Cara Batalkan Akun A2 Hosting dan Terima Kembalian Dana

Kami melakukan tes pada kebijakan pengembalian dana A2 Hosting. Kami dengan gembira melaporkan kalau kami telah menerima pengembalian penuh dana kami, meskipun kami mendaftar pada paket termurah1.

A2 Hosting menyediakan hosting premium dengan harga terjangkau. Namun, layanan hosting ini menggunakan cPanel, yang pasti bukan untuk semua orang, dan Anda mungkin bosan dengan waktu respons layanan dukungannya yang sedikit lebih lama.

Untungnya, A2 Hosting memberikan jaminan uang kembali yang andal. Garansi ini tidak hanya melindungi Anda selama 30 hari penuh, tetapi ditunjang kebijakan tanpa bertanya apa-apa, dan Anda bisa membatalkannya kapan saja secara online tanpa perlu menghubungi layanan dukungan. Sungguhpun jangka waktu garansi Anda sudah berakhir, Anda masih tetap bisa mendapatkan pengembalian dana yang dibagi rata untuk sisa dari jangka waktu Anda.

Entah Anda pelanggan dari A2 Hosting atau Anda sedang mempertimbangkan untuk mendaftar, silakan baca terus untuk mencari tahu seberapa cepat dan mudah untuk membatalkan akun Anda dan mendapatkan pengembalian dana.

Jika Anda mencari alternatif pilihan untuk A2 Hosting, SiteGround1 menawarkan hosting cPanel yang serupa dengan proses pembatalan dan pengembalian dana yang sangat transparan.

Langkah demi Langkah Cara Membatalkan Akun Anda

Membatalkan akun A2 Anda itu mudah – Anda tidak perlu berbicara sama sekali dengan layanan dukungan untuk mendapatkan pengembalian dana Anda.

Dari dalam dasbor Anda, pilih saja ‘Services’ di menu atas dan kemudian ke ‘My Services’:

Semua berlangganan Anda yang aktif dan tambahan/pengaya akan ditampilkan pada halaman ini. Temukan pilihan berlangganan atau paket mana saja yang ingin Anda batalkan dan klik tombol ‘Manage’:

Sebuah halaman akan terbuka dengan informasi lengkap tentang produk tersebut. Ini adalah sejumlah informasi teknis yang untuk sekarang tidak perlu Anda pikirkan. Apa yang perlu sekali Anda lihat adalah tautan untuk ‘Request Cancellation’ dalam menu ‘Actions’ di sebelah kiri:

Klik di sini akan membawa Anda ke halaman berikut. Anda harus mengisikan sesuatu ke dalam kotak teks, tetapi Anda tidak perlu terlalu mendetail. Anda juga tidak perlu memberikan alasan untuk pembatalan dalam kotak pop up:

Jika Anda menginginkan waktu lebih lama untuk mentransfer hosting Anda ke tempat lain atau merasa Anda mungkin akan berubah pikiran dan tetap bersama A2 Hosting, cermati dengan baik pada kolom ‘Cancellation Type’. Di sini Anda dapat memilih membatalkan dengan segera akun Anda atau membiarkannya terus aktif hingga akhir periode penagihan.

Jika Anda sudah siap untuk melanjutkan, tandai kotak konfirmasi dan klik tombol merah ‘Request Cancellation’.

Anda akan diantarkan menuju ke sebuah halaman yang mengonfirmasi permintaan pembatalan Anda sudah diajukan. Seorang petugas akan meninjau permohonan Anda dan menutup akun Anda (ingatlah selalu, kalau Anda mungkin kehilangan akses kapan saja).

Saya akan lebih menyukai bila diinformasikan kapan tepatnya akun saya akan dibatalkan dan kapan saya bisa menerima pengembalian dana saya.

Saya memang menerima sebuah email yang mengatakan pembatalan saya akan diproses dalam waktu 1-4 hari kerja, tetapi tidak menyinggung pengembalian dananya:

Untuk memastikan segala sesuatunya sudah cocok, saya menghubungi dukungan pelanggan dan menanyakan apakah saya perlu membuat permintaan pengembalian dana. Saya mendapatkan jawaban ini sekitar setengah jam kemudian:

Jawaban ini tidak 100% lugas, tetapi saya simpulkan maksudnya adalah pengembalian dana diproses secara otomatis ketika membatalkan akun Anda. Ini masuk akal juga, sebab A2 Hosting menawarkan juga pengembalian dana yang dibagi merata. Untuk lebih meyakinkan saya menanyai mereka, dan menerima jawaban berikut ini:

Lagi-lagi saya sedikit jengkel karena mereka tidak menjawab pertanyaan saya secara langsung. Namun, mereka memang mengirimi saya petunjuk langkah demi langkah yang lengkap tentang bagaimana proses kerja dari pembatalan dan pengembalian dana, dan di sana saya baru saya mendapatkan jawaban saya.

Hampir persisi 36 jam kemudian, saya menerima email yang memberitahukan kalau pembatalan akun saya sudah diproses:

Saya juga mendapatkan email berisi faktur, yang memberikan konfirmasi kalau pengembalian dana saya sudah disetujui:

Diperlukan waktu sekitar 5 hari mendapatkan uang kembali ke dalam rekening saya – seperti biasa waktu tunggu yang lebih lama.

Pembatalan Otomatis yang Mudah, tetapi Anda Mungkin Merasa Dibiarkan Meraba-raba

Kalau ada satu hal yang ditunjukkan dari proses pembatalan dan pengembalian dana A2 Hosting yaitu betapa pentingnya untuk teliti dan transparan bila berkenaan dengan pelanggan dan uang mereka. Secara teknis, mereka salah satu dari yang memiliki metode pembatalan paling cepat dan paling mudah yang pernah saya pergunakan, dan akan selalu menjadi poin lebih jika Anda tidak harus menghubungi layanan dukungan.

Namun, kurangnya informasi menjadi suatu masalah. Bagaimanapun saya harus menghubungi dukungan untuk mencari tahu apa yang terjadi.

Jika Anda mencari pemrosesan pembatalan dan pengembalian dana yang luar biasa cepat, maka saya rekomendasikan Kinsta dan SiteGround. Keduanya memproses permintaan pembatalan saya (dan pengembalian dana yang sebenarnya) hampir-hampir seketika dan saya mendapatkan dana saya kembali dalam akun saya dalam waktu dua hari.