HQserv שנוסדה בשנת 2008 היא ספקית ישראלית קטנה לאחסון אתרים. נכון להיום החברה מאחסנת מעל 100 שרתים, ומשרתת מעל 90 לקוחות. אתר החברה ושירות התמיכה זמינים בשפות אנגלית ועברית.
פיצ’רים מוצעים וקלות השימוש בשירות
HQserv מציעה מבחר שירותים לאחסון אתרים הכוללים שרתים וירטואליים פרטיים (VPS), שרתים יעודיים, ואפשרויות קולוקציה. הפיצ’רים הבאים זמינים באופן סטנדרטי בכל החבילות של HQserv:
- 99.95% זמינות מובטחת ברשת
- גיבויים אוטומטיים לפי בקשה
- מערכת הפעלה Windows או Linuxs
- חבילות עם תעבורה בלתי מוגבלת במהירות 20Mbps
- כתובות IPv6
התלהבתי מאוד מהסכם רמת השירות (SLA) ש-HQserv התחייבה אליו. החברה מספקת ללקוחותיה מספר התחייבויות, ומציעה פיצוי במקרה שלא תעמוד בהן. לדוגמא, במקרה הנדיר של כשל מערכת ונפילה באספקת השירות, הלקוח יפוצה בעלות אחסון יומית עבור כל 30 דקות של אי-זמינות ברשת. בנוסף, החברה מתחייבת להחליף כל חומרה פגומה תוך שעתיים מזיהוי הבעיה, או לספק פיצוי במידה והדבר לא עולה בידה.
יתרון נוסף ב-HQserv הוא הגמישות שהחברה מספקת. יכולתי להתאים אישית את החבילה בזמן הרכישה, ובנוסף על כך שירות הלקוחות סייע לי מאוד והציע חבילות ומוצרים נוספים שלא פורסמו באתר. לדוגמא, למרות שבדרך הכלל החברה לא מספקת אחסון שיתופי, כשפניתי לצוות ישירות הם שמחו מאוד לענות על הבקשה.
קל להתחיל לעבוד עם HQserv. תוכלו לבחור את החבילה שלכם, להתאים אותה אישית, ולשלם עבורה באופן מקוון באמצעות האתר. הצוות יעמיד לרשותכם את השרת שבחרתם, יעודי או וירטואלי, תוך פחות מ-24 שעות. עמוד הרכישה מורכב למדי עקב מגוון אפשרויות ההתאמה האישית, ולכן לא מתאים למשתמשים מתחילים.
מחירים ותמיכה
בהשוואה לספקיות אחסון אתרים ישראליות אחרות המציעות פתרונות ברמה הארגונית, HQserv זמינה במחירים תחרותיים. החברה נשארת תחרותית גם מול ספקיות בינלאומיות אם לוקחים בחשבון שחברות גדולות מציעות תקופה מוזלת ברכישת מנוי לטווח ארוך, אך לאחר סיומה המחירים עולים.
עם זאת, HQserv לא מציעה כלל מבצעים ברכישת מנויים ארוכי טווח. תוכלו לבחור בין תשלום חודשי, רבעוני, חצי-שנתי, או שנתי; לא משנה באיזו אפשרות תבחרו, המחיר לחודש ישאר זהה. ניתן לשדרג או לשנמך את החבילה בכל רגע נתון. החברה מציעה החזר כספי מובטח תוך שבוע ימים, אך לא קיימות תקופות נסיון או חבילות חינם.
שירות הלקוחות מצויין. במקרה שעולה תקלה טכנית תוכלו ליצור קשר עם המוקד הטלפוני 24/7 ולדבר עם מהנדס שירות יעודי. בנוסף, הצוות זמין בצ’אט באתר בימים ראשון – שישי בין השעות 9:00 עד 18:00 זמן ישראל. הנציג בצ’אט באתר סייע לי והיה יעיל מאוד. הוא דיבר אנגלית מצויינת, וענה במהירות ובקלות על כל שאלה ששאלתי.
למרבה הצער, החברה לא מפעילה מאגר ידע גדול לשימוש הלקוחות. במידה ותתקלו בבעיה כלשהי, הדרך הטובה ביותר לקבל תמיכה היא ליצור קשר ישיר עם HQserv. לא מדובר במצב אידיאלי, שכן הייתי רוצה להיות מסוגל לחקור ולהטמיע פתרונות בעצמי, מבלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. עם זאת, הרמה הגבוהה של שירות הלקוחות מבטיחה שלא תחכו זמן רב עד לקבלת סיוע.
