In questo articolo
Introduzione
Anche se sono rimasto impressionato da Cloudways, mi rendo conto che questo fornitore di cloud hosting gestito potrebbe non essere l’ideale per tutti. Magari offre prestazioni molto più avanzate rispetto a quello che serve a te e hai solo bisogno di una semplice azienda di web hosting come SiteGround o una delle altre alternative che consigliamo, o forse preferisci strumenti più adatti ai principianti come un costruttore di siti web o un programma di installazione con un solo clic più affidabile. Qualunque sia il motivo per cui vuoi cancellare il tuo account, questo articolo ti guiderà attraverso l’intera procedura di cancellazione e di richiesta di un rimborso.Come cancellare il tuo account Cloudways e ottenere un rimborso
In primo luogo, tieni presente che Cloudways non offre una garanzia di rimborso. Prevede invece una prova gratuita di tre giorni, dopodiché ti verranno addebitate solo le risorse che hai usato, cosa che mi sembra abbastanza giusta. Non sarà necessario inserire i dettagli della carta di credito per la prova gratuita, quindi non si corre il rischio di addebiti erronei. Ma se decidi di effettuare l’upgrade in qualsiasi momento durante o dopo la prova gratuita, il tuo account verrà addebitato proporzionalmente. Dal momento che dovevo fare l’upgrade per installare il CDN ho abbreviato il periodo di prova, ma poco dopo ho deciso di cancellare l’account e richiedere un rimborso. Sarebbe stato semplice se non avessi voluto un rimborso però, avendolo richiesto, la procedura si è rivelata un tantino più complicata.Cancellare un account
Per cancellare il tuo account senza richiedere un rimborso, basta accedere alla tua dashboard e selezionare Account dalla barra di intestazione.
Quindi visualizzerai una pagina in cui è possibile modificare le impostazioni del tuo account. Scorri fino in fondo alla pagina, clicca su Cancellare Account e spunta la casellina per indicare che hai compreso e accettato i termini e le condizioni.
È semplice e non è necessario contattare il servizio clienti. L’intera procedura richiede meno di 30 secondi.
Ricevere un rimborso
La procedura di rimborso è leggermente più complessa. Non è prevista una politica di rimborso standard quindi devi proprio ricorrere al servizio clienti. Per richiedere un rimborso ho inviato un messaggio via chat dal vivo. Dato che era il CDN ad essere addebitato sul mio account, l’operatore della chat dal vivo mi ha chiesto se l’avevo già rimosso dall’account. Non lo avevo fatto, per cui si è gentilmente offerto di occuparsene al posto mio.
Ho quindi dovuto aspettare un’e-mail di conferma dei passaggi successivi, che è arrivata nel giro di pochi minuti (ma che piacevole sorpresa!).
Nell’e-mail sono stato informato dall’operatore che, procedendo con il downgrade del mio account alla prova gratuita, il server che avevo appena creato sarebbe stato cancellato e che non avrei più potuto testare la piattaforma. Per questo mi ha generosamente regalato crediti hosting in modo tale da poter continuare a testare il servizio. Cloudways mi ha anche offerto dei crediti gratuiti per la mia fattura relativa al CDN, cosa che ho molto apprezzato.
