GoDaddy iskustva [2024] – Je li ovaj hosting gigant precijenjen?

Hosting najpoznatije tvrtke za domenet

Ako već neko vrijeme koristite internet, vjerojatno ste čuli za GoDaddy. GoDaddy je najpoznatiji brand za registraciju imena domena. No, GoDaddy nije samo registar domena – on želi biti pružatelj svih usluga kada su u pitanju web stranice.

Koje su mogućnosti hostinga? Redoviti shared hosting, reseller hosting, planovi specijalizirani za WordPress, VPS hosting i namjenski serveri.

S više od 20 godina iskustva u pružanju web usluga, očekivali biste da GoDaddy zna može omogućiti visokokvalitetnu uslugu. Ali želio sam se sam uvjeriti u to, pa sam nekoliko mjeseci vodio testnu web stranicu za čiju sam izradu koristio GoDaddy – dva puta – smo kako bih otkrio koliko je dobar i funkcionalan. To sam napravio u sklopu pisanja Website Planet usporedbe web hosting projekata, gdje smo testirali sva poznata imena u svijetu web hostinga.

S obzirom na to da GoDaddyjev hosting nije zadovoljio naše standarde, nismo ga uključili u naš projekt na hrvatskom, gdje smo testirali sve web hosting servise u Hrvatskoj i vidjeli koji od njih bolje funkcionira.

Pogodnost koja ne žrtvuje funkcionalnost

GoDaddy pruža zgodan set dodataka koji će vam pomoći pokrenuti optimiziranu i sigurnu web stranicu bez obzira na razinu vaše vještine i znanja.

U cjelini, GoDaddy nudi izvrstan set funkcija. Sve su važne stvari, poput SSL certifikata, registracije domena i WHOIS privatnosti, kao i CDN-ova i sigurnosnih alata koji poboljšavaju performanse.

Jedina je šteta što su mnogi od njih rezervirani za skuplje planove ili za njih trebate posebno nadoplatiti. GoDaddy također nudi vlastiti servis za izradu web stranica na svojim planovima za hosting, mada još jednom spominjem, ovo je omogućeno samo za pretplatnike.

Poslovni hosting

Planovi GoDaddy Business Hostinga kombiniraju performanse i sigurnu infrastrukturu VPS-a s intuitivnom nadzornom pločom za početnike, što rezultira nečim sličnim managed hostingu.

Ovo je super opcija ako imate veću online tvrtku, ali nemate nužno vremena ili novca da uložite u IT tim. Imat ćete potpunu kontrolu nad svojom web stranicom i CMS-om bez tehničke glavobolje administriranja vašeg servera.

Tisuće WordPress tema i dodataka

Kada stvarate web stranicu na WordPressu, GoDaddy će vam pružiti preko tisuću besplatnih predložaka. Iako nisu na istoj razini s najboljim premium predlošcima u pogledu estetike i funkcionalnosti, bolji su od većine besplatnih WordPress predložaka.

Za početak ćete imati i nekoliko prikladno instaliranih dodataka kao što su WP101 video vodiči, Ninja obrasci, kontaktni widgeti, Beaver Builder s opcijom povlačenja i ispuštanja te email marketing.

Izrada web stranice jednim klikom

Ako imate barem Deluxe WordPress hosting plan, tada ćete imati pristup ovoj značajki. Izvrsna je za smanjivanje vremena koje zahtijeva stanka za obnavljanja/mijenjanje dizajna ili implementaciju nove značajke na vašoj web stranici. Dok radite na kopiji, vaša će web stranica i dalje biti aktivna. Nakon što završite, web stranicu možete zamijeniti ažuriranom verzijom.

One-click dnevne sigurnosne kopije

GoDaddy automatski izrađuje sigurnosne kopije svih web stranica i zadržava sve kopije 30 dana. Kada vraćate sigurnosne kopije, imat ćete izbor između vraćanja datoteka i baza podataka ili samo jedne od njih istovremeno. Alat za izradu sigurnosnih kopija i vraćanje prikazuje se sprijeda i u sredini na nadzornoj ploči za upravljanje vašim web stranicama i vrlo je jednostavan za korištenje.

Sigurnost web stranice

GoDaddy nudi vlastiti paket alata za sigurnost i performanse kao što su Norton, Sucuri i Spamhaus. Sigurnosne pakete možete dodati zasebno prilikom odjave.

Značajke uključuju WAF (firewall web aplikacije), skeniranje i uklanjanje malwarea, automatsko rješavanje problema s Googleovih crnih lista, CDN i napredno ublažavanje DDoS napada.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro je skup alata koji programerima ili preprodavačima olakšava upravljanje s više web stranica putem jedne nadzorne ploče. Možete ažurirati sve važne dodatke i značajke za sve web stranice s jednog mjesta, postaviti automatske sigurnosne kopije, klonirati svoje web stranice, napraviti migracije, pa čak i vidjeti analitiku posjetitelja u stvarnom vremenu za sve vaše web stranice.

Pro korisnicima je omogućeno upravljanje web stranicama ili online trgovinama u ime svojih klijenata, čak je moguća i kupnja u njihovo ime. Pro Rewards je program preporuka i nagrada GoDaddyja putem kojeg možete kupiti nadogradnje ili platiti za svoju web stranicu s nagradnim bodovima koje ste skupili.

Brz i jednostavan hosting za bilo kojeg korisnika

GoDaddy čini alate složenim i moćnim značajkama koje su dovoljne početnicima da ih implementiraju na svojoj web stranici.

Od samog početka GoDaddy razmišlja o tome da učini web što dostupnijim svima. Bilo da se radi o registraciji domene ili hostingu, cilj GoDaddyja je omogućiti svima da budu prisutni online.

Kao takav, možete očekivati iskustvo koje je vrlo korisno, čak i za početnike. Neprekidno sučelje GoDaddy-ja omogućava jednostavno i intuitivno upravljanje hostingom, posebno WordPress hostingom.

Čarobnjak za instalaciju i postavljanje WordPress-a

Čim kupite hosting paket, možete vrlo jednostavno instalirati WordPress. GoDaddy će vas, korak po korak, voditi kroz cijeli postupak pomoću jednostavnog čarobnjaka za postavljanje koji će vam pomoći promijeniti najvažnije postavke vaše web stranice.

Korisničko sučelje

GoDaddy pruža jednu od najjednostavnijih i najlakših sučelja za upotrebu nadzorne ploče koju sam vidio. Sučelje je jednostavno i bez nepotrebnih opcija koje bi mogle zbuniti korisnike koji su novi u svijetu hostinga. Svakodnevni zadaci poput obnavljanja sigurnosnih kopija, mijenjanja ili dodavanja domena i pristupa vašoj WordPress web stranici postaju vrlo dostupni i istaknuti.

Shared hosting za korisnike koji ne žele koristiti WordPress dolazi sa cPanel upravljačkom pločom, koja se u cijelosti smatra najboljim hosting managerom u industriji. Iskusniji korisnici će vjerojatno više voljeti ovu opciju, jer ona pruža puno više kontrole od managed WordPress hosting opcije.

One-click alat za migraciju

Još jedna super praktična značajka je alat za automatsku migraciju web stranica. Sada čak i ne trebate kontaktirati podršku za migraciju web stranice. Samo slijedite upute unutar nadzorne ploče i unesite postojeći link za WordPress web stranicu. Nakon što tim preseli vašu web stranicu, GoDaddy će vam poslati email obavijest o izvršenoj migraciji.

Registracija računa

Prijavljivanje putem GoDaddy-a bilo je vrlo brzo i jednostavno i trebalo mi je manje od pet minuta. Ako ste zabrinuti zbog upitne taktike prodaje GoDaddy-a, jedino što sam mogao primijetiti je da automatski odabire najduži rok naplate od 36 mjeseci. No, ostatak postupka bio je izuzetno transparentan i na svakom računu možete jasno vidjeti sve o obnovi svakog troška.

GoDaddy također slanje email-ova svodi na minimum i, iako postoji popriličan broj prodajnih obavijesti, barem ne sadrži opake trikove, poput automatskog odabira tih opcija. Možete vidjeti na što točno mislim u mom kompletnom detaljnom vodiču o tome kako registrirati račun na GoDaddy.

Spajanje domene i instaliranje WordPress-a

GoDaddy je odradio izvrstan posao pojednostavljenja gotovo svakog postupka kada je riječ o hostingu za vašu/e web stranicu/e.

Radnje poput kupnje dodatka i njihove aktivacije su brze i jednostavne. GoDaddy će većinu posla umjesto vas odraditi u pozadini, pogotovo kada je riječ o povezivanju vaše domene i dodavanju paketa za sigurnost web stranice.

Cijeli postupak registracije računa za instaliranje WordPress-a i dodavanje CDN-a trajao je otprilike 30ak minuta. Međutim, jednostavna kupnja hostinga i instaliranja WordPress-a može se obaviti za manje od 15 minuta. Provjerite koliko sam to brzo i jednostavno napravio u mojem opsežnom vodiču u kojem objašnjavam sve korak po korak.

Stabilni i brzi serveri

Iako GoDaddy ne nudi izuzetna jamstva za vrijeme neprekidnog rada, i dalje donosi odlične performanse.

Ako postoji jedna stvar po kojoj je GoDaddy poznat, to je izvedba. Nudi 99,9% jamstvo neprekidnog rada na gotovo svim hosting planovima – nije baš najupečatljivije jamstvo koje sam vidio, ali vjerojatno je tu samo da bi se GoDaddy “zaštitio” jer su stvarni rezultati performansi mnogo bolji.

Ovisno o tome koji alat za testiranje performansi preferirate, GoDaddy dosljedno prolazi sve testove i u top 20% je po rezultatima za neprekidan rad i top 10% za brzinu. U posljednjih 12 mjeseci kontinuirano je održavao više od 99,9% za većinu mjeseci. No, čini se da povremeno dolazi do prezasićenja tijekom kojih može pasti ispod 99,9%.

Iz korisničke perspektive, čini se da ne postoji nijedan problem s izvedbom na koji bi se mogao požaliti. Do sada, dok sam radio na mojoj WordPress web stranici, doživio sam samo brzo učitavanje, bilo da se radi o instaliranju tema ili izradi sadržaja.

Unatoč tome, odradio sam test performansi na Sucuri kako bih dobio nepristrano mišljenje. GoDaddy je prošao ovaj test s ocjenom učinkovitosti A+, kao što možete vidjeti dolje.

Prosječno vrijeme učitavanja u SAD-u bilo je oko 369,2 ms. Međutim, bilo je nekoliko izuzetaka, poput Dallasa i Los Angelesa, koji su imali i po dva puta velika učitavanja veća od 600 ms. Sasvim je neobično da u SAD-u postoji tako velika razlika, jer su San Francisco i Atlanta vrlo brzo postizali bodove ispod 200 ms. Indija je imala sporo učitavanje 1347 ms, što je prilično standardno za tu zemlju. Sve u svemu, GoDaddy-jeva globalna brzina je bolja od većine, ali ne dovoljno brza da bi ga svrstao među pet najboljih hostinga na tržištu.

Raznolika kvaliteta korisničke podrške

Čini se da je tvrtka GoDaddy, kako je narasla, morala zamijeniti neke svoje tehnički sposobnije osoblje generalnim predstavnicima korisničke podrške. To znači da možda nećete odmah dobiti odgovor na svoj upit.

Također, zbog svoje popularnosti, vrijeme reakcije GoDaddy-ja može biti krivo. Međutim, imate dva kanala za kontaktiranje podrške: live chat i telefon, s namjenskim linijama za desetine zemalja. Obje opcije bi trebale biti dostupne 24 sata dnevno, ali nažalost, GoDaddyjev live chat nije.

Nažalost, GoDaddyjev centar za pomoć također nije najbolji, jer pronalazak relevantnih informacija ovdje može biti izazov. GoDaddy također ne pruža podršku putem email-a, što je čudno.

Kao što vidite iz mojih interakcija u nastavku, agenti za podršku nisu uvijek sigurni kako postupiti, što dovodi u pitanje njihovu obuku. To se često događa kada ne zapošljavate svoju podršku, nego neku tvrtku.

Ono što vrijedi posebno spomenuti je usluga korisničke podrške koju dobiju GoDaddy-jevi WP Premium korisnici, osmišljena posebno za managed WordPress hosting korisnike. Ova se usluga nudi putem slojevite strukture – što je viši (skuplji) plan koji odaberete, više mogućnosti i kredita imate. Bonusi se mogu koristiti za upit agentu za podršku obučen za administrativne zadatke.

Usluge koje dobivate u zamjenu za kredite uključuju upravljanje temama, upravljanje dodacima, promjene konfiguracijskih datoteka, upravljanje bazama podataka, SEO ocjenjivanje vaše web stranice ili druge važne zadatke za WordPress web stranice.

Podrška putem live chat opcije

Nažalost, jedan od nedostataka tako popularnog hosting servisa je da će vaša podrška kasniti s odgovorom. Na primjer, evo jednog trenutka kada sam pokušao kontaktirati njihovu podršku putem live chata u ponedjeljak ujutro:

Kao što vidite, bio sam 77. u redu čekanja na podršku i procijenjeno vrijeme mojeg čekanja bilo je oko 51 minuta. Na kraju mi je trebalo još više vremena da “dođem” do agenta. Želio sam znati nudi li GoDaddy CDN ili ga je kupuje preko treće strane. Agent za podršku morao je na trenutak provjeriti, ali me kasnije obavijestio da mi GoDaddy to nudi kao dio sigurnosnog paketa.

Drugom prilikom, imao sam više sreće i uspio sam doći do agenta za otprilike pet minuta (što je i dalje duže od procijenjenih 3 minute). Želio sam znati gdje mogu naći svoje ponavljajuće izjave o naplati. Sviđalo mi se to kako, iako je Julien bio formalan i pristojan dao izravan odgovor:

Nakon svake sesije razgovora, prikazat će vam se i anketa za popunjavanje vašeg iskustva:

Telefonska podrška

Kao što sam već napomenuo, GoDaddyjevi uvjeti i pravila o povratu novca mogu biti zbunjujući. Stoga sam nazvao online telefonsku liniju za podršku da razjasnim neke uvjete, jer sam zaključio da će biti lakše komunicirati preko telefona, a ne putem live chat-a.

Kao i kod live chat-a, vrijeme koje vam je potrebno da dobijete agenta može varirati ovisno o tome koliko je zauzet GoDaddyjev centar za podršku. Međutim, prilično sam dobro prošao, a ovom prilikom agent mi se javio na telefon u roku od deset sekundi odmah nakon što sam završio sa slušanjem uputa.

Provjerite imate li pri ruci spreman korisnički ID i PIN za podršku jer će vam to ubrzati vrijeme potrebno za kontakt s agentom i učiniti postupak jednostavnijim. Prebacili su me na Dimitrija.

Otkrio sam da je telefonska podrška slična iskustvu koje sam imao i putem live chata. Dimitri je bio ljubazan kad je trebao biti i pružio mi potrebne informacije.

Ovo nije posebno tehnički problem, pa je bilo koji predstavnik za podršku mogao odgovoriti na to pitanje. Međutim, imajte na umu da ako trebate postaviti tehnička pitanja ili nešto u vezi s pravilima, možda ćete morati čekati između pet do deset minuta, dok agent traži informacije, što nije idealna opcija.

Nakon telefonskog poziva, bit će vam poslan i email s kratkom anketom:

Fleksibilne cijene – ali pročitajte sitna slova

Cijene GoDaddyja su pristupačne, ali, iako su ponudili određenu transparentnost u pogledu stope obnove, još uvijek postoji nekoliko škakljivih klauzula na koje trebate obratiti pažnju.

Uz WordPress i shared hosting kao i VPS i namjenske servere, GoDaddy nudi niz hosting proizvoda sa širokim spektrom cijena. Jedna stvar u kojoj su prilično dobri je pružanje različitih ciklusa naplate za sve hosting pakete, u rasponu od mjesečnog do trogodišnjeg naplate. Duže pretplate uvijek sa sobom donose i odlične popuste.

Gotovo svi planovi dolaze s neograničenim bandwidthom, iako ograničenja pohrane (i ostala ograničenja resursa za VPS i namjenske servere) mogu biti malo niski za cijenu koju plaćate. Na primjer, s GridLITE planom dobivate pohranu od 20 GB po nižoj stopi od GoDaddyjeva osnovnog WordPress plana s 10 GB prostora za pohranu.

Svi planovi također dolaze s besplatnom domenom za prvu godinu, pod uvjetom da ste se pretplatili najmanje na godinu dana. Što se tiče WordPress hostinga, samo skuplji planovi dolaze s besplatnim jednogodišnjim SSL certifikatom. Međutim, poslovni, VPS i namjenski server planovi dolaze s SSL certifikatom.

Ako postoji jedna stvar zbog koje se GoDaddy često kritizira, to je da postoji mnogo prodajnih poruka i obično morate kupiti dodatne usluge, ovisno o vašem planu. Na primjer, ako dobijete jeftiniji plan, vjerojatno ćete također morati kupiti SSL certifikate, sigurnost web stranice, sigurnosne kopije, email, privatnost domene i tako dalje.

Naknade za obnavljanje GoDaddyja mogu biti poprilično visoke i za značajke kao što su Microsoft 365 Outlook Mailbox, domena (s privatnošću) ili SSL certifikati.

Još jedna upitna marketinška taktika koju GoDaddy koristi jest da će vam poslati email ako ostavite svoju košaricu s artiklima i napustite web stranicu, kao što možete vidjeti dolje:

Otkazivanje i povrat novca

Prije nego što se odlučite za kupnju hostinga, pažljivo pročitajte njegovu politiku povrata novca. Mjesečni planovi (tj. svi planovi kraći od godine dana) ispunjavaju uvjete za povrat u roku od 48 sati od kupnje. Međutim, godišnji planovi naplate imaju znatno standardnije 30-dnevno jamstvo povrata novca.

Isto vrijedi i za mnoge druge GoDaddyjeve usluge, poput SEO ili usluga upravljanja društvenim mrežama.

Druga uobičajena klauzula koju morate imati na umu je da se često nećete kvalificirati za povrat novca ako su prekršeni određeni uvjeti. Na primjer, izgubit ćete povrat novca za sigurnost ako ručno uklonite malware sa svoje web stranice.

Sam postupak povrata nije najprikladniji, jer morate nazvati predstavnika korisničke podrške što može i proći neko vrijeme, jer prvo trebaju provjeriti svoja vlastita pravila o povratu novca, što me dodatno zabrinulo jer nisu dovoljno obučeni za rad. Iako GoDaddy upozorava da bi obrada povrata mogla potrajati i do deset dana, moj je izvršen u roku od dva dana.

Možete pročitati sve o mom iskustvu otkazivanja pretplate i zahtjeva povrata novca u ovom detaljnom vodiču.