Zoho Forms adalah sebuah pembuat formulir (form builder) keren yang dilengkapi dengan sejumlah fitur hebat, termasuk tanda tangan elektronik, integrasi pihak ketiga, dan kemampuan untuk menerima pembayaran, semua ini relatif mudah digunakan.
Ini menawarkan paket gratis dan berbayar serta mendukung banyak bahasa – sembilan di versi web (Jerman, Inggris, Tiongkok, Belanda, Spanyol, Prancis, Portugis, Jepang, dan Italia) dan sebelas di aplikasi seluler (Indonesia, Inggris, Spanyol, Tiongkok, Belanda, Jerman, Prancis, Portugis, Rusia, Jepang, dan India). Semua paket berbayar memberi Anda formulir tanpa batas dan puluhan ribu pengiriman per bulan.
Sejauh ini cukup bagus, tapi Zoho Forms bukannya tidak memiliki kekurangan. Meskipun paket gratisnya memberi Anda akses ke hampir semua fitur dan memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran, namun Anda hanya diizinkan untuk membuat tiga formulir saja. Banyak sekali pengguna yang akan merasa perlu untuk meningkatkan ke paket berbayar – pada bagian ini, sejumlah hal bisa menjadi mahal.
Jadi, sebelum Anda memutuskan, penting untuk memastikan apakah Zoho Forms ini sesuai dengan kebutuhan Anda. Mari bahas keunggulan (dan kelemahan) dari pembuat formulir (form builder) ini.
Fitur dan Kemudahan Penggunaan
Zoho Forms dilengkapi dengan banyak sekali fitur – mungkin jauh lebih banyak daripada yang dibutuhkan oleh pengguna awam – tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan. Beberapa fitur utamanya termasuk:
- 40+ bidang formulir: Mulai dari rincian pribadi dan pilihan ganda hingga opsi yang lebih canggih seperti unggahan berkas, tanda tangan elektronik, dan sub formulir.
- Pembayaran: Tersedia bahkan pada paket gratis (hingga 10 pembayaran).
- Formulir banyak halaman: Fitur ini membuat Anda dapat membagi formulir panjang menjadi banyak halaman dan memungkinkan para respoden untuk menyimpan sebagian yang sudah terisi lalu menyelesaikannya di lain waktu.
- Konfirmasi & notifikasi: Anda bisa mengirimkan pesan-pesan instan melalui surel atau SMS ke para responden, dan mengarahkan mereka ke berbagai laman berbeda setelah mereka mengirimkan formulir.
Zoho Forms dilengkapi dengan 45 lebih templat yang mencakup hampir semua kebutuhan, mulai dari pengumpulan rincian klien hingga undangan kelompok. Semua formulir sepenuhnya responsif seluler.
Dan Zoho Forms menjadikan semuanya super simpel dalam hal pembuatan formulir yang sebenarnya. Antarmukanya dirancang dengan bagus dan intuitif. Anda hanya perlu menambahkan, menghapus, atau mengatur ulang bidang-bidang formulir menggunakan editor seret-dan-lepas (drag-and-drop editor). Mengedit sebuah elemen pun semudah mengeklik untuk memunculkan bilah samping pengaturan dan mengetikkan perubahan Anda.
Anda bisa mengubah tampilan formulir Anda dengan menuju ke tab Themes alias Tema, di mana Anda bisa memilih tema siap pakai atau mengatur tema Anda sendiri dengan mengedit latar belakang, warna, huruf, tombol, dan lain-lain. Desainnya tidaklah luar biasa, tapi Anda bisa membuat sesuatu yang cukup layak dan menandainya dengan sedikit penyesuaian.
Aplikasi Selular
Satu hal yang saya benar-benar suka dengan Zoho Forms adalah bahwa ini dilengkapi dengan aplikasi selular untuk membuat dan mengedit formulir sambil jalan. Aplikasi ini memiliki banyak sekali opsi keren seperti pemindaian kode-kode QR, pengambilan lokasi, menerima tanda tangan, dan pemotretan – semua dari dari formulir seluler Anda.
Sebuah fitur khasnya adalah perangkat lunak formulir luring aplikasi ini, yang memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data bahkan saat Anda sedang luring (ini sangat berguna jika Anda perlu memakai formulir Anda di area-area yang sinyal selulernya jelek). Ketika koneksi internet Anda pulih, formulir dan isian yang Anda kumpulkan akan tersinkronkan secara otomatis dengan akun Anda.
Tanda Tangan Elektronik
Satu lagi fitur yang menghemat waktu adalah Zoho Sign, sebuah cara pengumpulan tanda tangan secara elektronik. Anda bisa menggunakan Zoho Signs untuk hal-hal seperti perjanjian SDM, kontrak sewa, dan keringanan, memangkas kebutuhan akan pencetakan, penandatanganan, dan pemindaian.
Aplikasi & Integrasi
Zoho Forms cocok dengan lebih dari 550 aplikasi, termasuk Office 365, G Suite, Zapier, Microsoft Teams, WordPress, Salesforce, Google Sheets, WebMerge, Automate.io, dan Integrately, plus semua aplikasi milik Zoho sendiri – termasuk dua perkakas CRM (customer relationship management/manajemen hubungan pelanggan).
Integrasi Zapier cukup bermanfaat, karena ini memungkinkan respons formulir memicu tindakan-tindakan pada lebih dari seribu aplikasi.
Penentuan Harga dan Dukungan
Zoho Forms menawarkan sebuah paket gratis yang sangat murah hati dalam banyak hal – ini memberi Anda akses ke sebagian besar fitur dan opsi kustomisasi, plus aplikasi seluler. Anda bisa menerima hingga 10 pembayaran di paket gratis, dan tidak seperti sebagian pesaing, ini mendukung sejumlah integrasi pembayaran, termasuk PayPal, Stripe, dan 2Checkout.
Fitur utama yang disediakan untuk paket-paket berbayar mencakup untuk mengirimkan pemberitahuan surel ke para responden formulir, mengenkripsi bidang-bidang formulir individual, dan memiliki banyak pengguna pada satu akun. Paket gratisnya juga membatasi hanya tiga formulir saja, 500 pengiriman per bulan, dan penyimpanan 500MB, jika Anda butuh lebih banyak dari ini, Anda tidak punya pilihan lain selain meningkatkan alias upgrade.
Paket berbayar termurah, paket Basic / Dasar, peningkatannya cukup tajam, menawarkan formulir tanpa batas dan 10.000 pengiriman per bulan. Tingkat selanjutnya, paket Standard / Standar, mengizinkan Anda punya banyak pengguna.
Mulai dari sini dan seterusnya, paket-paket berbayarnya sama dalam hal fitur – masing-masing memberi Anda lebih banyak pengguna tambahan, lebih banyak pengiriman per bulan, dan lebih banyak ruang penyimpanan. Paket paling tinggi paket Premium mendukung 100 pengguna, 150.000 pengiriman per bulan, dan penyimpanan 10GB.
Dibandingkan dengan para pesaingnya, struktur penentuan harga Zoho Forms tampaknya lebih dari sekadar layak. Terutama karena ini menawarkan lebih banyak manfaat untuk uang Anda dalam hal jumlah formulir, pengiriman, dan opsi pembayaran yang ditawarkan di tiap paket.
Dalam hal dukungan, Zoho Forms tidak menawarkan banyak kontak manusia langsung. Ini jauh lebih jelas dari laman-laman Help / Bantuannya, yang hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan memberi Anda semua opsi yang mungkin ada – panduan pengguna, artikel cara pakai, forum, Pertanyaan Umum, tip dan trik, serta e-book – sebelum pada akhirnya Anda diberi alamat surel dukungan.
Zoho bertujuan menjawab Anda dalam waktu waktu dua jam hingga 24 jam, tergantung pada seberapa penting pertanyaan Anda.
Namun untungnya alamat surelnya benar-benar tampak sebagai opsi terakhir, karena saya mampu menemukan semua jawaban pada semua pertanyaaan saya baik dalam panduan pengguna komprehensif atau melalui forum.
