Ulasan GetResponse – Kapan (dan Kapan Tidak) Memakainya

Paket Pemasaran Surel Menyeluruh (Hampir)

GetResponse mengklaim menawarkan “perkakas yang dipersonalisasi untuk siapa Anda,” baik itu solopreneur atau perusahaan besar. Benar-benar klaim yang berani. Merasa agak sulit untuk memercayai slogan pemasaran, saya pun mendaftar untuk mengujinya sendiri.

Jangan menganggap saya benar-benar sinis – saya tidak mengatakan bahwa solusi pemasaran surel satu ukuran untuk semua tidak bisa dibuat. Hanya saja, selama bertahun-tahun saya berkecimpung dalam bisnis ini, saya belum pernah melihatnya sama sekali.

Setelah menggunakan GetResponse selama beberapa bulan, saya dapat memberi tahu Anda bahwa untuk solopreneur, GetResponse benar-benar berhasil. Untuk operasi ukuran perusahaan, mungkin tidak begitu berhasil. Dan untuk semua orang di antaranya… yah, itu tergantung. Ini sebagian besar karena meski GetResponse menawarkan banyak fitur yang sangat kuat, namun banyak hal yang kurang di departemen analitik.

Apa artinya itu bagi Anda? Itu tergantung pada skala kampanye Anda, GetResponse mungkin adalah yang Anda cari. Ini adalah layanan hebat, meskipun tidak dapat melakukan segalanya, itulah sebabnya layanan ini masuk 4.5* dalam perbandingan kami tentang layanan pemasaran email terbaik yang tersedia saat ini.

Sekarang, Anda dapat belajar dari pengalaman saya dalam ulasan GetResponse ini. Jangan mendaftar sebelum memahami dengan tepat apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan GetResponse.

Dasar yang Kuat, Fitur Canggih yang Perkasa

Dalam hal fitur dan perkakas dasar, GetResponse bisa Anda andalkan. Mengumpulkan pelanggan, membuat buletin mingguan, dan bahkan mengotomatiskan tindakan, semuanya dapat dilakukan dengan mudah. Siapa pun yang pernah menggunakan Microsoft Word bisa berubah dari awam menjadi ahli dalam satu atau dua jam, karena pada dasarnya semuanya sangat mudah.

Kampanye Surel dan Personalisasi

Apa pun yang Anda rencanakan untuk dikirim ke para pelanggan Anda, Anda akan menggunakan perkakas Email Campaigns. GetResponse mendukung pengiriman surel massal – juga dikenal sebagai “ledakan surel”, yang merupakan istilah keren yang akan kami gunakan – hingga puluhan ribu kontak.

Saya menemukan antarmukanya sangat mudah digunakan, dan saya akan mengatakan bahwa jika Anda pernah mengirim surel sebelumnya, Anda hanya perlu beberapa menit untuk memahami berbagai hal. Untuk mempermudah, antarmukanya dapat ditampilkan dalam bahasa Indonesia.

1

Hal yang menjengkelkan, meski situs GetResponse menjanjikan “500+ templat buletin,” saya menghitung hanya ada 116. Konon, templat ini adalah cara yang bagus untuk memberi Anda arahan dan membuat surel Anda menonjol. Semuanya responsif-seluler, artinya baik pembaca Anda menggunakan komputer desktop, tablet, ataupun smartphone, mereka akan menikmati pengalaman membaca yang optimal.

Namun, ingatlah untuk menggunakan templat dengan bijak. Meskipun dimungkinkan untuk mengirim surel yang tampak menakjubkan, yang disajikan dengan banyak grafik dan gambar HD, terkadang lebih sedikit lebih bagus.

Untungnya, banyak templat GetResponse yang elegan, sederhana, dan tak bertele-tele. Ini tidak hanya akan menyampaikan pesan Anda dengan cara terbaik, tetapi juga merupakan standar industri – yang diharapkan oleh Gmail dan penyedia lainnya. Surel yang terlalu berlebihan (berisi terlalu banyak kode di belakang layar, terlalu banyak lampiran, dan sejenisnya) tidak dikirim ke kotak masuk biasa.

1

Hal yang sangat keren yang dapat dilakukan GetResponse dengan templat adalah mempersonalisasikannya. Ingat, Anda akan mengumpulkan banyak informasi tentang kontak Anda: tanggal lahir, nama, lokasi, dan banyak lagi. Menggunakan informasi tersebut di dalam teks sangat membantu pelanggan merasa bahwa mereka mendapatkan pesan pribadi yang relevan, yang pada gilirannya membuat mereka menjadi pembaca setia jangka panjang.

1

Misalnya, bayangkan Anda mempromosikan koleksi baju renang baru. “Bersemangat untuk musim panas?” ini bagus, tapi “Hei Daisy, musim panas California sudah dekat! Juga, jangan berpikir kami telah melupakan ulang tahunmu di bulan Juni… bersiaplah dapat hadiah spesial!” jauh lebih baik.

Satu hal yang mudah dilupakan, tetapi benar-benar dapat membuat surel Anda tidak dapat dibaca, adalah masalah bahasa RTL (kanan-ke-kiri). Itu tidak masalah jika Anda berencana mengirim surel dalam bahasa Inggris atau bahasa LTR (kiri-ke-kanan) lainnya, tetapi jika bahasa Anda dibaca dari kanan ke kiri (seperti bahasa Arab atau Ibrani), Anda memerlukan dukungan RTL penuh. GetResponse tidak hanya mendukung kedua bahasa RTL tersebut tetapi juga langsung menyelaraskan dan menyusun seluruh templat sesuai dengan itu. Memilih bahasa Anda adalah hal yang harus Anda lakukan, dan GetResponse akan mengurus semuanya.

Terakhir pada jejak kampanye surel GetResponse adalah opsi pengujian A/B. Ini berfungsi seperti kampanye buletin biasa tetapi memungkinkan Anda menguji dua versi surel dan melihat mana yang berkonversi lebih baik. Sebaiknya ubah hanya satu hal (gambar sampul, baris pembuka, urutan elemen pada laman), dan GetResponse akan mengambilnya dari sana, menguji kedua opsi dan memilih pemenangnya.

1

Milis dan Segmentasi

Meskipun dalam bentuknya yang paling dasar, milis hanyalah kumpulan alamat surel kontak, platform pemasaran modern telah meningkatkannya. GetResponse unggul dalam bidang ini, menawarkan apa yang menurut saya adalah beberapa opsi paling canggih saat ini.

Beberapa nomor terlebih dahulu. Anda akan mengisi milis Anda dengan kontak, dan penting untuk diingat bahwa jumlah kontak dibatasi – Paket-paket GetResponse1 mulai dari 1.000 kontak dan naik hingga mencapai 100.000. Tidak ada batasan jumlah surel yang dapat Anda kirim ke setiap kontak.

Terdengar adil? Nah, perlu diingat juga bahwa jika kontak yang sama muncul di dua daftar terpisah, itu dihitung sebagai dua kontak. Jika Anda berencana membuat beberapa daftar, dan benar-benar ingin menyempurnakan operasi Anda, hal ini bisa menjadi sangat cepat membengkak. Tetapi tidak ada cara untuk menghindarinya – semua layanan lain juga melakukan hal semacam ini.

Sembari menghargai kompleksitas kehidupan pemasar, mari kita bicara tentang bagaimana kita dapat mengisi kuota kontak itu. Meskipun Anda mungkin menambahkan beberapa alamat surel rekan tim Anda secara manual, sebagian besar pelanggan Anda akan berasal dari laman landas, iklan di media sosial, dan daftar yang diimpor.

GetResponse melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam membuat prosesnya mudah. Prospek dari laman landas segera meluncur ke daftar yang ditentukan, dan mengimpor pun tidak terlalu buruk pula. Anda dapat menyalin kumpulan alamat dan membiarkan perkakas otomatis mengidentifikasinya, mengimpor berbagai jenis file spreadsheet (termasuk XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX, dan ODS), dan bahkan berintegrasi dengan layanan pemasaran surel Anda sebelumnya untuk mengimpor kontak yang ada.

Anda tentu saja akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki izin untuk menambahkan orang-orang ini – tanda bahwa GetResponse adalah layanan jujur ​​untuk orang jujur ​​dan bukan mesin spam.

Saat mengimpor daftar kontak yang jujur, saya tidak mengalami masalah apa pun. Saya juga sangat senang melihat betapa fleksibelnya perkakas impor itu. Ini memungkinkan saya mengimpor kolom dan metadata lanjutan, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan bidang ya/tidak, dan jenis bidang pun secara otomatis diidentifikasi oleh layanan. Membuat jenis bidang khusus (mis. boolean ya/tidak untuk pernikahan, bidang tanggal tambahan) juga dimungkinkan, artinya Anda bisa mendapatkan detail kontak sesuai keinginan.

1

Selanjutnya, saya memeriksa kemampuan segmentasi GetResponse, ingin melihat seberapa kuat. Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah “segmentasi”, itu adalah kemampuan untuk mengambil daftar kontak yang ada dan mempersempitnya dengan menambahkan aturan dan kriteria.

Misalnya laman landas Anda menghasilkan beberapa ratus pendaftaran. Meskipun mungkin ada saatnya Anda ingin mengirim surel yang sama ke semua orang, di lain waktu Anda mungkin ingin mengirim surel ke grup tertentu dalam milis yang sama.

Misalnya, penasihat keuangan dapat menggunakan segmentasi untuk mengirim pelanggan berusia antara 20 dan 25 artikel tentang kehidupan pasca-perguruan tinggi, dengan tautan ke pinjaman dan layanan yang relevan. Pelanggan di atas usia 40 mungkin lebih tertarik pada peluang investasi. Motivasi Anda adalah untuk selalu membuat pelanggan Anda merasa seperti Anda memahami mereka, dan bahwa mereka mendapatkan surel yang dikurasi – bukan surel umum.

Dengan GetResponse, Anda sebenarnya bisa lebih mendalami segmentasi Anda. Dengan menambahkan aturan demi aturan, dimungkinkan untuk mendapatkan sespesifik yang Anda inginkan. Butuh beberapa detik bagi saya untuk membuat segmen dengan hanya kontak wanita yang lahir setelah tahun 1990, yang mengeklik tautan tertentu di buletin tertentu yang dikirim beberapa minggu sebelumnya. Itu hal yang cukup tangguh.

Beberapa aspek penting lainnya dari layanan pemasaran surel adalah daftar tindasan dan masalah berhenti berlangganan. Daftar tindasan adalah daftar kontak yang tidak akan menerima surel Anda, meskipun mereka ada di milis utama Anda. Ini bisa berupa berhenti berlangganan, atau kontak yang Anda pilih untuk masuk daftar hitam.

GetResponse memungkinkan Anda memblokir alamat dan seluruh domain secara manual (misalnya, semua alamat yang diakhiri dengan @something .com), tetapi tidak ada algoritme pembersihan anti-spam cerdas yang dapat membantu Anda menjaga daftar tetap murni.

Terkait berhenti berlangganan, sangat penting untuk melacak mereka. Ini untuk alasan merek dan hukum – Anda tidak ingin dianggap sebagai spammer yang tidak mengerti apa artinya “tidak”, dan Anda secara hukum tidak diizinkan mengirim surel ke kontak yang telah memilih untuk berhenti berlangganan.

GetResponse secara otomatis menindas mereka yang berhenti berlangganan dan melabeli mereka sebagai “kontak tidak aktif.” Anda kemudian dapat mengekspor daftar berhenti berlangganan, yang sangat penting jika Anda memilih untuk beralih layanan.

Laman Landas

Dalam perjalanan panjang Anda untuk memiliki ribuan pelanggan, laman landas akan menjadi teman terbaik Anda. Itu adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan potensial dan membuat mereka mendaftar, meninggalkan informasi kontak berharga mereka di tangan Anda.

1

Tidak seperti surel, di mana lebih sedikit lebih baik, laman landas bisa sangat mencolok sesuai keinginan Anda. GetResponse memungkinkan Anda menjadi ekspresif dengan lusinan templat laman landas yang dapat disesuaikan, semuanya responsif seluler, dan Anda dapat mengonfigurasi detail mana yang akan dikumpulkan – hanya alamat surel, atau bidang tambahan lainnya seperti nama lengkap, kota, usia, minat, dan lain sebagainya. Bidang tambahan dapat memperlambat pelanggan potensial Anda dan bahkan menyebabkan mereka takut dan mengurungkan niat, jadi berhati-hatilah untuk tidak berlebihan.

Di balik layar, Anda dapat memilih milis yang akan ditambahkan kontak Anda, dan itu saja. 10 menit dan Anda pun daring. Laman landas Anda akan tersedia di subdomain GetResponse (“alamatmu .gr8.com”).

Subdomain tidak sepenuhnya optimal, itulah sebabnya Anda mungkin lebih suka menggunakan domain Anda sendiri. Itu mudah dilakukan, dan bahkan ada panduan bagus untuk membantu Anda. Anda tidak memerlukan hosting Anda sendiri atau apa pun.

Otomasi

Sederhananya, otomatisasi yang hebat memungkinkan Anda melakukan lebih sedikit dan mendapatkan lebih banyak. Setelah penyiapan cepat, pelanggan baru dapat menerima surel sambutan pribadi. Anda bahkan dapat mengatur interval, sehingga setelah beberapa hari mereka akan menerima daftar rekomendasi khusus, bersama dengan penghargaan Anda yang penuh semangat tentang pilihan mereka untuk mendaftar.

Otomasi tingkat lanjut tidak terbatas. Yang diperlukan hanyalah beberapa menit konfigurasi. Kontak Anda akan merasa seperti mereka secara teratur menerima konten yang dipersonalisasi, ketika Anda benar-benar mengatur semuanya lebih awal. Sangat mudah untuk menjalankan pekerjaan otomasi seluruh daftar yang menandai kontak sesuai dengan tingkat keterlibatan mereka, atau untuk membuat pesan khusus, dengan kupon yang sangat khusus, yang akan dikirimkan hanya pada hari ulang tahun.

GetResponse melakukan pekerjaan yang sangat baik di sini, dengan mudah mengungguli pesaing terkenal seperti Mailchimp. Keseluruhan antarmuka otomasinya bersifat visual, lengkap dengan fungsionalitas seret-dan-lepas yang memungkinkan Anda untuk merencanakan alur kerja yang rinci.

Tidak hanya itu, GetResponse menawarkan templat otomasi yang dibuat sebelumnya untuk membuat hidup Anda lebih mudah. Urutan autoresponder tiga surel membutuhkan waktu sekitar satu menit untuk menyiapkannya. Rencana penilaian otomatis, berdasarkan bagaimana kontak saya terlibat dengan surel saya (dibuka atau tidak, diklik atau tidak diklik), sama mudahnya. Setelah membiarkan fungsi berjalan dengan sendirinya, skor kontak saya diperbarui, memungkinkan saya untuk menjangkau kontak yang paling terlibat dengan lebih baik, dan menghilangkan beberapa yang tak dibutuhkan.

GetResponse juga tampaknya menghindari beberapa jebakan umum yang dialami oleh layanan lain. Menetapkan periode tunggu antar surel memang bagus, tetapi yang lebih baik lagi adalah kemampuan untuk mengontrol waktu yang tepat bagi pembaca Anda untuk menerima surel. Itu karena surel terbaru adalah yang dibaca terlebih dahulu, dan jika Anda mengatur waktu ledakan Anda dengan benar – Anda akan menjadi yang teratas.

Buletin Morning Brew yang sangat populer memahami hal tersebut, itulah sebabnya mengapa ia memberikan pembaruan bisnis dan teknologinya setiap pagi, ketika para penumpang memeriksa ponsel mereka. Sebuah surel yang berhubungan dengan belanja biasanya lebih baik dikirim sekitar jam-jam awal malam – ketika kita semua mendapatkan dorongan mendadak untuk segera menghabiskan apa yang kita hasilkan sepanjang hari bekerja.

Bagaimanapun, ini semua bisa dilakukan dengan GetResponse.

1

Dengan otomasi niaga-el yang kuat seperti kereta belanja yang ditinggalkan dan tindak lanjut pasca pembelian, saya hampir tergoda untuk memberikan nilai penuh pada otomasi GetResonse. Yang menghentikan saya adalah paket Basic1 hanya dilengkapi dengan templat, artinya Anda tidak dapat membuat atau mengedit otomasi Anda sendiri. Paket tingkat menengah, Plus, memungkinkan Anda membuat hanya 5 alur kerja khusus, yang juga tidak terlalu saya sukai.

Corong Penjualan dan Fungsi Niaga-El

Anda mendengarnya dengan benar. Untuk kebutuhan niaga-el sederhana, GetResponse sebenarnya dapat menggantikan solusi niaga-el khusus, menghemat banyak uang dan kerumitan. Sekali lagi, selama kebutuhan Anda sederhana.

Apa yang saya maksud dengan “sederhana?” Katakanlah Anda ingin menawarkan kepada pembaca Anda sebuah panduan atau ebook yang Anda tulis tentang beberapa subjek yang menggiurkan seperti berkebun di New Mexico. Itu dapat diatur dan dengan mudah diintegrasikan ke dalam surel Anda. Mereka akan mengarahkan pembaca Anda ke laman penjualan, di mana pembelian dapat dilakukan. Bagaimana dengan seluruh katalog barang drop-ship? Tidak. Itu terlalu banyak. Tidak ada alat penyimpanan inventaris, tidak ada kereta belanja canggih, dan tidak ada alat kepuasan pelanggan.

Pada dasarnya, pikirkan seperti ini – jika Anda hanya menjual beberapa item yang berbeda (fisik atau digital), dan Anda menawarkan kepada pembaca Anda kesempatan untuk membelinya sebagai bagian dari beberapa promosi (“Tampillah keren di Lebaran kali ini! Inilah koleksi yang bagus tentang sketsa selebritas karya saya!”), fungsi niaga-el GetResponse bisa menjadi semua yang Anda butuhkan.

Untuk situasi yang lebih canggih, GetResponse dapat bekerja dengan solusi niaga-el khusus. Saya senang melihat bahwa itu terintegrasi dengan baik dengan platform mandiri seperti WooCommerce, Shopify, Magento, dan banyak lagi. Integrasi dengan WooCommerce, misalnya, dilakukan melalui plugin alias pugasan dan dapat digunakan untuk mengirim pesan kereta belanja yang ditinggalkan dan menindaklanjuti prospek yang menjanjikan.

Bukan Home Run, tapi Cukup Mendekati

Kita sudah menetapkan itu pada intinya, layanan GetResponse cukup baik, tetapi ada lebih banyak pertanyaan untuk dijawab. Satu pertanyaan penting adalah ini: Setelah menyiapkan daftar, otomasi, dan kampanye, apakah surel Anda akan benar-benar mencapai kotak masuk pelanggan Anda? Apakah surel tersebut akan ditandai sebagai spam, atau ditempatkan di bawah tab “Promosi” yang ditakuti?

Beberapa situs ulasan mencoba menjawab pertanyaan ini dengan angka persentase. Seperti dalam, “83% surel yang dikirim melalui layanan X akan mencapai kotak masuk, dan kami tahu karena kami telah memeriksa selama 5 tahun.” Namun, ketika Anda melihat gambaran besarnya, klaim ini tak ada artinya. Baca penjelasan lengkap saya tentang mengapa “tes pengiriman” benar-benar tidak dapat diandalkan. Anda juga akan menemukan beberapa tip berguna di dalamnya tentang cara menaikkan tingkat keterkiriman Anda.

Inilah versi singkatnya. Tingkat keterkiriman atau deliverability dipengaruhi oleh banyak faktor yang berbeda. Ketika seorang klien memberi tahu saya bahwa hanya persentase tertentu dari daftar mereka yang membuka surel, itu tidak berarti layanan mereka saat ini tidak dapat berbuat lebih banyak – itu berarti saya memiliki pekerjaan yang harus dilakukan. Mungkin domain mereka terdaftar sebagai mencurigakan dan bisa memperoleh manfaat dari ledakan kecil ke beberapa alamat saya sendiri. Saya akan membuka setiap pesan, dan Gmail perlahan akan mengetahui bahwa itu adalah operasi yang sah. Atau mungkin surel mereka berisi kata kunci, atau kode HTML, yang terdeteksi sebagai spam.

Sekarang, apa yang bisa kita lakukan sebagai orang jujur ​​untuk memastikan keterkiriman tersebut? Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah mengotentikasi akun GetResponse Anda dengan domain Anda. Hanya satu orang atau organisasi yang dapat mendaftarkan satu nama domain (“@baliwisatatur ”, misalnya), tetapi pesan surel apa pun, di mana pun, dapat dengan mudah dimodifikasi untuk menunjukkan domain tersebut sebagai pengirim. Ini adalah jenis pencurian identitas.

Ya… surel tidak dikembangkan sebagai teknologi paling aman. Sebenarnya, sangat mudah untuk membuat pesan seolah-olah itu dari Bank BCA , meskipun agus_anak_kolong@ hotmail-lah yang mengirimnya. Tapi ini bukan tahun 90-an, dan hari ini, jika Gmail menerima surel seperti milik si Agus Saja  di atas, itu akan ditandai sebagai kemungkinan penipuan dan mengirimkannya langsung ke folder spam. Ia tahu untuk mencurigainya karena surel tidak diautentikasi dengan domain – yang hanya dapat dilakukan oleh orang yang benar-benar memiliki domain tersebut. Dan si Agus  tidak memiliki Bank BCA .

Memang, lini bisnis pertama Anda adalah untuk mendapatkan autentikasi, dan untuk membuktikan tanpa keraguan apa pun bahwa Anda memiliki domain dan alamat yang Anda rencanakan untuk mengirim surel-surel tersebut. Bentuk sederhana untuk melakukannya adalah GetResponse mengirim surel konfirmasi ke alamat tersebut, dan Anda harus masuk dan mengonfirmasinya. Tapi itu juga cukup lemah.

Standar emas dalam industri saat ini adalah mengautentikasi domain dan layanan pemasaran surel Anda menggunakan token. Peringatan akronim besar – dua opsi populer tersebut adalah SPF dan DKIM, dengan DKIM menjadi yang benar-benar Anda inginkan.

Autentikasi DKIM tingkat lanjut dapat dengan mudah diterapkan di GetResponse, membuktikan tanpa keraguan kepada Gmail dan penyedia lain bahwa Anda benar-benar seperti yang Anda klaim. Itu membuat mereka memercayai Anda, dan mengirimkan surel Anda langsung ke kotak masuk.

Saya mengikuti tutorial sederhana GetResponse tentang mengaktifkan autentikasi DKIM dan mengirimkan ledakan surel untuk memeriksa apakah itu berfungsi. Memang, semuanya berjalan lancar.

Hal kedua yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterkiriman Anda adalah memastikan layanan yang Anda pilih secara aktif memerangi para spammer yang dapat merusak reputasi pengirim Anda, dan memeriksa apakah layanan tersebut mengambil sikap yang jelas dalam hal penggunaannya pada spam dan pemasaran afiliasi.

Selanjutnya, saya memeriksa bagaimana GetResponse menangani semua hal spam, dengan mencoba mengimpor daftar kontak singkat yang penuh dengan alamat surel yang kelihatannya spam seperti [email protected] dan [email protected]. Saya segera diberi tahu bahwa impor saya sedang menunggu pemeriksaan lebih lanjut, dan dalam beberapa jam akhirnya ditolak sepenuhnya.

1

Itu berita bagus karena jika suatu layanan memungkinkan pengguna lain mengirim spam, tingkat pengiriman Anda akan terpengaruh secara negatif. Untuk memastikan tingkat pengiriman yang baik, semua pengguna di peladen tersebut harus mematuhi aturan, dan GetResponse memastikan itulah yang terjadi.

Pemasaran afiliasi memang diizinkan di GetResponse, yang biasanya menjadi perhatian – para pemasar afiliasi dikenal membombardir kontak mereka dengan saran produk tanpa akhir. Itu bisa menjadi masalah Anda, karena Anda berbagi alamat IP dengan mereka, yang berarti penyedia layanan surel seperti Gmail mengelompokkan Anda bersama mereka. Namun, ketentuan penggunaan GetResponse sangat jelas tentang masalah ini, dan pemantauan aktifnya harus memastikan bahwa tidak ada yang lepas kendali.

Hal terbaik yang bisa Anda lakukan untuk menaikkan tingkat keterkiriman Anda adalah mengirim surel Anda dari IP pribadi dan khusus. Di GetResponse, sayangnya, opsi ini hanya tersedia pada paket paling mahal.

Fitur yang sangat keren yang disebut Perfect Timing memang sedikit membantu – mengaktifkannya akan membuat GetResponse mempelajari perilaku pelanggan Anda, dan mengirimi masing-masing surel pada saat mereka kemungkinan besar akan membacanya.

Serius? Saya Berharap Lebih Banyak

Analitik, atau papan laporan, adalah tempat semua keputusan besar dibuat. Saat menjalankan operasi pemasaran surel tingkat lanjut, Anda perlu mengetahui surel mana yang diterima dengan baik, mana yang tidak, seberapa terlibat pelanggan Anda, pelanggan seperti apa mereka, dan apa yang membuat mereka terlibat. Setelah memahami itu, dimungkinkan untuk bertindak berdasarkan informasi itu dan menuai hasilnya.

Sebagai contoh, misalnya saya mengetahui bahwa pelanggan di Jawa membuka lebih banyak surel saya dibandingkan dengan pelanggan dari Bali, tetapi persentase yang lebih tinggi dari pelanggan Bali benar-benar mengeklik tautan di dalamnya. Itu bisa membuat saya mengerti bahwa audiens Jawa saya ingin menemukan sesuatu di surel saya, tetapi saya tidak memberikannya kepada mereka. Kemudian lagi, konten saya tampaknya tepat untuk orang Bali, tetapi untuk beberapa alasan (mungkin jam saya mengirim surel?), Saya kehilangan mereka sebelum itu.

Kedengarannya bagus? Mungkin, tapi tidak dengan GetResponse. Tidak ada yang seperti itu yang terjadi di sini. Anda tidak akan dapat mengelompokkan hasil kampanye berdasarkan lokasi, sistem operasi, ukuran layar, atau hal semacam itu.

Anda cukup terbatas pada berapa banyak kontak yang dibuka, diklik, berhenti berlangganan, atau terpental – yang semuanya merupakan informasi penting, tetapi juga hanya puncak gunung es saja. Anda tidak dapat mengambil cukup wawasan dari hal tersebut. Bagaimana Anda bisa tahu jika ada masalah terkait seluler, yang akan ditampilkan sebagai ukuran layar kecil yang tidak terbuka? Atau untuk memahami apakah ada yang bermasalah di versi Windows tertentu?

1

Apakah ini pelanggar kesepakatan? Yah, itu tergantung. Jika Anda ingin mengoptimalkan berbagai hal secara maksimal, perkakas analitik GetResponse tidak akan memberi Anda data lanjutan yang Anda butuhkan. Layanan seperti AWeber, di sisi lain, menawarkan serangkaian laporan terperinci tentang segala hal mulai dari tren data hingga lokasi kontak. Namun begitu, dengan menggunakan pengujian dan segmentasi A/B, Anda dapat mempelajari beberapa hal tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetapi, semua ini malah mengekang Anda, bukannya mengungkap potensi Anda.

Bantuan Profesionalnya Adalah Obrolan Langsung

Setelah kegagalan analitik, saya punya berita baik. Tim dukungan GetResponse sangat bagus. Profesional, sopan, dan siap sedia.

Tidak ada dukungan telepon, tapi serius – siapa yang peduli? Saya, misalnya, tidak pernah ingin berbicara di telepon. Saya tahu bahwa setahun sekali saya perlu menelepon Jakarta Post dan meminta diskon lagi, yang menghemat banyak uang saya selama setahun dan saya hanya butuh waktu 10 menit, tetapi batasan saya memang itu.

GetResponse memastikan bahwa Anda akan mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan, dan Anda dapat memintanya dalam tiga cara berbeda – obrolan langsung, tersedia 24/7 dalam bahasa Inggris, Polandia, dan Rusia; dukungan surel, tersedia dalam 8 bahasa berbeda (Inggris, Rusia, Spanyol, Portugis, Prancis, Italia, Jerman, dan Polandia); dan basis pengetahuan yang sangat rinci. Ini berarti bahwa Anda tidak akan dapat bertukar pesan langsung serta surel dalam bahasa Indonesia dengan para agen dukungan, tetapi jika Anda bisa bahasa Inggris atau bahasa lain yang didukung, Anda akan baik-baik saja.

Waktu rata-rata untuk mendapatkan jawaban di obrolan langsung? Sekitar 3 menit. Bahkan terkadang lebih cepat. Dan apa pun opsi yang Anda pilih – semua percakapan disimpan, dicatat, dan tersedia untuk referensi nanti.

Saya bertanya tentang batas kontak serta surel dan langsung mendapat tanggapan.

1

Bertanya tentang segmentasi sama mudahnya, dengan agen mengirimi saya artikel basis pengetahuan yang tepat yang saya butuhkan dan juga menjelaskan prosesnya sendiri.

1

Sama ketika saya tertarik untuk mengaktifkan autentikasi DKIM.

1

Apa yang bisa saya katakan? Para agen tersebut tahu urusana mereka. Anda dapat yakin bahwa masalah apa pun yang Anda hadapi, tim GetResponse siap membantu Anda.

Wajar dan Terjangkau, tetapi Pastikan Anda Memilih Paket yang Tepat

Secara umum, paket Basic GetResponse1 adalah apa yang saya anggap murah, bahkan bernilai hebat untuk uang saya. Harga paket lainnya lebih mendekati apa yang ditawarkan layanan lain, namun tetap kompetitif.

Jangan lupa bahwa model GetResponse adalah kontak terbatas, surel tidak terbatas. Itu berarti Anda dapat mengirim surel sebanyak yang Anda inginkan ke sejumlah kontak terbatas. Jika kebutuhan Anda berbeda, dan Anda ingin mengirimkan lebih sedikit surel ke audiens yang jauh lebih besar, Anda mungkin ingin melihat layanan seperti Sendinblue sebagai gantinya.

Bahkan jika Anda mahir dengan model kontak, harga GetResponse cukup rumit, karena satu hal kecil dapat berarti tingkat paket yang berbeda. Misalnya, jika templat otomasi sudah cukup untuk Anda, paket Basic mungkin yang Anda butuhkan. Kemudian lagi, jika Anda memerlukan lebih banyak penyesuaian, dan ingin membangun alur kerja otomatis Anda sendiri – Anda akan dikenakan biaya lebih dari tiga kali lipat untuk 1.000 kontak.

Tidak hanya itu, tetapi seluruh gagasan untuk menilai dan menandai kontak tidak tersedia di paket Basic. Itu cukup menurunkannya ke penggunaan sederhana dan audiens kecil saja – buletin dengan daftar kontak yang dapat dikelola yang tidak perlu terlalu banyak mengotak-atik.

Sisi baiknya, jika Anda memang membutuhkan lebih banyak kontak (hingga 100.000), perbedaan harga antar paket menjadi tidak berarti. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih dalam tentang apa yang Anda dapatkan dan tidak dapatkan, kami telah mengumpulkan rincian lengkap dari paket harga GetResponse.

Ada uji coba gratis selama 30 hari1 (no payment information necessary) (tidak butuh informasi pembayaran) untuk memeriksa semuanya, tetapi perlu diingat bahwa hampir semua fitur akan dibuka untuk Anda. Itu bisa menipu. Jangan mencoba fitur yang hanya tersedia pada paket Professional jika Anda tidak ingin menghabiskan setidaknya $41.12 sebulan.

Pembayaran hanya dapat dilakukan dengan kartu kredit, dan periode pembayarannya adalah bulanan, tahunan, atau dua tahunan, dengan diskon yang diberikan untuk pendaftaran yang lebih lama. NPO mungkin memenuhi syarat untuk diskon tambahan, jadi hubungi tim jika itu situasi Anda.