DigitalOcean Review 2024 – Apakah ini Sepadan?

Hosting web dari pengembang, untuk pengembang

DigitalOcean menyajikan apa yang disebut sebagai pengembang awan: sebuah jaringan mesin virtual yang dirancang untuk memungkinkan Anda meningkatkan kemampuan seiring dengan tumbuhnya situs web Anda. Mark Templeton adalah CEO yang berada di belakang pertumbuhan luar biasa pesat Citrix Systems, dan perusahaan ini sekarang melayani lebih dari satu juta pengembang di 192 negara melalui dua belas lokasi pusat data.

Tidak seperti perusahaan hosting lainnya, DigitalOcean memiliki spesialisasi dalam komputasi awan dan tidak menyediakan hosting berbagi pakai atau VPS. Ketika pertama kali Anda mendarat di situs webnya, sulit untuk mengatakan apa sebenarnya yang dikerjakan. Pengembang ini jelas-jelas berfokus pada menarik minat para pengembang web dan halaman berandanya yang nyaris polos bertujuan untuk menghalau para pengunjung non teknis.

Info bocoran: Jika Anda seorang pemilik situs web pemula yang membutuhkan segala jenis dukungan atau tuntunan – jangan repot-repot terus membaca. Pada kenyataannya tim dukungan tidak ada, dan karena ini adalah semacam penyedia spesialis, maka penyedia ini akan selalu cocok menjadi hosting setiap orang.

Pertanyaannya adalah, apakah ini hosting ini paling tepat untuk Anda?

Dalam artikel ini, saya akan membantu Anda untuk mencari tahu hal itu, dan sepanjang artikel saya akan membagikan beberapa pengalaman saya sendiri. Anda sudah siap? Bagus. Mari kita mulai.

Perangkat teknologi untuk tugas berat (jika Anda tahu cara menggunakannya)

Karena DigitalOcean semata-mata berfokus untuk bekerja dengan para pengembang, Anda tidak akan menemukan fitur standar seperti nama domain gratis, pencadangan gratis, sertifikat SSL, atau bahkan dukungan pelanggan instan.

Namun, jika Anda cukup paham urusan teknisnya, Anda bisa membuat dan mengelola sendiri peladen awan sesuai pesanan Anda yang memiliki semuanya mulai dari alamat IP mengambang sampai jaringan privat, hanya saja ketahuilah, penggunaan fitur-fiturnya tidak semudah seperti pada penyedia lainnya.

Ekosistem Produk

Meskipun melulu berfokus pada hosting awan, DigitalOcean tidak kekurangan opsi yang bisa dipilih. Penyedia ini menawarkan berbagai platform untuk kasus penggunaan yang berbeda, mulai dari potongan kecil yang bisa diatur ukurannya untuk instalasi aplikasinya hingga solusi ruang untuk penyimpanan berkas dan hosting basis data yang “bebas dari kekhawatiran”. Anda bisa memilih produk mana yang paling menarik minat Anda dan membayar hanya untuk apa yang Anda pergunakan.

Keamanan Tertinggi

DigitalOcean melindungi data Anda dari ujung ke ujung dengan enkripsi ekstra yang disertakan sebagai standar. Memang tidak sampai seratus persen aman, tetapi masih lebih baik daripada kebanyakan penyedia dan Anda bisa selalu meningkatkannya dengan lapisan keamanan tambahan, selama Anda mengetahui sedikit penulisan kode dan bisa mengikuti tutorial online DigitalOcean.

Pilihan Lokasi Peladen

Pada DigitalOcean, Anda bisa membuat pilihan di mana peladen utama Anda berlokasi, mulai dari di Jerman dan Belanda hingga India, Singapura, Kanada, dan Amerika Serikat. Penyedia ini juga memungkinkan Anda menjalankan tes kecepatan pada masing-masing lokasi secara langsung dari dalam dasbor. Namun, menjalankan pengujian menggunakan perangkat eksternal selalu pantas dilakukan paling tidak sebagai opini kedua yang tidak memihak.

Perangkat dan Integrasi

Di atas panel kontrol dan baris perintah berbasis web milik perusahaan, DigitalOcean juga memasang sekumpulan API dan menyertakan beberapa pemasang (installer) satu klik, meskipun sebagian orang menemui masalah agar bisa membuatnya bisa berfungsi. DigitalOcean juga mempunyai perangkat kolaborasi untuk tim dan integrasi penuh untuk sejumlah perangkat pengembangan yang umum ditemukan. Bahkan bisa melakukan integrasi dengan Slack — terutama jika Anda bisa membuat integrasi tersebut berfungsi.

Sejujurnya, DigitalOcean dalam waktu dekat tidak akan meraih penghargaan karena aksesibilitasnya. Pengunjung utamanya adalah para pengembang berpengalaman, dan jelas lebih menekankan pada penyediaan fungsionalitas dan skalabilitas dengan harga murah dan bukan untuk mempermudah Anda lebih cepat menguasai antarmukanya. Bagaimanapun, peralatan ini tetap saja memiliki fitur-fitur yang lumayan mudah dipakai sehingga pantas disinggung.

Membuat Akun

Pembuatan akun pada DigitalOcean kemudahannya sungguh melegakan, dan tidak bermaksud melebih-lebihkan kalau mengatakan pengalaman dalam memakainya sebagai salah satu dari yang lebih memuaskan dari lainnya yang tersedia di pasar. Masalah mulai timbul ketika Anda mencoba menghubungi layanan dukungan, yang boleh dikatakan nyaris tidak ada di sepanjang proses penyiapan (dan sebenarnya di semua proses juga.

Baca lebih lengkap tentang proses pembuatan akun saya.

Menyambung ke Ranah dan Memasang WordPress

Malah ada perbedaan yang aneh antara betapa mudahnya membuat sebuah akun dan betapa sulit jadinya untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan lain. Menghubungkan ranah/domain dan memasang WordPress bisa jadi sangat sukar bagi para pemula, sebab Anda akan perlu mengutak-atik kunci SSH dan terminal perintah, tetapi bagi para pengembang tidak akan kesulitan untuk memulainya.

Dokumentasi yang Komprehensif

Barangkali ini memang tradisinya para pengembang, tetapi DigitalOcean memiliki satu set dokumentasi yang mengesankan termasuk basis pengetahuan umum. Program “Menulis untuk Donasi” ini mengundang orang-orang mengirimkan artikel basis pengetahuan mereka dan mendapatkan bayaran, dengan jumlah yang sama dibayarkan untuk amal. Dengan demikian, pengembang ini memiliki jumlah konten teknis yang sangat mengesankan dan menanti Anda untuk menyerapnya.

Pilih Hanya Sumber Daya yang Anda Perlukan

Karena sistemnya berbasis awan, gampang saja bagi Anda untuk memilih dan membayar hanya fungsionalitas dan sumber daya yang Anda perlukan. Hosting lain cenderung mengelompokkan sajian mereka menjadi berbagai paket, tetapi DigitalOcean menjaga harganya tetap murah dengan mengizinkan Anda mencopotnya kembali hingga persyaratan minimum.

Manajemen Peladen Tingkat Lanjut

Konsol DigitalOcean menyediakan beberapa perangkat manajemen peladen visual, tetapi penyedia ini juga memberikan akses atau manajemen SSH melalui konsol Linux berbasis web. Jika Anda ingin menggunakan sesuatu seperti cPanel, Anda perlu memasang (dan membayarnya) sendiri, jadi mungkin Anda paling tidak pengetahuan perintah baris jika Anda berencana mengelola sendiri peladen awan Anda.

Cukup cepat, tetapi awas ada waktu ngedrop

Satu hal bagus dari DigitalOcean adalah penyedia ini menyajikan alat uji kecepatan pada situsnya sehingga Anda bisa langsung memeriksa kinerja satu dari dua belas peladennya. Meskipun ada perbedaan, semua yang di cuplikan layar itu menunjukkan betapa buruknya ISP saya.

Saya juga menjalankan pengujian sendiri menggunakan Sucuri Page Load Test (sebab Anda jangan pernah mengandalkan melulu pada apa yang dikatakan calon hosting Anda) dan hasilnya ditunjukkan pada cuplikan layar di bawah ini.

Dengan mempertimbangkan semuanya, kecepatannya cukup tinggi aktif dan berfungsi, tetapi pengalaman pribadi saya, serta ribuan ulasan pelanggan online, mencermati saat anjlok (drop) yang mereka alami pada DigitalOcean. Dan jika situs Anda mengalami kegagalan koneksi, semoga beruntung meminta tim dukungan untuk membantu Anda memperbaikinya (saya akan membeberkan secara mendetail di bawah).

45% “buruk” dari TrustPilot

Sebagian besar hosting web memajukan layanan pelanggan seolah-olah itu adalah fitur utamanya. DigitalOcean malah terlihat tidak menghiraukan itu. DigitalOcean mempunyai kekuatan, tetapi layanan dukungan jelas bukan salah satunya. Perusahaan ini memiliki skor buruk dari Trustpilot yang mengejutkan yaitu 3,5/10, 45% pengguna memberinya ulasan dengan bintang 1.

Kebanyakan dari ulasan negatif ini menekankan pada kekurangan tim dukungan, dengan salah seorang peninjau mengatakan, “Layanan pelanggan DigitalOcean tidak ada sama sekali. Mereka mengunci akun tanpa alasan yang tepat dan benar-benar tidak menjawab tiket yang diajukan. Ini benar-benar tidak bisa diterima.”

Saya berharap bisa membantah sentimen daring yang negatif, tetapi saya telah menggunakan DigitalOcean beberapa kali selama bertahun-tahun, dan saya juga turut merasakan pengalaman buruk dengan mereka. Di waktu yang lalu, sejumlah situs klien saya menjadi tidak dapat diakses dan mereka tidak membalas permintaan dukungan saya selama lebih dari dua minggu.

Saya benar-benar berharap bahwa layanan dukungan mereka ditingkatkan dari tahun ke tahun, tetapi ketika saya mencoba menghubungi tim dukungan untuk menguji layanannya, saya bahkan tidak mendapatkan pesan dari mereka. Ketika saya mencoba mengirimkan tiket dukungan dan tiba-tiba halamannya mengalami galat.

Ada kesalahan sistem pada saat saya mencoba menghubungi tim dukungan. Ada spanduk yang menyatakan mereka sedang bekerja untuk memperbaikinya, tetapi meskipun menunggu selama lima hari kerja, tetap tidak bisa dituntaskan.

Menjengkelkan? Anda bisa mengatakan itu berkali-kali.

Hampir mencapai harga sangat murah, tetapi bukan berarti yang paling murah

DigitalOcean menggunakan skema harga yang sedikit berbeda daripada kebanyakan penyedia hosting karena kondisi yang mendasari hosting awan. Bukannya mengenakan Anda biaya pokok per bulan untuk paket-paket tertentu, DigitalOcean memperbolehkan Anda menyusun rencana Anda sendiri berdasarkan pada berapa banyak Anda menggunakan sumber daya.

Penyedia ini juga menggunakan model plafon (pagu), jadi Anda akan ditagih per jam hingga batas bulanan yang mencapai 672 jam, setelah itu Anda akan dikenakan biaya tetap bulanan.

Dan ada berita bagus juga yang menyangkut pembayaran, karena rentang pilihan cara pembayaran yang berbeda termasuk menggunakan Visa, Mastercard, American Express, Discover dan PayPal, serta transfer antar bank, order pembelian dan ACH menurut permintaan.

Pembatalan & Pengembalian Dana

Seorang pelanggan DigitalOcean, Anthony Cosgrove, memberikan ulasan dengan bintang 1 pada TrustPilot dan menuduh hosting melakukan praktik bisnis yang tidak wajar setelah DigitalOcean menagihnya sebesar $40 karena tidak membatalkan uji cobanya. Anda mungkin berpikir, masuk akal juga, jika pengguna lupa membatalkan. Tetapi itu masih mengabaikan masalah yang lebih besar.

DigitalOcean tidak memiliki kebijakan pengembalian dana dan tidak ada cara untuk bisa menghubungi mereka (pada saat menulis ulasan ini) jika terjadi suatu kekeliruan selama proses pembatalan.

Ketika saya mencoba, saya ingin meminta pengembalian dana sebesar $1,03 untuk penggunaan yang telah saya bayarkan selama menguji layanan ini, tetapi sistem dukungan tidak berfungsi dan jadi tidak ada kemungkinan untuk menghubunginya. Untungnya, dalam kasus saya, cuma satu dolar saja.

Baca tentang pengalaman saya dalam membatalkan (dan tidak mendapatkan pengembalian dana dari) DigitalOcean.