Buffer Recenzija 2024 – Ne nadograđujte prije nego ovo pročitate

1

Vodeća Platforma Za Upravljanje Društvenim Medijima

Osnovan 2010. godine, Buffer ima preko 80.000 tvrtki koje koriste njihove usluge. Često se svrstava u jednog od teškaša u industriji i smatra se jednom od malo kvalitenih rješenja.

Ali prije odluke o korištenju, budite svjesni da Buffer nije pravo rješenje za svakoga .

Ako tražite sveobuhvatno rješenje, pročitajte moju detaljnu recenziju o Sendible-u .

Buffer se fokusira na objavljivanje i raspoređivanje sadržaja. Za razliku od nekih usluga, Buffer se povezuje samo s nekim računima društvenih medija , uključujući vašu Facebook stranicu, Facebook grupu, Instagram, Twitter, Linkedin i Pinterest.

Ovisno o vašem planu, možete upravljati do 150 društvenih računa i 26 korisnika. Tu je i freemium plan koji omogućuje jednom korisniku upravljanje do tri računa na društvenim medijima (iako s relativno ograničenim resursima).

Ovaj članak otriti značajke Buffera, jednostavnost korištenja, podršku, analitiku i izvješćivanje. Na kraju ćete saznati sve o Bufferu i, što je još važnije, odgovara li Vašoj tvrtki ili agenciji.

Princip KISS uredno sažima značajke Buffer. Jednostavan je, ali djelotvoran. Ovdje nećete pronaći beskrajni popis značajki – umjesto toga, postoji mali izbor, ali sve su visoke kvalitete. Dakako, to znači da nećete naći rješenje za svaki problem (zapravo, kao što ćete saznati, nedostaju neke prilično važne značajke).

Objavljivanje i Planiranje Postova

Ovo je područje gdje se Buffer stvarno ističe. Možete stvoriti postove za više računa na društvenim medijima, zakazati ih i objaviti, sve u jednom potezu. Također možete jednostavno pozvati članove tima da surađuju ili odobre post prije nego što se počne prikazivati.

Proširenje preglednika korisno je i za dodavanje sadržaja u red čekanja dok pregledavate web. Aplikacija za mobilne uređaje omogućuje vam stvaranje i objavljivanje postova s telefona.

Iako je ova značajka općenito prilično dobra, postoje povremeni bugovi, npr. ako premjestite post iz jednog dana u drugi, automatski premješta drugi post na slobodno mjesto. Isto tako, jeftiniji planovi dolaze s ograničenim rasporedom planiranja . To nije dnevno ili tjedno ograničenje, ali ako morate zakazati više od 100 postova u jednom trenutku, morat ćete nadograditi na jedan od skupljih planova..

Timske Značajke

Iako jednostavnost Buffera može poslužiti manjim timovima s manje složenim zadacima upravljanja društvenim medijima, još uvijek postoji dobar raspon značajki koje pomažu timskoj suradnji.

Možete dodavati članove tima i dodijeliti ih određenim računima društvenih medija , kao i dodijeliti im određene uređivačke razine (iako postoje samo dvije opcije: objavljivanje i odobravanje) i administratorska prava.

Buffer Kalendar

Sveukupno, Buffer ima lijepo sučelje, koje je (općenito) jednostavno za korištenje. To uistinu izlazi na vidjelo u značajki kalendara, koje ne samo da izgleda dobro, nego je i korisno za pronalaženje praznina u nadolazećem rasporedu sadržaja. Možda ćete doživjeti nekoliko propusta prilikom korištenja kalendara (na primjer, ako obrišete ili premjestite post na društvenim mrežama, to utječe na ostatak kalendara), ali ništa previše ozbiljno.

Social Inbox i Angažman

Buffer Reply je pristigla pošta koja sabira sve vaše razgovore na društvenim medijima. Kao i ostatak Buffera, sučelje je elegantno i jednostavno za korištenje. Kao mini CRM možete odgovoriti na poruke, dodijeliti ih kao zadatke drugim članovima tima i dodati interne bilješke.

Dobit ćete pozadinsku provjeru potencijalnih klijenata kako biste saznali više o osobi s kojom razgovarate prije nego što odgovorite. Dobit ćete i analitiku koja će vam pomoći razumjeti ponašanje i izvedbu svog tima kako biste, primjerice, mogli vidjeti koji su članovi tima najbrže odgovoriti.

Buffer Reply je samostalni alat (s posebnom cijenom). Osim dodatnih troškova, jedan od njegovih glavnih nedostataka je taj što se morate prebaciti između dvije platforme. Također, jednostavnost znači da nedostaju neke značajke. Opcije filtriranja su prilično ograničene (na primjer, ne možete odabrati prikazivanje samo Facebook poruka), a analitika je prilično skromna.

Osluškivanje Društvenih Mreža (Social Listening)

Budući da je Buffer prvenstveno namijenjen za zakazivanje postova, značajka osluškivanja društvenih mreža je ograničena. Iako nudi praćenje društvenih mreža, to nudi samo za Twitter , ali možete postaviti pretraživanja za ključne riječi, fraze ili konkurente.

Ako je društveno osluškivanje jedan od vaših glavnih prioriteta, možda ćete htjeti provjeriti moju Hootsuite recenziju.

Alternativno, ako ste već postavili Buffer (ne mogu Vas kriviti, sučelje je daleko uglađenije od Hootsuite-a), možete koristiti integraciju sa Mention-om kao zaobilazno rješenje. Međutim, nije idealno prijaviti se i povezati alat treće strane (posebno kada većina drugih tvrtki ima ugrađenu tu mogućnost).

Instagram Postovi

Jedan od glavnih problema s Buffer-om su Instagram automatski postovi … ili nedostatak istih. Iako je Buffer slušao svoje klijente i uveo novu značajku koja omogućuje izravno objavljivanje na Instagramu, nije bez ograničenja.

Na primjer, ovu značajku možete koristiti za izravno raspoređivanje pojedinačnih slika ili videozapisa na Instagram, ali ako trebate napraviti više slika ili imate osobni Instagram profil (a ne poslovni), ne možete. Umjesto toga, možete zakazati slanje i Buffer će vam poslati push obavijest da vas podsjeti.

As Kako je to značajka koju je Instagram blokirao, dobro je vidjeti da Buffer pruža zaobilazno rješenje.

Jednostavan, ali učinkovit upravitelj društvenih medija

Buffer je lako postaviti – za izradu računa i povezivanje računa društvenih medija potrebno je samo nekoliko minuta. Izgled je vrlo intuitivan i jednostavan za početnike. Sve u svemu, Buffer ima mnogo manju krivulju učenja od drugih aplikacija , ali opet, ima manje značajki za koje je potrebno učenje.

URL Skraćivanje

Skraćivanje URL-ova važno je za praćenje i za jednostavnost kada se radi o objavljivanju – nitko ne želi vidjeti veliku, dugu poveznicu u vašem Facebook oglasu. Svaka poveznica koju dijelite s Buffer-om automatski će se skratiti na buff.ly, bit.ly, j.mp ili prilagođeno rješenje.

Osim toga, ako upotrebljavate Buffer za tvrtke, svaka poveznica koju dijelite može sadržavati Google Analytics kod za praćenje , što možete postaviti u postavkama u nekoliko klikova.

Mobilna Aplikacija

Za razliku od mnogih aplikacija za upravljanje društvenim medijima, ovo je stvarno jednostavno za korištenje i ima lijepo sučelje. Buffer olakšava ručno objavljivanje iz aplikacije. Na primjer, tekst i slika povučeni su u Instagram i sve što trebate učiniti je zalijepiti svoj tekst i stisnuti share..

Morate imati aplikaciju da biste dobili podsjetnike na telefonu . Konačno, nije veliki problem, ali iOS i proširenja povremeno mogu biti spora za učitavanje podataka za dijeljenje postova .

Pablo

Pablo je Buffer-ov vlastiti alat koji omogućuje brzo i jednostavno dodavanje i uređivanje slika za Vaše postove. Ne samo da možete birati između više od 50.000 slika i odabrati 25 formata fonta , već možete i promijeniti veličinu s nekoliko klikova da biste zadovoljili specifikacije za društvene mreže. Kada završite, kliknite share ili preuzimanje.

Kao i Buffer Reply, Pablo je odvojen (besplatan) alat, tako da trebate napraviti nekoliko dodatnih koraka kako biste dobili slike koje dijelite s samim Buffer-om. Također, bilo bi lijepo kada biste mogli pratiti rezultate Pablo-ovih slika unutar Buffera.

Značajke izvještavanja Buffer-a su prilično skromne te prvenstveno pružaju podatke o angažmanu. Ako želite kopati dalje u demografske podatke ili sentimente, razmislite o čitanju moje Sendible recenzije .

Buffer ne oglašava kada će se pojaviti ili druge određene detalje, ali ako ste obožavatelj Buffer-a, možete pričekati Buffer Analyze, što bi moglo riješiti probleme vezane uz izvješćivanje..

Nadzorna ploča Analytics

Nadzorna ploča za analitiku lako je dostupna putem administratora (ako imate jednan od tri Advanced plana). Lako je razumjeti i kretati se , čak i za početnike – međutim, to je u velikoj mjeri zbog činjenice da su dostupni minimalni podaci. Postoje samo tri ili četiri (ako imate skuplji plan) izvješća; >Posts, Overview, Analysis, i Influencers,, tako da je lako kliknuti i navigirati među njima.

Reporting

Izvješća su ograničena na postove, pregled i analizu, što daje osnovni pregled nekih podataka iz društvenih medija. Izvješća se mogu prilagoditi i lako izvesti u CSV ili kao slike, ali općenito, ponuda je ograničena u usporedbi s drugim konkurentima, koji vam na primjer omogućuju zakazivanje automatskih izvješća i preuzimanje u PDF-u..

Kao i mnoge druge korisnike Buffer-a, nije me impresionirala mogućnosti izvješćivanja . Ali čini se da je Buffer slušao, a na horizontu je novi alat Analytics . Nije jasno koliko će koštati ili što će biti uključeno, ali možete se prijaviti za rani pristup ili obavijesti o proizvodu … pa pratite ovu stranicu!

Aplikacije i Integracije

Slika ispod jasno objašnjava koji se podaci u izvješćima izvlače iz društvenih mreža pa ako postoji određena statistika koju trebate, možete jednostavno pogledati ovaj grafikon kako biste bili sigurni da je uključena.

Iznenađujuće, Facebook share-ovi nisu uključeni , dok je doseg dostupan samo za Facebook stranice (ne grupe). Također se ne spominje ni Facebook Ads, koji uopće nije uključen.

Također je važno napomenuti da samo Advanced planovi uključuju analitiku. Ovisno o planu koji odaberete, to može utjecati na prikazivanje vaših Twitter podataka.

Ako vas zanima analitika (trebala bi!), u ovom se članku detaljnije obrađuju prednosti i nedostaci Buffer analitike .

Ako želite sami istraživati probleme, odjeljak za podršku na web-lokaciji Buffera prilično je opsežan , ali mislim da neće zamijeniti potrebu da kontaktirate podršku. Postoje često postavljana pitanja (FAQ), koja su podijeljena na teme kao što su Buffer Reply, Publish, itd., kao i vodiči i pregršt webinara..

Možete kontaktirati službu za korisnike putem email-a ili ako ste prijavljeni, možete kontaktirati tim putem Facebook poruka ili Twittera.

Kako se radno vrijeme ne prkazuje na web stranici, kontaktirala sam tim kako bih ih pitala kada je usluga za korisnike dostupna. Rečeno mi je da postoje članovi tima koji se nalaze širom svijeta, a prosječno vrijeme odgovora je manje od šest sati u bilo koje doba dana (iako je bilo nešto više zbog manje osoblja u ovom trenutku ). Nisam mogla a da ne primijetim da je taj odgovor trajao gotovo 12 sati!

Facebook

Buffer ima neku vrstu live chat sustava koji koristi Facebook Messenger, što je u redu, jer je prijelaz s web stranice na Facebook ugodan. Pitala sam agenta podrške koji su računi društvenih medija podržani; Dobila sam odgovor u roku od 5 sati od kada sam poslala poruku – 13:00 h, radni dan. Agent je bio od pomoći i ljubazan, odgovarajući na sva moja pitanja u cijelosti.

Twitter

Tu je i Twitter podrška, koja se ponovno koristi kao neka vrsta live chat opcije. Pitala sam tim koliko postova mogu staviti u raspored odjednom putem Twitter DM. Ponovno, trebalo je 12 sati da dobijem odgovor , iako je bio ljubazan i prijateljski.

Email

Naposljetku sam poslala e-mail i pitala kako mogu pogledati svoje online račune. Poslala sam e-mail u 6 sati ujutro po UK vremenu i ovaj put odgovor je bio mnogo brži; manje od tri sata. Agent je bio ljubazan, srdačan i odgovorio je na moje pitanje u cijelosti.

Pristupačne cijene za tvrtke i pojedince

Sviđa mi se činjenica da postoji freemium verzija Sigurno će vam pomoći da se prijavite i testirate alat. No, značajke su ograničene i vrlo je malo vjerojatno da ćete u planu dobiti sve što vam treba. Na primjer, čak i ako trebate samo jednog korisnika i tri društvena računa, želite li analitiku, prikaz kalendara ili RSS feed, morate nadograditi na jedan od plaćenih planova.

Drugi najjeftiniji plan uključuje mnogo značajki (osim Pinteresta i Advanced Analytics), ali još uvijek dolazi samo s jednim korisnikom. Stoga, ako niste sami u timu, pretpostavljam da Vam je sigurno potreban jedan od skupljih naprednih planova.

Planove možete platiti bilo kojom od glavnih kreditnih kartica, npr. Visa, Mastercard i Amex; nema drugih opcija, čak ni PayPal. Možete se prijaviti na jedan mjesec ili godinu dana, s 15% popusta na potonji.

Kao i freemium plan, možete isprobati bilo koji od paketa s besplatnom probnom verzijom bez obveze na 7- ili 14 dana – ne morate unositi ni podatke o kreditnoj kartici.

Otkazivanje i Povrat Sredstava

Ne samo da je bilo lako prijaviti se na Buffer – proces otkazivanja također je protekao glatko . Kako sam tražila povrat novca, morala sam kontaktirati službu za korisnike na chatu uživo kako bih isto zatražila. U roku od 10 minuta od kontaktiranja tima, plaćanje je poništeno i novci su vraćeni na moju kreditnu karticu.

Ako trebate otkazati račun ili zatražiti povrat, ovaj članak detaljnije opisuje moje iskustvo.