ביקורת על InMotion Hosting 2024 – מה משתמשים אומרים?

המארח המושלם לעסקים קטנים ובינוניים

עם מגוון כה רחב של מוצרים ומחירים, כמעט כל אחד יכול למצוא את פתרון האירוח הנכון עבורו ב-InMotion Hosting.

1

עם נוכחות בשוק כבר משנת 2001, InMotion Hosting צמח והפך לאחד מספקי האירוח הפופולאריים והמוכרים ביותר בארה”ב – ויש לו 300,000 דומיינים פעילים להוכיח זאת.

עם זאת, בעסק הזה, פופולאריות אינה מעידה תמיד על איכות.

אין ספק שהמוניטין של InMotion Hosting מרשים. העניין הוא, שראיתי יותר מדי חברות אירוח מובילות, המתפשרות על איכות ברגע שהגיעו לסדר גודל כזה. לפתע, הביצועים והאמינות אינם מה שהיו. איכות התמיכה מתדרדרת אף היא, ברגע שהועברה למיקור חוץ כדי לחסוך בעלויות, או שפשוט קרסה תחת עומס לקוחות.

רציתי לראות אם InMotion Hosting עדיין מספק שירות טוב וביצועים מעולים, בדיוק כפי שהוא מבטיח.

לקטלוג המגוון של InMotion יש משהו בשביל כל אחד, כולל WordPress ואירוח משותף, אירוח עסקים, אירוח משווקים, שרתים ייעודיים ושרתים וירטואליים מנוהלים ולא-מנוהלים. הוא גם מציע רישום דומיינים ושירותי עיצוב אתרים. בסקירה זאת, אתמקד באירוח WordPress מנוהל של InMotion.

בגלל שהחברה עדיין מתמקדת בעיקר בקהל לקוחות בארה”ב, היא מספקת שירותים באנגלית. היא גם מפעילה רק שני מרכזי נתונים, שניהם בארה”ב (הרנדון, וירג’יניה ולוס-אנג’לס, קליפורניה).

המון פיצ’רים חזקים ללא עלות נוספת

האירוח המנוהל של InMotion Hosting מטפל ב”קצה האחורי”, כך שאתם יכולים להתמקד בבניית האתר שלכם.

החבילות של InMotion הן די נוחות, וכוללות פיצ’רים כמו אירוח מולטי-דומיין, רוחב פס לא מוגבל, SSH access, SSL certificate בחינם ונדידת אתרים ללא השבתה. כשמטפלים עבורכם בכל הנושאים החיוניים האלה באירוח מנוהל, אתם יכולים להשקיע את זמנכם בעבודה על האתר שלכם, מבלי “להתברבר” עם האירוח שלו.

אתם יכולים להתקין וירטואלית כל אפליקציה או מערכת ניהול תוכן (CMS) באמצעות ה”מתקין בלחיצת כפתור” של cPanel. אם אתם בוחרים בחבילת אירוח עסק, אתם יכולים לבחור ש-CMS יותקן מראש ע”י הצוות הטכני של InMotion.

אזורי מהירות מקסימלית ו”מחסנית שרתים סופר-מהירים”

זה לא מקרי ששני מרכזי הנתונים של InMotion Hosting ממוקמים בשני הקצוות הרחוקים של ארה”ב. הדבר מאפשר לכם לבחור את זה הקרוב ביותר אל קהל היעד שלכם, בין אם אתם ממוקמים בארה”ב או מחוצה לה.

עם רשת התקשורת ברמה העולמית, ניתן להימנע מניתובים לא רצויים בין מספר מרכזי רשתות. לדברי InMotion, משמעות הדבר היא שאתם יכולים להשיג מהירויות הורדה ומשלוח מיילים גבוהות פי שש בשווקים החשובים לכם ביותר.

התשתית של InMotion Hosting מותאמת למהירות. NGINX, אחסון SSD ו-server caching מתקדם יעניקו לביצועי האתר שלכם שדרוג נוסף.

אירוח WordPress מנוהל, מותאם ועשיר בפיצ’רים

למרות שיהיו לכם כלי cPanel חזקים בהישג יד, לא תצטרכו להשתמש בהם הרבה. עם חבילת אירוח מנוהלת של WordPress, תחומים רבים הקשורים באירוח שלכם מטופלים עבורכם, ומשאירים אתכם להתמקד בראש שקט בניהול התכנים והאסטרטגיות העסקיות שלכם.

דוגמא אחת לכך היא חבילת האבטחה שאתם מקבלים. היא כוללת הגנה מפני תוכנות מזיקות והאקינג, הגנה מפני התקפות מניעת שירות (DDoS) וגיבויים אוטומטיים. עוד אחת נוספת היא העדכונים האוטומטיים. תדעו שאתם תמיד עובדים עם הטכנולוגיות החדשות ביותר שיעזרו לשמור את המערכת שלכם יציבה ומאובטחת.

ג’טפאק (Jetpack)

ג’טפאק הוא הפלאגין בה”א הידיעה שכדאי שיהיה לכם בארסנל, כשאתם מארחים אתר WordPress. הוא ישדרג את האתר שלכם במונחים של אבטחה, ביצועים, SEO, עיצוב, שיווק מדיה חברתית ועוד.

חבילת הג’טפאק החינמית מגיעה עם חבילת WP-1000S של InMotion. חבילות ברמה גבוהה יותר יפתחו פונקציות נוספות לשימוש. כמה מהפיצ’רים החשובים ביותר בחבילות אלו הם גיבויים יומיים, תמיכה לפי סדרי עדיפות, CDN תמונה ווידאו, אינטגרציה עם Google Analytics, תוספות בתשלום והיכולת לייצר הכנסות באמצעות פרסומות.

BoldGrid

BoldGrid הוא פלאגין WordPress בתשלום עם בונה אתרים “גרור ושחרר”. גם הוא מגיע עם תוספות WordPress משלו. הוא בונה-אתרים ידידותי מאוד למשתמשים מתחילים, מה שהופך את יצירת אתרי WordPress יפים ומגיבים-היטב למאוד פשוטה, ואת האתרים למותאמים למנועי החיפוש המובילים.

BoldGrid נכלל בחינם בכל חבילות ה– WordPressשל InMotion. ניתן גם להתקינו מראש, כשאתם נרשמים.

לא יהיה לכם הרבה על מה להתלונן בנוגע לשימוש ב-AMP (פאנל ניהול חשבון) של InMotion.
נכון, הוא עלול להיראות מעט מיושן, אבל מדובר בדאשבורד פשוט עם ניווט קל.
תמצאו קישורים לנושאי עזרה רלוונטיים בכל הממשק.

cPanel, Softaculous ו-WHM

מלבד חבילות Website Creator (בונה האתרים של InMotion), כל החבילות פועלות על cPanel. השרת הייעודי וחבילות האירוח על שרתים וירטואליים מנוהלים מגיעים עם WHM, ואירוח משווקים מגיע עם WHMCS.

אין ספק שמדובר בכמה מפאנלי השליטה הטובים ביותר בתעשייה. אם השתמשתם בהם בעבר, בוודאי תעריכו את הכוח והחופש שהם מעניקים.

כל הפאנלים גם מגיעים עם מתקין הסקריפטים Softaculous, שניתן לעשות בו שימוש כדי להתקין מאות סקריפטים בחינם בלחיצת כפתור.

אם אתם כבר מכירים את cPanel, תמצאו שמאוד פשוט לעבוד עם InMotion. אם לא, תידרש עקומת למידה קטנה. מספר ההגדרות עלול לבלבל והממשק אינו כה אינטואיטיבי כמו בפאנלי שליטה אחרים הניתנים להתאמה אישית.

הצטרפות ותיעוד

למרות שהתקנת האירוח שלכם עלולה שלא להיות כה פשוטה כמו במארחים ידידותיים-למשתמש אחרים כמו GoDaddy, כל מה שקשור בתיעוד עושה את זה קל יותר ללא ספק. כשאתם נרשמים, תקבלו מייל מלא קישורים שימושיים. אתם יכולים לקרוא איך לקשר את הדומיין שלכם, להתקין WordPress, להתקין CDN ועוד.

במהלך תהליך ההצטרפות, נציג תמיכה שיוצמד אליכם יספק לכם מידע חשוב ויעזור לכם בכל שאלה או נושא שיהיו לכם.

תוכלו למצוא גם קישורים שימושיים ב-AMP שלכם. אם תיתקעו, אתם יכולים להיכנס לצ’אט חי מכל עמוד.

יצירת חשבון חדש

InMotion לא מציע את תהליכי ההרשמה וההתקנה המהירים ביותר. החובה לדבר עם צוות תמיכה באמצעות הטלפון כדי לאמת את החשבון שלכם מובילה לעיכובים בלתי נמנעים נוספים.

אף אחד לא יכול להתחייב כמה זמן זה ייקח, למרות ש-InMotion מנסה לטפל בכל העניינים תוך 30 דקות (במהלך שעות העבודה בחוף המזרחי של ארה”ב).

אני יכול לציין שנציג התמיכה איתו שוחחתי היה מאוד יעיל.

חוץ משיחת האימות, הדברים היו די פשוטים. לקח לי פחות מחמש דקות לרכוש חבילה וליצור חשבון.

בסך הכל, חשבתי שהתהליך היה די בסדר. היו רק שני קידומי-מכירות, ושניהם סומנו כ”לא מעוניין” כברירת-מחדל. לא היו הוצאות נלוות נסתרות למעט פרטיות הדומיין. הסכום המלא לתשלום הוצג תמיד באופן ברור.

חיבור הדומיין והתקנת WordPress

חיבור הדומיין שלכם הוא פשוט ביותר. אם נתתם את שם הדומיין שלכם במהלך יצירת החשבון, כל שתצטרכו לעשות הוא להפנות את רישומי ה-DNS שלכם אל שרתי השמות של InMotion. צוות התמיכה יטפל בכל השאר.

אלא אם בחרתם להתקין בצורה אוטומטית את WordPress או את BoldGrid בזמן ההרשמה, תצטרכו לעשות זאת באמצעות cPanel.

ג’טפאק מעניק לכם גישה אוטומטית אל CDN, ואתם יכולים לשדרג את החבילה שלכם באמצעות הדאשבורד שלכם.

ביצועים מצוינים שממשיכים להשתפר ולהשתפר

עם פיצ’רים שונים להתאמה ל-WordPress ושיפורים חדשים נוספים, תמצאו שהביצועים של InMotion טובים יותר בצורה ניכרת.

InMotion Hosting מבטיח זמן פעולה תקינה של 99.9% לכל חבילות האירוח. לפי מספר מקורות ברשת, זמן הפעילות התקינה היה ממוצע למדי, מעט מתחת ל-99.94% – אבל זה הלך והשתפר באופן קבוע לאורך זמן.

מאז אפריל 2018, מבקרים רבים תיעדו זמן פעולה תקינה של למעלה מ-99.98%. חלקם אפילו דיווחו על 100% זמן פעולה תקינה. נקווה שהמגמה הזאת תמשיך.

מניסיוני האישי, אין לי תלונות בנוגע לביצועים. לא היו אף פעם זמני העלאה איטיים בצורה ניכרת או קטיעות במהירות. WordPress היה מהיר במיוחד, עם כמעט כל הדפים נטענים מידית. פלאגינים ותבניות הותקנו במהירות.

InMotion גם משיג תוצאות נהדרות במבחן המהירות Sucuri.

יצרתי אתר ניסיוני עם תבנית ומספר פלאגינים, שהשיג בקלות תוצאת A+ כשהרצתי אותו דרך כלי בדיקת מהירות טעינת דפים של Sucuri. מהירות הטעינה הממוצעת בארה”ב הייתה סביבות 0.144 שניות. בלוס-אנג’לס המהירות הייתה הגבוהה ביותר ב-0.037 שניות, כשזה היה מיקום השרת בו בחרתי.

אפילו במהירות הטעינה הנמוכה ביותר – להודו – זה היה עדיין פחות משנייה אחת. ביצועי InMotion מחוץ לארה”ב היו אפילו מרשימים יותר, בהתחשב בעובדה שאין להם מרכזי נתונים מחוץ לארה”ב. אני יכול רק להניח שהם עושים אופטימיזציית WordPress בצורה טובה.

באופן כללי, מדובר בתוצאות מעולות. מעולם לא ראיתי כאלו זמני טעינה קצרים בלי CDN :

100% תמיכה אמריקאית ידידותית ויעילה

InMotion מציע תמיכת לקוחות 24/7/365 בכל חבילות האירוח שלו. ניתן להגיע אל תמיכה באמצעות צ’אט חי, מיילים, כרטיסים וקווי טלפון ייעודיים. אין ספק שמדובר באחת מן החוזקות של החברה.

קיים גם המון תיעוד וקהילה פעילה של לקוחות ונציגי תמיכה.

החלטתי לבחון את התמיכה של InMotion באינטראקציות אמיתיות, אחד-על-אחד.

תמיכה טלפונית

ביצעתי למעשה את בקשת התמיכה הראשונה כשהגדרתי את החשבון שלי. לקח זמן ארוך עד שקיבלתי את שיחת ההצטרפות שלי ומייל. המשמעות היא שלא יכולתי לקבל גישה לאירוח שלי, למרות שכבר שילמתי. קיבלתי את מייל ההצטרפות כמה שעות מאוחר יותר, אבל עדיין ללא שיחת הפעלה. החלטתי להתקשר אליהם בעצמי.

הייתי צריך לעבור דרך מרכזיית ניווט שיחות קצרה ולהמתין כ-40 שניות. אז חוברתי אל נציגה חביבה בשם קייסי. התברר שהסיבה שבגללה לא קיבלתי את השיחה הראשונית הייתה שהייתי במדינה אחרת.

חוץ מזה, האנרגיות החיוביות של קייסי היו מעודדות והשיחה הייתה נעימה. היה איזון נכון בין מסירת האינפורמציה ההכרחית עבורי ובין הזמן שהייתי צריך לבזבז.

תמיכה בצ’אט חי

יצרתי גם קשר עם InMotion כמה פעמים באמצעות צ’אט חי. עלול לקחת זמן לקבל תגובה אם אתם תופסים אותם עמוסים. היו מקרה או שניים בהם הייתי צריך להמתין יותר מחצי שעה. מעולם לא הצלחתי להתחבר בפחות מחמש דקות.

כשהצלחתי להתחבר אליהם, נציגי התמיכה היו תמיד חביבים, מכילים ויעילים. כל נציג ששוחחתי איתו עשה מעל ומעבר לסייע לי בפתרון הבעיות.

במידה ואתם מתנתקים מהצ’אט מסיבה כלשהי כי עזבתם את המחשב או משהו התנתק, הם גם ישלחו אליכם מייל התנצלות שמסביר מדוע השיחה הופסקה. הייתי מעדיף לקבל תגובה מהירה יותר, אבל זה עדיין נחמד.

תמיכה במייל/כרטיסים

כדי לנסות את מערכת תמיכת הכרטיסים, פתחתי כרטיס ושאלתי כיצד אני יכול להתקין את CDN ה-Cloudflare. שלחתי אותו סביבות הצהריים בשעון חוף מזרחי בארה”ב, אז קיוויתי לתשובה יחסית מהירה. קיבלתי מייל 25 דקות מאוחר יותר. לא זמן התגובה הקצר ביותר, אבל טוב יותר מהממוצע.

כפי שניתן לראות מצילום המסך, הם התנצלו על כך שהם אינם מציעים את CDN Cloudflare עם החבילות שלהם וסיפקו קישורים לתיעוד על איך להתקין אותו.

עם זאת, צוות התמיכה לא טרח לציין שג’טפאק מספק למעשה רמה מסוימת של תפקוד CDN. זה משהו שהבנתי בעצמי מאוחר יותר.

למען ההגינות, ה-CDN של ג’טפאק מופעל אוטומטית כשאתם מארחים אתר, כך שאתם לא צריכים להתקין אותו. עם זאת, אני עדיין חושב שמישהו היה צריך לספק לי את המידע הזה.

מחירים ממוצעים עם הרבה הפתעות חינמיות

InMotion הוא לא השירות הזול ביותר, אבל החבילות ברמה הגבוהה יותר מציעות ערך מצוין לכסף שלכם.

לא משנה איזה סוג של אירוח אתם מחפשים, ל-InMotion כנראה יש משהו בשבילכם. יש אירוח WordPress, אירוח בונה אתרים, שרתים וירטואליים, ואפילו שרתים ייעודיים. אם אתם מחפשים WordPress, יש לכם שש חבילות לבחור מתוכן.

טריק קטן שתצטרכו להיזהר ממנו הוא שהמחירים המוצגים בקרוסלות המחירים הם למעשה עבור חיוב מוזל לשנה או שנתיים. לחבילות ברמה הנמוכה יותר  אין תנאי חיוב קצרים יותר משנה, למרבה הצער.

עם החבילות ברמה הנמוכה יותר, אתם יכולים למצוא מגוון פיצ’רים זהים במחירים זולים יותר במקומות אחרים, אבל החבילות ברמה הגבוהה יותר כוללות טונות של פיצ’רים נוספים והם נותנים ערך מעולה לכסף.

זכרו ש-InMotion מכבד רק כרטיסי אשראי או חיוב מוכרים והזמנות רכישה מארה”ב.

הנה כמה מההטבות שמגיעות עם החבילות:

• אין מגבלות על רוחב הפס
• מכסות אחסון גבוהות
• דומיין חינמי
• תבניות WordPress חינמיות וקרדיטים של ג’טפאק מחבילת WP-2000S ומעלה
• IP ייעודי חינמי מחבילת WP-4000S ומעלה

אתם יכולים גם ליצור מספר כניסות משתמש לכמה משתמשים, מעולה עבור צוותים.

העברות אתר, דומיין (שנתי רק לחבילות ברמה הנמוכה יותר), SSL certificates וקרדיטים של פרסומות בשווי 150$ נכללים אף הם בחינם.

בחבילות ברמה הגבוהה יותר, תקבלו דומיין חינמי אפילו אם אתם בוחרים באופציית החיוב החודשי.

ביטולים והחזרי כספים

InMotion מבטיח החזר כספי תוך 30 ימים על כל מוצרי האירוח, עם כמה החרגות: עבור אירוח WordPress או עסק ארוך-טווח, שרת וירטואלי, או אירוח משווקים, מובטח לכם החזר כספי תוך טווח זמן נדיב של 90 ימים – בהחלט לא רואים דבר כזה כל יום.

למרבה הצער, לא ניתן לבטל את חשבונכם מהדאשבורד. אתם יכולים לבטל חידוש אוטומטי, אבל אם אתם רוצים את כספיכם בחזרה, תצטרכו ליצור קשר עם התמיכה באמצעות צ’אט חי, אי-מייל, כרטיס תמיכה או טלפון.

עדיין, זה היה די פשוט לבטל את חשבון ה-InMotion שלי ולקבל החזר כספי. נציג התמיכה לא שאל לסיבות להחלטתי בכלל, הכל טופל בצורה חלקה וקיבלתי את כספי בחזרה תוך יומיים. היו רק מודעים לכך שתאבדו גישה לחשבון שלכם מיד לאחר בקשת הביטול.

אתם יכולים לקרוא כיצד InMotion טיפל היטב בכל תהליך הביטול וההחזר הכספי.