עם רשימת פיצ’רים כזו תוכלו פחות או יותר לבנות כל אתר שתרצו. התוספת של תעודת SSL בחינם היא מבורכת, ואין ספק שצריך להעריך ספקית שלא לוקחת כמובן מאליו את אבטחת המבקרים באתר שלכם. התמיכה בשפות התכנות השונות (Python, Ruby…) בצד השרת נשמעת כמו פיצ’ר מתקדם, אך בסופו של דבר היא כמעט ולא תהיה רלוונטית למי שבונה אתר WordPress או מערכת CMS אחרת.
Sherlockhost מבצעת בעצמה העברת אתרים מאחסון ישן עבור כל לקוח חדש בחברה. התהליך דורש יצירת קשר עם צוות התמיכה ופתיחת פנייה, אך נראה שאפשר לסמוך על החברה לעשות זאת. השירות מוצע בחינם רק במשך 30 הימים הראשונים מפתיחת החשבון, כך שאם הדבר רלוונטי עבורכם אל תשכחו לפעול בזמן. Sherlockhost לא לוקחת אחריות על איכות ההעברה או על אובדן פרטים שהתרחש במהלכה, ולכן כך או כך כדאי שיהיה לכם גיבוי טוב בצד.
האתר של Sherlockhost נראה נוח מאוד לשימוש.תהליך ההרשמה סטנדרטי, ותוך דקות ספורות תוכלו כבר לצאת לדרך עם שם הדומיין ושירות האחסון שבחרתם.
Sherlockhost משתמשת בעיצוב בסיסי לאזור ניהול החשבון מבלי שביצעה בו התאמות מיוחדות, אך על כך אין לי שום תלונות – אזור ניהול צריך להיות נטו פונקציונלי. תוכלו להתקין בקליק אחד כל CMS שתרצו עם ההתקנות האוטומטיות של Softaculous, והתבניות המוכנות של Sherlockhost יאפשרו גם למשתמשים מתחילים להעלות בקלות אתרים קטנים לרשת.
ניווט מעמיק יותר בין דפי האתר מגלה מספר בעיות אמיתיות בדמות קישורים שבורים. לדוגמא, הקישור לרכישת מוצרים מדף החשבון מוביל לדף ריק. חבל שהחברה לא ווידאה את תקינות העמודים.
קישור האחסון לדומיין מתבצע באופן אוטומטי במידה ורכשתם את שניהם ב-Sherlockhost. בנוסף, האחסון שלכם יהיה מוכן לשימוש מייד לאחר סיום ההרשמה.
בהסכם תנאי השימוש של Sherlockhost אין התחייבות ל-99.9% או אף מספר אחר, ובמקום זאת נאמר שאם האתר שלכם יסבול מאי-זמינות למעל 24 שעות (לא כולל זמני תחזוקת שרתים), תהיו זכאים לחודש זיכוי. חודש זיכוי הוא טוב ויפה, אבל אם האתר שלכם לא היה זמין 24 שעות יש לכם צרות גדולות יותר. כך או כך, Sherlockhost לא באמת מבטיחה 99.9% זמינות ברשת.
הלאה לבדיקות. בדקתי את ביצועי האתר שבניתי בחבילת אחסון האתרים “מתחיל” תוך שימוש בשלושה כלים שונים – מערכת Pingdom לניטור זמינות ברשת, הכלי GTmetrix לבדיקת ביצועי האתר, ובדיקת מהירות טעינת עמוד בדפדפן Chrome במצב אינקוגניטו (כשאני גולש בישראל).
שרת הבדיקה של GTmetrix ממוקם בקנדה, אך התוצאה עדיין רלוונטית ועשויה להשפיע על דירוג העמודים בתוצאות מנועי החיפוש.
עדכון: האתר שבניתי היה זמין ברשת לתקופה ארוכה, אך ביטלתי את האחסון כדי להמנע ממצב בו חברת האחסון תבצע מניפולציה בביצועים. כשהוא היה באוויר, הוא היה זמין בכתובת הבאה:
https://autonomous-shoes-israel-c.co.il
כשביקשתי עזרה באופטימיזציה לאתר התמיכה הודיעה לי שאני בחבילת נסיון, ושהם יוכלו להעיף על זה מבט אחרי שאשלם. תקופת נסיון נועדה לבדוק את רמת השירות, ולכן וויתרתי על בקשה חוזרת. האתר נבדק ללא ביצוע אופטימיזציה כלשהי.
בבדיקה לאורך שבוע Sherlockhost הציגה ביצועים של 100% זמינות ברשת – תוצאה מושלמת.
GTmetrix העניק לאתר ציונים בינוניים עד נמוכים – ציון C ב-PageSpeed, ו-D ב-YSlow (הרוב המוחלט של הספקיות קיבלו ציוני B גם ללא ביצוע אופטימיזציה). ניתן לראות שברמת השרת חסר כיווץ gzip שפוגע מאוד בתוצאות הבדיקה. ניתן להוסיף כיווץ כזה גם על ידי תוסף מתאים ל-WordPress, אך עם ספקיות אחרות פשוט לא היה צורך. זמן טעינת העמוד דווקא לא היה גבוה במיוחד, אך גודל העמוד ללא אופטימיזציה עמד על מעל 1MB – כמעט פי שתיים מהגודל אם הייתה מתבצעת אופטימיזציה.
האתר נטען בכניסה ראשונה ב-1.92 שניות. זהו זמן טוב.
לסיכום, הזמינות הייתה מושלמת (אך לא מובטח שכך יהיה!), ולמרות שלא בוצעו פעולות אופטימיזציה האתר נטען במהרה. עם זאת, הציונים הנמוכים עשויים לפגוע בדירוג שלכם בתוצאות מנועי החיפוש.
צוות התמיכה יודע את העבודה, אף על פי שהנציג שדיברתי איתו היה נשמע לחוץ למדי. הוא הבין את בקשתי והתקין עבורי תעודת SSL, ולאחר מכן גם סידר את ההגדרות כדי שכל עמוד יבצע הפניה אוטומטית לפרוטוקול https מאובטח. נציג אחר ידע להדריך אותי בביצוע התקנת WordPress דרך הסקריפטים של Softaculous, ואפילו שאל באיזו שפה יהיה האתר כדי לוודא שלא אסבול מבעיות טקסט שמאל לימין בעברית.
לשאלות מתקדמות יותר ששאלתי בתקופת הנסיון כבר נענתי שקודם אשדרג לחבילה בתשלום – ואחר כך הם יסתכלו. זוהי לא תמיכה רעה בשום אופן, אך היא פשוט לא עומדת ברמה שקבעו ספקיות אחרות ומוצלחות יותר.
קיים גם מרכז מידע קטן עם תשובות ומדריכים לשאלות נפוצות, אך הוא כולו בשפה האנגלית.
המצב רק מסתבך מבחינת המחירים עצמם. כדי לקבל את הדיל המצויין שבעומד הראשי (או לפחות מחיר קרוב) יש להרשם לשנתיים או אפילו שלוש שנים מראש. בהרשמה לשנה תתכוננו לשלם כפול. בנוסף, החברה מתיימרת לספק שם דומיין בחינם בכל רכישה של חבילת אחסון למשך שנה ומעלה. כמובן שבלית ברירה רכשתי אחסון לשנה – אך נכון להיום עדיין לא קיבלתי את ההחזר שלי על שם הדומיין, שהיה גם הוא יקר מהממוצע בשוק. לפחות אפשר לרכוש כאן שמות דומיין .co.il ישראליים.
לסיכום נושא המחירים – אלא אם כן אתם מוכנים להתחייב 3 שנים קדימה, אל תתנו לסכומים החד ספרתיים בעמוד הראשי לפתות אתכם.
אחרי שסיימנו לבדוק את כל החברות הישראליות, הגיע הזמן לבטל את החשבון שלנו גם ב-Sherlockhost. אני יכול לספר שהביטול היה חלק, ושהפסדתי הרבה כסף בדרך.
Sherlockhost מספקת שירותי אחסון מבוססי cPanel, ומשתמשת בדאשבורד האהוב WHMCS לטיפול בכל נושאי התשלום והביטול.
אחרי כניסה לאזור החשבון, בחרתי בחבילת האחסון שלי ולחצתי בצד ימין על “בקשת ביטול”. הגעתי לטופס הבא:
מילאתי שאין לי צורך באתר, ביקשתי ביטול מיידי, וסימנתי גם את ביטול חידוש הדומיין שרכשתי עם Sherlockhost. שלחתי את הבקשה והיא אכן עובדה במהרה.
מה הבעיה? קודם כל, למרות שרכשתי עם Sherlockhost דומיין, ולמרות שהחברה מבטיחה דומיין חינם עם כל חבילה של שנה ומעלה, הוא לא היה בחינם. בנוסף, חבילת האחסון הייתה לשנה שלמה, ולא היה עליה אף החזר.
בסופו של דבר, הרבה כסף הלך לאיבוד במהלך השימוש ב-Sherlockhost, וגם לבטל את החשבון לא עזר. אומר שוב – הרשמו לשירותי החברה רק אם אתם משוכנעים שתשארו איתה לכל תקופת השירות, ובדקו שוב ושוב שהדומיין אכן כלול.
האיחסון היה די טוב, תגובות די מהירות לבעיות באתרים. איפה הבעיה ? כשרציתי בעלות על הדומיין שלי praying-center.com מתגלה שאני לא מקבל את הדומיין כל כך בחינם, צריך לשלם שנה שניה, ואחר כך יש עלות של העברת בעלות ! (לא כתוב במילים הקטנות לא מקובל בשום חברה או בלפחות במה שאני מכיר) פשוט דחפו לך את החינם בעלות יקרה (דרך אגב העלות של הדומיין יותר יקרה מכל חברה אחרת). חבל שהרסו לעצמם.
לפני שהצטרפתי בדקתי אם מקבלים עזרה בהעברת אתרים. האתר שלי ניבנה במערכת הוורדפרס באתר קום והבנתי שהמעבר לא פשוט. מסרתי לנציגי שרלוקהולמס את פרטי הכניסה לוורדפרס ובתוך מספר שעות האתר כבר עבד בשרתים החדשים של שרלוק. מי שלא יודע אנגלית ומחפש תמיכה איכותית דוברת עברית בשעון ישראל, זה המקום. תמיכה מצויינת המשיכו כך!
לא ממליץ על שרלוק בישראל בכלל. התמיכה שלהם על הפנים, אפילו גרועה אני רוצה לומר. גישה לא נעימה, והזמן עצמו הוא תמיד מסוכן בייחוד אם יש לכם לקוחות תחתיכם, כי עד שעונים לך זה מינימום יומיים בדרך כלל, והתסכול מהם זה שהם אדישים רגועים ולא נכונים לעזור או למהר או העזרה בשום צורה.
כבר שנתיים איתם ועד כה מרוצה מאוד. תמורה מלאה ביחס למה ששולם. האחסון שלהם עולה שליש ממה ששילמתי בחברה הקודמת. פניתי מספר פעמים לתמיכה הטכנית, לפעמים עונים בתוך דקות אחדות, ולפעמים זה לוקח יותר וגם כמה שעות. אבל הם פותרים כל שאלה ובעיה והכל חינם! מבחינתי זה שווה את ההמתנה.
אין אנושיות אין עם מי לדבר יש רק בחור עצבני ולא נעים שתמיד עונה כבר שלוש שנים נראה לי זה אותו בחור . לא נעים ולא עוזר. כל פעם שאני צריך עזרה הוא לא יכול לעשות בשבילי כלום הוא הכי הרבה יודע לצעוק עליי שאני לא מבין מה אני עושה ואיך זה יכול להיות שאני מאחסן אצלו אתר בלי לדעת תכנות! חוצפן ולא נעים שלא תיפלו עליו .
לקוח לא מרוצה ! אין אפשרות להתקשר ולדבר עם צוות תמיכה טכנית. התקשורת דרך פתיחת קריאה כך שאם ישנה תקלה/דרישה דחופה הסיכוי שיענה במהירות נמוכה עד מאוד. באם מתקשר לטלפון שמפרסמים מגיעים למענה חיצוני לקבלת הודעות שספק באם מישהו בחברה מתייחס להודעות המתקבלות. בקיצור, לא מתאים לאכסון סביבת פרודקשן דינאמית !!!
התמיכה עונים בד"כ תוך כמה שעות. ה SSL חינמי שם, והתקינו לי לאתרים, וגם הסבירו לי איך לעשות לבד להבא, מהר יותר. מהזמינות של האתרים אני מאוד מרוצה. יש לי שירות שבודק את הזמינות שלהם, ושולח לי מייל כשהם נופלים. כמעט שאף פעם אני לא מקבל התרעות שכאלה (בחברת האכסון הקודמת קיבלתי התרעה על בסיס דו שבועי לפחות), וכשפעם אחת הייתה לי התקפה של האקרים על אחד האתרים - הם טיפלו לי באתר, הסירו את הבעיות וניקו אותו
