionevoli

Parlando in generale, l’esperienza con i servizi di assistenza clienti può portare a domandarsi perché uno debba parlare con le persone, in particolare nel caso delle aziende di grandi dimensioni. Per fortuna, però, esistono aziende come The Logo Company, che mi ha ricordato per quale motivo resto favorevole alla conservazione della nostra specie.

Esistono molti modi per contattare The Logo Company con qualunque tipo di richiesta, fra cui e-mail, live chat nonché la possibilità di fare domande direttamente su Basecamp. C’è anche una sezione di FAQ che può essere molto utile. La trovi sia sulla homepage che nella pagina dei contatti.

Basecamp

Se il tuo progetto è già avviato, questa è l’opzione più semplice. Ti basta andare su Messages e scrivere la tua domanda come commento dove c’è già un messaggio inviato. Attento a non scrivere un nuovo messaggio da zero, in quanto il team di supporto non potrà vederlo e non ti risponderà. Scrivi solo nell’apposito campo di inserimento testo presente in coda ad ogni messaggio già esistente.

Nel mio caso, ho chiesto che mi fornissero il file finale del logo in formato SVG, e il giorno seguente l’ho ricevuto.

Modulo di contatto/e-mail

Ero curioso di sapere in che modo pagano i loro designer, vale a dire se applicano un modello a competizione in cui c’è un solo “vincitore” oppure se tutti ricevono un pagamento. Essendo io stesso un designer, è una domanda molto importante per me, così ne ho approfittato per testare il supporto via e-mail di The Logo Company.

In questo caso, ho ricevuto una risposta nel giro di poche ore. Purtroppo, dato che ho inviato il mio messaggio tramite il modulo di contatto del sito web dimenticando di annotare l’ora esatta, non posso essere più preciso di così.

Live Chat/Facebook Messenger

Proprio così, usano Facebook Messenger. Questo è abbastanza deludente, poiché limita l’uso della live chat ai soli utenti Facebook, e non tutti sono disposti a regalare i propri dati personali come ho fatto io. Oltretutto, di recente i ragazzi non stanno passando tutti a Tik Tok?

La probabile ragione per cui The Logo Company usa Facebook Messenger è il bot connesso all’account aziendale. Si tratta di un semplice bot che pone alcune domande per indirizzare la tua domanda al reparto giusto.

Ho chiesto se potevo vedere la mia fattura online, dicendo che non trovavo più l’e-mail. Il sistema me ne ha inviato una copia sia via Messenger che via e-mail, tutto nel giro di tre soli minuti.

I piani tariffari si chiamano “Logo Only”, “Logo + Matched Stationery” e “Logo + Matched Stationery + 500 Business cards”: con il primo ottieni solo il logo, al secondo si aggiunge la carta intestata e altri articoli di cancelleria, mentre con il terzo avrai anche i biglietti da visita. Il pagamento di un extra per la stampa è qualcosa che dipende dalle esigenze di ognuno.

A mio parere, considerando la qualità del lavoro fornito, le revisioni illimitate e il positivo svolgimento del progetto di cui ho fatto esperienza, questi piani meritano davvero il prezzo richiesto. Se disponi di alcune centinaia di euro per realizzare il tuo logo, potresti certamente investirle peggio altrove.

Puoi pagare queste giuste tariffe tramite Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal.

Se desideri ulteriori revisioni dopo aver accettato un logo “finale”, sono quasi certo che dovrai pagare un extra. Infatti, per questo esiste la politica di revisioni illimitate: quindi, meglio togliersi ogni dubbio prima di accettare una versione definitiva del logo. Dato che finché non dai il tuo ok finale non paghi niente di più, richiedi tranquillamente modifiche fino a quando non sarai completamente certo che sia il logo giusto per te.

Sempre a proposito di costi, sappi che se non sei soddisfatto del tuo logo e non riesci a trovare un accordo sul design finale, puoi ottenere un rimborso completo e senza domande fino a 90 giorni dal pagamento. Inoltre, se scoccano i 90 giorni senza che ci sia un consenso finale, riceverai direttamente il rimborso.

Diritti d’uso

Ottieni ogni diritto sul logo, che sarà interamente tuo, per sempre. Con il prezzo che si paga già solo per il piano di base, tutto ciò ha senso; anzi, sarebbe strano se non fosse così.