GoDaddy Review [2024] – Apakah Raksasa Hosting Ini Dinilai Berlebihan?

Hosting dari Perusahaan Domain Paling Terkenal di Dunia

Apabila Anda telah menggunakan internet cukup lama, Anda mungkin pernah mendengar nama GoDaddy. Ini adalah merek yang paling terkenal di bidang registrasi nama domain. Tapi sekarang ini, GoDaddy bukan hanya sekadar pendaftar domain – perusahaan ini ingin menjadi penyedia Anda untuk segala hal yang berkaitan dengan situs web.

Apa opsi hosting yang disediakannya? Hosting bersama reguler, reseller hosting, paket-paket khusus WordPress, VPS hosting, dan peladen-peladen khusus.

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang layanan web, Anda mungkin berharap GoDaddy paham dalam menyajikan layanan berkualitas tinggi. Tapi saya ingin melihat apakah hal ini benar adanya, jadi saya mengoperasikan sebuah situs web dengan GoDaddy – dua kali – selama beberapa bulan untuk mengetahui seberapa bagus performanya. Saya melakukan ini sebagai bagian dari proyek perbandingan web hosting milik Website Planet, di mana kami menguji semua nama besar di bidang web hosting.

Karena hosting milik GoDaddy tidak memenuhi standar kami, maka layanan ini tidak dicantumkan dalam proyek besar kami dalam bahasa, di mana kami menguji semua web host yang ada di untuk melihat perbandingannya.

Kenyamanan yang Tak Mengorbankan Fungsionalitas

GoDaddy menyediakan serangkaian fitur tambahan yang berguna yang akan membantu Anda menjalankan situs web yang dioptimalkan dan aman, terlepas dari tingkat keahlian Anda.

Secara keseluruhan, GoDaddy menawarkan seperangkat fitur yang sangat baik. Semua yang penting ada di sana, seperti sertifikat SSL, pendaftaran domain, dan privasi WHOIS serta perkakas keamanan dan CDN-CDN yang meningkatkan kinerja.

Satu-satunya kekurangannya adalah bahwa banyak dari tersebut dicadangkan untuk paket yang lebih mahal atau harus dibeli secara terpisah. GoDaddy juga menawarkan pembangun situs web sendiri dengan paket hosting-nya, meskipun sekali lagi, ini adalah langganan berbayar.

Hosting Bisnis

Paket Hosting Bisnis GoDaddy menggabungkan kinerja dan infrastruktur aman VPS dengan dasbor intuitif dan ramah-pemula, menghasilkan sesuatu yang mirip dengan pengalaman hosting yang terkelola.

Ini adalah opsi super jika Anda memiliki bisnis online yang berkembang tetapi tidak memiliki waktu atau uang untuk berinvestasi dalam tim IT khusus. Anda akan memiliki kontrol penuh atas situs web dan CMS Anda tanpa kesulitan teknis mengatur server Anda.

Ribuan Tema dan Pengaya WordPress

Saat Anda membuat situs web WordPress Anda, GoDaddy akan memberi Anda lebih dari seribu templat gratis. Meskipun ini tidak pada tingkat yang sama dengan templat premium terbaik di luar sana dalam hal estetika dan fungsionalitas, mereka lebih baik daripada kebanyakan templat gratis WordPress.

Anda juga akan memiliki beberapa pengaya pra-instal yang berguna untuk memulai, seperti Tutorial Video WP101, Formulir Ninja, Widget Kontak, Pembangun Build-and-drop Beaver, dan Pemasaran Email GoDaddy.

Penayangan (Staging) Situs Web Satu-Klik

Jika Anda memiliki setidaknya paket hosting Deluxe WordPress, maka Anda akan memiliki akses ke fitur ini. Sangat bagus untuk meminimalkan waktu henti (downtime) saat mengubah desain Anda atau mengimplementasikan fitur baru di situs web Anda. Situs web Anda akan terus tayang saat Anda sedang mengerjakan salinan. Setelah selesai, Anda dapat langsung mengganti situs web langsung dengan versi yang diperbarui.

Pencadangan Harian dengan Pemulihan Satu-Klik

GoDaddy secara otomatis mencadangkan semua situs web setiap hari dan menyimpan salinan ini selama 30 hari. Saat memulihkan cadangan, Anda akan memiliki pilihan antara memulihkan file dan basis data Anda atau hanya salah satunya dalam satu waktu. Perkakas cadangan dan pemulihan ditampilkan di bagian depan dan tengah pada dasbor manajemen situs web Anda dan sangat mudah digunakan.

Keamanan Situs Web

GoDaddy menawarkan rangkaian perkakas keamanan dan kinerja situs web-nya sendiri, yang memanfaatkan teknologi seperti Norton, Sucuri, dan Spamhaus. Anda dapat menambahkan paket keamanan secara terpisah saat pembayaran (checkout).

Fitur-fiturnya termasuk WAF (Web Application Firewall), pemindaian dan penghapusan malware, resolusi otomatis dari masalah daftar hitam Google, CDN, dan mitigasi serangan DDoS tingkat lanjut.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro adalah serangkaian perkakas yang memudahkan pengembang atau reseller untuk mengelola beberapa situs web dari satu dasbor. Anda dapat memperbarui pengaya inti dan fitur untuk semua situs web dari satu tempat, mengatur cadangan otomatis, mengkloning situs web Anda, melakukan migrasi, dan bahkan mendapatkan analisis pengunjung waktu nyata untuk semua situs web Anda.

Pro Clients memungkinkan Anda mengelola situs web atau toko online atas nama klien Anda, bahkan dengan melakukan pembelian atas nama mereka. Pro Rewards adalah program referensi dan hadiah GoDaddy, yang dengannya Anda dapat membeli peningkatan (upgrade) atau membayar situs web Anda dengan poin hadiah.

Hosting yang Cepat dan Mudah yang Dapat Digunakan Semua Orang

GoDaddy menjadikan perkakas dengan fitur yang rumit dan kuat cukup mudah untuk diterapkan oleh pemula di situs web mereka.

Sejak awal, GoDaddy telah berada di garis depan untuk membuat web lebih mudah diakses. Baik itu pendaftaran domain atau hosting, GoDaddy bertujuan untuk memungkinkan siapa pun hadir secara online.

Karena itu, Anda dapat mengharapkan pengalaman yang sangat ramah pengguna, bahkan untuk pemula. Antarmuka GoDaddy yang rapi membuat lingkungan hosting yang mudah dan intuitif, terutama dengan hosting WordPress.

Wisaya (Wizard) Instalasi dan Pengaturan WordPress

Segera setelah Anda membeli paket hosting Anda, mudah untuk menginstal WordPress. GoDaddy akan membawa Anda langkah demi langkah melalui proses dengan panduan penyiapan sederhana yang akan membantu Anda mengubah pengaturan paling penting untuk situs web Anda.

Antarmuka yang Mudah Digunakan

GoDaddy menyediakan salah satu dasbor paling sederhana dan paling mudah digunakan yang pernah saya lihat. Antarmukanya bebas dari kekacauan dan opsi yang tidak perlu yang membingungkan atau memberatkan pengguna baru hosting. Tugas sehari-hari seperti mengembalikan cadangan, mengubah atau menambahkan domain, dan mengakses situs web WordPress Anda dibuat sangat mudah diakses dan menonjol.

Hosting bersama non-WordPress khusus hadir dengan panel kontrol cPanel, yang secara luas dianggap sebagai manajer hosting terbaik di industri ini. Pengguna yang lebih berpengalaman kemungkinan akan lebih suka opsi ini, karena memberikan lebih banyak kontrol daripada hosting WordPress yang terkelola.

Perkakas Migrasi Sekali Klik

Fitur super nyaman lainnya adalah perkakas migrasi situs web otomatis GoDaddy. Sekarang, Anda bahkan tidak perlu menghubungi bagian dukungan untuk memindahkan situs web Anda. Cukup ikuti tampilan dari dalam dashboard Anda dan berikan GoDaddy tautan situs WordPress Anda yang ada. GoDaddy akan mengirimi Anda email setelah tim selesai memigrasi situs web Anda.

Membuat Akun

Mendaftar dengan GoDaddy sangat cepat dan mudah, dan hanya butuh waktu tidak lebih dari lima menit. Jika Anda khawatir tentang taktik penjualan GoDaddy yang meragukan, satu-satunya yang dapat saya temukan adalah bahwa ia secara otomatis memilih jangka waktu penagihan terpanjang yaitu 36 bulan. Namun, sisa prosesnya sangat transparan, dan Anda dapat dengan jelas melihat tarif pembaruan di bawah setiap tagihan pada tagihan Anda.

GoDaddy juga menjaga agar email tetap minimum, dan meskipun ada cukup banyak tawaran-peningkatan (upsell), setidaknya itu tidak menggunakan tipuan terang-terangan seperti memilih secara otomatis tawaran-peningkatan (upsell) ini secara default. Anda dapat melihat apa yang saya maksud dalam panduan langkah demi langkah lengkap saya di how to create a GoDaddy account.

Menghubungkan Domain dan Menginstal WordPress

GoDaddy telah melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk merampingkan hampir setiap proses saat hosting situs web Anda.

indakan seperti membeli pugasan (add-on) dan mengaktifkannya cukup cepat dan sederhana. GoDaddy melakukan sebagian besar pekerjaan untuk Anda di latar belakang, terutama ketika menghubungkan domain Anda dan menambahkan suite Keamanan Situs Web.

Seluruh proses pengaturan akun saya untuk menginstal WordPress dan menambahkan CDN membutuhkan waktu sekitar 30 menit. Namun, sekadar membeli hosting dan menginstal WordPress dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 15. Lihat betapa cepat dan mudah ini dilakukan pada complete step-by-step guide saya.

Peladen-Peladen yang Sangat Stabil dan Cepat

Meskipun GoDaddy tidak menawarkan jaminan waktu aktif (uptime) yang luar biasa, GoDaddy masih memberikan kinerja yang sangat bagus.

Jika ada satu hal yang membuat GoDaddy terkenal, maka itu adalah kinerjanya. Ia menawarkan jaminan waktu aktif (uptime) 99,9% untuk hampir semua produk hosting – bukan jaminan yang paling mengesankan yang pernah saya lihat, tetapi mungkin saja GoDaddy melindungi dirinya sendiri sebagai hasil kinerja aktual tampaknya jauh lebih baik.

Bergantung pada perkakas pengujian kinerja mana yang Anda pakai, GoDaddy secara konsisten berkinerja dalam 20% teratas untuk waktu aktif (uptime) dan 10% teratas untuk kecepatan. Selama 12 bulan terakhir, secara konsisten mempertahankan waktu aktif (uptime) di atas 99,9% untuk sebagian besar bulan. Namun, tampaknya ada celah sesekali di mana waktu aktif (uptime) dapat turun di bawah 99,9%.

Dari perspektif pengguna, tampaknya tidak ada masalah kinerja yang perlu dikeluhkan. Sejauh ini, bekerja dengan situs web WordPress saya, saya telah mengalami waktu pemuatan cepat dengan apa pun yang saya lakukan, baik itu menginstal tema atau membuat konten.

Meskipun demikian, saya menjalankan tes kinerja Sucuri untuk mendapatkan pendapat yang tidak bias. GoDaddy lulus tes ini dengan skor kinerja tingkat A +, seperti yang Anda lihat di bawah.

Waktu muat rata-rata untuk AS adalah sekitar 369,2 ms. Namun, ada beberapa pengecualian, seperti Dallas dan Los Angeles, yang keduanya memiliki waktu pemuatan tinggi di atas 600 ms. Sangat aneh memiliki perbedaan besar di AS, dengan San Francisco dan Atlanta mencetak waktu yang sangat cepat di bawah 200 ms. India memiliki waktu pemuatan yang lambat 1347 ms, yang merupakan standar yang cukup untuk negara itu. Secara keseluruhan, kecepatan global GoDaddy lebih baik daripada sebagian besar layanan lainnya, tetapi tidak cukup cepat untuk menjadikannya sebagai salah satu dari lima host teratas.

Dukungan yang Kurang Tepat

Sepertinya, seiring dengan perkembangan GoDaddy, perusahaan ini harus mengganti beberapa stafnya yang lebih berpengetahuan teknis dengan perwakilan dukungan umum. Ini berarti Anda mungkin tidak selalu mendapatkan jawaban langsung atas pertanyaan teknis.

Juga, karena popularitasnya, waktu respons GoDaddy bisa sangat tidak menentu. Namun, Anda mendapatkan dua saluran dukungan langsung: obrolan langsung dan telepon, dengan saluran khusus untuk puluhan negara. Keduanya seharusnya tersedia 24/7, tetapi sayangnya, obrolan langsung GoDaddy tidak selalu online.

Sedihnya, pusat bantuan GoDaddy juga bukan yang terbaik, karena menemukan informasi yang relevan bisa menjadi tantangan. GoDaddy juga tidak memberikan dukungan email apa pun, dan ini adalah hal yang aneh.

Seperti yang dapat Anda lihat dari interaksi saya di bawah, agen pendukung tidak selalu langsung yakin bagaimana untuk melanjutkan, yang membuat pelatihan mereka dipertanyakan. Ini sering terjadi dengan dukungan outsourcing.

Yang patut disebutkan secara khusus adalah Layanan Dukungan WP Premium GoDaddy, yang dibuat khusus untuk pelanggan hosting WordPress yang terkelola. Layanan ini ditawarkan melalui struktur berjenjang menggunakan sistem kredit – semakin tinggi tingkat rancangan paket yang Anda beli, semakin banyak kredit yang Anda dapatkan. Kredit dapat digunakan untuk meminta bantuan agen dukungan untuk tugas-tugas manajerial atau administratif.

Layanan yang Anda dapatkan sebagai ganti kredit meliputi manajemen tema, manajemen pengaya (plugin), perubahan file konfigurasi, manajemen basis data, mengevaluasi situs web Anda untuk keramahan SEO, atau tugas WordPress penting lainnya.

Dukungan Obrolan Langsung

Sayangnya, salah satu kelemahan dalam memilih penyedia hosting yang populer adalah bahwa ada jam-jam sibuk di mana dukungan Anda akan tertunda. Misalnya, suatu kali ketika saya mencoba menghubungi dukungan langsung mereka lebih awal pada hari Senin pagi:

Seperti yang Anda lihat, saya nomor 77 dalam antrean untuk menerima dukungan dan perkiraan waktu tunggu saya adalah sekitar 51 menit. Pada akhirnya, butuh waktu lebih lama bagi saya untuk benar-benar menghubungi agen. Saya ingin tahu apakah GoDaddy menawarkan CDN atau apakah harus dibeli melalui pihak ketiga. Agen dukungan harus meluangkan waktu untuk memverifikasi informasinya, tetapi kemudian memberi tahu saya bahwa GoDaddy menawarkannya sebagai bagian dari paket keamanan situs web-nya.

Pada kesempatan lain, saya jauh lebih beruntung dan berhasil menghubungi agen dalam waktu sekitar lima menit (yang masih lebih lama dari perkiraan 3 menit). Saya ingin tahu di mana saya bisa menemukan laporan penagihan berulang saya. Saya suka bahwa meskipun Julien mengamati semua formalitas dan sopan, dia tetap mempertahankan jawaban aktualnya pada inti persoalan:

Setelah setiap sesi obrolan, Anda juga akan diberi survei untuk mengisi pengalaman Anda:

Dukungan Telepon

Seperti yang saya sebutkan, persyaratan dan kebijakan pengembalian dana GoDaddy dapat membingungkan untuk dinavigasi. Jadi, saya menelepon hotline dukungan untuk mengklarifikasi beberapa istilah, karena saya pikir akan lebih mudah untuk berkomunikasi melalui telepon daripada melalui obrolan langsung.

Sama seperti dengan obrolan langsung, waktu yang Anda perlukan untuk dapat terhubung bervariasi tergantung pada seberapa sibuk pusat dukungan GoDaddy. Namun, saya biasanya berhasil melewatinya dengan cepat, dan pada kesempatan ini, seorang agen menjawab telepon dalam sepuluh detik dari saya menyelesaikan tampilan konfirmasi.

Pastikan Anda memiliki ID pelanggan dan PIN siap pakai karena ini akan mempercepat waktu yang diperlukan untuk menghubungi agen dan membuat prosesnya lebih lancar. Saya terhubung ke Dimitri.

Saya menemukan bahwa dukungan telepon sangat mirip dengan pengalaman obrolan langsung. Dimitri sopan dan memberi saya informasi yang saya butuhkan.

Ini bukan masalah teknis, sehingga perwakilan dukungan umum mana pun dapat menjawab pertanyaan itu. Namun, perhatikan bahwa jika Anda perlu mengajukan pertanyaan yang sangat teknis atau sesuatu tentang kebijakan, Anda bisa disurug menunggu selama lima hingga sepuluh menit sementara agen mencari informasi, yang mana ini tidaklah ideal.

Setelah panggilan dukungan telepon, Anda juga akan dikirimi email dengan survei singkat:

Penetapan Harga Fleksibel – Tapi Baca Tulisan Kecilnya

Harga GoDaddy terjangkau, tetapi meskipun mereka memberikan transparansi mengenai tarif pembaruan mereka, masih ada beberapa klausa yang rumit.

Dengan WordPress dan hosting bersama serta VPS dan server khusus, GoDaddy menyediakan berbagai produk hosting dengan spektrum harga yang luas. Satu hal yang cukup bagus di dalamnya adalah menyediakan berbagai siklus penagihan untuk semua paket hosting, mulai dari penagihan bulanan hingga trienial. Ketentuan yang lebih lama juga selalu didiskon.

Hampir semua paket datang dengan lebar pita (bandwidth) yang tidak diukur, meskipun batas penyimpanan (dan batas sumber daya lainnya untuk VPS dan server khusus) dapat sedikit rendah untuk harga yang Anda bayar. Misalnya, dengan paket GridLITE entry-level Superb Internet, Anda mendapatkan penyimpanan 20GB pada tingkat yang lebih rendah daripada paket WordPress Dasar GoDaddy dengan penyimpanan 10GB.

Semua paket juga dilengkapi dengan domain gratis untuk tahun pertama, asalkan Anda telah membeli kontrak tahunan minimum. Dalam hal hosting WordPress, hanya paket yang lebih mahal yang dilengkapi dengan sertifikat SSL satu tahun gratis. Namun, semua paket hosting Bisnis, VPS, dan server khusus memiliki sertifikat SSL.

Jika ada satu hal yang sering dikritik pada GoDaddy, adalah banyaknya tawaran-peningkatan (upsell) dan Anda biasanya harus membeli layanan tambahan tergantung pada paket Anda. Misalnya, jika Anda mendapatkan paket yang lebih murah, Anda mungkin juga harus membeli sertifikat SSL, keamanan situs web, cadangan, email, privasi domain, dan sebagainya.

Biaya perpanjangan GoDaddy juga bisa sangat mahal untuk fitur seperti Microsoft 365 Outlook Mailbox, domain (dengan privasi), atau sertifikat SSL.

Taktik pemasaran lain yang dipertanyakan yang digunakan GoDaddy adalah bahwa ia akan mengirimi Anda email jika Anda meninggalkan keranjang Anda dengan barang-barang yang tidak dibeli, seperti yang Anda lihat di bawah:

Pembatalan dan Pengembalian Uang

Sebelum Anda membeli produk dari GoDaddy, Anda harus membaca dengan cermat kebijakan pengembaliannya. Paket bulanan (yaitu, semua paket yang lebih singkat dari satu tahun) hanya memenuhi syarat untuk pengembalian uang dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Namun, paket yang ditagih setiap tahun memiliki jaminan uang kembali 30 hari yang jauh lebih standar.

Hal yang sama berlaku untuk banyak produk GoDaddy lainnya, seperti SEO atau layanan manajemen media sosial.

Klausul umum lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa Anda akan sering tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian uang jika kondisi tertentu dilanggar. Misalnya, Anda akan kehilangan pengembalian uang Keamanan Situs Web jika Anda secara manual menghapus malware dari situs web Anda.

Proses pengembalian dana itu sendiri bukan yang paling nyaman, karena Anda harus menelepon perwakilan dukungan. Butuh waktu juga, karena mereka pertama-tama perlu memeriksa kebijakan mereka, yang lebih membuat saya khawatir tentang pelatihan mereka. Meskipun GoDaddy memperingatkan bahwa diperlukan waktu hingga sepuluh hari untuk memproses pengembalian dana, punya saya selesai dalam dua hari.

Anda dapat membaca semua tentang pengalaman saya cancelling and getting a refund in this detailed guide.