RackForest vélemények 2024 – Megéri?

Profik környezet, magas színvonal

1

A Rackforest első sorban azért népszerű a magasabb szintű felhasználók körében, mert az alapító gárdának Magyarország egyik legelismertebb rendszermérnöke is tajga. A leírások alapján a Rackforest megközelíthető és aktívan kommunikál – akár a saját blogjában is.

A cég a hitvallása szerint világszínvonalú, de Magyarországon is elérhető árú szolgáltatást igyekszik biztosítani az ügyfeleinek. Ez a jelek szerint sikerül is: VSP, szerver hosting, külső infrastruktúra üzemeltetés is elérhető náluk, és a streaming szolgáltatók is megtalálják a számításukat. Ezzel az egyik legkomplexebb termékpalettát nyújtják a tesztben résztvevő szolgáltatók között.

A Rackforest honlapja gyors és igényesen tervezett, az egyik legjobban áttekinthető a szolgáltatóké között. Pontosan megtudhatjuk a szervertermek elérhetőségét, áttekinthető képet kapunk arról, ki és milyen technikai felkészültséggel áll a szolgáltatások mögött. A blogban értékes, szakmailag is érdekfeszítő cikkeket találunk. A navigáció egyszer és felhasználóbarát: nincsenek felugró ablakok és felesleges kitérők. Minden könnyedén összehasonlítható.

A szolgáltató referenciái meggyőzőek, az ügyfelek között találjuk a budapesti repülőteret, hírportálokat, ingatlaniroda-hálózatot is. Webtárhely csomagok egy mozdulattal összehasonlíthatók, de egyetlen szóval sem kapunk több információt, mint amire mindenképpen szükség van.

Minden, ami web

A RackForest komplex megoldásokat kínál, virtuális szerverbérléstől a streamelésig. A weblap hosting szolgáltatásban is az látszik: elsősorban olyan vállalkozásoknak tervezék a szolgáltatást, akik komolyn gondolják a céljaikat. Ennek ellenére az árak és a kommunikáció a megfizethető, bárki számára érthető szinten maradnak.

Csak semmi fakszni!

Az előfizetés probléma nélkül zajlik, a domain regisztráció viszont átmenetileg nem tudott papírmentesen lezajlani: az igénylőlapot nyomtatva-scannelve kellett visszaküldeni. Ezek után viszont a folyamat zökkenőmentesen és gyorsan zajlott. A számlát könnyen, bankkártyás fizetéssel is ki lehet egyenlíteni.

A regisztráció után egy ügyfélportálra jutunk. Ezen a felületen lehet menedzselni a meglévő előfizetéseket és domaineket. A felület gyors és könnyen áttekinthető – nincs olyan érzésünk, hogy folyamatosan új termékek megvásárlására csábítanak. Néhány helyen azonban a suszter cipője is lyukas: a teszt idején sok feltöltetlen funkciót, nem működő menü-elemet találtunk. Az apró igénytelenségért cserébe azonban áttketinhető adminfelülettel találkozunk.

A szolgáltatás cPanellel dolgozik, ezen Softaculous Installer működik. Egy kis odafigyeléssel a WordPress percek alatt telepíthető, a teszt idején ez kiválóan működött.

Az egyetlen hiányosság a részletes tudástár hiánya. Míg a tesztben résztvevő többi szolgáltató szinte mindenhol részletes dokumentációval segítette a munkát, itt csak az ügyfélportálhoz találunk részletes súgót.

Őszinte és erős

Teljesítmény tekintetében a szolgáltató hozza a tesztben szereplő átlagot.  Az https://uptimerobot.com/ jelentése szerint szinte alig történt szolgáltatáskiesés, ritka, viszont 3-4 perces hibaidőket találhatunk a jelentésben.

A Rackforest teljesítménye tehát nem 100%-os, viszont a hibákat a cég viszonylag proaktívan kommunikálja, azonnal, e-mailben is jelentést kaptunk arról, ha valamilyen jelentősebb kiesés volt a Rackforest. A tájékoztatóban egyébként a Rackforest becsületesen 99%-os rendelkezésreállást ígér – ezt az általunk vizsgált időszakban hiba nélkül teljesítette is.

Külön elismerést érdemel, hogy a Rackforest nem titkolózik, ha a szerverek fizikai elhelyezkedéséről van szó. Még azt is megtudjuk, hogy melyik budapesti kerületben kezelik a fiókokat.

A fórumos teljesítményértékelések alapján jóval többet vártunk volna az oldal tesztjétől a https://gtmetrix.com/ oldalon. A „D” értékelés sé at 1,6-os szám ebben az árkategóriában elég nagy csalódás. Az oldal hozza a tesztben szereplő cégek átlagát – de találtunk nála olcsóbban is jobban teljesítő szolgáltatót.

Hogy lehet ilyen gyors?

A domain és tárhely kérdésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálat csak munkaidőben, 9:00-17:30 óra között működik, csakúgy, mint az értékesítés. Sok tárhelyszolgáltató ígér 24 órás ügyfélszolgálatot, a tesztben résztvevő szolgáltatók jelentős része pedig hétvégén is elérhető. Érezhető, hogy a szolgáltatást főleg vállalkozóknak, cégeknek hozták létre, akik valószínűleg az egyébként is aktív időszakban dolgoznak.

A supportot e-mailben, telefonon és az ügyfélportálon keresztül lehet elérni. Az ügyfélportálon feladott jegyre e-mail keresztül is válaszolni lehet. Azügyek táfutása nagyon gyors – még a nem magas prioritásúnak jelölt jegyre is kicsit több, mint egy óra leforgása alatt kompetens, személyre szabott válasz érkezik.

A válaszadás során egyáltalán nem próbáltak extra szolgáltatást, vagy fizetős funkciót eladni a számunkra – ellenben végig türelmes és kielégítő, személyre szabott válaszokat kaptunk. Arra a kérdésre, mit tehetünk a szolgáltatás gyorsításáért, egy harmadik félre mutató ajánlatot kaptunk, vagyis az kérték, mérjük fel az oldalt a már említet GTMetrix segítségével. Bár nem kaptunk részletes útmutatást, vagy tudástár-linkre mutató információt, érezhető, hogy aki valóban foglalkozni szeretne az odala fejlesztésével, az számíthat  a segítségre.

Legnagyobb meglepetésünkre a Sales-nek és a Tech Supportnak címzett jegyeink „találkoztak” – a Sales részéről válaszoló alkalmazott jelezte, hogy tud a technikai segítséget kérő üzenetünkről. Személyre szóló, kedves, kompetens választ kaptunk.

Bár a konkurenciához képest komoly hiányosság, hogy nincsen 24 órás ügyfélszolgálat a hétvégén, a megbízható és gyors válaszok, illetve az egyébként is proaktív kommunikáció miatt megéri kompromisszumot kötni.

Meglepően takarékos

A teszt idején .hu végződésű domain nevet br. 3 797 Ft-ért, a legkisebb elérhető tárhelyet pedig br. 4826 Ft-ért tudtuk megvásárolni. Ebben az árban már az ingyenes SSL tanúsítvány is benne van. A legkisebb, 1 GB-so SSD tárhely csomaghoz 5 domaint rendelhetünk.

A tárhelyhez korlátlan számú MySQL és FTP felhasználót kapcsolhatunk, a postafiókok száma is végtelen, domainenként pedig 500 db e-mailt küldhetünk óránként. Profin használható, nagy csomagot kapunk. 

A SPAM szűrőt és egyéb szabályokat szerver oldalról is állítani tudjuk. A kéretlen levelek ellen Apache SpamAssassin védekezik. A szolgáltató maximálisan felkészült a WordPress hostolására. Az Immunify360 kiszűri a nem megbízható kódokat, képes betömni az ismert CMS-ekre jellemző biztonsági réseket.

A legkisebb megvásárolható csomag is éves, domain vásárlással együtt is kb. 9000 Ft kezdő költséggel indíthattunk weblapot domain foglalással együtt. Ezért az árért viszont sokáig teljesn kielégítően működő weboldalunk lehet. Kisvállalkozás, alacsonyabb forgalmú webes projekt számára tökéletes.