Tinjauan ActiveCampaign 2024: Tidak untuk Semua Orang

ActiveCampaign Didesain Tidak Untuk Sekedar Pemasaran, tetapi Apakah Ini Tepat untuk Anda?

Jika Anda yakin dengan apa yang ditawarkan di situs webnya, ActiveCampaign adalah toko serba ada untuk semua yang Anda inginkan dalam platform pemasaran. Ada pemasaran email, tentu saja, tetapi ada juga pesan SMS, integrasi media sosial, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), otomatisasi, dan halaman arahan. Bahkan ada alat yang dirancang khusus untuk menjalankan penawaran terbatas waktu.

Singkatnya, ActiveCampaign pasti ingin melakukan lebih dari sekadar email. Dan hal ini benar adanya. Tetapi apakah ia benar-benar melakukan tugasnya lebih dari platform pemasaran email berperingkat teratas lainnya? Ini merupakan salah satu pertanyaan besar, khususnya jika ActiveCampaign tepat untuk Anda dan bisnis Anda.

Sejujurnya, saya merasa bahwa ActiveCampaign gagal mencapai tujuannya sendiri sebagai website serba ada. Meskipun memiliki beberapa fitur menonjol, ActiveCampaign tidak memiliki hal-hal seperti pembuat situs atau pembuat toko online, yang akan Anda temukan di layanan pesaing (yang diakui lebih rendah) seperti Constant Contact.

Di samping itu, Rencana pemasaran dan otomatisasi ActiveCampaign1 hadir dengan fitur yang mungkin menjadikannya layanan pendamping yang sempurna untuk melengkapi infrastruktur dan alat pemasaran Anda yang ada. Saya menyamar untuk mencari tahu apa yang bagus tentang ActiveCampaign. Saya mendaftar untuk akun berbayar dan menguji setiap aspek layanan. Akhirnya, saya menemukan banyak hal yang disukai.

ActiveCampaign Memiliki Hampir Semua Yang Anda Butuhkan

Dari segi fitur, ActiveCampaign memiliki fitur yang hebat. Semuanya bekerja dengan baik dalam pengujian saya, dan hanya ada kekurangan kecil. Tentu saja, setiap layanan yang saya ulas bisa sedikit lebih lengkap, tetapi ActiveCampaign hanya memiliki satu kelemahan utama, dan beberapa kekurangan kecil. Saya akan membahasnya lebih lanjut di bawah ini.

Jika tidak, Anda dapat mengharapkan pengalaman yang mulus, sebagian besar lengkap, dan platformnya harus cukup mudah dipelajari. Tentu saja, Anda harus mengetahui dasar-dasar email/pemasaran online untuk mendapatkan hasil maksimal dari semua fitur ini, tetapi itu akan benar, apa pun platform pemasaran online yang Anda pilih.

Luangkan waktu, lakukan riset, dan Anda akan baik-baik saja. Ada pusat bantuan besar yang penuh dengan panduan dan tutorial untuk mendukung Anda juga.

Kampanye Email, Templat, dan Personalisasi

Anda tentu saja dapat mengirim kampanye email (ini akan menjadi ulasan yang jauh lebih singkat jika Anda tidak bisa). Selain itu, Anda dapat secara bersamaan memasarkan ke orang-orang melalui SMS, meskipun Anda harus memiliki setidaknya paket Plus untuk itu.

Pemasaran media sosial dapat dicapai melalui berbagai aplikasi tambahan yang tersedia untuk semua pengguna ActiveCampaign.

Kampanye email tersedia dalam beberapa jenis: Pertama, Anda memiliki kampanye email standar. Cukup rancang email dan kirimkan ke daftar kontak Anda. Kemudian, Anda dapat membuat kampanye berdasarkan proses otomatis, membuat penjawab otomatis, melakukan kampanye pengujian split (A/B), mengirim email setiap kali umpan RSS Anda diperbarui, dan membuat kampanye berbasis tanggal untuk ulang tahun, peringatan, dll.

1

Adapun opsi yang lebih “dirancang”, semua opsi condong ke arah datar dan modernis. Mereka adalah desain yang sangat sederhana yang tidak akan menghalangi Anda tetapi juga tidak akan memukau. Kemudian lagi, ini adalah email. Anda ingin orang-orang membaca, bukan menatap kagum.

Oh, dan semua template responsif dan ramah-layar seluler. Itu nilai tambah yang pasti.

Artinya, jika Anda ingin membuat hal yang besar, Anda dapat mengimpor atau membuat templat HTML khusus. Jika Anda benar-benar peduli dengan panduan gaya Anda, Anda dapat membayar seseorang untuk membuat satu set template email hanya untuk Anda.

1

Anda dapat menambahkan teks, gambar, tombol, video, tautan sosial, blok kode HTML, dan bahkan umpan RSS ke email Anda, jadi Anda punya opsi. Anda juga dapat melakukan pengeditan sederhana, seperti memotong, pada gambar apa pun yang Anda unggah. Beberapa template dilengkapi dengan gambar stok, tetapi tidak ada perpustakaan gambar stok. Yang terbaik adalah mengunggah gambar Anda sendiri untuk hal-hal ini.

Catatan akhir tentang ini: Anda dapat mengatur lebar pratinjau email untuk melihat tampilannya pada ukuran layar yang berbeda. Hal ini bagus. Namun, dukungan untuk bahasa kanan ke kiri seperti Ibrani dan Arab sangat terbatas. Ini hanya berfungsi di blok HTML mentah, atau templat HTML khusus, jadi jika Anda ingin menggunakan bahasa tersebut, Anda sebaiknya mengetahui sedikit pengkodean.

Itu tidak sepenuhnya menjadi sebuah kesalahan fatal, tetapi ini adalah kelemahan yang kuat untuk bisnis global.

x

1

Faktanya: Saat pelanggan mengklik tautan di email, mereka dapat menambahkan tag ke informasi kontak mereka, atau menghapusnya. Mereka dapat ditambahkan ke daftar atau dihapus dari daftar. Anda juga dapat menambahkannya ke alur kerja otomatisasi (lebih lanjut tentang itu di bawah).

Konten email dapat dipersonalisasi ke tingkat yang mengesankan. Anda dapat menggunakan variabel untuk dengan mudah menampilkan informasi yang berkaitan dengan pengguna individu. Jadi, alih-alih, “Hai, orang yang mendaftar email,” Anda dapat menggunakan nama asli mereka dalam salam Anda. Atau setidaknya nama yang mereka berikan padamu.

Variabel lain yang dapat Anda gunakan meliputi: alamat kontak, nomor telepon, atau alamat IP. Juga tombol berbagi media sosial disertakan dalam fitur ini untuk beberapa alasan.

Ada juga tag tampilan bersyarat, yang memungkinkan Anda menampilkan atau menyembunyikan blok konten yang berbeda tergantung pada orang yang menerima email tersebut. Anda dapat menampilkan atau menyembunyikan konten berdasarkan tag, penawaran yang mungkin menarik bagi mereka, kapan mereka berlangganan, di mana mereka berada, atau di daftar apa mereka berada.

Pengujian A/B tersedia, dengan cara yang sangat terbatas. Sederhananya, pengujian A/B seharusnya memungkinkan Anda mengirim satu versi email ke separuh penerima yang dituju dan versi lain ke separuh lainnya. Katakanlah yang satu memiliki tulisan yang lebih formal, dan yang lainnya memiliki teks bergaya infomersial yang lebih bombastis.

Kemudian, Anda dapat memeriksa statistik untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Sangat mudah, atau semudah membersihkan noda pai dengan Cleaninator 3000. (Sekarang saya bertanya-tanya apakah benar-benar ada produk dengan nama itu.)

Di ActiveCampaign, pengujian A/B pada dasarnya terbatas pada baris subjek dan teks pratinjau email Anda. Saya berharap ada lebih dari itu, tetapi tidak ada.

Daftar Email dan Segmentasi

Mengimpor dan mengelola kontak Anda umumnya cukup sederhana, tetapi di sinilah kami melihat kelemahan besar pertama dalam rangkaian fitur ActiveCampaign. Anda dapat mengetikkan informasi kontak secara manual, mengumpulkan informasi kontak melalui formulir, menyalin dan menempelkan banyak kontak atau, seperti yang Anda harapkan, mengimpor file yang penuh dengan kontak. Itu semua bagus, dan semua hal yang Anda harapkan.

Namun, satu-satunya format file yang dapat Anda impor adalah CSV, yang merupakan format yang baik dan umum, tetapi itu tidak cukup. Hampir semua layanan pemasaran online memungkinkan Anda mengimpor kontak dari berbagai format. Selain file CSV, setiap layanan seperti ini seharusnya dapat mengimpor file XLSX (Microsoft Excel), yang merupakan standar terkutuk di industri.

Jadi ya, itu mungkin tidak tampak banyak, tetapi bagi siapa saja yang harus mengelola sejumlah besar kontak dan menyebarkannya dalam tim, kurangnya dukungan XLSX merupakan pukulan besar.

1

Jadi secara teknis, Anda dapat mengunggah file XLSX ke Google Drive, mengonversinya menjadi Google Spreadsheet, dan kemudian… yah, ini sepertinya terlalu banyak pekerjaan ekstra, jujur saja.

*Excel? Yang benar saja?

1

Daftar kontak cukup mudah untuk dibuat, dikelola, dan disesuaikan. Anda dapat menggunakannya untuk memisahkan kontak Anda ke dalam grup yang mudah ditargetkan dan melacak siapa yang menginginkan jenis email apa. Daftar ini juga dapat menampilkan dan mengurutkan kontak berdasarkan nama, email, nomor telepon, akun bisnis yang mungkin dilampirkan, dan banyak lagi.

Anda juga dapat membuat bidang khusus untuk menyimpan segala jenis informasi yang Anda inginkan tentang kontak

Selanjutnya, mari kita lihat segmentasi. Pada dasarnya, segmentasi memungkinkan Anda membuat daftar kontak yang secara dinamis memperbarui diri saat kondisi berubah. Misalnya, jika Anda memiliki informasi lokasi tentang kontak Anda, Anda dapat membuat daftar setiap kontak di Jerman yang telah berinteraksi dengan email Anda dalam satu tahun terakhir. Kemudian, ketika seseorang yang baru dari Jerman mendaftar dan mengeklik tautan, daftar itu akan diperbarui.

Nah, segmentasi ada di sini, dan itu dibangun ke dalam fungsi pencarian lanjutan. Anda dapat menyusun pencarian lanjutan dengan semua parameter yang Anda inginkan, dan menyimpan pencarian tersebut sehingga Anda dapat mengaksesnya kapan pun Anda mau.

Dan Anda dapat mencari kontak Anda dengan apa saja (atau setidaknya informasi apa pun yang Anda miliki tentang mereka): nama, tag, apakah mereka ada di daftar tertentu, jika mereka membuka email di minggu/bulan/tahun terakhir, atau mengklik tautan tertentu. Padu padankan parameter tersebut sesuai keinginan Anda untuk menemukan kontak yang ingin Anda tindak lanjuti atau lacak.

1

Ada juga fitur pembersihan daftar yang berguna, untuk memastikan daftar kontak Anda hanya berisi orang-orang yang terlibat dengan email Anda. Sederhananya, Anda memiliki jumlah kontak terbatas yang dapat Anda kirimi email setiap bulan. Mengapa membuang-buang uang untuk orang yang tidak menginginkan email itu?

Dengan satu klik sederhana, Anda dapat menghapus semua kontak yang telah berhenti berlangganan, belum mengonfirmasi langganan mereka, atau email ke akun mereka terpental kembali. Anehnya, Anda juga dapat menghapus pembaca email yang aktif. Tidak yakin mengapa, tapi saya yakin ada kasus penggunaan di suatu tempat.

Catatan tambahan: Anda dapat mengatur tanggal untuk menghapus kontak yang sudah lama tidak membuka salah satu email Anda. Jadi Anda dapat membersihkan daftar Anda, tetapi tetap memberi orang kesempatan untuk mungkin membuka email yang belum mereka dapatkan. (Apa? Saya bisa jadi tidak enak melihat email. Kadang-kadang saya lupa.)

Terakhir, kami ingin melihat daftar supresi. Daftar supresi adalah daftar tempat Anda dapat menempatkan kontak yang tidak ingin Anda kirimi email – misalnya, orang-orang yang telah berhenti berlangganan, untuk memastikan Anda tidak secara tidak sengaja mengirimi mereka email di masa mendatang.

Anda dapat menambahkan orang ke daftar supresi sendiri, tetapi beberapa orang lain akan ditambahkan secara otomatis, termasuk orang yang berhenti berlangganan dan orang yang menandai email Anda sebagai spam dengan penyedia email mereka.

Untuk alasan privasi dan kepatuhan yang jelas terhadap undang-undang, ActiveCampaign tidak akan memberi tahu Anda siapa yang menandai email Anda sebagai spam. Lebih baik jika Anda melupakan semua tentang orang-orang itu, dan mencoba membuat kontak yang Anda miliki sebahagia mungkin.

Halaman Arahan

Ada pembuat halaman arahan, dan menurut saya itu cukup bagus. Sayangnya, halaman arahan hanya tersedia pada paket Plus dan lebih tinggi, meskipun Anda dapat mencobanya selama uji coba gratis ActiveCampaign1.

Ada lebih dari 40 templat halaman arahan, dan semuanya sangat bagus. Beberapa minimalis, sementara yang lain jauh lebih hidup dan mewah. Sejujurnya, saya pikir templat halaman arahan lebih menarik daripada templat email.

1

Meskipun pembuat halaman arahan terlihat agak berbeda dari pembuat email, mereka pada dasarnya bekerja dengan prinsip yang sama. Anda menarik dan melepaskan berbagai blok konten yang telah dirancang sebelumnya di sekitar halaman hingga Anda puas. Tampaknya ada lebih banyak fleksibilitas tata letak di pembuat halaman arahan, dan ini adalah hal yang baik.

Semua desainnya mobile-responsive, meskipun sekali lagi, sepertinya tidak ada dukungan untuk bahasa kanan-ke-kiri. Sedikit disayangkan, tapi bukanlah suatu kekurangan yang berarti.

1

Terakhir, ada beberapa hal bagus lainnya: Tidak ada batasan jumlah halaman arahan yang dapat Anda buat. Silakan buat sebanyak-banyaknya.

Selain itu, Anda dapat menghubungkan domain kustom Anda sendiri, sehingga halaman arahan akan terlihat seperti bagian dari situs web Anda yang sudah ada. Memiliki halaman-halaman ini di bawah domain yang sama dengan situs utama Anda dapat melakukan banyak hal untuk meningkatkan kepercayaan dan mengurangi kebingungan di antara kontak dan pelanggan Anda, jadi ini adalah fitur yang hebat.

Otomatisasi

Otomasi merupakan hal yang luar biasa dan berguna. Mengapa? Katakanlah Anda memiliki dua daftar kontak. Beberapa telah mendaftar dan lainnya untuk berita industri. Bagaimana jika Anda ingin memberi tahu semua orang di daftar berita industri tentang kesepakatan Anda dengan cara yang tidak mencolok?

Nah, Anda bisa mengatakan, “Klik di sini untuk mengisi formulir lain untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk layanan di industri pembuatan taco!” Tapi hal ini akan memakan waktu dan mengganggu pembaca. Banyak yang akan keluar dari proses pada saat mereka membaca “bentuk yang lain.” Jadi… jangan lakukan itu. Ada cara yang lebih baik.

Alat otomatisasi ActiveCampaign memungkinkan Anda dengan mudah menentukan proses yang terjadi secara otomatis. Misalnya, Anda dapat memiliki tautan yang mengatakan, “Ingin menemukan penawaran terbaik untuk kalung anjing dan perlengkapan jalan-jalan anjing lainnya? Daftar segera!” Bagian terakhir ini bahkan bisa menjadi tombol CTA.

Kemudian, tautan itu akan membawa pengguna ke halaman arahan yang mengatakan, “Terima kasih, Anda akan mendapatkan penawaran terbaik sekarang!” Sementara itu, di ActiveCampaign, email pembaca akan disalin ke daftar orang-orang Anda yang menginginkan email tentang penawaran. Sementara itu, Anda juga dapat mengirim email konfirmasi otomatis yang mengatakan, “Senang Anda bergabung! Anda akan mendapatkan email pertama tentang penawaran minggu depan. Omong-omong, jika Anda tidak sengaja mendaftar, beginilah cara Anda berhenti berlangganan.”

Semua ini terjadi tanpa Anda mengangkat satu jari pun, selama Anda memiliki alur kerja otomatisasi itu. Mau contoh lain? Seperti inilah tampilan email “pengingat untuk membeli kembali stok” di editor otomatisasi:

1

Jika Anda tidak ingin merancang proses dari awal, ada lebih dari 400 templat otomatisasi, termasuk: pemberitahuan email keranjang yang ditinggalkan, email tindak lanjut yang ditargetkan, menandai pelanggan yang tertarik dengan produk tertentu, dan banyak lagi.

Antarmuka otomatisasi canggih dan fleksibel. Anda dapat berbagi resep otomatisasi dengan pengguna ActiveCampaign lainnya dan juga mengimpor resep mereka. Mengingat bahwa sebenarnya ada komunitas yang cukup besar untuk ActiveCampaign, itu dapat menghemat banyak pekerjaan Anda.

Perlu dicatat bahwa fitur tertentu seperti alur kerja otomatisasi yang melibatkan pesan SMS terkunci di balik paket yang lebih mahal.

Fitur Tambahan

Saya ingin membahas beberapa fitur yang tidak sepenuhnya terkait dengan email, tetapi masih sangat berguna:

Pertama, ada fitur obrolan langsung. Artinya, ActiveCampaign menawarkan kotak obrolan langsung yang dapat Anda integrasikan ke situs web Anda sendiri, untuk berbicara dengan calon pelanggan Anda. Gunakan untuk penjualan, dukungan pelanggan, atau apa pun yang Anda suka, dan ini semua harus cukup mudah untuk dilacak dengan …

Kotak masuk terpadu! Ini adalah fitur yang memungkinkan Anda melacak setiap interaksi dengan setiap pelanggan, apakah mereka membalas email Anda (asalkan Anda mengizinkannya) atau menggunakan kotak obrolan untuk menghubungi Anda.

Ingatlah bahwa kedua fitur yang disebutkan di atas termasuk dalam “Percakapan”, yang sebenarnya merupakan fitur tambahan untuk ActiveCampaign. Dengan kata lain, Anda harus membayarnya secara terpisah.

Sekarang, sesuatu yang tidak perlu Anda bayar adalah pustaka pengaya dan integrasi pihak ketiga. Ada, mari kita lihat, bagaimana saya menempatkan ini …? Terlalu banyak dari mereka? Apakah 850+ aplikasi tambahan terlalu banyak? Yah, saya kira tidak jika Anda menemukan semua yang Anda inginkan.

1

Aplikasi ini mencakup hal-hal seperti Google Analytics, WordPress, Shopify, WooCommerce, AccessAlly, Airtable, GitLab, Hootsuite, dan banyak lagi yang belum pernah saya dengar. Sobat, orang-orang yang membuat layanan online untuk bisnis sedang sibuk.

Email Anda Memiliki Peluang Lebih Baik untuk Sampai ke Tujuan

Jadi, beberapa sistem evaluasi keterkiriman email akan mencoba mengukur hasilnya. Seperti, mereka akan memberi tahu Anda bahwa ActiveCampaign (atau perusahaan lain mana pun) memiliki peringkat keterkiriman 67% atau semacamnya.

Masalahnya, hampir tidak mungkin untuk menguji semua variabel yang terlibat dalam mendapatkan email dari titik A ke titik B. Hampir lebih mudah untuk memprediksi peluang tukang pos Anda mengirimkan tagihan, iklan, dan kupon Anda tepat waktu. (Hampir.)

Hal terbaik yang dapat dilakukan siapa pun secara wajar (dan ini adalah pendekatan kami di sini di Website Planet) adalah dengan melihat beberapa fitur dasar yang dapat membantu meningkatkan peluang Anda. Skor di bagian bawah bagian ini bukanlah peringkat keterkiriman, hanya ukuran bagaimana fitur ActiveCampaign dibandingkan dengan layanan lainnya.

Pertama, kami memeriksa untuk melihat apakah ada cara mudah untuk menggunakan otentikasi DKIM. Oke, saya akan menyederhanakannya: ini akan melibatkan enkripsi, dan ini digunakan untuk membantu layanan yang menerima email Anda untuk mengetahui bahwa email Anda berasal dari Anda. Ini bukan jaminan bahwa email Anda akan terkirim, tetapi ini dapat membantu.

ActiveCampaign memang memiliki otentikasi DKIM, dan ada panduan mudah yang dapat Anda ikuti di pusat bantuan. Jika Anda memiliki nama domain sendiri, saya sangat menyarankan menggunakan metode ini untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan email.

1

Selanjutnya, kita lihat kebijakan anti-spam. Kampanye email pemasaran yang telah didaftarkan orang adalah satu hal. Spam langsung adalah hal lain. Platform pemasaran email apa pun yang memungkinkan spammer berkembang akan merugikan bisnis Anda karena spammer itu juga akan membuat email Anda terlihat buruk.

ActiveCampaign menangani spam dengan cukup serius, tetapi mungkin bisa sedikit lebih keras. Anda akan melihat apa yang saya maksud. Kebijakan dasarnya sebenarnya cukup bagus:

• Semua pelanggan/kontak harus ikut serta. Seperti, mereka semua harus setuju untuk menerima email Anda.
• Akun Anda AKAN dihukum atau ditutup jika Anda ketahuan mengirim spam.
• Akun dapat ditinjau karena memiliki rasio pentalan yang terlalu tinggi, tingkat berhenti berlangganan yang tinggi, dan tentu saja, tingkat keluhan yang tinggi.

Dalam praktiknya, mungkin ada lebih banyak perlindungan di muka, sebelum siapa pun mulai mengirim email. Salah satu tes yang saya jalankan di setiap layanan adalah tes filter sederhana. Artinya, saya mengunggah email dari banyak spammer yang dikenal, dan alamat yang umumnya mencurigakan, untuk melihat apakah alamat tersebut ditolak.

Saingan seperti GetResponse telah lulus uji filter ini. ActiveCampaign, dengan terpaksa saya katakan, tidak. Saya dapat mengimpor email spam ini tanpa masalah.

Sekarang, bagaimana dengan pemasaran afiliasi? Beberapa layanan email memungkinkan Anda menautkan ke produk orang lain sebagai bagian dari program afiliasi, dan layanan lainnya akan langsung memblokir email tersebut agar tidak keluar. Atau setidaknya tinjau akun Anda. Di mana posisi ActiveCampaign dalam hal itu?

Sederhananya, tautan afiliasi diizinkan, dengan beberapa batasan:

• Anda tidak dapat menggunakan ActiveCampaign untuk menjalankan program afiliasi Anda sendiri.
• Sesuai pedoman, tautan afiliasi harus tidak menjadi fokus utama email.
• Anda tidak dapat mengirim email dengan tujuan tunggal untuk mempromosikan produk atau layanan yang bukan milik Anda.
• Tidak ada skema mendapatkan uang cepat atau menghasilkan uang dari rumah. Tidak masalah jika Anda menyertakan tautan afiliasi atau tidak. Ini adalah aturan yang saya setujui sepenuhnya.

Terakhir, untuk rangkaian fitur ini, Anda bisa mendapatkan alamat IP pribadi (khusus AKA) untuk mengirim email Anda. Jadi, inilah cara kerjanya, secara teori: Jika email Anda berasal dari alamat IP yang sama dengan spam, seluruh alamat IP dapat ditandai oleh penyedia email. Itu berarti email Anda hilang bersama dengan spam murni.

Juga, ketika email selalu datang dari alamat IP yang sama (atau rentang alamat IP), itu memberi sinyal ke layanan yang menerima email bahwa itu lebih dapat dipercaya. Paling tidak, kemungkinan besar semua email perusahaan Anda sebenarnya berasal dari perusahaan Anda.

Dengan begitu, ketika email yang seharusnya dari Anda dikirim dari alamat IP yang berbeda, maka Gmail (atau perusahaan apa pun) tahu bahwa kemungkinan itu adalah spam. Anda tidak benar-benar perlu membeli IP khusus Anda sendiri. Semua perusahaan email besar memiliki alamat IP yang relatif tepercaya.

Tetapi memiliki IP khusus dapat membantu email Anda untuk melewatinya. Itulah mengapa agak menjengkelkan bahwa sebagian besar pelanggan ActiveCampaign kemungkinan tidak akan pernah mendapatkannya. Lihat, IP khusus tersedia untuk dibeli dari ActiveCampaign, tetapi hanya jika Anda memiliki 100.000 kontak yang ikut serta dan terlibat secara teratur. Ini berarti Anda benar-benar pelanggan perusahaan, membayar harga di luar yang tercantum di halaman harga ActiveCampaign.

Pada saat itu, Anda mungkin juga memiliki peladen sendiri, lengkap dengan IP khusus, dan hanya meminta seseorang menjalankan platform pemasaran email yang dihosting sendiri untuk Anda. Hasilnya bisa lebih murah.

ActiveCampaign Memiliki Statistik dan Laporan yang Cukup Mendetail

Statistik adalah salah satu pilar pemasaran. Yang lainnya, mungkin, pengetahuan umum tentang hal-hal yang ingin dibeli orang, kemampuan untuk menulis dalam bahasa Inggris yang sederhana (atau bahasa apa pun yang Anda gunakan), dan serangkaian akronim yang hanya dimengerti oleh orang dalam.

Tapi sekarang, kita perlu melihat angka-angkanya. Analisis email terbaik akan membantu Anda mengetahui siapa yang paling merespons kampanye email Anda, dan bagaimana Anda dapat mengulangi kesuksesan Anda. Mereka juga membantu Anda mengetahui apa yang tidak berfungsi, sehingga Anda dapat mencoba sesuatu yang lain.

Sederhananya, Anda membutuhkan angka. Semakin detail, semakin baik.

ActiveCampaign menghasilkan laporan tentang kampanye email, alur kerja otomatisasi, kontak, dan bahkan tujuan yang ditentukan sendiri. Itu benar, Anda dapat menetapkan sasaran di antarmuka admin, dan mendapatkan laporan apakah Anda telah mencapainya atau tidak.

Laporan kampanye email akan memberi tahu Anda tidak hanya berapa banyak orang yang membuka email Anda dan mengklik tautan di dalamnya, tetapi berapa banyak yang meneruskan email Anda, berhenti berlangganan, atau apa pun. Dan, yang paling penting, mereka akan memberi tahu Anda siapa yang membuka email Anda, dan siapa yang mengklik tautannya, dan seterusnya.

Itulah jenis informasi yang Anda butuhkan untuk menarik wawasan dan membuat strategi.

1

Sekarang, jika Anda ingin memecah hasil tersebut berdasarkan dari mana kontak Anda berasal, misalnya, Anda harus mengumpulkan lokasi semua kontak Anda di muka. Informasi semacam itu tidak secara ajaib muncul begitu saja di analitik Anda.

Konon, ActiveCampaign dapat dan memang menunjukkan tren keterlibatan harian dan per jam. Ingin tahu jam berapa orang benar-benar membuka email Anda dan mengklik tautannya? Ini dia.

1

Saya cukup puas dengan laporan dan analitik secara keseluruhan. Ada cukup detail dan wawasan untuk dikerjakan… atau setidaknya untuk memulai. Untuk hal-hal yang sangat mendetail, Anda harus secara aktif mencari tahu lebih banyak tentang pelanggan Anda.

Tapi ini kan Marketing 101, bukan?

Dukungan Cepat dan Sangat Membantu, Bahkan Di Luar Jam Kerja

Jadi saya adalah tipe orang yang menulis di tengah malam karena otak saya telah memutuskan bahwa ini adalah waktu terbaik untuk melakukan pekerjaan kreatif. Jadi, saya memiliki kesempatan untuk menguji tim dukungan ActiveCampaign yang terbaik dan yang “terburuk.”

Saya menempatkan kutipan di sekitar “terburuk” karena suatu alasan. Meskipun tidak setiap jawaban yang saya dapatkan sepenuhnya memuaskan bagi saya, stafnya cepat merespons dan melakukan yang terbaik untuk membantu. Saya hampir tidak bisa mengeluh.

Saluran dukungan utama adalah telepon, obrolan langsung, dan email, tetapi sayangnya layanan pelanggan saat ini tidak tersedia dalam bahasa Indonesia. Tentu, agen dukungan dapat menggunakan alat terjemahan untuk berkomunikasi dengan Anda, tetapi hal itu dapat menyebabkan kesalahpahaman. Sekarang, saya harus benar-benar mencari basis pengetahuan untuk mencari tahu jadwal obrolan langsung, dan saya masih belum menemukan jam pasti untuk dukungan telepon (jadi saya menelepon mereka dan bertanya).

Dukungan email tersedia 24/7, dan obrolan langsung tersedia di:

• Senin – Kamis mulai pukul 08.00 – 23.00, Central Standard Time
• Jumat dari pukul 08:00 – 18:00, Central Standard Time

Dukungan telepon dari jam 8 pagi – 5 sore. Sekali lagi, Central Standard Time.

Selain saluran dukungan utama tersebut, ada basis pengetahuan yang cukup mendalam. Ada “Pusat Pendidikan” yang memiliki kursus lengkap tentang cara menggunakan ActiveCampaign, dan kemudian ada dukungan komunitas. Saya suka forum web klasik yang bagus.
Inilah pengalaman saya:

Obrolan Langsung

Saya menulis secara khusus untuk bertanya, “Apakah mungkin untuk mencapai dukungan bahasa kanan ke kiri (misalnya Arab atau Ibrani) dalam kampanye email dengan template HTML khusus?”

Yah, butuh sedikit lebih banyak penjelasan, tetapi seluruh interaksi memakan waktu kurang dari sepuluh menit, dan saya mendapatkan jawaban yang saya harapkan: Ya, Anda dapat menggunakan templat HTML khusus untuk mendukung bahasa RTL.

Barang yang bagus.

1

Telepon

Jadi sejujurnya, saya menelepon untuk menanyakan tentang bug yang terlihat di halaman harga. Lihat, ada penggeser yang memungkinkan Anda mengatakan berapa banyak kontak yang Anda miliki, dan harga pada paket berubah untuk memperhitungkan ukuran daftar kontak Anda. Namun, ketika Anda memindahkan slider itu cukup tinggi, itu hanya berhenti menunjukkan harga. Seperti:

1

Yah, saya menelepon dukungan hal pertama di pagi hari. Mereka menjawab dengan cepat, dan saya mendapatkan jawaban saya dengan sangat cepat. Sederhananya, harga kosong itu berarti, “Hubungi tim penjualan, karena kami jauh melampaui ‘slider’ di sini.” Atau, secara lebih teknis, pada level itu, penetapan harga harus lebih fleksibel berdasarkan apa yang Anda inginkan.

Agen yang saya ajak bicara sopan dan membantu, dan seluruh pengalamannya lancar. Tidak ada yang perlu dikeluhkan di sini.

Email

Saya mengirim email melalui formulir di situs (sangat larut malam), menanyakan apakah ada cara untuk membangun situs web dengan pembuat halaman. Seperti, dapatkah saya melampirkan domain saya, menetapkan satu halaman sebagai “beranda” saya dan pergi dari sana?

Jawabannya membantu dalam beberapa hal, tetapi secara keseluruhan tidak meyakinkan. Secara khusus, teknologi tidak pernah menanggapi pertanyaan tentang penunjukan beranda untuk membangun situs web yang tepat. Ini tidak mungkin.

Saya hanya berharap tanggapannya sedikit lebih jelas.

1

Harganya Sedikit Mahal, Tapi ini Tidaklah Buruk

Ada berbagai paket, yang bervariasi berdasarkan berapa banyak kontak yang ingin Anda kirimi email. Paket mulai dari 500 kontak (seharga $29.00 per bulan jika Anda membayar per tahun) dan dapatkan hingga 100.000 kontak (untuk lebih banyak lagi).

Paket termurah ActiveCampaign 1 cukup murah, dan nilai bagus untuk fitur yang bisa Anda dapatkan – kami telah mempelajari harga ActiveCampaign jika Anda benar-benar tertarik. Namun, begitu daftar kontak Anda mulai berkembang, Anda sebaiknya menghasilkan uang dari kampanye email Anda, karena paket tingkat yang lebih tinggi itu memang mahal. Bahkan, pada paket yang lebih mahal, situs web mungkin bahkan tidak menunjukkan harga kepada Anda. Anda diharapkan untuk berbicara langsung dengan penjualan tentang membelanjakan uang sebanyak itu.

Terdapat Uji coba gratis 14 hari1, tidak diperlukan kartu kredit. Anda dapat mengevaluasi sebagian besar fitur di waktu luang Anda, selama waktu luang Anda hanya berlangsung sekitar dua minggu.

Pada akhir hari, tidak ada pengembalian uang.

Anda dapat membayar bulanan melalui MasterCard, Visa, atau American Express. Jika Anda membayar harga tahunan, Anda juga dapat membayar dengan PayPal, transfer kawat, atau cek.