ביקורת על כלי בניית האתרים של SITE123 2024: האם קל אומר גם טוב?

Site123 במבט חטוף

האם כדאי להשתמש ב-SITE123?

1

SITE123 הוא שירות מאוד ידידותי למשתמש שמגיע עם רשימה נחמדה של מאפיינים, החל מתבניות רספונסיביות לנייד ועד לכלי מסחר מקוון. אם אתם רוצים לבנות אתר אישי, אתר פשוט עבור עסק חדש, או אפילו חנות מקוונת עם מבחר מצומצם של מוצרים, השירות אמור לספק את כלמה שדרוש לכם. מה שכן, במקרה שהצרכים שלכם מורכבים יותר, צריך לשאול אם SITE123 עדיין יוכל להניב לכם את האתר הטוב ביותר האפשרי.

התחלתי לבדוק SITE123 כדי לספק לכם תשובות. בסקירה מפורטת זו אציג לכם את מה שהשירות מספק מבחינת תבניות, אפשרויות התאמה אישית ועוד, ואחשוף את ההבדלים הגדולים בין התוכניות החינמיות שהוא מציע לתכניותיו בתשלום. כך או כך, אזהרת ספוילר קטנה: בניגוד לבוני אתרים אחרים, SITE123 נותן למשתמשיו הרבה סיבות לבצע שדרוג מיידי.

בהשוואה שערכו עמיתי בין בוני האתרים הטובים ביותר בשוק, SITE123 תפס את אחד המקומות הראשונים. האם הוא מגיע לאיזון האידיאלי – קל אך עוצמתי? האם קלות השימוש שלו פירושה חוסר פונקציונליות? המשיכו לקרוא כדי לגלות.

תבניות אטרקטיביות ומותאמות למובייל

SITE123 מציעה יותר מ-180 תבניות עיצוב לאתרים. אתם יכולים לגלול בתוך דף התבניות הראשי עד שאתם מוצאים תבנית לטעמכם, או שאתם יכולים לבחור אחת מקטגוריות התבניות המומלצות – כמו עסקים, בלוגים, מסעדות או חנויות אונליין.

כאשר אתם עוברים על התבניות, תוכלו לראות איך הן נראות על גבי מסכי מחשבים או על סוגי מכשירים אחרים. על ידי לחיצה על אחת מהתבניות תקבלו גרסה חיה המדמה את מראה התבנית בכל סוגי המסכים.

אני שמח לדווח שהתבניות של SITE123 הן חינמיות, אבל יש כאן קאץ’. התכנית החינמית מאפשרת לכם להשתמש רק בגרסה הבסיסית ביותר של התבניות. מה שתראו בדף התבניות זה פחות או יותר מה שגם תקבלו. בפועל ניתן לעשות רק מעט שינויים בפונטים, בצבעים ובשאר האלמנטים של העיצוב.

עיצוב והתאמה אישית

אם אתם מעוניינים באפשרויות ההתאמה האישית המעניינות ביותר ומאפייני תוספים, עליכם לשדרג לתוכנית בתשלום. למרות שהדבר קצת מתסכל, גיליתי שמחירי התוכניות של SITE123 סבירים למדי ושהן ושהתאמה האישית הכלולה בהן מהווה תמורה הוגנת..

הנה יתרון משמעותי: כל התבניות הן רספונסיביות ומותאמות למובייל, כך שלא תצטרכו להשקיע מאמצים נוספים כדי שהאתר שלכם ייראה טוב במכשירי מובייל או בטבלטים.

1. ההתאמות האישיות הטובות ביותר מחייבות תשלום. כבר אמרתי זאת בעבר, אבל אני מרגישה שמדובר באחד החסרונות העיקריים של SITE123: אתם יכול לפתוח את כל מגוון אפשרויות העריכה עבור התבנית שלכם רק על ידי רכישת מנוי בתשלום. בכלל זה, גם שינויים קטנים למדי כמו גישה לספריית הפונטים המלאה או ערכות צבע מותאמות אישית דורשים שדרוג.
2. התבניות נראות מאוד דומות. רוב גדול מבין 180+ התבניות חולקות עיצוב בסיסי דומה מאוד, עם דימויי גיבורים גדולים, כותרות ממורכזות וגלילת parallax כברירת מחדל. אתם יכולים, כמובן, לבצע שינויים ברכיבים בודדים (במיוחד אם אתם משדרגים), אבל שיפוץ המראה הכללי מסובך למדי. מכאן, אם אתם לא אוהבים את האסתטיקה של 25 התבניות הראשונות המוצגות לכם, יש סבירות לא רעה לכך ש-SITE123 לא מתאים לכם.

למרות שיש הרבה מה לאהוב בתבניות של SITE123, מצאתי בהן כמה חסרונות. ראשית, אי אפשר לרכוש תבניות תואמות SITE123 בשום מקום אחר ואף לא ניתן לגשת לקוד המקור של אף תבנית ספציפית. לפיכך, על אף שיש כאן מספר הגון של אפשרויות התאמה אישית זמינות, לעולם לא תוכלו לשנות או להרחיב את התבנית עצמה. יחד עם זאת, אם אתם בגדר מתחילים, זה כנראה לא יפריע לכם..

תכונות עוצמתיות, אם תוכלו להרשות לעצמכם אותן

תבניות הן הבסיס של כל בונה אתרים, אבל מאפייני ההתאמה האישיות הם המקום שבו הדברים הופכים למעניינים באמת. בסך הכל, SITE123 נמצא במקום מעניין בכל הנוגע למאפיינים. הוא מציע ארגז כלים מקיף יותר מאשר שירותים אחרים שמתמקדים במתחילים, אבל כמה מהמאפיינים המסקרנים ביותר שלו נעולים מאחורי חומת תשלום. החדשות הטובות הן שאם יש לכם מקום בתקציב עבור המאפיינים הללו, הם יכולים להועיל לא מעט בהגדלת העסק שלכם.

כל התכונות החשובות שצריך באתרי מסחר אלקטרוני

הפלטפורמה של SITE123 מציעה כלים די עוצמתיים ויעילים של מסחר אלקטרוני. רוב התכונות האלו מוגבלות לשתי החבילות בתשלום היקרות ביותר – “החבילה המקצועית” ו-“חבילת הזהב” (Gold). אבל אם אתם מעוניינים להקים חנות רשת, ההשקעה יכולה להשתלם לכם. כל אחת מהתכניות האלו מציעות:

• קבלה של תשלומים מקוונים דרך הכלים Stripe, PayPal, Square, AmazonPay ועוד
• תצוגה ללא הגבלה של מוצרים
• כמות בלתי מוגבלת של קבלת הזמנות בחודש
• שליחה של עד כ-10,000 מיילים בחודש לרשימת התפוצה
• איסוף ותצוגה של דירוגים וביקורות על מוצרים
• אפשרות לניהול של רשימות מוצרים, שנשמרות לחשבון של כל לקוח

SITE123 לא גובה עמלות מכירה, כך שהעלות הנוספת היחידה הקשורה למכירות בו היא עמלת העסקה ממעבד התשלומים שבו אתם בוחרים. מדובר בתנאי סטנדרטי לכל פלטפורמות המסחר מקוון, שבהן עמלות העסקה נעות בדרך כלל סביב 3%.

אם מדברים על סליקה, אתם וודאי תוהים כמה מאובטחת הפלטפורמה של SITE123? החדשות הטובות הן שאפילו משתמשים בתכנית החינמית מקבלים הגנה של הצפנת SSL/HTTPS, כך שהלקוחות שלכם לא יצטרכו לדאוג לגבי נושא האבטחה של המידע שלהם.

פרט נוסף ראוי לציון הוא העובדה שהשירות מאפשר הוספת דף אתר אפילו במסגרת התוכנית החינמית. אם אתם עושים זאת, הדברים היחידים שלא מתאפשרים לכם הם קבלת תשלומים מקוונים או שימוש בדומיין שלכם. מכל מקום, אני אישית חושבת שהתוכנית החינמית לא נמצאת בין האופציות הטובות ביותר לבניית חנות מקוונת – זאת אלא אם הלקוחות שלכם אוהבים לבצע העברות בנקאיות אופליין לדומיין אקראי (אם זה המקרה, יש לי כמה שאלות המשך לגבי זהות הקונים אצלכם).

אפליקציות ותוספים עבור קידום אתרים, צ’אט חי ועוד

עם כל אחת משתי התכניות היקרות ביותר אתם מקבלים גישה מלאה לספריית התוספים והאפליקציות של SITE123. למרות זאת, לא כל הכלים האלו יהיו באמת כלולים בחבילה שלכם. עבור חלק מהם תצטרכו לשלם תוספת בנפרד, גם אם אתם מנויים על “חבילת הזהב” (החבילה היקרה ביותר).

התוספים הזמינים מאפשרים חיבור לכמה מהשמות הגדולים בתחום, כולל:

• Google Analytics – בשביל קידום אתרים
• Hotjar – בשביל חוויית משתמש ושיפור אחוז ההמרה באתר
• Drip – בשביל שיווק רב-ערוצי
• Zendesk ו-Facebook Chat – בשביל תמיכה טכנית ושירות לקוחות

בנוסף, שוק האפליקציות של SITE123 מציע כלים עבור בניית טפסים, טבלאות מחירים, ניהול הזמנות ועוד.

שוק היישומים של SITE123 יכול להוסיף פונקציונליות לכל חנות מסחר מקוון, בלוג ומגוון רחב של אתרים אחרים. למרות שזו אולי לא הדרך המומלצת למי שמבקש ליצור חנות גדולה (לשם כך ישנן פלטפורמות כמו Shopify ו-WoCommerce), שוק היישומים יכול לשפר מאוד את הסיכויים שלכם להתחבר למבקרים ולהרחיב את האתר שלכם.

הציגו את האתר שלכם בשפות מרובות

בנוסף לשימוש בבונה האתרים עצמו ב-21 שפות שונות (כולל עברית), אתם יכולים להגדיר את האתר שלכם כך שיוצג בחמש שפות לכל היותר (מתוך מאות שפות זמינות). למרבה הצער, אפשרות רב לשונית זו דורשת מנוי בתשלום; מה שכן, ככל שרמת המנוי גבוהה יותר, כך ניתן להשתמש ביותר שפות.

בשורה התחתונה: התכונות של SITE123 הן מספיק מגוונות בשביל הרבה מאוד משתמשים פרטיים ועסקיים, למרות שתוכלו לקבל את מירב האפשרויות רק אם תשלמו לחבילות עם תג המחיר הגבוה ביותר. אתם צריכים גם לקחת בחשבון שכמו בנושא התבניות, אתם תהיו מוגבלים רק לתכונות ש-SITE123 מציעה. לא ניתן לרכוש או לשלב באתר תוספים חיצוניים או אפליקציות חיצוניות.

זה לא ‘גרור ושחרר’, אבל זה בהחלט קל

סרגל העריכה הפשוט של SITE123 מקל על עריכת התוכן, הניווט והעיצוב הכללי של האתר שלכם (בגבולות התבנית שבה אתם בוחרים). אולי לא תוכלו לגרור ולשחרר אלמנטים בדף, אבל הקלות והמהירות של עריכת האתר תפצה על ההפסד הקטן הזה בחופש יצירתי.

קל ונוח לעשות תיקונים באתר (במסגרת המגבלות)

כל אפשרויות העריכה של SITE123 נמצאות בתפריט בצד השמאלי של המסך. אתם רק צריכים ללחוץ על קטגוריה כלשהי, כמו דפי האתר, כדי לראות את כל אפשרויות ההתאמה האישית הזמינות.

באמצעות תפריט העריכה, אתם יכולים:

• להוסיף, לערוך או למחוק דפים
• להעלות תמונות וסרטונים
• להוסיף בלוקים של תוכן חדש לכל דף, כמו שאלות ותשובות, גלריות או ביקורות משתמשים
• להוסיף בלוק של מסחר אלקטרוני בדף עבור מוצרים
• לשנות את מספר העמודים של האתר
• לשנות פונטים וצבעים
• להוסיף כפתורים עם “קריאה לפעולה”

רוב השינויים האלה סופר פשוטים לביצוע ומצריכים מספר לחיצות בלבד, אבל כמו שכבר ציינתי, אתם יכולים לשנות רק את האלמנטים הכלולים בתוכנית המנוי שלכם. מה שכן, יתכן שלא מדובר בבעיה עד כדי כך גדולה; הכל בתכלס תלוי בצרכים שלכם במסגרת האתר.

יחד עם זאת, יכול להיות שלא תזדקקו לתוספים ולאפליקציות. הכל תלוי בצרכים שלכם מהאתר שאתם בונים.אתם יכולים לבנות אתר שימושי ויפה לעין ב-SITE123 רק בעזרת שימוש בדפים שבחינם. דפים אלו כוללים חלקים מועילים כמו טפסי “צור קשר”, גלריות תמונות, דפי בלוג ואפילו כלים לקביעת פגישות – שהם תוספים בתשלום כמו בהרבה כלים אחרים לבניית אתרים. האפליקציות והתוספים פשוט מוסיפים עוצמה ורעננות, כמו גם תכונות מתקדמות לעסקים הכוללות איסוף וניתוח של נתונים על האתר וכלי שיווק שונים.

כדי להוסיף תוכן לדף מסוים, עליכם לבחור מתוך רשימה של קטעים מוכנים מראש. כפי שציינתי קודם, אתם מקבל אפשרויות מוגבלות להתאמה אישית של הפריסה הספציפית של כל חלק, אבל “מוגבלות” אין פרושן כלום.

אם אתם מעוניינים לערוך רכיב בודד בדף, כל מה שעליכם לעשות הוא לרחף מעליו וללחוץ על “עריכה”. לחלופין, אתם יכולים לערוך קטע שלם על ידי לחיצה על סמל גלגל השיניים הסמוך ל-Layouts (פריסות).

בסך הכל, אני שמחה לבשר ש-SITE123 מקיים את הבטחתו להפיכת הבניה לתהליך קל. האם הוא באמת בונה האתרים הקל ביותר אי פעם? לאור מספרם העצום של בוני האתרים בשוק, יתכן שהתשובה כאן היא לא. עם זאת, מאפייני השירות אכן מציעים איזון נהדר בין קלות ופונקציונליות, ומשתמשיו בהחלט לא זקוקים לניסיון קודם כדי להגיע אתו לאתר איכותי.

צריכים עזרה? אתם יכולים לקבל סיור מודרך

בכל פעם שאתם מתחילים לעבוד על אתר חדש ב-SITE123, תקבלו “סיור מודרך” בתפריט אפשרויות העריכה. כל חלון קופץ שמופיע בסיור כולל טיפים בסיסיים וגם סרטונים מהירים ומדריכים של SITE123 כדי לעזור לכם להתחיל.

ישנה גם תיבה בפינה התחתונה של הדפים ב-SITE123 שניתן להתחיל באמצעותה צ’אט חי עם נציג תמיכה. אני אשתף את החוויות שהיו לי עם הצ’אט ועם התמיכה של האתר בהמשך.

לנהל את הכל עם לוח בקרה ידידותי למשתמש

לאחר שיצרתם את האתר שלכם, אתם יכולים לנהל את התכונות והאפשרויות שלו דרך ממשק לוח הבקרה של החשבון. בחלק של לוח הפעילויות, אתם יכולים לראות תצוגה של ביצועי האתר, כולל טפסים שהתקבלו, נתוני מכירות והרשמות לרשימת התפוצה. במקום זה ניתן לנהל ולראות גם את כל התוספים והאפליקציות שהתקנתם באתר.

מתחת לכפתור ההגדרות, אתם יכולים לאפס את האתר לגרסה האחרונה שלו שעלתה לאוויר. זה מאוד מועיל אם ביצעתם עריכה באתר שאתם לא מעוניינים לשמור. רק צריך לזכור שאיפוס של האתר ימחק באופן סופי את כל השינויים הבלתי שמורים שעשיתם – אז תהיו מאוד זהירים בכל מה שקשור ללחיצה על כפתור האיפוס!

התמיכה מהירה ויעילה באופן מרען

במסגרת עבודתי, יצא לי לסקור לא מעט בוני אתרים ושירותים אחרים, ולכן אני כמעט לא מאמינה שאני אומר את זה: יש לי בערך אפס תלונות על תמיכת הלקוחות של SITE123. למעשה, החיסרון היחיד שאני יכולה לזהות בשירות העדר תמיכה טלפונית. הכל עובד דרך דוא”ל וצ’אט בלבד..

באופן רגיל הייתי מחשיבה העדר תמיכה טלפונית כדבר שליל, וזאת למרות הסלידה האישית שלי מטלפונים ככלל (בתכלס, יש לי פחד מלדבר עם זרים בטלפון עוד מילדות והאמת היא שמעולם לא התגברתי עליו) אבל במקרה הזה, זו ממש לא בעיה. הצ’אט החי של SITE123 פשוט מדהים, ברצינות.

צ’אט חי 24/7

הצ’אט החי זמין באנגלית 24/7, וב-16 שפות נוספות בזמנים שונים:

זה מגוון די מרשים של שפות, לפחות מבחינת כמות השפות האירופאיות. ויש גם תיבת צ’אט בכל עמוד באתר, אז אתם אף פעם לא צריכים לחפש יותר מדי איפה נמצאת העזרה.

השתמשתי בצ’אט החי בארבעה מקרים שונים, ובשום מקרה לא הייתי צריך להמתין למענה יותר מ-30 שניות. נציגי התמיכה מנומסים, מועילים וברורים, והם נותנים מספיק מידע כדי באמת לענות על השאלות. הם לא נתנו לי בשום מקרה הרגשה שהם רק מעוניינים למכור לי משהו.

תכונה מועילה נוספת: אתם יכולים להוריד את תמלול השיחות שלכם בצ’אט, למקרה שתרצו שוב לעיין בתשובות שקיבלתם.

תמיכה בדוא”ל

אני לא יכול לחשוב על שום סיבה טובה לכך, אבל אם אתם לא אוהבים את הצ’אט החי – אתם תמיד יכולים לשלוח אימייל עם שאלות לכתובת [email protected]. שלחתי הודעה עם שאלה לגבי אפשרויות השפה בצ’אט וקיבלתי תשובה אחרי 12 שעות בערך. קבלת תשובה מלאה, כולל השעות שבהן זמינה התמיכה בכל שפה, היה תהליך שדרש מיילים הלך ושוב במשך כמה ימים. אבל עדיין יצאתי מרוצה בסופו של דבר.

בונוס: מרכז תמיכה ודף “שאלות ותשובות” רלבנטי

סיבה נוספת שאני מדרגת את תמיכת הלקוחות של SITE123 במקום כה גבוה היא מרכז התמיכה המפורט והיעיל בעברית. יש בו מאות שאלות ותשובות המחולקות ל-20+ קטגוריות, עם תשובות כתובות וקישורים למדריכי SITE123 ביוטיוב. התשובות ברורות וישירות, כך שלא תצטרכו להתמודד עם מסרים מעורפלים שלא מובילים לשום מקום.

כמו כן, ישנם בלוקים מעולים של שאלות נפוצות בסופו של כל דף (כמעט). למרבה הפלא, הם לא סתם מפוזרים כקופי-פייסט ברחבי האתר אלא מתייחסים לכל דף בנפרד.

קיום שאלות נפוצות רלוונטיות לדף שבו אתם מבקרים עשוי להיראות כמו משהו פשוט לביצוע, אבל אני אישית כבר נתקלתי במקרים של שימוש בשאלות נפוצות כפילר בלבד, ללא תמיכה אמיתית. במילים אחרות, SITE123 מצטיין בהמרת שאלות נפוצות לכלים רבי הערך שהן אמורות להיות.

התמחור פשוט: שלמו יותר, קבלו יותר

מלבד התמיכה המצוינת, אתם רוצים בטח לדעת אם המחיר של SITE123 שווה את ההשקעה. אז כמה בדיוק עולה SITE123?

ל-SITE123 יש ארבע תכניות בתשלום, שכל אחת מהן זמינה בארבעה מחזורי תשלום: אתם יכולים לשלם כל שלושה חודשים, שנה, שנתיים או שלוש שנים. ככל שאתם מתחייבים לפרק זמן ארוך יותר, כך העלות החודשית תהיה נמוכה יותר. כמובן שבגלל שגם עולם העסקים וגם הטכנולוגיה משתנים באופן תדיר ומהיר, קשה לקבוע אם התכנית שמתאימה לכם היום תהיה עדיין רלבנטית בעוד שלוש שנים.

התכנית החינמית תיתן לכם את המינימום ההכרחי לבנייה ופרסום של אתר חדש: גישה לתבניות של SITE123, התאמה אישית בסיסית, שטח אחסון של 500MB ורוחב פס של 1GB. אתם תהיו גם תקועים עם דומיין של SITE123 ופרסומות באתר שלכם, ולא תוכלו לעשות שימוש בתכונות ההתאמה האישית הטובות ביותר (כמו פלטות צבעים, תוספים, אפליקציות, פונטים מיוחדים וכדומה).

שדרוג לתכנית בתשלום גבוה יותר של SITE123 ייתן לכם:

• יותר שטח אחסון
• רוחב פס גדול יותר
• אפשרות לשינוי הדומיין
• אפשרות להציג את האתר ביותר שפות
• יותר אימיילים שיווקיים לחודש
• יותר כתובות אימייל מותאמות
• שימוש בתוספים ובאפליקציות
• יותר תכונות של מסחר אלקטרוני (כמו תשלומים בכרטיס אשראי, רשימות מוצרים של לקוחות ועוד)

אם אתם אוהבים את הפלטפורמה בסך הכל, סביר להניח שהתוכנית ש-SITE123 מציע בתשלום תהיה שווה את העלות הנוספת. שדרוג לתוכנית הבסיסית בלבד יניב לכם אתר בעל מראה הרבה יותר מקצועי ללא מיתוג או דומיין של SITE123.

חבילות המסחר המקוון של SITE123 משתוות לאלו של Wix ואף מספקות מאפיינים דומים כמו דפי מוצר, עסקאות אונליין, קידום מכירות בדוא”ל, סטטיסטיקות של גוגל ותוספות עסקיות מתוחכמות. ככלל, הן מחייבות עלות דומה ומציעות עד פי חמישה יותר קיבולת אחסון לצד אפשרות להצגה במספר שפות.

אתם יכולים לשלם עבור כל התכניות של SITE123 על ידי PayPal או כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרכרד, אמריקן אקספרס או דיסקובר).

זה המקום שוב לציין ששדרוג של החשבון כדאי רק אם אתם באמת אוהבים את הפלטפורמה של SITE123, ואם המחסור בחופש פעולה יצירתי לא מפריע לכם. לכן אני ממליץ להתחיל עם  החבילה החינמית של SITE123. תבנו אתר בסיסי עם הכלי ותראו אם אתם אוהבים את העיצוב והביצועים של האתר. אם תהיו מרוצים מהאיזון בין הפשטות לאפשרויות ולתכונות, תוכלו לשדרג בקלות את החשבון לתכנית אחרת מלוח הבקרה שלכם.

SITE123 מציע גם התחייבות של 14 יום להחזר כספי במסגרת כל התוכניות בתשלום, אבל שימו לב: תהליך הביטול יכול להיות טיפה מעצבן.