Come annullare l’account Shopify e avere un rimborso nel 2025

Anche se pare che tutti quanti usino Shopify per far funzionare il proprio sito di e-commerce, potrebbe non essere la soluzione adatta alle tue esigenze.

Magari non stai realizzando un numero sufficiente di vendite oppure la tariffa mensile è semplicemente troppo costosa.

Se stai iniziando ad avere dei dubbi, potrebbe essere il momento di spostare il tuo negozio online su una diversa piattaforma di e-commerce. Wix è un’opzione economica1 che non addebita commissioni di transazione se utilizzi un gateway di pagamento di terze parti per il tuo negozio. Inoltre, l’editor drag-and-drop di Wix, disponibile in italiano come quello di Shopify, è molto più intuitivo dell’interfaccia di editing fornita da Shopify.

Ci sono anche altre ottime alternative a Shopify che puoi utilizzare gratuitamente, ideali se disponi di un budget limitato.

Quindi, se Shopify ti ha stancato o se stai semplicemente cercando un po’ di amichevole conforto prima di lanciarti nell’impresa, seguimi mentre ti illustro come annullare il tuo account Shopify.

Guida rapida: come annullare l’abbonamento a Shopify

Solitamente non riuscirai a ottenere un rimborso su un abbonamento Shopify attivo. Detto questo, Shopify a volte potrebbe fare un’eccezione alla propria politica di non rimborso.

Ad esempio, se ti viene conteggiato un addebito il giorno in cui annulli l’abbonamento, puoi contattare l’assistenza Shopify per richiedere un rimborso. Tieni presente che Shopify pianifica i pagamenti in orario UTC (tempo coordinato universale), quindi potresti ricevere la fattura prima del previsto, a seconda del tuo fuso orario.

Shopify offre i rimborsi valutandoli solo caso per caso, quindi non fare troppo affidamento sulla possibilità di riceverne uno.

Prima di annullare il tuo account Shopify, assicurati di aver onorato tutte le fatture in sospeso. Altrimenti, non ti sarà possibile chiudere l’account.

1. Accedi. Inizia effettuando l’accesso come titolare dell’account sul sito web di Shopify.

2. Disinstalla le applicazioni. Le app soggette ad addebiti ricorrenti potrebbero comunque esserti fatturate dopo l’annullamento del tuo account Shopify. Per annullarle, vai alla pagina App.

3. Trasferisci i domini personalizzati. Clicca su Impostazioni in fondo alla pagina per accedere al pannello di amministrazione, poi vai su Domini. Trasferisci il tuo dominio su un’altra piattaforma di hosting o rimuovilo dall’elenco dei tuoi domini.

4. Annulla il tuo piano Shopify. Dal pannello di amministrazione, clicca su Piano, quindi su Disattiva negozio. Scegli dall’elenco a discesa l’opzione che meglio descrive il motivo per cui stai chiudendo il tuo account. Inserisci la tua password, clicca su Disattiva ora e il gioco è fatto!

La mia esperienza: ecco come ho annullato il mio account Shopify

Ho trovato davvero facile annullare il mio account Shopify. In caso di problemi, il team di supporto Shopify è sempre disponibile a fornire assistenza, ma non può chiudere l’account per conto dell’utente.

Shopify conserva i dati e la configurazione dello store per 2 anni, perciò se cambi idea puoi riattivare l’account entro questo periodo.. Tuttavia, quando chiudi il negozio, non potrai crearne uno nuovo con lo stesso nome o lo stesso URL .myshopify.

Se annulli la tua prova con Shopify, il tuo store verrà chiuso immediatamente e non avrai più accesso alla dashboard.

Ora, ecco come io ho eliminato il mio account Shopify in 4 semplici passaggi:

Step 1: accedi al tuo account Shopify

Vai sul sito web di Shopify e accedi come titolare dell’account. Se non sai con certezza chi sia il titolare, accedi al tuo account e clicca su Impostazioni in fondo alla pagina per accedere al pannello di amministrazione. Clicca su Utenti e autorizzazioni. Qui puoi visualizzare il nome del titolare dell’account.

Step 2: disinstalla le applicazioni.

Dalla home page, clicca su App per visualizzare tutte le app attualmente installate e abilitate. Dovrai annullare tutte le app con addebiti ricorrenti: infatti, è possibile che ti vengano comunque addebitati i relativi costi anche dopo la chiusura dell’account.

Trova le app che vuoi annullare e clicca su Elimina.

In ogni caso, il sistema visualizza una finestra pop-up che ti chiede di selezionare un motivo per l’annullamento dell’app. Clicca Non mi serve più, poi seleziona Elimina.

Step 3: trasferisci i tuoi domini personalizzati

Se per il tuo negozio Shopify disponi di un nome di dominio personalizzato, dovrai trasferirlo su un’altra piattaforma di hosting prima di chiudere il tuo account.

Accedi al pannello di amministrazione di Shopify e clicca su Domini. A seconda della modalità con cui hai impostato il tuo dominio, le opzioni disponibili sono due:

• Se hai collegato un dominio di terze parti tramite l’opzione “collega dominio”, rimuovi il dominio dall’elenco dei tuoi domini Shopify. Quindi, modifica le impostazioni DNS con il tuo registrar di domini.
• Se hai trasferito il tuo dominio su Shopify o ne hai acquistato uno tramite Shopify, trasferisci la gestione del dominio su un altro registrar o un’altra piattaforma di hosting.

Step 4: chiudi il tuo account Shopify

Nel pannello di amministrazione di Shopify, clicca su Piano. Viene visualizzato il piano corrente e la successiva data di fatturazione, nonché il metodo di pagamento collegato al tuo account.

Clicca su Disattiva negozio.

Nella finestra pop-up, clicca su Annulla abbonamento poi su Disattiva negozio. Ti verrà chiesto di fornire un motivo per spiegare l’annullamento del tuo account Shopify. A seconda del motivo scelto, è possibile che ti vengano poste ulteriori domande. Ad esempio, io ho scelto “Il negozio non genera un numero sufficiente di vendite”, mi è stato chiesto se il COVID-19 avesse avuto un impatto sulla mia attività.

Clicca su Continua e inserisci la tua password Shopify. Infine, clicca su Disattiva ora.

Ed ecco che il tuo account Shopify è stato annullato!

L’aspetto migliore è che non si è costretti a parlare con qualcuno durante l’intera procedura. Da Millennial, non posso che elogiare un servizio che mi consente di effettuare l’annullamento senza dover chiamare un addetto all’assistenza.

Le 3 migliori alternative a Shopify per negozi di piccole e medie dimensioni

Interrompere l’utilizzo di Shopify non significa necessariamente abbandonare la tua attività di e-commerce. Sul mercato ci sono delle ottime alternative che coprono quasi tutte le funzionalità offerte da Shopify, e anche di più.

Ho testato decine di strumenti per la creazione di negozi e-commerce e quelli di seguito elencati sono a mio avviso le migliori alternative a Shopify per le piccole e medie imprese. Questi strumenti per la creazione di siti web sono convenienti, offrono più libertà creativa di Shopify e (almeno i primi due) consentono di fare molto più che la vendita online.

1. Wix1

Wix è una delle piattaforme più flessibili per sviluppare un negozio online esclusivo. Il suo editor supporta più lingue, tra cui l’italiano, e ti offre la massima libertà per personalizzare le pagine dei tuoi prodotti, nonché la possibilità di cambiare il layout di qualsiasi pagina. Potrebbe sembrare banale, ma gran parte dei temi di Shopify ti consente solo di modificare il layout della home page.

È vero che Wix non fornisce tutti gli strumenti di e-commerce avanzati che hai a disposizione con Shopify, ma offre funzioni più che sufficienti per la maggior parte dei negozi online di piccole e medie dimensioni. Ti consente persino di connetterti ad altri marketplace online, come Amazon, in modo da poter gestire facilmente tutte le tue vendite da un’unica dashboard.

Uno dei principali vantaggi di Wix è che puoi creare gratuitamente il tuo intero negozio online. Per ricevere i pagamenti online dovrai optare per un piano business, ma Wix non addebita commissioni di transazione, consentendoti nel tempo notevoli risparmi se effettui il passaggio da Shopify.

2. Squarespace1

Squarespace è famoso per i suoi eleganti modelli di siti web, tra cui decine di modelli progettati per i negozi online. Questa funzionalità semplifica la creazione di bellissimi negozi online, anche se non hai la stessa libertà di personalizzare l’aspetto del tuo negozio come con Wix.

Viceversa, sono rimasta particolarmente colpita dagli strumenti di e-commerce offerti da Squarespace. Puoi importare i tuoi prodotti Shopify in Squarespace tramite un file CSV, inviare promemoria ai potenziali clienti che abbandonano la procedura di acquisto, personalizzare le pagine di pagamento e altro ancora. Inoltre, puoi integrare perfettamente il tuo negozio con il resto del tuo sito web, e questo aspetto rende Squarespace un’ottima scelta se vuoi fare ben più che creare un negozio. Per di più, l’editor di Squarespace può essere visualizzato in italiano.

3. Square Online1

Square Online è l’alternativa più conveniente a Shopify, e un’ottima scelta se disponi di un budget limitato. Ti consente di creare gratuitamente un negozio di e-commerce funzionale, seppur semplice. A differenza della maggior parte degli strumenti per la creazione di siti web, puoi vendere prodotti con il piano gratuito (ogni vendita online comporta una commissione di transazione del 2,9% + 30 cent).

Square Online non offre molte funzionalità come Wix o Squarespace, ma copre l’essenziale. La piattaforma permette di monitorare l’inventario, commercializzare prodotti digitali, fornire sconti e codici coupon e gestire prenotazioni di appuntamenti. Se per te l’e-commerce rappresenta una novità, apprezzerai la sua interfaccia semplice e intuitiva. Inoltre, l’editor della soluzione è disponibile in italiano e in molte altre lingue.

Annullare Shopify è facile, ma non riceverai alcun rimborso

L’annullamento del mio account Shopify è stato semplice e ha richiesto solo un paio di minuti. Tieni però presente che Shopify raramente concede rimborsi, anche se annulli il piano a metà del periodo di utilizzo.

Ecco i punti principali che devi ricordare per evitare problemi durante la procedura di cancellazione:

• Non puoi chiudere il tuo negozio se hai delle fatture in sospeso.
• Con l’annullamento perdi immediatamente l’accesso al tuo pannello di amministrazione, quindi prima di chiudere il tuo account assicurati di scollegare o trasferire eventuali domini.
• Per evitare costi aggiuntivi, prima di chiudere il tuo negozio disinstalla le app, soprattutto se le hai installate manualmente.

Domande frequenti

Come faccio ad annullare il mio piano Shopify?

Accedi a Shopify come titolare dell’account. Nella pagina App, annulla tutte le app a pagamento, quindi clicca su Impostazioni per passare al pannello di amministrazione. Vai su Domini e trasferisci i domini personalizzati da Shopify. Quindi, passa a Piano, clicca su Disattiva negozio e segui le istruzioni. Per assicurarti di non perdere nulla, dai un’occhiata alla mia guida completa e dettagliata per annullare Shopify.

Posso cancellare il mio account Shopify dopo la prova?

Al termine della prova, Shopify blocca automaticamente il tuo account se non hai pagato per un piano. Se hai già pagato, tieni presente che Shopify raramente concede rimborsi. Per evitare il rischio di perdere denaro per un piano Shopify indesiderato, potresti invece creare un tuo sito web di e-commerce. Alcuni strumenti per la creazione di siti web ti consentono persino di creare un negozio di e-commerce gratis.

Posso migrare il mio negozio Shopify su Wix?

Certo, ma non esiste uno strumento di migrazione automatizzato in grado di farlo, quindi dovrai copiare e incollare il tuo contenuto da Shopify a Wix manualmente. Puoi anche migrare un negozio Shopify su Squarespace e BigCommerce, entrambi presenti nel nostro elenco dei migliori strumenti per la creazione di siti web del 2025.

Shopify è proprietaria del mio dominio?

Assolutamente no. Poiché hai acquistato il ​​tuo dominio personalizzato tramite Shopify o un registrar indipendente, ne mantieni la piena proprietà. Pertanto, se decidi di eliminare il tuo negozio dovrai prima trasferire la gestione del tuo dominio a un diverso registrar, ad esempio Hostinger.