iPage Review 2024 – Apakah Sesuai Standar Kami?

1

Sekumpulan Produk Hosting yang Simpel

iPage menawarkan serangkaian produk hosting sederhana dengan harga perkenalan yang cukup terjangkau dan jaminan uang kembali, menjadikannya pilihan yang baik bagi siapa saja yang baru mengenal hosting.

iPage adalah salah satu penyedia hosting paling berpengalaman yang ada saat ini. Sesuai kata-katanya sendiri, tujuan utama penyedia ini adalah “untuk memastikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan.”

Dalam ulasan ini, saya akan menunjukkan kelebihan dan kekurangan iPage dan menilai bagaimana hal ini akan memengaruhi pengalaman hosting Anda, untuk melihat apakah layanan hosting vendor ini sebagus yang dikatakannya.

Sejak didirikan pada tahun 1998, iPage yang berbasis di AS telah berkembang dengan mantap untuk menampung lebih dari satu juta situs web untuk pelanggan di seluruh dunia dari dua pusat data kelas dunia di Boston, Massachusetts.

Ini bukanlah penyedia hosting satu ukuran cocok untuk semua. Ini semacam sekumpulan hosting bersama yang sederhana, hosting WordPress, VPS, dan produk peladen khusus yang tidak cocok untuk semua orang. Saat pertama kali melihat harga iPage, membuat saya bertanya-tanya apakah harga tersebut terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Peringatan spoiler: terlalu bagus untuk menjadi kenyataan!

Karena iPage adalah merek dari Endurance International Group (EIG), dan perusahaan induk ini di masa lalu telah dikritik karena kinerja yang kurang bagus, saya akan mencari tahu apakah iPage berkinerja lebih baik. Dan saat saya memandu Anda langkah demi langkah melalui proses pendaftaran, saya akan mengidentifikasi jebakan yang berpotensi mahal yang ingin Anda hindari.

Toko Pengaturan Situs Web Satu-Langkah

iPage menyediakan sejumlah integrasi dengan platform dan suite populer yang akan membantu Anda meningkatkan kinerja dan keamanan Anda.

iPage tampaknya melayani semua kebutuhan penting dari hosting, terutama bagi para webmaster pemula yang seharusnya dapat mengatur solusi hosting yang lengkap dari nol. Anda dapat mengamankan situs Anda dengan keamanan SSL dan SiteLock, mendapatkan pencadangan harian sebagai pengaya (add-on) berbayar, dan menjangkau pembaca situs web Anda secara efisien berkat CDN opsional. Dan Anda dapat mulai membangun situs web Anda menggunakan WordPress, Weebly, atau pembangun (builder) situs web buatan iPage sendiri.

Mari kita lihat beberapa fitur secara detail.

Keamanan SiteLock

SiteLock adalah seperangkat piranti untuk memberikan peningkatan kinerja dan keamanan yang penting untuk situs web apa pun. Piranti ini memindai program jahat (malware) dan kerentanan serta memblokir serangan bot otomatis. Piranti ini menyediakan tembok-api (firewall) dan CDN.

iPage memiliki “Rancangan Esensial WP” (untuk WordPress) yang menyertakan versi khusus dari suite keamanan SiteLock secara gratis. Anda akan diberi akses ke dasbor SiteLock Anda sendiri, yang mana Anda dapat melihat statistik situs web dan bahkan menyiapkan lencana keamanan SiteLock untuk ditampilkan di situs web Anda. Anda juga dapat menggunakan layanan profesional keamanan untuk membersihkan situs web Anda yang diretas (dengan biaya) melalui layanan ‘SiteLock911’.

Plugin WordPress

Untuk membantu Anda memulai situs web Anda, iPage menyediakan sejumlah plugin WordPress yang telah diinstal sebelumnya termasuk plugin Jetpack yang memberi Anda akses ke lebih dari 100 tema WordPress secara gratis, ditambah gambar pemuatan-lamban, perlindungan serangan brute force, pemantauan waktu-henti (downtime), pemantauan statistik, dan banyak lagi lainnya.

Plugin lain termasuk plugin W3 Total Cache (yang merupakan salah satu plugin penyinggahan (caching) teratas) dan plugin Mojo Marketplace (yang memungkinkan Anda membeli tema dan plugin tambahan).

Integrasi Google Analytics

iPage memiliki versi dasar Google Analytics yang terpasang di dasbor sehingga Anda dapat dengan cepat melihat statistik pengunjung seperti dari mana pengunjung Anda berasal, selama jangka waktu berapa lama, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs web Anda.

Anda juga dapat dengan mudah mengaktifkan alat analitik tambahan seperti AWStats atau Webalizer.

Webmail

iPage memberikan hosting email Roundcube dengan hosting bersama (shared hosting) dan paket hosting WordPress. Anda hanya mendapatkan 500 MB penyimpanan email secara default, tetapi Anda dapat membeli kredit untuk lebih banyak penyimpanan email.

Email Anda dilengkapi dengan semua fitur penting termasuk dukungan IMAP/POP3, SSL, dan penjawab otomatis, plus langkah-langkah pengaturan untuk klien email seperti Outlook dan Gmail. Anda juga akan mendapatkan kampanye pemasaran email Constant Contact gratis selama tiga bulan.

WordPress Sandbox

WordPress Sandbox menyediakan cara untuk menguji perubahan pada situs web Anda tanpa memengaruhi versi langsung saat ini. Salinan situs web Anda disimpan ke hard disk lokal Anda sehingga Anda dapat memasang plugin, mengubah tema, atau menyesuaikan pengaturan Anda tanpa efek buruk. Saat Anda puas dengan perubahannya, Anda bisa mendorongnya ke situs langsung Anda.

Pengaturan Sederhana dengan Dasbor Simpel

Pengalaman pengguna iPage yang sederhana menjadikan kemudahan penggunaan di atas segalanya (bahkan desain).

iPage bertujuan agar dapat diakses oleh sebanyak mungkin orang. Sebagian besar hal ini dimungkinkan oleh adanya kemudahan penggunaan, mulai dari proses pendaftaran hingga pengaturan situs WordPress pertama Anda melalui dasbor hosting sederhana.

Buat Situs Web Seperti yang Anda Inginkan

iPage menyediakan berbagai piranti untuk membangun situs web Anda. Anda dapat menggunakan WordPress atau CMS lain, Ecwid untuk toko e-commerce, pembangun (builder) situs web Weebly, atau pembangun (builder) situs web seret-dan-jatuhkan (drag-and-drop) milik iPage sendiri.

Dasbor Hosting iPage

Sebagai webmaster baru, Anda akan mendapati panel kontrol yang rumit seperti cPanel dan Plesk adalah hal yang membingungkan. Itulah sebabnya iPage menyediakan dasbor manajemennya sendiri yang memudahkan mengelola aspek terpenting hosting Anda tanpa dibanjiri informasi.

Sembari menyediakan navigasi yang mudah ke fitur-fitur hosting penting, dasbor yang ada saat ini dapat lebih bagus lagi apabila dilakukan perbaikan desain.

Onboarding Pembangun (Builder) Situs Web

iPage menyediakan panduan pengaturan yang sangat sederhana untuk membantu memudahkan Anda dalam proses menyiapkan situs Anda. Panduan onboarding ini dirancang untuk masing-masing platform pembuatan situs web. Misalnya, panduan WordPress dapat menghasilkan beberapa halaman pertama dan memberi Anda petunjuk untuk mulai menyiapkan situs web Anda.

Membuat Akun

Membuat akun iPage adalah proses mudah dengan beberapa langkah yang tidak penting selain dari kuesioner yang tidak terduga dan langkah pembuatan kata sandi yang panjang dan tidak perlu.

Saya menyelesaikan pengalaman ujung-ke-ujung dalam waktu sekitar 7,5 menit, yang bagus tapi tidak hebat. Hal ini hanya melibatkan satu pertukaran email, dan tidak ada biaya tersembunyi yang jahat, harga rahasia, atau penambahan yang sudah diperiksa. Lihat langkah-langkah pendaftaran saya di sini.

Mengoneksikan Domain dan Menginstal WordPress

Mengoneksikan domain saya dan menginstal WordPress adalah perjalanan yang agak bergelombang bagi saya, tetapi mungkin tidak cocok untuk Anda. Menginstal situs web WordPress pertama kali agak membingungkan, dan instalasi plugin Jetpack saya tertunda karena masalah pemblokiran sekali pakai.

Hal tersebut membuat saya frustasi, dan saya butuh 20 menit (termasuk panggilan dukungan) sebelum saya bisa mulai membangun situs saya. Namun, jika semuanya berjalan lancar untuk Anda, maka Anda dapat menantikan situs WordPress Anda terbentuk dan beroperasi hanya dalam 15 menit.

Lihat bagaimana saya menginstal WordPress dan mengoneksikan sebuah domain.

Kecepatan Muat yang Luar Biasa di Amerika Utara dan Eropa

iPage super cepat di beberapa lokasi, dan waktu aktif (uptime) aktual melebihi jaminan yang diberikan.

iPage menawarkan standar industri (dan tidak terlalu menarik) jaminan waktu aktif (uptime) 99,9% untuk semua produk hosting-nya. Di sisi positifnya, para pelanggan perusahaan saat ini melaporkan waktu aktif (uptime) aktual setinggi 99,98%.

Karena iPage memiliki reputasi akibat tidak memberikan waktu pemuatan terbaik, terutama di negara-negara asing (bukan AS), saya menguji cobanya menggunakan Sucuri Load Time Tester:

Kabar baiknya adalah bahwa kinerja keseluruhannya mencapai nilai A+, tetapi metrik campuran ini tidak menceritakan kisah lengkapnya.

Anda dapat melihat bahwa waktu Dallas, Montreal, dan Toronto masing-masing 0,004, 0,135, dan 0,107 detik. Lokasi Amerika Utara lainnya seperti Los Angeles agak lambat pada 0,399 detik, dan lokasi Eropa seperti London dan Frankfurt sangat cepat.

Sejauh ini, sangat bagus, tetapi yang paling mengejutkan adalah Singapura dan Bangalore, jadi Anda harus mempertimbangkan pasar target Anda sebelum mendaftar.

Live Chat yang Selalu Tersedia

Salah satu aspek terbaik dari hosting iPage adalah staf pendukung yang rajin yang tidak pernah lebih dari beberapa menit.

iPage memberikan dukungan pelanggan teknis 24/7 untuk semua produk hosting-nya , dan ia memberikan “dukungan terkelola” dengan VPS dan solusi peladen (server) khusus.

Meskipun perusahaan ini menunjukkan bahwa layanan dukungannya ditawarkan melalui obrolan langsung (live chat), telepon, dan sistem tiket, saya sebenarnya tidak bisa menemukan sistem tiket yang saya duga berada di belakang laman login klien. Saya mencoba obrolan langsung (live chat), saya menyukainya, dan saya akan mengatakan lebih banyak tentang itu. Tapi pertama-tama, saya harus mengatakan bahwa penyedia ini juga menawarkan dokumentasi lengkap yang mencakup video tutorial.

Dukungan Obrolan Langsung

Karena saya tidak bisa menghubungi nomor telepon yang diiklankan dari negara saya, Saya pun banyak menggunakan dukungan obrolan langsung, dan itu tidak mengecewakan. Setiap kali saya mencoba, saya terhubung dengan segera ke agen pendukung yang sopan yang dengan memuaskan menjawab semua pertanyaan saya.

Untuk memulai obrolan langsung, Anda harus terlebih dahulu mengisi formulir online. Kemudian Anda dapat melanjutkan dengan pertanyaan Anda.

Permintaan pertama saya adalah ketika saya pertama kali mendaftar untuk iPage, dan saya bingung tentang kata sandi akun iPage dan kata sandi admin WordPress saya. Tampaknya tautan “setel ulang kata sandi” tidak berfungsi.

Agen menjelaskan bahwa masalah saya terkait dengan peramban saya, yang melakukan penyinggahan (caching) detail login saya dan DNS saya dikonfigurasikan dengan tidak benar (menunjuk ke server nama lama):

Masalah kedua saya terkait dengan pengaturan plugin Jetpack. Saya hanya perlu memberi URL dari situs web saya yang bermasalah kepada agen dukungan tersebut (ditambah detail login WordPress saya), dan dia memecahkan masalah kedua saya dalam tiga menit:

Saya sangat terkesan dengan interaksi saya bersama tim dukungan iPage. Dua pertanyaan saya bahkan dijawab pada Hari Natal, yang semestinya menjadi hari libur di banyak negara. Tentu saja, saya memberikan umpan balik yang baik ketika saya diundang untuk mengisi survei kepuasan pelanggan setelah proses tersebut.

Sangat Terjangkau, tapi Hati-hati dengan Pemberitahuan Tertulis Kecil (Fine Print)-nya

iPage menawarkan harga perkenalan yang hampir tidak dapat dipercaya murahnya, tetapi waspadai tingkat pembaruan yang tinggi dan pengaya (add-on) yang berbayar.

Untuk semua produk hosting bersama (shared hosting), iPage memiliki harga yang sangat murah yang mencakup penyimpanan dan lebar pita (bandwidth) tidak terbatas, sertifikat SSL gratis , dan nama domain gratis. VPS dan harga server khusus sama dengan harga umum di industry ini, dan rancangan WP Essential mencakup keamanan SiteLock gratis sebagai nilai tambahnya.

Anda dapat membayar menggunakan metode pembayaran standar seperti kartu kredit/debit dan PayPal. Pelanggan hosting web juga mendapatkan kredit senilai $100 untuk Google Ads dan kredit iklan Bing, dengan peringatan bahwa Anda hanya mendapatkan $100 saat terlebih dulu membelanjakan $25.

Meskipun iPage hampir selalu membujuk Anda dengan “penawaran khusus” (jadi apakah mereka begitu spesial?), hal ini dikenakan biaya tarif pembaruan yang tinggi hingga empat kali biaya awalnya. Dalam jangka panjang, Anda mungkin membayar lebih mahal dari yang semestinya Anda bayarkan pada pesaing dengan harga awal yang lebih tinggi.

Seperti penyedia hosting lainnya, janji iPage tentang “hosting tanpa batas” sebenarnya tunduk pada kebijakan “penggunaan yang dapat diterima” yang membatasi jumlah file yang dapat Anda simpan jika mulai memengaruhi kinerja peladen (server).

Pembatalan dan Pengembalian Uang

iPage menawarkan jaminan uang kembali 30 hari pada semua produk hosting-nya, sehingga Anda dapat yakin untuk berlangganan dengan perusahaan ini. Tetapi berhati-hatilah bahwa proses pengembalian dana mereka tidaklah sempurna: Anda perlu berbicara dengan bagian dukungan, dan komunikasi email-nya tidak begitu jelas tentang bagaimana dan kapan pengembalian dana Anda akan diproses.

Pengembalian dana saya diproses cukup efisien setelah saya memintanya, dengan satu-satunya peringatan yang mana si agen bertanya kepada saya apakah saya ingin mendaftar untuk jenis hosting lain sebagai gantinya. Bergantung pada sudut pandang Anda, ini bisa dianggap bermanfaat (“Bagaimana kami bisa melayani Anda dengan lebih baik?”) atau sebagai peningkatan penjualan yang mengganggu.

Anda tetap memiliki akses hingga 48 jam ke akun Anda sebelum ditutup, dan saya senang mengatakan bahwa saya menerima pengembalian dana saya dalam waktu 48 jam juga.